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J'ai été dirigée sur le site internet Jet Counsel par l'aide Microsoft pour un problème de panne sur un amplificateur Onkyo défectueux. J’ai posé ma question à Jean Chesnay l’expert certifié en technologie, et j’ai été prélevé de 5 €. Ce technicien a traité ma demande dans un premier temps et a reconnu ne pas avoir d'élément de réponse à m'apporter . Après avoir contesté l’ensemble de la facturation qui s’élevait à 26.78 €, il a reconnu que l’assistance qu’il proposait ne correspondait pas à ma demande. Il a prétendu avoir clôturé le dossier et déclenché une demande de remboursement.

Depuis, aucun retour et aucun remboursement, j’écris et reçois des mails m'annonçant que la réponse arrive dans les instants qui suivent mais rien ne vient. J’ai conservé l’historique de mes échanges avec l’expert. Malgré toutes mes démarches : envoi de mail à l’adresse en ligne, tentative de contact téléphonique (le numéro n’est pas bon).
Je vais devoir déclarer une plainte auprès du Service des Plaintes de la DDPP de Paris.

They are a total fraud. They first lure you in by charging you the first affordable amount of £5. They will then continue to take money out of your account. The service they offered me was totally inadequate. Would advise any person using them to be very careful with their bank details. Total fraud.

I don't know what I'd have done without this service. I had an urgent problem with my pet that needed to be solved immediately. I was really worried and Jetcounsel had a lovely vet who even called me when I requested. Thank you, will definitely use Jetcounsel again!

I asked a simple question. I was given a lot of info that I either had already or was inaccurate. I was no better off at the end of the conversation and I have emailed them to refund the cost.

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This site using a chat bot and the quality is very very low.
It's ask me a same questions again and again.

Not recommended.