JAKO-O Bewertungen 

Unglaublich! Nie wieder Jako o! Ich glaube ich bin auf Betrug hereingefallen, wenn ich die anderen Beschwerden hier lese. Meine Ware kommt einfach nicht an. Vor 12 Tagen habe ich eine Auftragsbestätigung per Mail erhalten. Das wars jetzt, keine Zwischeninfo, kein Service ist telefonisch zu erreichen, der Chat wimmelt einen ab! Die Ware ist per Paypal (über 140Euro) bezahlt und kommt nicht an. Das ist besonders klasse wenn es kurz vor Weihnachten ist und Geschenke für Kinder dabei sind. Warnung an alle: nicht bei Jako o kaufen!! Die sind wahrschenlich Pleite vermute ich.

Hüpfpolster bestellt am 17.10.23. Bis heute keine Lieferung. Meine Freundin hat bestellt am 30.11.23, sie hat ihre Bestellung vor 3 Wochen erhalten. Unzählige Telefonate und Mails mit dem Kundenservice bringen überhaupt nichts!
Ein Gls Label habe ich seit 3 Wochen, doch auch da tut sich nichts. Unsere Tochter sollte die Matte zum Geburtstag bekommen am 14.11.. Da haben wir umdisponiert so das sie die Matte zu Weihnachten bekommen sollte. Aber auch diese Hoffnung habe ich mittlerweile aufgegeben. Es ist unglaublich und ehrlicherweise bei so einem Service auch kein Wunder was da gerade alles passiert. Ich würde definitiv NIE WIEDER etwas bei Jako-o bestellen. Katastrophe

Im September bestellt, bisher fehlt immernoch ein Teil der Bestellung. Bezahlt ist schon alles. Wir sind mittlerweile umgezogen.
Jako O ist telefonisch nicht erreichbar und antworten auf keine meiner Mails zum Bestellstatus und Mitteilung zur neuen Versandadresse. Im Gegenteil, nach 3 Wochen nach meiner 2. Email ich erhielt eine automatische Email, dass das Anliegen nicht bearbeitet werde wegen zu vieler Emailanfragen. Und falls ich doch noch eine Frage hätte, solle ich nochmal eine Mail schreiben. Bisher keine Rückmeldung. Am liebsten würde ich einfach mein Geld zurück bekommen... :(
So schade, wir lieben die Ware. So geht man nicht mit Kunden um...

Jako o kann sich die Antwort sparen, denn so wie in der vorherigen Bewertung bereits geschrieben, kann man natürlich auch unter dieser Nummer keinen erreichen. Es wäre ja hilfreich, wenn sie eine E mail senden würden, dann weiß man wenigstens woran man ist.

Mehrfacher telefonischer Kontakt zum Kundenservice war zwar sehr freundlich, die ausstehende Rückerstattung wurde nach „Konto-Rückführungsfehler“ auch für „in wenigen Tagen“ in Aussicht gestellt, dies hat nun aber über mehrere Wochen und nach mehrfachen Telefonaten trotz Zusicherung nicht geklappt.
Auch eine E-Mail an die Buchhaltung bleibt unbeantwortet.
Laut Kundendienst spielt das Insolvenzverfahren eine Rolle, so dass ausstehende Rückzahlungen durch die Insolvenzverwalter ggf. nicht freigegeben werden.
Ich kann aus eigener unschöner Erfahrung daher nur warnen, in Vorleistung zu gehen.
Über viele Jahre war der Kundenservice bei JAKO-O vorzüglich, schade, dass der gute Eindruck nun zunichte gemacht wird.

Ich habe am 28.09.2023 bei Jako einen Softshellanzug für meinen Sohn bestellt. Es hat über 3 Wochen gedauert bis dieser endlich ankam. Er war dann doch zu groß. Ich habe ihn dann sofort zurückgeschickt. Leider habe ich das Geld über 56€ leider bis heute nicht zurückbekommen. Für dieses Guthaben erhalte ich auch keine Ware, obwohl die Lager von Jakoo und Haba voll sind. Auf Emails leider keine Antwort erhalten, außer die lästigen Tickets. Ich finde das eine Sauerei. Am 30.11.2023 habe ich endlich eine Gutschrift per Mail erhalten und sollte meine Iban mitteilen. Ich habe in der Buchhaltung angerufen. Dort bekam ich die Info: Sie können mir Ihre Bankverbindung mitteilen, aber ich glaube ihr Geld bekommen sie nicht. Ab 01.12.2023 läuft die Insolvenz. Da machen sich die Big Bosse die Taschen voll und gründen nun Haba+. Ich werde dort definitiv nix mehr bestellen. Das ist einfach nur eine Sauerei!!!!!

Bestellung abgegeben mehr als 1 Woche gebraucht um überhaupt die Ware zu versenden. Dann nochmal auf die Post warten.

Nie Wieder! Da schon mehrfach erlebt.

