Intermecgroup Bewertungen 498

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28. März 2022

Gentile Anna,
provvediamo a rispondere a quanto ci scrive precisando che la Sua pratica è stata conclusa dal reparto Assistenza Clienti e che da storico ci risulta che ha già ricevuto i pezzi in sostituzione in data 21/03. Ci rendiamo conto che ci sono stati dei ritardi sulla gestione della Sua pratica e pertanto ci scusiamo per il disguido iniziale sui pezzi in sostituzione. Ci teniamo a specificare che Il nostro staff è sempre pronto ad aiutare e assistere ogni singolo cliente nel migliore dei modi!
Scusandoci nuovamente dell’accaduto,
Le auguriamo una Buona giornata!

Noemi
Staff Intermec

Antwort von Intermecgroup

7. März 2022

Gentile Chiara,
rispondiamo a questo suo secondo intervento su Trustpilot, specificando che la Sua pratica si trova in corretta e regolare gestione presso il reparto Assistenza Clienti. Ci teniamo a specificarle che, come da comunicazioni già avvenute dai colleghi e dalle foto e documentazione inviata al reparto; Le viti ricevute insieme all’ attrezzo sono complete. Per quanto riguarda il sellino ci teniamo altresì a ricordarLe che le è stato in diverse occasioni richiesto delle foto di tutti i componenti, e che, una volta ricevuto il materiale richiesto le è stato confermato che avverrà la sostituzione del componente che avverrà nei tempi di gestione previsti. Il nostro staff è sempre pronto ad aiutare e assistere ogni singolo cliente nel migliore dei modi e in modo personalizzato proprio come avvenuto nel Suo caso.
Cogliamo quindi l'occasione per salutarla cordialmente,

Noemi
Staff Intermec

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5. März 2022

Gentile Eleonora,
rispondiamo a questo suo intervento su Trustpilot, specificando che la Sua pratica si trova in corretta e regolare gestione presso il reparto Assistenza Clienti e che il tutto si sta gestendo nei tempi corretti e stimati. La sua pratica è stata aperta e presa in gestione in data 03/03 ricordandole che le tempistiche per l’elaborazione di ogni richiesta vanno da 5 a 7 giorni lavorativi. Ad ogni modo ci teniamo a specificare che i colleghi del Call-center si occupano del reparto vendita e non di assistenza clienti. I colleghi le hanno fornito il contatto per poter ricevere assistenza poiché come già specificato esiste un reparto dedicato a questo tipo di pratiche e che vengono gestite in maniera personalizzata per ogni singolo cliente e casistica proprio come sta avvenendo nel Suo caso. Siamo certi che i colleghi le forniranno la soluzione al suo problema con gli elettrostimolatori quanto prima. Le porgiamo cordiali saluti,

Noemi
Staff Intermec

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5. März 2022

Gentile Enza,
rispondiamo a questo suo intervento su Trustpilot, ribadendo come specificato dal reparto Assistenza clienti che senza la ricevuta d’ acquisto non è possibile offrirle assistenza. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti, ove tale richiesta fosse correttamente pervenuta e avesse presentato i requisiti necessari, le avrebbe certamente fornito il dovuto supporto. In mancanza di ciò, non ci è possibile prendere in esame nessun tipo di ulteriore casistica.
Essendo cosciente che per tutti gli acquisti, on-line o in negozio fisico è necessario presentare una ricevuta per effettuare un cambio, una sostituzione o ricevere qualunque tipo di assistenza. Specificando che avendo lei ricevuto in data 14/01 il prodotto, e che, come ha specificato nel primo contatto effettuato al reparto del Call-center ha aperto il pacco un mese dopo (14/02) non possiamo fornirle l’assistenza adeguata poiché ha superato le tempistiche necessarie per riceverla.
Saluti cordiali,

Noemi
Staff intermec

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5. März 2022

Gentile Pina,
rispondiamo a questo suo intervento su Trustpilot, specificando che la Sua pratica si trova in corretta e regolare gestione presso il reparto Assistenza Clienti e che il tutto si sta gestendo nei tempi corretti e stimati. Ad ogni modo, siamo certi che i colleghi le risponderanno e gestiranno la sua pratica quanto prima.
Le porgiamo cordiali saluti,

