Istanbul Tourist Pass® Bewertungen 113

TrustScore 3.5 von 5

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Unternehmensdetails

  1. Reisebüro
  2. Stadtrundfahrtenveranstalter
  3. Reiseanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Istanbul Tourist Pass® is the most convenient way to explore Istanbul. Free Access to 100+ Attractions & Services including Guided Museum Tours, Dinner Cruise, Airport Transfers and more... Save up to 75% and enjoy


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

113 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Istanbul Pass war für uns eine…Katastrophe

Der Istanbul Pass war für uns eine große Enttäuschung und reine Geldverschwendung.
Nur eine App und ausschließlich auf Englisch.
Für uns war das sehr unpraktisch, da wir keine Englischkenntnisse haben.
Zugang zu wichtigen Sehenswürdigkeiten nur mit Reservierung und meist nur mit Guide!!!!!
Man ist an feste Zeiten gebunden und muss oft auf geführte Touren warten!!!!!
Ohne Guide kommt man bei vielen Attraktionen gar nicht rein.
Während Besucher ohne Pass direkt reingehen, steht man mit Pass und wartet – enorme Zeitverschwendung.
Bei jeder Reservierung muss eine ID-Nummer, Vor- und Nachname angegeben werden.
Das ist sehr nervig und zeitaufwendig!!!
Bei uns hat das System mehrfach nicht funktioniert.
Ohne QR-Code kein Einlass – selbst wenn man einen gültigen Pass hat.
Schlechter Support und keine Kulanz.
Viele Touren beginnen bereits um 9 Uhr, aber bei Problemen wird einem erst ab 9 Uhr geholfen – also zu spät.
Als Antwort bekommt man nur Standardtexte wie:
„Es kann sein, dass sich Ihre Passdaten geändert haben und Sie sich nicht aus der App ausgeloggt haben…“
Danach eine Entschuldigung – keine Erstattung, keine Alternative, nichts.
Besonders ärgerlich:
Wir hatten eine Bosporus-Fahrt mit Frühstück geplant.
Wir sind sehr früh vom Hotel zum angegebenen Treffpunkt gefahren – das Boot war nicht da.
Von 8:25 bis 10:00 Uhr haben wir mit dem Management geschrieben.
Am Ende hieß es nur: „Sie haben nicht reserviert.“
Ergebnis: Boot verpasst, Frühstück im Hotel verpasst, sehr viel Zeit verloren.
Fazit:
Für uns absolute Geldverschwendung.
Unsere ehrliche Empfehlung:
Kauft die Eintrittskarten für Attraktionen selbst und organisiert euch unabhängig.
So spart ihr Zeit, Nerven und Ärger.
⭐️ Nicht empfehlenswert.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Istanbul Tourist Pass®-Logo

Antwort von Istanbul Tourist Pass®

Dear Mrs. Singer,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. That said, we would like to clarify several points for transparency and fairness to future travelers.

The mobile app is currently available in English only, which is clearly stated before purchase. However, modern smartphones provide built-in automatic translation tools, and all essential pass details and booking confirmations are also sent by email. Throughout your stay, our team did its best to assist you whenever support was requested.

Reservations and guided access are not restrictions created by the Istanbul Tourist Pass. Many of Istanbul’s major attractions operate exclusively with time slots or guided entry regardless of how tickets are purchased. These requirements are set by the attraction authorities due to capacity, security, and crowd control regulations and are clearly indicated in advance.

The entry process using QR codes is the official and mandatory method required by attraction operators. Without a QR code, entry is not permitted—this applies equally to pass holders and individual ticket buyers. When technical issues occur, our support team follows standard troubleshooting steps to resolve them as efficiently as possible.

Regarding support hours, our live assistance starts at 09:00, which is transparently communicated before purchase. Outside these hours, guests can still access their passes, emails, and self-service booking tools.

For the Bosphorus Breakfast Cruise, a confirmed reservation is required, as clearly stated in the activity details. Without a completed reservation, boarding cannot be guaranteed. We understand the frustration caused by missed plans; however, participation without a reservation is unfortunately not possible.

The Istanbul Tourist Pass is designed for travelers who prefer planned access, reserved entry, and guided experiences. For guests who wish to remain fully spontaneous and avoid time slots or reservations, purchasing individual tickets may be a more suitable option.

We regret that this service was not the right fit for your travel style. Nevertheless, the conditions mentioned in this review were clearly communicated in advance and do not reflect a malfunction or misrepresentation of the product. We appreciate the feedback and will continue working to improve clarity and guest experience.

The Istanbul Tourist Pass Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

muss man sich genau überlegen...

