Itzehoer Versicherungen Bewertungen 

Aufgrund eines Verkehrsunfalls wo ich als geschädigter mich an die Unfallversicherung des Unfallverursachers (Itzehoer) wenden muss habe ich probiert mich an diese zu wenden. Die automatisierten Fragen am Anfang helfen einem leider nicht weiter und bei 2 von 3 versuchen wurde aufgelegt mit der Begründung es rufen schon so viele andere Kunden an.
Bei 3 Mal bin ich dann durchgekommen und durfte über 30 Minuten warten. Die Servicemitarbeitern konnte mir leider meine Fragen nicht beantworten, ist nicht auf mich eingegangen, hat kein Verständnis gezeigt und war sehr unfreundlich und sagte, ich solle doch alles über die Online Formulare selber ausfüllen und mir meine Fragen über den FAQ Bereich beantworten.
Das Gespräch hat sich für mich als Geschädigten nicht als hilfreich herausgestellt und ich bin mit einem schlechtem Gefühl herausgegangen weil die Art und Weise der Gesprächsführung meiner Meinung nach nicht lösungsorientiert und freundlich war.

Meine Frau brauchte eine Kfz Versicherung. Jetzt habe ich selber eine Versicherung mit einem falschen Kennzeichen. Meine Frau hat immer noch keine. Das geht seit fast einem Jahr so. Unzählige Telefongespräche brachten nichts. Unfreundlich und nicht kompetent. Jetzt muß mein Rechtsanwalt das erledigen. Aus meinem online Account wurden eigenmächtig viele Dokumente entfernt. Ich habe diese aber vorher ausgedruckt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Die Admiral kfz Versicherung ist unerreichbar!! Weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen!! Auf Mails wird nicht geantwortet! Ein wirklich unzumutbares Geschäftsgebaren!!

Nach Beitragserhöhung für die Rechtsschutz Versicherung bat ich um ein Angebot mit verminderter Leistung, die ich ich nicht mehr brauchte, da sich meine familiäre Situation geändert hatte. Keine Antwort oder Reaktion. Mehrere weitere Anfragen, da ich ja bleiben wollte. Eine Woche später kam eine Ablehnung.

Letztlich hat die Itzehoer Versicherung meinen Account eigenmächtig verändert und meine Adresse geändert.

Unzählige Mails und Androhungen folgten.
Was wäre, wenn ich deren Hilfe gebraucht hätte? Nicht auszudenken bei dem Schneckentempo bei denen.
Zu so einer Versicherung kann ich kein Vertrauen mehr haben und ich habe daraufhin gekündigt.

Es wird nicht einfacher dank Mail und Web, sondern verkomompliziert!

Ich bin eine Kfz Werkstatt und auch ein Geschädigter zugleich. Erst Regulierungszusage nach eingereichtem Gutachten, dann nach Rechnungsstellung nur Teil Bezahlung und Unterstellung das die Firma nicht ausgelastet sei und der Wagen ja in dieser Zeit repariert werden könnte. (Die Firma ist 6 Wochen im voraus ausgebucht.) Der Nutzungsausfallbetrag wurde erst gleich gar nicht bezahlt, mit der Begründung Sie bräuchten eine Rechnung der Werkstatt, die Sie ja schon hatte. Das Resultat ist bolz nicht da versichern und keine Autos die dort versichert sind reparieren außer der Kunde bezahlt die Rechnung selbst.

Hatten 1 Wildschaden und werden als Risiko Kunde geführt . Lächerlich nie wieder diese unfähige Versicherung . Und dann mussten wir mit unseren BMW in so eine drittklassige Schrauberklitsche die zu blöd waren alles wieder richtig einzubauen .

Mein Vollkaskoschaden und die schriftlichen Aufforderungen werden seit 3 Monaten ignoriert.
Eine Schadensnummer wurde zugeteilt und erst nach 14 Tagen ein Gutachter beauftragt. Eine Regulierung des Gutachterschadens findet trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung nicht statt. Auf meine Anschreiben kommt nur eine automatisch generierte Antwort:" Wir werden uns schnellstmöglich um ihr Anliegen kümmern". Meinem beauftragten Rechtsanwalt wird ebenfalls nicht geantwortet. Mein Versicherungsbeitrag wurde aber wegen des Unfalls erhöht und eingezogen. Ich finde das alleine ist schon eine riesen Sauere. Finger weg von dieser Versicherung!!!

Ich hatte letztes Jahr 2x das zweifelhafte Vergnügen, dass mir ein Autofahrer ins stehende Fahrzeug auffuhr - die Schuldfrage war also zweifelsfrei.
Beim 1. mal war es die berüchtigte Tochter AdmiralDirekt (absolute Katastrophe), im Nov.'24 hatte ich es dann mit der Mutter zu tun. Und es wurde bestätigt: der Apfel fällt nicht weil vom Stamm.
Die Itzehoer ist entweder auf Verwaltungsebene hoffnungslos überfordert, oder sie versucht den Geschädigten zu zermürben. Nach meiner Einschätzung trifft beides zu.
Auf Mails wird entweder nicht geantwortet, oder man stellt unsinnige Forderungen, um auf Zeit zu spielen. Z.B. forderten sie von mir das Schadensgutachten, das von der Itzehoer selbst beauftragt wurde und laut Gutachter ausschließlich an den Auftraggeber ausgehändigt werden darf. Dann wird eine Schadenmeldung per Post angefordert, die man schon vor Tagen Online erledigt hat. Und wenn denen nichts mehr einfällt, fragen sie nochmal nach der Bankverbindung, die man bereits mit der Schadensmeldung mitteilen musste.
Wir reden hier von einem Betrag von 400€, Schadensmeldung 13.11.24, Auszahlung 10.2.25. 1/4 Jahr für so eine Lappalie, aber das ist die typische Firmenpolitik schlechter Versicherungen. Ich kann mich nur wiederholen: als Geschädigter kann man sich die Versicherung nicht aussuchen!
Der einzige Unterschied zur AdmiralDirekt und deshalb einen Stern mehr: Man muss (zumindest bei Lappalien) keinen Anwalt einschalten, um seinen Schaden ersetzt zu bekommen, sondern braucht nur viel Geduld. Jemanden dafür zu loben sagt wohl alles...

