Ho trovato: ampia gamma di prodotti Prodotti di qualità (ho comprato gres sottile, splendido) prezzi veramente convenienti Personale preparato, disponibile a trovare soluzioni e presente. Più di... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Prodotto coerente alle aspettative. Problemi con la consegna: il trasportatore non mi ha fatto firmare la bolla con riserva di controllo, per cui effettuato il controllo ho trovato una decina di last... Mehr ansehen
Posso dire esperienza positiva: professionalità, disponibilità, consegna regolare e ottimo prodotto. Se devo fare un appunto è che, comprando online e affidandomi unicamente alle foto, sarebbe meglio... Mehr ansehen
Vasta scelta di piastrelle, a prezzi modici tenendo conto della qualità.. Carlotta è stata molto paziente e disponibile a tutte le nostre richieste… Se dovessi avere ancora bisogno di piastrelle... Mehr ansehen
4,2
Gut
43 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Materiale perfetto
Materiale perfetto, cortesia del venditore, imballaggio resistente, spedizione celere
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
disonesti
Sono andato allo store di Liscate e ho preso pochi pezzi li in magazzino non un ordine quindi, ma quello che era a dire della signora una rimanenza, peccato che invece era chiaramente un reso visto i difetti che avevano le piastrelle me li ha fatti recuperare da un magazzino nel retro buio così non mi sono accorto... sicuramente non ci rimetterò mai più piede potevano dirlo poi avrei deciso magari le prendevo comunque tanto lo ho nascosti quasi tutti ,ma non l hanno fatto. complimenti per la trasparenza
RISPOSTA le piastrelle non sono state controllate, anzi quando ho fatto notare alcune macchie mi è stato detto che era sporcizia che aimè non lo era ... le ripeto che non erano code come le chiama lei ma erano resi e se ci tiene e si può vi posto delle foto delle piastrelle che evidentemente vi avevano reso visto gli evidenti problemi.
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Buongiorno Gio
Siamo profondamente dispiaciuti di leggere la tua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro store di Liscate però teniamo a chiarire che le piastrelle ritirate erano delle code rimanenze di magazzino, come indicato dalla nostra addetta. Prima del ritiro, tutte le piastrelle sono state controllate (da entrambe le parti) per garantire che fossero in condizioni accettabili. Ci dispiace sapere che, nonostante i controlli effettuati, hai riscontrato dei difetti.
Il nostro obiettivo è fornire prodotti di qualità e un servizio trasparente. Siamo disponibili a discutere ulteriormente la tua situazione e trovare una soluzione adeguata. Ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il recente commerciale per poter affrontare meglio la questione e risolverla nel modo migliore possibile.
Professionalità, serietà e gentilezza
Contattata la sede di Sant'Angelo in Vado (purtroppo quella di Liscate ancora chiusa). Dovendo scegliere dalle foto mi hanno assistita fornendomi ulteriori foto e dandomi informazioni più dettagliate sul colore. Acquistato lastre Fondovalle prima scelta 60x120 ad un prezzo vantaggiosissimo. Arrivate su bancale con polistirolo sopra e sotto (purtroppo non gli angoli ma il corriere ha maneggiato con cura). Al momento della posa l'impresa mi ha contestato il materiale (avendolo acquistato io) asserendo che non garantiva il buon esito perché le lastre non erano di qualità. Contattata Italgres che (malgrado Fondovalle avesse verificato il lotto e confermato la 1° scelta) ha autorizzato il reso scusandosi dell'accaduto. Fortunatamente il posatore ha avanzato troppe pretese economiche e contestazioni tanto da portarmi ad indagare meglio. Chiamato altro tecnico scopro che il fondo non era stato eseguito correttamente (non in piano e con diversi avvallamenti). Cambiata impresa, sistemato il fondo, tenuto le piastrelle e posate. Sono perfette e stanno benissimo. Mentre cercavo di risolvere Italgres (sig. Giacomo gentilissimo) si è mostrata molto disponibile, comprendendo il mio disagio, dandomi il tempo necessario. Contenta dell'acquisto e del fornitore ,un po' meno della professionalità di certe imprese, attualmente operanti nel settore edile, che non si fanno scrupolo di addossare ad altri le loro manchevolezze.
24. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Comprato lastre di porcellana 1x1 m ad…
Comprato lastre di porcellana 1x1 m ad un prezzo ottimo, per sopravenuti problemi di trasporto positivamente reattivi e disponibili.
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ho acquistato le grandi lastre da loro…
Ho acquistato le grandi lastre da loro molto disponibili e seri prodotto molto bello consigliato
8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Così professionali che se spediscono …
Così professionali che se spediscono le piastrelle vengono in cantiere rotte senza prendersi nessuna responsabilità
Imballaggi inesistenti su una panca di legno senza protezioni le piastrelle
Sintesi
Ripaga le piastrelle e speriamo a dio che arrivano sane
Ripaghiamo le piastrellw
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Siamo veramente dispiaciuti per quanto accaduto, tengo però a chiarire la situazione che è ben differente da quella descritta sulla recensione.
Dalla prima fornitura inviata ( per vostri errori di taglio e lavorazione del materiale), vi è risultata mancante una piastrella per completare i lavori (il quantitativo inviato era corretto), e quindi avete chiesto con urgenza la spedizione di una lastra 162x324cm, che purtroppo per motivi di sicurezza non gestiamo spedizioni inferiori a 10 lastre ( e questo è stato comunicato preventivamente). Dove abbiamo inoltre comunicato che nel caso di una rottura non era possibile procedere con la pratica assicurativa e rimborso. Da parte vostra ci è stato comunicato l'intenzione di procedere ugualmente conoscendo i rischi.
Dispiace quando un cliente, per rabbia, comunica cose errate e non essendo consapevoli di una recensione cosi potrebbe danneggiare la nostra immagine, in quanto facciamo sempre di tutto per andare incontro al cliente facendo sì che rimanga soddisfatto completando il lavoro regolarmente.
Esperienza super positiva
Da subito sono stati professionali disponibili ed efficaci. Esperienza veramente perfetta.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Ci fanno molto piacere le sue parole Marco, Grazie ancora per aver scelto la nostra azienda
sembra complicato richiedere campioni
Sto cercando di chiedere dei campioni e mi sembra tutto difficile, poi non rispondono mai al telefono. spero bene!
21. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Paolo, sono veramente dispiaciuto per la sua recensione a 2 stelle solo per non essere rientrato sul quantitativo minimo acquistabile ( che noi stabiliamo per far si che il materiale arrivi integro e non ci siano problemi sul trasporto). Essendo un azienda seria e dando importanza ai nostri clienti, le abbiamo comunicato in anticipo, prima della spedizione della campionatura, il quantitativo minimo.. cosi da valutare se intendeva procedere o meno con l'acquisto dei campioni.
Ricordo che le recensioni per un azienda sono estremamente importanti, e vedere utenti che scrivono recensioni negative cosi affrettate e di impulso… dispiace molto! (Nonostante avendo agito in estrema correttezza e dando tutte le informazioni in anticipo)
Neanche se fosse l’ultimo rivenditore…
Neanche se fosse l’ultimo rivenditore di pavimenti ve lo consiglierei. Prodotti errati, reso complesso e personale inadeguato e sono stato fin troppo educato. Sconsigliato!!!!
7. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Siamo spiacenti di sentire che ha avuto un'esperienza negativa con la nostra azienda e ci teniamo a indagare ulteriormente sulla questione per capire cosa è andato storto.
Tuttavia, senza ulteriori informazioni sul suo ordine, non siamo in grado di identificare il problema specifico a cui fa riferimento nella sua recensione. Ci piacerebbe avere maggiori dettagli sul prodotto che ha acquistato, sul reso e sul personale che ha incontrato, in modo da poter comprendere meglio la situazione e fornirle una risposta adeguata.
