Ivoque Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

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Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

32 Bewertungen

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4,2

Alle Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe schon öfters bestellt und war auch…

Habe schon öfters bestellt und war auch schon vor Ort im Laden da ich aus der Nähe komme. Das Team ist kompetent und die Kleidung ist absolute Spitze. Qualität und Verarbeitung auch nach Jahren immer noch top!
immer wieder gerne

1. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder

Ich hatte ein Problem mit einer Lieferung über Dhl und als ich den Kundensupport über WhatsApp kontaktiert habe wurde mir schnell und freundlich geholfen. Die Qualität der Klamotten ist auch empfehlenswert, habe jetzt schon mehrfach hier bestellt und werde es auch wieder tun.

24. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Sterne Marke

Ich habe einen Hoodie für meinen Sohn bestellt bzw im Auftrag meines Sohnes.
Wir sind begeistert.
Super Qualität und tolles Design.
Netter Kundenservice .
Der Versand verlief auch ohne Probleme.
Klare Weiterempfehlung von uns

6. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Überzeugt mich in jeder Hinsicht

Mittlerweile schon meine 8te Bestellung. Seit Anfang an Kunde bei Ivoque. Habe heute noch hoodies die ich Anfang 2019 bei ivoque gekauft habe und die sind immer noch in einem perfekten Zustand obwohl ich sie oft trage. Mich habt ihr schon lange überzeugt..
Nach der letzten Bestellung mit der Cargo Jeans und dem schwarzen Shirt habt ihr meine Begeisterung nochmal übertroffen, die Qualität und Tragekomfort auf einem anderen Level 😱
Den Kundenservice habe ich schon einige Male genutzt und soweit ich mich errinern kann lief alles immer einwandfrei.
Im Großen und Ganzen ein gutes Streetwear Modelabel mit hochwertiger Qualität.
Wenn ich einen rabatt bekomme kaufe ich direkt noch ein paar teile 🤔😅

4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden, besondere Qualität

Ich habe vor 10 Tagen 3 Teile über den Onlineshop Ivoque bestellt, bin in erster Linie absolut begeistert von der Qualität der Produkte! Selten sowas gutes für den Preis gefunden.
Ein Teil habe ich zurück gesendet da es nicht ganz gepasst hat. Die Rückzahlung war kurze Zeit später wieder bei mir verfügbar. Den Kunden-Service nutze ich nur um die Rücksendung anzumelden. Die Antwort kam schnell. Ich bin überzeugt, es war sicherlich nicht meine letzte Bestellung.

13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ivoque ist enttäuschend

Ivoque ist leider kein seriöser Anbieter. Ich habe ein Kleidungsstück das nicht meinen Erwartungen entsprach vor 4 Wochen zurück gesendet. Leider habe ich bis heute keine Rückzahlung von Ivoque erhalten, der Kontakt zu Ivoque ist leider auch sehr mühsam da sie nur gelegentlich antworten. Ich habe die Ware am selben Tag wo ich sie erhalten habe zurück gesendet, den Widerruf habe ich Ivoque ebenfalls am selben Tag per Email versendet. Ich empfehle Ivoque nicht weiter auch wenn die Qualität sehr gut ist. Der Service ist einfach zu schlecht.

6. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität ist überwältigend gut!

Qualität ist überwältigend gut, kenne keine Streatwearmarke die T Shirts mit 350gm in der Qualität anbieten außer Ivoque.

Kommunikation über WhatsApp verlief tadellos. Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen!

9. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin echt enttäuscht von der Marke

Ich bin echt enttäuscht von der Marke. Hab dort zum 2. Mal bestellt und mag solche Marken die jz nicht die heftigste Bekanntheit genießen. Beim ersten Mal war alles nice, ich mochte die Quali, Schnitt etc. Leider war es beim 2. Mal so, dass ich ein Shirt mit verschwommenem Druck bekommen hab, außerdem war unter dem eigentlichen Druck noch ein gut sichtbarer Fleck, also quasi ein Druckfehler. Daraufhin hab ich versucht dem Unternehmen per Mail zu schreiben, worauf keinerlei Reaktion kam. Aktuell habe ich einen Fall bei Paypal offen, der bisher ebenso keine Reaktion zeigt. Das Ganze steht nun seit ca. 1 1/2 Wochen im Raum. Checke nicht genau warum nicht geantwortet wird, aber gut. Hätte ich guten Service erhalten, hätte ich safe wieder bestellt, so halt wohl eher nicht mehr, was ich irgendwie schade finde. Im Endeffekt würde die Aktion mMn nichtmal mehr einen Stern rechtfertigen. Dadurch, dass ich beim 1. Mal aber zufrieden war, geb ich sogar 2. Empfehlen kann ich das Unternehmen aber eigentlich nicht, da davon auszugehen ist, dass man bei irgendwelchen Problemen einfach geghostet wird 😅

