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Ho chiesto il reso, le istruzioni, ho inviato TUTTO il materiali che mi hanno chiesto, non rispondono alle mie richieste relative a spedizione che pretendono a mio carico (dovrei portare in posta una scatola che pesa più di me e quale costo di spedizione??) Non rispondono.
Continuano a ripetere che l'attrezzo (total power crunch+cyclette) deve essere in perfetto stato e non usato.
HO CHIARAMENTE SCRITTO CHE NON PUO' ESSERE STATO UTILIZZATO PERCHE' NON L'HO NEMMENO MONTATO RISULTANDOMI IMPOSSIBILE.
RIPETO: non rispondono alle mie domande e stanno facendo di tutto per far passare il termine di restituzione.
Mettono addirittura in dubbio il rimborso e soprattutto chiarendo che a carico mio è anche l'imballaggio, che poi è lo stesso con cui mi hanno spedito l'attrezzo.
Cosa dovrei fare, dopo che ho chiarito che non riesco a portare in Posta l'attrezzo che pesa più di me ma che chiedo se mi possono mandare il corriere, lo stesso che me l'ha portato e il costo?
NON RISPONDONO.
ATTENZIONE, INFORMATEVI BENE PERCHE' TUTTI I PRETESTI CHE STANNO REITERANDO DIMONSTRANO LA POCA SERIETA'.
Con nessun altro mi è mai capitato un calvario simile.
mai con nessun acquisto online.

Abbiamo acquistato l'Air Breeze Condizionatore Compatto ad un prezzo superiore a quello pubblicizzato perchè a detta dell'azienda "più performante" e da subito ci siamo accorti che le prestazioni non erano quelle che venivano pubblicizzate: funzionava come un ventilatore e non raffreddava per niente una stanza .
Dal 3 luglio 2023 dopo innumerevoli richieste di rimborso, oggi abbiamo ricevuto una mail assurda.
Cattiva Esperienza che ovviamente non rifaremo su nessun prodotto di questa azienda

Ho acquistato l'Arctic Breeze dopo aver visto la pubblicità alla televisione. Una vera e propria truffa. Il prodotto non funziona assolutamente. L'ho tenuto acceso per molto tempo, dopo aver aggiunto anche i ghiaccioli, come da istruzioni. Ma la temperatura, dopo due ore, era scesa di un solo grado. Ho cercato di renderlo, motivando la mia richiesta. Ma il loro servizio clienti, dopo diverse mie e-mail, mi ha risposto in maniera molto scortese, che non potevo esercitare il diritto di recesso perchè l'avevo messo in funzione, anche se una sola volta. E che l'azienda non offre il servizio "soddisfatti o rimborsati".

Azienda poco seria,ho acquistato artic breez.Una sola impressionante tutta plastica di bassa qualità, dopo 24h chiedo il rimborso sono passati 25 giorni non si sono fatti vivi. Vi prego non comprate artic breez e non ascoltate il venditore per tv. E una fregatura è l’azienda non vi rimborsa come previsto dalla legge.Piuttosto comprate un ventilatore normalissimo da 60€ molto meglio. Non comprate Artic Brees

La disponibilità fornita tramite mail per la sostituzione di un prodotto

Oggi ho ricevuto Arctic Breeze condizionatore, ordinato due giorni fa, funziona benissimo e sono proprio contenta di poter finalmente dormire la notte. Grazie infinite.

Il 19 07 2023 o acquistato eirbreeze modello ll04 18jr.
Non funziona manda solo aria calda 28 gradi.. nonostante seguito tutte le istruzioni.. ghiaccio o no.. solo aria calda... spero che non sia una truffa....!!

sono dei normalissimi occhiali e non in gradiscono come illustrato in pubblicità

Tempi di rimborso durato quasi 1.5 mese....

Mi sono arrivate scarpe che mi stavano piccole ma super disponibili per il cambio.

Disonesti. Ho fatto il reso di un paio di scarpe con la richiesta di cambio taglia. In prima battuta hanno risposto alle mie mail. Una volta ricevuto il prodotto invece si strano negando. Nessuno risponde più. Quindi si sono tenuti sia i soldi che le scarpe senza mail mandarmi il paio in sostituzione. Non fidatevi!!!!