Dass der Pass auf einem Credit-System basiert, wurde ausgiebig beschrieben und hat bei uns gut funktioniert; wir haben in 3 Tagen fast alles gesehen, was wir wollten. Aber nun zu den einzelnen Aktivitäten:
Golden Horn & Bosphorus Cruise:
wir sind nur den Bosphorus entlang, nicht ins Golden Horn; der Audio Guide ist quatsch, da man nie weiß, wo man ist. Es gibt ein paar Ansagen an Bord, aber auch die sind eher schlecht. Tour war aber wegen der Aussicht schön.
Bosphorus Dinner Cruise with Shows:
nette Atmosphäre (Skyline bei Nacht), aber die Shows sind abhängig vom Sitzplatz eher schlecht zu sehen, werden nicht beschrieben und sind jeweils nur ca. 2 min lang. Essen mittelmäßig.
Blue Mosque Guided Tour:
der absolute Witz: wir haben ca. 30 min angestanden; drinnen hat uns der Guide 3 min etwas erzählt, dann sollten wir schon wieder raus (wenn wir uns länger umgucken wollten, sollten wir doch alleine wieder kommen, der Eintritt ist ja frei); dann wollte er lieber draußen und auf dem Hippodrom noch etwas erzählen - wir haben die Gruppe verlassen und uns in Ruhe umgesehen;
Hagia Sophia Guided Tour:
hier war alles prima und der Guide hat viel erzählt;
Basislica Cistern Guided Tour:
hier war ebenfalls alles prima, der Guide (gleicher wie in Hagia Sophia) hat sich zwar kurz nach dem Einlaß und 5 min Erzählung entfernt, aber mehr gab es da auch nicht sagen und wir konnten uns in Ruhe umgucken.
Topkapi Palace Guided Tour:
auch dieser Besuch war gut und der Guide hat uns einiges erzählt, bis wir dann auf eigene Erkundungstour gehen konnten;
Dolmabahce Palace Museum:
Skip-the-Line gab es insofern nicht, da alle erst durch die Taschekontrolle mussten und dann vor dem Ticketschalter keine Schlange mehr war; Audio-Guide ist ein anderer als der, den man dort erwerben konnte - und war sehr oberflächlich; Palast aber sehr sehenswert;
Beylerbeyi Palace Museum:
das gleiche wie bei Dolmabahce
Galata Tower Hosted Entry:
das war der Aufreger überhaupt; wir waren schon einige Zeit vor dem Treffpunkt da, warteten also 20 min, bis der Guide kam, der wartete dann noch 20 min, bis alle anderen da waren - und dann sollten wir uns hinten in der Schlange anstellen, diese war in der Zwischenzeit auf ca. 30-40 min Wartezeit angewachsen, am Eingang wollte er uns dann - nach der Wartezeit - reinlassen. Zum Glück waren andere nicht so dumm wie wir und hatten ein Familienmitglied schon in der Schlange anstehen lassen: da haben wir uns dann als Gruppe mit angeschlossen - entgegen dem Willen des Guides, der meinte, die hätten das falsch gemacht und wir müssten uns am Ende einreihen. Das haben wir dann aber ignoriert. Also: dieses Ticket bringt einem gar nichts! Hingehen, vor Ort kaufen und anstellen - geht sschneller und streßfreier!!!
Whirling Dervishes:
außerhalb des Passes gekauft, wäre mit Pass billiger gewesen; naja, zur Einleitung in einen entspannten Abend kann man das mal machen; gute Einleitung durch einen perfekt englisch sprechenden Studenten;
Camlica Tower:
außerhalb des Passes gekauft, ohne Pass billiger;
toller Ausblick, leider schwer zu erreichen; aber Taxi (vom Beylerbeyi Palace Museum) ist nicht teuer;
Fazit:
Istanbul ist sehr sehenswert; der öffentliche Nahverkehr funktioniert meistens (unbedingt Istanbul Card besorgen), und notfalls nimmt man das Taxi. Aber wer informative Führungen möchte, sollte in den Bewertungen der anderen Anbieter gucken, ob es da bessere gibt...
Für uns war es so aber ganz ok!

20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Istanbul Tourist Pass®-Logo

Antwort von Istanbul Tourist Pass®

Dear Ulrike Jahn-Kloecking,

Thank you for taking the time to share such a detailed and balanced review. We truly appreciate both your positive feedback and your constructive criticism.

We’re glad to hear that the credit-based system worked well for you and that, overall, you were able to see almost everything you planned within three days. It’s also great to know that you enjoyed several of the guided tours, particularly Hagia Sophia, the Basilica Cistern, Topkapi Palace, and the overall atmosphere of the Bosphorus cruises.

At the same time, we’re sorry to read that some experiences did not meet your expectations. Your comments regarding the clarity and depth of certain audio guides, the short duration or visibility of shows on the dinner cruise, and especially the Blue Mosque guided tour are noted carefully. Guided tour durations and content can sometimes vary due to crowd management rules at active mosques and peak visitor conditions, but we understand how disappointing this can feel when expectations differ.

Regarding skip-the-line services, we would like to clarify that mandatory security checks apply to all visitors at major attractions such as Dolmabahçe and Beylerbeyi Palaces, and these cannot be bypassed by any provider. “Skip-the-line” refers specifically to ticket queues, which may be minimal or nonexistent at certain times of day, as you experienced. Still, we understand how this can feel misleading if not clearly perceived on site.

We are particularly sorry about your frustration with the Galata Tower hosted entry experience. Waiting times can unfortunately increase due to crowd flow regulations imposed by the venue, but your feedback about the process and communication with the host is important, and we will be sharing this with the relevant team to improve coordination and guest experience.