Noemi
Staff Intermec

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5. März 2022

Gentilissima Sandra,
Vogliamo ringraziarLa calorosamente per averci reso partecipi della Sua personale esperienza. E' per noi sempre molto importante conoscere l'opinione di tutti i nostri clienti; siamo pertanto davvero contenti di saperLa entusiasta nei nostri confronti e soprattutto compiaciuta del Suo acquisto nonostante i suoi timori iniziali. Il nostro staff è sempre pronto ad aiutare e assistere durante e dopo l’acquisto ogni singolo cliente nel migliore dei modi!
Cogliamo quindi l'occasione per augurarLe un buon allenamento con Total Crunch !
Cordialmente,

Noemi
Staff intermec

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25. Feb. 2022

Gentilissimo Sig Gavino,
Vogliamo ringraziarLa per averci reso partecipi della Sua personale opinione sul letto gonfiabile Yawn!
E' per noi sempre molto importante conoscere l'opinione di tutti i nostri clienti.
Restiamo a Sua disposizione.
La salutiamo cordialmente,

Noemi
Staf Intermec

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25. Feb. 2022

Gentilissima Christine,
Vogliamo ringraziarLa calorosamente per averci reso partecipi della Sua personale esperienza. Siamo davvero contenti di saperLa entusiasta e compiaciuta del Suo acquisto.
Nel Suo caso specifico ci fa davvero piacere sapere che il letto gonfiabile YAWN sia il Suo nuovo alleato, per poter passare più tempo con la sua famiglia e sentirsi comoda in ogni momento.
Cogliamo quindi l'occasione per augurarLe buone giornate in famiglia e porgerLe i nostri saluti più cordiali.

Noemi
Staff Intermec

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25. Feb. 2022

Gentilissima Rosa,
Vogliamo ringraziarLa per aver speso parte del Suo tempo nel darci la Sua personale opinione.
Il nostro Materasso Yawn è infatti appositamente studiato in maniera tale da semplificarne l'utilizzo grazie alla pompa integrata che permette il gonfiaggio e sgonfiaggio in pochissimi minuti, senza venir meno alla funzionalità e comodità.
Ci rende immensamente felici sapere che lo reputa comodissimo e per consigliarlo ad altri utenti!
Con i più cari saluti,

Noemi
Staff Intermec

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28. Feb. 2022

Gentile Sig. Claudio,
in relazione a quanto Lei ci scrive, non disponendo del suo nominativo completo (nella presente recensione compare solo il Suo nome), non possiamo rintracciare nessuna prenotazione o pratica di Assistenza Clienti . Pertanto, senza un Suo riscontro riguardo alla nostra richiesta di maggiori informazioni, non è per noi possibile capire se sussiste o meno un ordine da Lei effettuato. Cordialmente,

Noemi
Staff Intermec

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25. Feb. 2022

Gentile Antonio,
provvediamo a rispondere a quanto ci scrive precisando che la Sua pratica è stata correttamente gestita presso il reparto Assistenza Clienti.
Nel Suo specifico caso, quando il componente dell’attrezzo ostacolava il corretto utilizzo dello stesso è avvenuta la sostituzione di tali componenti che ha già ricevuto. Come le è stato specificato successivamente dal reparto, non è possibile effettuare reso o sostituzioni per questioni estetiche. Ci teniamo a specificare che Il nostro staff è sempre pronto ad aiutare e assistere ogni singolo cliente nel migliore dei modi e in modo personalizzato come avvenuto nel suo caso!
Con i saluti più cordiali,

Noemi
Staff Intermec

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25. Feb. 2022

Gentilissimo Boulbaba,
Vogliamo ringraziarLa per aver speso parte del Suo tempo nel darci la Sua personale opinione. Siamo davvero contenti di saperLa compiaciuto del Suo acquisto del letto gonfiabile YAWN e che lo consiglia ad altri utenti.
Certi di averLe lasciato un’ottima opinione,
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Noemi
Staff Intermec