Ich kann jedem nur abraten, dort momentan etwas zu bestellen. Wir warten seit knapp einem Monat auf Rückzahlung der Retoure. Kein Mensch antwortet per Mail, immer nur der Standard-Text. Das grenzt schon langsam an Betrug. Nie nie wieder würde ich dort auch nur einen Cent ausgeben! Und bevor hier wieder Standard-Text kommt. Wir haben bereits angerufen und mindestens 4 Mails geschickt mit einer Zahlungsaufforderung! Nichts kommt! Gar nichts! Reagieren Sie endlich und überweisen Sie den Menschen ihr Geld zurück! Das kann doch wohl echt nicht wahr sein.

Bezüglich ihrer Antwort: Warum teilen Sie das nicht in ihrer Standard-Mail einfach genau so mit, sondern lassen die Menschen stattdessen warten und warten und erst über diesen Weg hier gehen? So unprofessionell kann so ein großes Unternehmen doch gar nicht sein! Kommunikation ist das Schlüsselwort.

Gutscheine werden nicht eingelöst und auch nicht erstattet
Also vielen Dank für nichts

Im September bestellt, Anfang Oktober kam die Ware und wurde teils zurück geschickt. Bis heute (1.12) kein Geld erhalten. Telefonisch habe ich bereits meine Bankverbindung angegeben und angeblich sollte ich eine Mail bekommen (Mitte November). So wie viele andere auch, weder eine Mail noch Geld erhalten. Angeblich gibt es bei ganz vielen Kunden Probleme mit Paypal. Heute bei der Hotline angerufen um 10.15 Uhr. Angeblich außerhalb der Gesprächszeiten (8-18 Uhr)?!.

Der Tragödie zweiter Teil: Ich habe jetzt 3 Monate, 2 Mahnschreiben (inkl. Info, dass bei Nichtzahlung an coeo übergeben wird) und mehrere Urgenzen meinerseits, später eine Antwort von Jako-o bekommen. Mit durchaus überraschenden Inhalt. Denn ich bekam keine Mitteilung, dass die Forderung ausgebucht wird, sondern, dass ich die nichterhaltene Ersatzlieferung zahlen soll oder die Übergabe an das Inkasso erfolgt.
Inkompetenter geht's kaum noch. Da öffnet nach Monaten eine Mitarbeiterin endlich mein Kundenkonto, kommt aber nicht auf die Idee sich den ganzen Sachverhalt anzusehen. Denn hätte sie das getan, hätte sie sehen müssen, dass ich auch diese Lieferung reklamiert habe, da lt. Sendungsverfolgung, das Paket nie an GLS übergeben wurde.
Ich bin schon ganz neugierig, was sich die Mitarbeiter:innen von Jako-o noch so einfallen lassen und um nie gelieferte Ware bezahlt zu bekommen und wie lange sie sich mit der Beantwortung Zeit lassen. Klappt das noch vor oder erst nach der Übergabe an coeo?
Inkompetenz hat auf jeden Fall ein neues Gesicht.
(Aus Beweisgründen werde ich mich auch sicher nicht mit Jako-o telefonsich in Verbindung setzen. Für eine telefonische Klärung müsste ein Vertrauensverhältnis bestehen.)

Bei Bestellung war Lieferzeit mit 9-15 Tagen schriftlich angegeben. 14 tage später erhielt ich Rechnung auf der das aktuelle Datum als Liefertag angegeben war. Nur - es gab keine Lieferung. Auch 3 Tage später- noch nichts da. Da es unter anderem auch um einen Adventkalender geht, ist das am 1.12. ärgerlich, wenn dieser nicht da ist.
Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Auch per mail bekommt man keine Antwort, der Chat schreibt permanent, er verstehe die Frage nicht. Der Anrufbeantworter sagt auf einmal Lieferzeiten von 3 Wochen .
Bin wahnsinnig enttäuscht und verärgert! Das ist kein Kundenservice

Lieferung kam Wochen zu spät(Bestellt 13.09.). Eine telefonische Stornierung ist nicht möglich.
Nach Erhalt der Ware (18.10.) hab ich sie umgehend zurück geschickt.
Bis dato (01.12.) keine Retoureneingangsbestätigung, kein Geld zurück.
Habe angerufen, die Antwort: EDV Fehler
Retoureneingang wurde bestätigt via Telefon, sie gibt das weiter und ich kriege automatisch eine Mail. Soll daraufhin nochmal anrufen und meine Bankdaten durchgeben. Rückerstattung ist mit Paypal nicht möglich. Hab allerdings immernoch keine Mail erhalten.
Sorry kein Verständnis!!! Bin stinksauer.
Jakoo hatte immer spitzen Produkte und guten Service. Den haben sie irgendwo wohl verloren,.

Habe auf die Jakooware auch länger gewartet als normal(20 tage), war anfang november aber auch angegeben. Ware war aber komplett und super qualität, wie immer. Hab fast ein schlechtes Gewissen dass jakoo die waren zu diesen preisen rausschmeisen muss!
Wollte jetzt nochmal bestellen, aber Mastercard wird beim Ende der Bestellung leider nicht mehr angegeben.
Auf jeden Fall sind meine Kinder und ich traurig das es jakoo nicht mehr geben wird, die Teile waren zwar teurer aber haben locker 3 kinder ausgehalten und hatten halt statt 10 shirts nur 4....die dauernd gewaschen wurden!