Nel pacco che mi è stato recapitato, oltre ai pezzi del prodotto, ho trovato soltanto le istruzioni per l'assemblaggio. Ero convinta che fosse la prassi e non mi sono preoccupata, considerando che tutti i componenti erano presenti. Tuttavia, dopo aver montato il prodotto, mi sono accorto che un accessorio a batterie non funzionava. Ho contattato subito l'azienda attraverso telefonate e email per richiedere la ricevuta d'acquisto necessaria per ottenere il supporto. La loro risposta è stata scioccante: "La garanzia è vincolata alla ricevuta e senza di essa non possiamo fornire assistenza sul prodotto. In ogni caso, è possibile richiederla per iscritto entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del prodotto." È incredibile! Ho perso la garanzia solo perché l'azienda ha dimenticato di inserire la ricevuta nel pacco. Questo vincolo assurdo di dover richiedere la ricevuta entro un lasso di tempo così breve è conosciuto solo da loro: non è indicato da nessuna parte e nemmeno l'operatore telefonico mi ha informato di questa regola assurda. È evidente che l'azienda trovi ogni escamotage per evitare di mantenere i propri impegni verso i suoi clienti.

attenzione al cliente
professionalità
risposta celere

Pienamente soddisfatto del servizio, l'operatrice che ha preso in carico la mia pratica ha risolto il problema in tempi brevi con molta gentilezza e professionalità.

Avevo dei pezzi danneggiati,delle foto un'email e tutto risolto! professionalità,cortesia, serietà gentilezza vi collocano nelle ditte più serie in assoluto! Francesco Siragusano

Lascio in calce la mia recensione con un'aggiunta.
Oggi sono stato contattato di persona dalla Società in questione e dopo una spiegazione dettagliata da parte mia (le mie motivazioni) e le spiegazioni dell'interlocutore, ci siamo chiariti. A volte con le email, avvengono dei malintesi incresciosi.
Dopo che ci siamo chiariti, non avrò le custodie (poca cosa) ma mi ritengo soddisfatto del colloquio.
Terrò gli occhiali senza fare il reso (comunque accettato).
Spero che malintesi per stupidaggini di questo tipo non avvengano più per la completa soddisfazione del cliente.
Ringrazio TRUSTPILOT e INTERMEC GROUP.

Meno, purtroppo non è possibile. Ho acquistato tramite telefonata, come da reclame gli 2 paia occhiali POWERZOOM, 1 paio da sole con custodie.
Sono arrivati occhiali di altra marca, al posto delle custodie delle bustine, ho chiesto spiegazioni via email e loro, mi hanno risposto, in pratica, che andava bene così in quanto la pubblicità, fatta così non è ingannevole ma giusta secondo loro. Il reso, siccome per le risposte se la sono presa comoda, sono passati i 14 giorni per la restituzione. Si trincerano dietro dicendo che la società ha sede a SanMarino.
Non acquistate.

Ho acquistato il Vogatore reclamizzato da Mastrota due settimane fa, il sedile si impunta anziché scorrere e va ad incastrarsi sul pomello di fissaggio del supporto posteriore del binario di scorrimento.
Non va assolutamente bene per persone più alte di 170 cm
Contattato innumerevoli volte il Customer Service applicano la politica del Push Back senza dare alcun supporto al Cliente.
L'ho buttato via!!!

Bellissime, comode, ne prenderò un'altro paio. Ho problemi alla schiena, sono le uniche scarpe che proteggono la mia schiena da forti dolori. Le consiglio. Ottimo prodotto, uso solo queste.

Ordinato il power bed,è come accendere un generatore a diesel,poi dove c'è il peso si schiaccia,quindi test di 5 minuti poi imballato pronto per rispedirlo,a parte che rispondono tra 5 o 7 gg e non è professionale la cosa,sono più veloci su wish,ma a parte dentro lo scatolone non c'era la ricevuta di acquisto e nemmeno l'hanno inviata in formato elettronico,come fanno tutti i reseller seri,ma niente è colpa mia perchè dovevo richiederla entro e non oltre le 24 ore dopo l'ordine,una follia.