Edit (Antwort auf eure Antwort):
Erstmal danke für eure Antwort. Generell seid ihr aber null darauf eingegangen, dass ich trotz allem einen Fleck auf meinem Shirt hab :D und ne Mail hab ich euch wirklich geschrieben, auf die ich keine Antwort bekomme. Der Fall auf Paypal ist auch offen, ihr habt noch 6 Tage Zeit zu antworten. Wie könnt ihr das nicht wissen/merken, obwohl ihr sogar dahingehend auf meine Bewertung antwortet? Irgendwie seltsam alles. Eigentlich auch schon frech, dass ihr so tut als hätte ich euch keine Chance gegeben? Habt ihr meinen Beitrag gelesen? Ich hab fast 2 Wochen gewartet, euch ne Mail geschrieben und den Fall auf Paypal erst normal geöffnet, bevor ich Paypal selbst dazu geschaltet hab? Wat ist denn mit euch? 😅

Edit² (Aktualisierung auf 1 Stern): Das Unternehmen hat sich innerhalb der Frist des Paypalkonflikts nicht gemeldet. Dann hab ich natürlich mein Geld zurückbekommen :D Überraschenderweise konnten Sie sich etwa 12h nachdem ich mein Geld zurück bekommen hab doch noch bei mir melden (hahahaha). Jetzt drohen sie mir und verlangen, dass ich die Ware auf eigene Kosten zurücksende. Aktuell warte ich auf mein kostenloses Rücksendeetikett, da ich natürlich nicht nachtragend bin und die Ware gerne zurück schicke (aber logischerweise bezahle ich nicht selbst dafür). In der Zuständigkeit sieht sich das Unternehmen wohl nicht, aber bleibt gespannt, ich halte euch auf dem Laufenden :) crazy Story hier, vllt wird es ja mal verfilmt :D

Edit³ (Antwort auf eure Antwort):
Es wird echt immer kurioser mit euch :D Ich hab aktuell 2 negative Bewertungen geschrieben und das nicht grundlos, wie aus dem Kontext hier auch rauszulesen ist. So zu tun als würde ich nur so um mich schmeißen mit negativen Bewertungen ist lächerlich und peinlich, was hoffentlich alle Leser erkennen.

Dass das Shirt reduziert war, spielt keine Rolle. Genauso wenig wie es darum geht, dass das Shirt verwaschen ist. Wie ihr wisst (ich habe euch per Mail/in meinem Paypalfall ein Bild zur Verfügung gestellt), ist der besagte Druckfehler auf einem rein weissen Shirt und wirklich gedruckt! Ihr braucht es an der Stelle nicht abtun, als würde ich irgendetwas erfinden. Ich bin nicht einfach mit dem Stil unzufrieden, sondern habe defekte Ware erhalten und wurde bei meinem mehrmaligen Klärungsversuch geghostet. Es handelt sich nicht um "Vintage" und das wisst ihr genauso wie ich es weiß, auch wenn ihr es hier vor Publikum natürlich so hinstellen wollt, als wäre ich einfach ein dummer Kunde.

Warum ihr auf meine Mail und Klärungsversuche via Paypal (wie gesagt man versucht es per Paypal auch erst mit einem normalen Gespräch bevor man Paypal hinzuzieht) nicht eingehen konntet, erschließt sich mir nicht. Was ich an der Stelle sagen kann (ihr versucht mich nämlich erneut als dummen Kunden abzustempeln): Meine Mail und Klärungsversuche kamen direkt nach Erhalt der Ware und nicht 2 Wochen später oder so. Das kann ich so auch beweisen logischerweise^^ Letzten Endes habt ihr nur einfach nicht reagiert. An der Stelle bin ich mir auch unsicher, ob ihr aktuell einfach versucht zu retten, was zu retten ist oder ernsthaft denkt ihr labert hier keinen Müll :D ich meine, mich als unseriös zu betiteln, obwohl ich direkt am ersten Tag nach Erhalt wirklich alles versucht habe, um die Sache zu klären und mir abschließend einfach nicht anders zu helfen wusste als (völlig zurecht) Paypal einzuschalten, sagt doch schon alles. Aufgrund dessen mache ich also eine mittlerweile noch schlechtere Erfahrung mit euch, was eine Änderung der Bewertung rechtfertigt. Ich denke potenzielle Kunden sollten selbst entscheiden, wer hier seriös wirkt und wer nicht.

18. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ivoque-Logo

Antwort von Ivoque

Hi LW, wir bemühen uns tagtäglich jede unserer Kundenanfragen zum Wohl des Kunden zu klären. Unser Kundenservice via WhatsApp und Shopchat hilft bei allen Fragen und Änderungen sowie Problemen zeitnah. Leider wurde über unseren Kundenservice deinerseits kein Kontakt aufgenommen, leider genauso wenig wie wir in Paypal einen offenen Fall zur Klärung vorfinden können. Wir hätten uns gefreut wenn du uns die Chance gegeben hättest im Vorfeld dein Anliegen mit uns zu klären. Wir hätten sicherlich eine gemeinsame Lösung finden können. Zu deiner Äußerung über unsere Printqualität können wir dir nur mitteilen, dass wir in dieser Kollektion absichtlich 3 verschwommene Designs angeboten haben , welche durch einen Effekt verschwommen sind und sich so gehören. Das ist auf den Bildern in unserem Shop gut erkennbar und beabsichtigt. Ebenso gibt es gestochen scharfe Prints in unserem Sortiment, wenn dir diese laut deinem Geschmack eher zusprechen, wäre die Auswahl eines dieser Designs evtl besser für dich gewesen.
Das du mit uns beim zweiten mal keine positive Erfahrung gemacht hast tut uns leid, wir sind uns trotzdem sicher auf einem anderen Weg hätten wir eine effektive Lösung finden können. Schade das es nicht soweit kam.
Trotzdem danke für deinen feedback.

Neue Antwort 2: Leider können wir gegen deine Entscheidung und deine vorschnelle Handlung nicht vorgehen und dazu mussten wir feststellen, dass negative Bewertungen deinerseits wohl ganz einfach und schnell erfolgen, da dies nicht deine erste negative Bewertung gegenüber Unternehmen ist. Ist auch alles legitim und in Ordnung .
Wichtig wäre noch zu wissen, dass es sich hier schon um einen 30% reduzierten Artikel handelte, welchen wir nicht mehr weiter reduzieren können. Noch dazu sind die meisten unserer Produkte verwaschen, was bedeutet, dass bei diesen Artikel oft verwaschungen vorkommen und die Farben niemals gleich sind oder strukturiert. Was dazu führt das Farbabweichungen und wie du es beschrieben hast „Flecken“ normal sind. Da die Produkte „Vintage“ sind. Eben jedes Teil ein Einzelstück. Künftig einfach einfarbige, Unverwaschene Kleidung bestellen, wenn du empfindest das verwaschene Artikel nicht zu dir passen oder Fehler haben. Dann kommt es deinerseits vllt gar nicht erst zu negativen Bewertungen oder Problemen.
Wir prüfen jedes unserer Produkte vor dem Versand. Auf deine Nachrichten konnten wir nicht eingehen, weil wir keine einzige Nachricht erhalten haben, die beantwortet werden konnte oder mit oder durch welche wir handeln konnten. (Was viele Gründe haben kann)

Und nachdem dieses Produkte also das t-Shirt einige Zeit in deinem Besitz war, dann etwas reklamieren über den zahlungsanbieter ist sehr unseriös. Und macht den Eindruck als würdest du den Käuferschutz für deine Vorteile nutzen. Wir möchten dir nichts unterstellen, es ist einfach schade und macht den Anschein. Zudem das T-Shirt bei Empfang der Bestellung nicht direkt reklamiert wurde. Trotzdem wünschen wir dir alles gute und hoffen du findest das für dich passende Modelabel.

Und es war niemals die Rede davon, dass du die rücksendekosten des von dir nach 2 Wochen in deinem Besitz reklamierten Shirts selbst tragen musst, hier sind wir wieder beim Punkt vorschnell, vllt hat es Vorteile erstmal auf eine Antwort zu warten, als alles vorschnell zu bewerten oder zu handeln.
Wir werden dir innerhalb der nächste Tage ein kostenloses Etikett zukommen lassen mit welchem du das Shirt wieder an uns zurücksenden kannst , ohne dass du die Kosten dafür tragen musst.

Und zum letzten Punkt: seine Bewertung wieder abzuändern bzw. schlechter zu machen, weil wir den Artikel natürlich zurück nehmen müssen, da dieser von dir reklamiert wurde und wir für die Sicherung der Qualität für die Zukunft die Fehler einsehen und vermeiden müssen, macht auch einen eher unseriösen Eindruck über deine Bewertung. Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ivoque, der Anfang von etwas großem...

Zu aller erst möchte ich die Klamotten ansprechen. Super Qualität zu einem wirklich sehr fairen Preis. Die Prints sind überragend! Man merkt, dass sich jemand Mühe gibt bei dem ganzen Konzept.
Desweiteren möchte ich die Freundlichkeit des Personals loben. Es ist nicht vergleichbar mit anderen großen Streetwear Brands, die einfach nur ihr Geld verdienen möchten und sich zu 0% um die Zufriedenheit der Kunden im Thema Beratung und Support kümmern.
Mit dieser Einstellung wird es die Marke sehr weit bringen.
Wer nicht nur Wert auf überteuerte Klammotten legt, sondern auf gute Qualität zu einem fairen Preis und einem super Support, der sollte sich unbedingt Ivoque anschauen.

23. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Team

Super Team, das mit viel Liebe und Herzblut dabei ist und jedes Teil mit so viel Leidenschaft kreiert. Tolle Beratung im Laden, herzlich und zuvorkommend. Die Ware mega geile Quali und die Lieferung alles top.

13. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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