Ich habe bei Jako-o Kinderkleidung bestellt und zum Teil per Geschenkgutschein und den Rest per Paypal bezahlt. Ein Teil der Kinderkleidung habe ich retourniert, der mit Paypal bezahlte Betrag wurde mir von Jako-o erstattet, jedoch ist noch ein Betrag aus dem Gutschein offen (34 Euro), dessen Gutschrift noch aussteht bzw. es wurde auch kein neuer Gutschein über den Restbetrag ausgestellt. Der ursprüngliche Gutschein ist auch nicht mehr gültig.
Ich habe Jako-o telefonisch und per Mail kontaktiert - leider keine Rückmeldung!

Ich habe ende September bestellt und Mitte Oktober die Ware bekommen. Geld hat Jakoo sofort bei Bestellung abgebucht, klar über Paypal. Heute ist 30.11. und ich warte immer noch auf mein Geld aus der Retoure, leider ist es nicht wenig. Ganze Mails und Schreiben umsonst. Auf Anrufe reagieren sie auch nicht. Fazit, nie wieder Jakoo. Es war meine allerletzte Bestellung. Bin so verärgert

Lieferzeit aktuell mindestens 3 Wochen. Erreichbarkeit kaum gegeben. Ich würde aktuell niemanden empfehlen bei JAKO-O zu bestellen. Eventuell in ein paar Monaten wieder.

Bei unsere letzten Bestellung war die Ausrede noch: Sie hätten Probleme mit ihrem Lager. Nun wollten wir es wieder probieren. Offensichtlich wurden die Probleme aber nicht gelöst. Schade. Naja, es gibt ja noch etliche andere Anbieter.

Zusatz nach meiner Bewertung:
Immerhin zumindest eine schnelle Antwort auf meine Bewertung. Leider bestätigt diese aber nur den aktuellen Zustand. Diese Lieferzeit ist heutzutage einfach nicht akzeptabel und wenn der Anbieter um diese weiß, wäre eine offene Kommunikation beim Bestellvorgang wünschenswert. Leider erfolgt dies aber aktuell noch nicht. Es bleibt abzuwarten bis wann ich die bereits bezahlte Ware erhalte. Hoffentlich vor Weihnachten.

Aktualisierung vom 14.12
Bis heute habe ich von Jako o keine Erstattung erhalten. Gott sei Dank gibt es Paypal Käuferschutz. Da Jako o auch auf deren Anfrage nicht reagiert hat wurde mir meine Rücksendung von Paypal erstattet.

Leider habe ich erst Wochen auf die Lieferung gewartet, Bezahlung über Paypal lief natürlich bei Bestellung.. und nun warte ich seit über 5 Wochen auf die Rückerstattung nachdem die Retoure bereits bei Jakoo eingegangen ist. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Paypal habe ich nun zur Klärung eingeschaltet...
Ich würde hier nicht mehr bestellen.

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Die Kommunikation ist seit Monaten immer schlechter geworden, was nachvollziehbar ist, wenn man bald schließt.
Ich habe meine komplette Bestellung zurück geschickt, jetzt habe ich eine Teilgutschrift bekommen (auf dem Konto ist noch nichts angekommen, hoffe das kommt noch). Wie kann es sein, dass es nur ein Teil der kompletten Retoure zu Jako-o geschafft hat, wenn ALLE Artikel in einem Karton waren?
Ich erwarte umgehen den restlichen Betrag gutgeschrieben zu bekommen und auch ausgezahlt, sonst behalte ich es mir vor andere Schritte einzuleiten. Ich lasse mich nicht veräppeln und mich um mein Geld bringen. Ich habe immer gern bei Jako-o bestellt, was mich jetzt noch trauriger macht, dass man so mit den Kunden umgeht und sie um ihr Geld prellen will wie es scheint.
Sollte Jako-o, so wie bei andere Kommentaren, hierauf reagieren mit Ihrem Standardtext, hier gleich die Antwort: schreibt die komplette Lieferung gut, da muss keine andere Lösung gefunden werden, die AGB gelten bis zur Schließung, halten Sie sich an Ihre AGB wie sonst auch wenn sie schon nach einem Tag Zahlungsverzug direkt Verzugszinsen berechnet haben. (Dies kam einmal bei mir vor, wo auch von Seiten Jako-o keine andere Lösung gefunden werden konnte als die Verzugszinsen zu berechnen, obwohl man freundlich gebeten hat diese nicht zu berechnen, weil man vorher und danach nie in Verzug war und sehr viel Geld als Kunde dort ausgegeben hat). So wie man in den Wald hinein ruft so schallt es heraus. Ich möchte mein komplettes Geld und es braucht keine andere Lösung gesucht werden!!!

Bestellung wurde Anfang November gemacht. Nach fast 1 Monat weiß ich immer noch nicht wann die Lieferung versendet wird. Hier findet man keine Infos in Mails oder in persönlichen Bereich der Internetseite… weiss jetzt nicht, ob die Sachen rechtzeitig da sind, oder ob sich der Nikolaus anderweitig umsehen muss…
Eine Antwort auf meine Mail bekomme ich auch nicht..