ILS - Institut für Lernsysteme Bewertungen 959

TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 175 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Die Nutzererfahrung wird als reibungslos und effizient beschrieben, mit gut organisierten Prozessen und einer benutzerfreundlichen Online-Plattform. Die Qualität der Dienstleistungen wird oft als ausgezeichnet beschrieben, wobei Verbraucher die Effizienz und Leichtigkeit ihres Gesamterlebnisses betonen. Die Rezensenten sind besonders beeindruckt von den schnellen Reaktionszeiten bei Anfragen und der zügigen Bearbeitung von Aufgaben. Einige Leute waren jedoch unzufrieden mit der Qualität der Lernmaterialien, die sie als veraltet oder oberflächlich empfanden, insbesondere in Bezug auf IT- und Designkurse. Einige Kunden bemängelten auch widersprüchliche Informationen vom Serviceteam und das Fehlen detaillierterer Rückmeldungen zu Aufgaben.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden äußern sich überwiegend positiv über das Personal und die Betreuung. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele loben die Flexibilität des... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service. Viele loben den schnellen Versand der... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Qualität der Lernmaterialien. Viele loben die gut... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher finden die Reaktionszeit positiv. Viele loben die schnelle und hilfreiche Rückmeldung auf Fragen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die eingereichten Prüfungen werden schnell korrigiert und auf die Fehler verständlich hingewiesen. Das find ich persönlich super. Ich finde allerdings das die ILS-aap auf ihrer Startseite schon etw... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Marketing Manager Lehrgang dient als Vorbereitung zur IHK-Prüfung, welche zwar freiwillig ist, wenn man sie jedoch nicht macht, hat man ein Zertifikat auf dem klar steht, dass es sich um eine... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gefallen hat mir die eigene Organisation und das man frei entscheiden kann, wann und wie man eine Einsendeaufgabe abgeben kann. Ebenso, dass man über den Onlinecampus vernetzt sein kann und immer jema... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es lief alles reibungslos. Ich kam mit der freien Zeiteinteilung gut zurecht und war deutlich früher fertig als geplant. Einsendeaufgaben kamen nach maximal 48 Stunden korrigiert zurück. Auch Frag... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Bildungseinrichtung
  2. Weiterbildungszentrum
  3. Fernstudienzentrum

Vom Unternehmen geschrieben

Per Fernstudium zum Erfolg - 4 Wochen kostenlos testen! 🌟 Das ILS ist Deutschlands größte Fernschule mit über 350 staatlich zugelassenen Fernlehrgängen, mehr als 800 Fernlehrer/innen sowie rund 80.000 Studienteilnehmer/innen jährlich. ➡️ In sechs Lehrinstituten führen wir Sie zu staatlichen, öffentlich-rechtlichen und institutsinternen Abschlüssen. 💡Laut einer aktuellen forsa-Studie ist das ILS auch bei Personalentscheidern die mit Abstand bekannteste Fernschule in Deutschland - ein großer Vorteil für Sie, denn man wird immer darauf achten, bei welchem Bildungsanbieter Sie Ihren Abschluss erworben haben.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

959 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Betreuung und hohe Flexibilität

Ich vergebe sehr gern 5 Sterne, weil ich mich in meinem Studium gut aufgehoben gefühlt habe. Besonders wichtig war für mich die Flexibilität, weil sich Weiterbildung nicht im luftleeren Raum abspielt, sondern neben Beruf, Familie und Alltag funktionieren muss. Genau das war hier möglich und auf besondere Anfragen wurde eingegangen.

Auch die Erreichbarkeit und die schnellen Rückmeldungen habe ich sehr positiv erlebt. Wenn Fragen aufkamen, hatte ich nicht das Gefühl, allein vor dem Thema zu sitzen, sondern bekam zeitnah eine Antwort.

Die Betreuung war für mich verlässlich, freundlich und unkompliziert. Gleichzeitig bot sie genug Raum, den eigenen Lernweg selbst zu gestalten. Diese Mischung aus Struktur und Freiheit hat für mich gut gepasst.

Einen kleinen konstruktiven Punkt würde ich dennoch mitgeben: Zwischen dem zweiten Webinar und der Prüfung hätte ich mir etwas mehr Zeit gewünscht, um die Inhalte noch einmal in Ruhe zu sortieren und anzuwenden. Das würde die Prüfungsvorbereitung aus meiner Sicht noch runder machen.

Insgesamt war es für mich eine sehr positive Erfahrung, die fachlich gut begleitet war und sich auch menschlich stimmig angefühlt hat.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich konnte ganz flexibel meine Aufgaben…

Ich konnte ganz flexibel meine Aufgaben bearbeiten wann ich die Zeit dazu gefunden habe. Der Stoff war gut zu verstehen und die Aufgaben waren zwar herausfordernd, doch mithilfe des Gelernten schaffbar. Die Korrekturen liefen problemlos ab.
Ich kann es nur empfehlen.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hilfreiche Fortbildung, aber kleiner Punktabzug

Ich habe das Fernstudium zur Farb-, Typ- und Stilberaterin abgeschlossen. Die Hefte sind schön aufgearbeitet mit vielen hilfreichen Beispielen und die Betreuung ist sehr kompetent und freundlich. Einen Punkt muss ich leider abziehen, da hier noch nach dem vier Jahreszeiten Prinzip gelehrt wird anstatt der Unterteilung in 12 Typen. Insgesamt kann ich es aber empfehlen!