Your overall conclusion is very fair: Istanbul is indeed a remarkable city, and different travelers have different expectations when it comes to guided experiences. We’re glad to hear that, despite some shortcomings, the pass was still “quite okay” for you and allowed you to enjoy the city.

Thank you again for your honest feedback. Reviews like yours help us improve our services and set clearer expectations for future guests. We hope to welcome you again in Istanbul someday under even better circumstances.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist die größte Enttäuschung

Das ist die größte Enttäuschung, die ich bisher bei Touristenattraktionen erlebt habe, und ich bin viel gereist.
Bei der Werbung in Online-Anzeigen sowie auf der Homepage wird so dargestellt, dass man Zugang zu allen wichtigen Sehenswürdigkeiten Istanbuls ohne Warteschlangen und ohne Reservierung erhält, was leider nicht stimmt - die meisten Hauptattraktionen müssen reserviert werden, was zwar beim Betreten der Attraktionen-Seite in kleinen Texten angegeben wird.
Ein weiteres Problem ist, dass es für jede Attraktion zwei bis maximal drei Termine pro Tag gibt, die überlappen mit den Daten der anderen Attraktionen, was zusammen mit der zusätzlichen Verzögerung bei der Organisation es unmöglich macht, mehr als eine Attraktion pro Tag über diese Agentur zu besuchen (Beispiel: Die Führung durch die Basilika-Zisterne begann mit fast eine Stunde Verspätung und Freunde, die kein „Skip-the-Line-Ticket“ hatten, kamen schneller an der Warteschlange vorbei als wir, die es hatten, wobei einige der Freunde gezwungen waren, die nächste geplante Tour zum Topkapi-Palast abzusagen, weil sie nicht zum geplanten Termin ankamen).
Zusätzlich gibt es auf deren Website so viele widersprüchliche Informationen: Beispielsweise ist die Führung durch die Hagia Sophia, die sonst 25 Euro kostet, kostenlos, was auch hier in der Tabelle im Anhang angezeigt wird, und erst nach dem Eintreten des Sublinks der Attraktion wird angegeben, dass der Reiseführer die externe Führung durch die Hagia Sophia leitet und uns beim Kauf des Tickets hilft, als ob wir es nicht selbst kaufen könnten.
Die Dolmabahce-geführte Tour sollte eine Stunde dauern, natürlich dauerte sie nur 15 Minuten, und es handelte sich um eine Außentour durch den Hof des Palastes selbst, nach der die Führer beim Betreten des Palastes halfen, und danach war es selbständige Tour mit Audio-Guide (durch Palast selbst versorgt).
Zusätzlicher Mangel – bei vielen geführten Tourten gab es keine Kopfhörer, um Führer besser hören zu können, sondern müssten wir nahe wie möglich mit ihm zu laufen, um in der Gruppe von mehr als 50 Leute überhaupt was hören zu können.
Die Handy-Applikation ist katastrophal, ohne richtigen Überblick, und mit dem Problem, wobei man sich jedes Mal beim Eintreten der Applikation sich neu einloggen musste.
Dazu kriegten wir 1 Tag vorher per E-Mail die Information, dass alle geführte Touren am 01.05. nicht laufen werden, womit wir von 5 bezahlten Tagen, nur tatsächlich 4 Tagen hatten, um überhaupt etwas sehen zu können.

Alles in allem, meiner Meinung nach, eine Geldverschwendung und eine aufrichtige Empfehlung, dass Sie die Eintrittskarten für alle Attraktionen selbst kaufen und Ihre Zeit selbst organisieren.

4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Istanbul Tourist Pass®-Logo

Antwort von Istanbul Tourist Pass®

Dear Mara,

Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your disappointment with your experience using our tourist pass.

We apologize for any confusion regarding the reservation process and the scheduling of tours. We understand how frustrating it must have been to encounter delays and discrepancies during your visits to the attractions. Your feedback regarding the need for clearer communication and improved organization is valuable to us, and we will work diligently to address these issues.

In regards to the conflicting information on our website, we're actively working to ensure that all details are accurately presented to our customers. We appreciate you bringing this to our attention and will take immediate steps to rectify the situation.

Regarding your concerns about the duration and quality of the guided tours, we apologize for falling short of your expectations. We strive to provide informative and engaging experiences for all our visitors, and we regret that this was not the case for you. Your feedback will be shared with our tour operators to ensure that future tours meet our high standards of quality.

As a gesture of goodwill, we would like to offer you a refund for your purchase. Please reach out to us at contact@istanbultouristpass.com with your order details, and we will process your refund promptly.

Once again, we apologize for the inconvenience you experienced and appreciate your candid feedback. We hope for the opportunity to regain your trust in the future.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

It was perfekt

It was perfekt ! And out tourist guide Ayse is wonderful ❤️

31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Istanbul Tourist Pass®

Hello!

Thank you for sharing your experience with Istanbul Tourist Pass®! We're thrilled to hear that you enjoyed your visit to Istanbul with our pass. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for more unforgettable adventures in this beautiful city.

Regards,

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