Ci teniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza positiva di acquisto e ci dispiace sentire che non è stato il caso con la sua esperienza. Vorremmo invitarla a contattarci privatamente per discutere ulteriormente del problema. Siamo sempre disponibili per ascoltare le preoccupazioni dei nostri clienti e lavorare insieme per trovare una soluzione soddisfacente.
Cordiali saluti,
Ordine annullato per mancanza merce
Purtroppo per me è un po troppo macchinoso il sistema di acquisto, io tra richiesta campionatura, preventivo, conferma d'ordine e fattura proforma è passato quasi 1 mese, nonostante i solleciti, e dopo aver effettuato il pagamento mi hanno scritto il giorno dopo che il materiale non era più disponibile. Ho dovuto annullare tutto ed acquistare presso altro store. Una nota positiva è stato il rimborso effettuato in tempi brevi.
25. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Buonasera Giovanni
Ci dispiace per quanto accaduto ma tengo a precisare che l'ordine può sembrare troppo macchinoso per la mancanza del carrello, dovuto ad una scelta azienda per assistere l'utente nella fase di acquisto trattandosi di un prodotto dove vanno date indicazioni al momento dell'acquisto.
Italgrws Milano outlet di Liscate con…
Italgrws Milano outlet di Liscate con arch.ALESSANDRO e prima con il sig. GIACOMO e di conseguenza L' INTERO itakgres meritano oltre 5 stelle per professionalità, onestà e qualità della merce.Aljce Volintiru e Onofrio Russo
18. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
siamo rimasti molto contenti.
6. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie mille per la sua recensione! E' stato un vero piacere lavorare con lei! Spero che ha ultimato i lavori con successo!
Professionali
Ottima comunicazione. materiali come da descrizione. perfetto imballo per il tipo di materiale. anche la spedizione nei termini.
16. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie mille Nicola per la bellissima recensione, fa sempre piacere ricevere delle note positive sul nostro lavoro e sui nostri prodotti.
Materiale ottimo
Materiale ottimo, arrivato in buonissime condizioni e nei tempi stabiliti. Faremo certamente altri ordini. Grazie Italgres
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie mille Gisella! è stato un vero piacere lavorare con lei, come sempre rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Ottimo materiale
Ottimo materiale, sono soddisfatto.
Da migliorare lo showroom, che non è adeguato alla qualità del materiale e del servizio offerto al cliente
Potrebbe indurre il cliente a non acquistare, sbagliando.
14. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie mille per il consiglio Gianfranco e per la bella recensione, abbiamo già provveduto da Dicembre 2021 al restyling e ingrandito il negozio! :)
Il materiale è di ottima qualità .
7. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Mi fa piacere che ha apprezzato il nostro materiale e la qualità dei nostri prodotti.. Grazie mille Claudio!
Sempre pronti a rispondere alle mie…
Sempre pronti a rispondere alle mie domande sui prodotti e chiarimenti ottima esperienza.
5. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie Gianluigi per la sua recensione! Diamo molta importanza all'assistenza del cliente per evitare errori e garantire una buona esperienza d'acquisto!
Great price and material
Great price and material, only negative is that they have a minimum order and they don’t specify it.
I needed 2square meters and I had to buy 10 🥲
5. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Grazie mille Barbara per la recensione! Si, Abbiamo un minimo d'acquisto per evitare che il materiale si danneggi sul trasporto, per questo garantiamo che il quantitativo minimo d'acquisto per far si che il materiale viaggi in sicurezza è di 12mq.
Très satisfait !
Très bonne communication par mail avec une vendeuse pour la demande de prix sur le site, j'ai payé par virement et ma commande a été expédiée très rapidement, j'ai reçu mon carrelage sur une palette devant mon domicile en France, tout était parfaitement bien protégé et intact à la réception, je recommande vivement ce e-commerce !
4. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italgresoutlet
Thanks so much Nicolas for your review! It was a pleasure!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.