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18. Feb. 2022

Buongiorno Ciro,
provvediamo a rispondere a quanto ci scrive nuovamente precisando che la Sua pratica si trova in corretta e regolare gestione presso il reparto Assistenza Clienti , che inizialmente è stato contattato telefonicamente per spiegarle la procedura, successivamente ha inviato i dati richiesti. Nel Suo specifico caso, dai documenti ricevuti,non esiste alcun malfunzionamento . Non è possibile effettuare reso, sotituzione per questioni estetiche. Cerchiamo sempre di dare il meglio al nostro cliente e questo richiede tempo e assistenza in maniera personalizzata per ogni singolo cliente, come è stato fatto proprio nel suo caso. In nessun momento è stato bloccato dall’ azienda.
Con i saluti più cordiali,

Noemi
Staff Intermec

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18. Feb. 2022

Gentilissimo Gerry,
Vogliamo ringraziarLa per averci reso partecipi della Sua personale opinione e dell’ esperienza positiva con il nostro prodotto.!
Restiamo a Sua disposizione e la salutiamo cordialmente. Siamo pertanto davvero contenti di saperLa compiaciuta del Suo acquisto del letto gonfiabile YAWN.
Restiamo a sua disposizione,

Noemi
Staff Intermec

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18. Feb. 2022

Gentilissimo Piergiovanni,
Vogliamo ringraziarLa calorosamente per averci reso partecipi della Sua personale esperienza. E' per noi sempre molto importante conoscere l'opinione di tutti i nostri clienti; siamo pertanto davvero contenti di saperLa entusiasta nei nostri confronti e soprattutto compiaciuto del Suo acquisto. La ringraziamo per aver fornito quest’ ottima spiegazione su come effettuare il montaggio in modo efficiente! Non ci resta che augurarle dei fantastici allenamenti!
Certi di averLe lasciato un’ottima opinione,
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Noemi
Staff Intermec

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18. Feb. 2022

Gentilissimo Raffaele,
Vogliamo ringraziarLa per aver speso parte del Suo tempo nel darci la Sua personale opinione.
Siamo davvero contenti di riscontrare soddisfazione, è per noi sempre molto importante venire a conoscenza dell'opinione dei nostri clienti.
La salutiamo cordialmente.

Noemi
Staff Intermec

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14. Feb. 2022

Gentilissima Marina,
Vogliamo ringraziarLa calorosamente per averci reso partecipi della Sua personale opinione. Con Il nostro Materasso Yawn, dormire e sognare sarà davvero un piacere! Ricordi che I sogno a volte diventano realtà. Nel frattempo , le auguriamo piacevoli riposi!
Certi di averLe lasciato un’ottima opinione, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Noemi
Staff intermec

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13. Feb. 2022

Gentilissima Denise,
Vogliamo ringraziarLa per aver speso parte del Suo tempo nel darci la Sua personale opinione.
Il nostro Materasso Yawn è infatti appositamente studiato in maniera tale da semplificarne l'utilizzo senza venir meno alla funzionalità, comodità, stabilità. Elegante, comodissimo, con finiture premium.
Siamo davvero felici di risentila soddisfatta con il nostri prodotto.
Con i più cari saluti,

Noemi
Staff Intermec

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12. Feb. 2022

Gentile Giuseppina,
rispondiamo a questo suo intervento su Trustpilot, specificando che la Sua pratica si trova in corretta e regolare gestione presso il reparto Assistenza Clienti e che il tutto si sta gestendo nei tempi corretti e stimati. Altresì le verrà ritirato il prodotto e sostituito con uno nuovo.
Le anticipiamo che questo procedimento richiede una tempistica di lavorazione che dipende dalla logistica esterna a cui ci affidiamo.
Lamentiamo ad ogni modo che la Sua esperienza con il prodotto non sia iniziata bene, siamo fiduciosi che cambierà di idea una volta ricevuto il nuovo prodotto. Le auguriamo una buona giornata.
Restiamo a disposizione,

Noemi
Staff Intermec