Eine E-Mail mit einer neuen Anschrift an meinen "Nicht mehr Vertrauensmann" wurde nicht wahrgenommen bzw. registriert oder weitergeleitet, so dass daraus ein dramareifes Bühnenstück entstand. Den Umfang dieses Dramas wäre zu umfangreich zu schildern. Doch blieb am Ende unser Vertrauen erschüttert, so dass ein neues Versichungsunternehmen gesucht und gefunden wurde und kein Stern (der eine oben ist ja muss) vergeben werden kann.

Warte seit über 2 Monate das diese Versicherung mir das Geld überweisen tut aber nix schlimmste Versicherung

Die schlechteste Versicherung aller Zeiten!!! Finger weg!!! Kündigungsfrist bei Veränderung des Versicherungsbeitrags wird mal so eben so ignoriert. Und dann noch eine Versicherung für Miete, die man als Besitzer und Eigentümer überhaupt nicht braucht… absolute Frechheit diese Versicherung!!!

Den ganzen Vormittag versuche ich die Hotline anzurufen. Es ist dauerhaft belegt.
Ich will nur eine Kopie vom Beitragsnachweis 2025 und komme nicht an diesen ran. Es verärgert einen sehr. Einen Login gibt es auch nicht.

Nicht sehr begeistert bisher...

Ich hatte damals 2 anfragen gestellt, zeitversetzt um jeweils ein paar Tage. Die 1. Wurde abgelehnt, die 2. Garnicht mehr beantwortet. Auf Anfrage was mit der 2. Geworden ist, wurde ich nur auf die 1. Anfrage verwiesen.

Kündigen geht aber sehr leicht, eine formlose Mail mit Unterschrift und den normalen rechtlichen Eckdaten als PDF und schon hat man die Versicherung gekündigt und bekommt einige Tage später Post.

Preislich ist die Kfz-Versicherung zu Anfang sehr attraktiv gewesen, nur gab's saftige Preiserhöhungen, weswegen ich die Vollkasko gekündigt habe.

Werde vermutlich, wenn der Service gleichbleibt, meine Versicherungen Umziehen

Ich bin der Geschädigte.
Reparatur kann nicht durch geführt werden weil deren Kunden sich nicht meldet.
Zum Glück habe ich ein Augenzeuge gehabt und jetzt mit Anwalt rangehe.

Ich wahr auch mal Kunde da. Aber es wahr damals schlecht und jetzt ist es immer noch schlecht.
Finger weg

Ich die Geschädigte, kann nur sagen, die schlimmste Versicherung, die ich bisher erlebt habe. Trotz Anwalt null Reaktion auf irgendwas, geschweige denn, dass der Schaden bezahlt wird. Unmögliche Versicherung

Ich bin seit Jahren bei der Itzehoer und kann nur gutes berichten. Unkomplizierte Schadensabwicklung , sehr freundlicher Umgang. Ansprechpartner . Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Ich bin dermaßen enttäuscht von der Itzehoer, da ich den nach meiner Kündigung zum 31.12.24 zuviel gezahlten Beitrag für zwei Autos bis heute nicht zurück bekommen habe. Auch nach mehrmaligen Anrufen ist das Geld bis heute nicht auf meinem Konto. Ich kann nur sagen : ganz miserabel und nicht zu empfehlen!!

So eine schlechte Versicherung. Sehr arrogant und überheblich. Beiträge sollen bezahlt werden aber bitte keinen Schaden melden. Verbrecher in einer Linie

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang der Itzehoer Versicherung in meinem Fall. Aufgrund eines Systemfehlers wurde mein Vertrag zunächst irrtümlich bis zum 31.12.2025 verlängert, dann aber auf den korrekten Kündigungstermin am 31.12.2024 angepasst. Dies hat dazu geführt, dass meine Anschlussversicherung rückwirkend storniert wurde und ich mich seit zwei Wochen ohne Versicherungsschutz befinde.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich eine unfreundliche und pauschale Lösung angeboten: die Kündigung per E-Mail zurückzunehmen und den Vertrag um ein weiteres Jahr zu verlängern. Auf meine Bitte, eine schriftliche Bestätigung über den Fehler und die weiteren Schritte zu erhalten, wurde nicht eingegangen. Stattdessen hieß es lapidar, „ich sei nicht der Einzige, der betroffen ist“.

Ich finde es inakzeptabel, dass keine Verantwortung für den Fehler übernommen wird und Kunden mit den Konsequenzen allein gelassen werden. Eine professionelle und transparente Kommunikation sowie Kulanz wären hier das Mindeste gewesen.

Fazit: Leider kann ich die Itzehoer Versicherung nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.