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Studienhefte sollten zum Teil…

Die Studienhefte sollten zum Teil überarbeitet und aktualisiert werden, denn ohne Fachliteratur ist es z.T. erschwert.
Jedoch war die Studienberatung und Betreuung sehr gut und schnell .
-
Mein Fazit, ich kann das ILS Institut ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Mfg
D. Weilacher

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder

Gerne wieder! Dies war bereits mein zweites Fernstudium bei der ILS. Ich bin sehr zufrieden mit den Lernmaterialien, die zusätzlichen Möglichkeiten über die Lernplattform und die schnellen Rückmeldungen der sehr freundlichen Fernlehrer und Studienbetreuer.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach super!!!

Einfach super!!!
Gerade wenn man berufstätig ist kann man sich super die Zeit einteilen und bei Fragen immer schnelle Antwort erhalten.

4. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung für „Fachberater/in für Servicemanagement“

Meine persönliche Erfahrung mit dem Fernlehrgang „Fachberater/in für Servicemanagement“ der ILS ist leider sehr negativ.
Die Studienhefte sind sehr trocken geschrieben und didaktisch schlecht aufbereitet. Inhalte wirken veraltet und wenig praxisnah. Viele Kapitel bestehen aus langen Textblöcken ohne klare Struktur. Das erschwert das Lernen unnötig.
Der Lehrgang soll auf eine IHK-Prüfung vorbereiten. Wenn man sich jedoch Prüfungen der letzten Jahre ansieht, merkt man schnell, dass ein großer Teil der Hefte kaum relevant für die tatsächlichen Prüfungsinhalte ist. Meiner Einschätzung nach sind etwa 80 Prozent der Inhalte überflüssig oder stark aufgebläht. Dadurch verliert man viel Zeit mit Themen, die später kaum eine Rolle spielen.
Für mich hat sich der Lehrgang weder fachlich noch finanziell gelohnt. Es gibt deutlich bessere Möglichkeiten, sich auf eine IHK-Prüfung vorzubereiten. Zum Beispiel mit gezielter Prüfungsvorbereitung, aktuellen Fachbüchern oder kompakten Kursen. Diese sind oft günstiger und wesentlich effizienter.
Für den Lehrgang „Fachberater/in für Servicemanagement“ kann ich die ILS daher nicht empfehlen.

1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

Das Studium zielt nur darauf ab, Geld zu verdienen, und hilft den Studierenden nicht dabei, ihr Studium erfolgreich abzuschließen. Die Schule arbeitet mit alten Methoden und ist für Ausländer nicht geeignet. Die Berater sind unfreundlich und haben kein Verständnis dafür, dass es für manche Menschen, die Deutsch nicht als Muttersprache haben, länger dauert, auf Deutsch zu lernen.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ILS - Institut für Lernsysteme-Logo

Antwort von ILS - Institut für Lernsysteme

Liebe Frau Goldner,

wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie so unzufrieden sind und sich nicht wertschätzend behandelt fühlen. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege versichern, dass wir immer darum bemüht sind, Lösungen zu finden, damit alle ihre persönlichen Lernziele erreichen können.

Wir haben großen Respekt vor allen, die eine Fortbildung in einer Sprache absolvieren, die nicht ihre Muttersprache ist. Unsere Lehrgänge setzen allerdings gute Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens B2 voraus.

Alle unsere Fernstudierenden haben die Möglichkeit, die reguläre Lehrgangsdauer kostenfrei um 50 Prozent zu verlängern. Danach bieten wir sehr kostengünstige Verlängerungen an. Auf diese Weise haben alle die Chance, in ihrem eigenen Tempo zu lernen.

Ich stehe Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie erreichen mich persönlich unter 040 / 675 70-182 oder per E-Mail an thomas.nestler[at]ils.de – wir vereinbaren dann gern einen Telefontermin.

Herzliche Grüße
Thomas Nestler
Leiter Studienservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Abofalle!

Nach Kündigung des Studienganges wird man weiterhin für 6 Monate abgezockt. ILS funktioniert wie eine Abofalle. Der Kundenservice ist schnippig und unfreundlich und nicht gewillt, eine Lösung zu finden.
Absolut nicht empfehlenswert. Juristisch sicherlich gut abgesichert, aus Kundensicht nahe an Betrug.

12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ILS - Institut für Lernsysteme-Logo

Antwort von ILS - Institut für Lernsysteme

Hallo Pommi Noëbeam,

es tut uns leid, dass Sie Ihren Fernlehrgang nicht weiterführen möchten, und es ist auch nur menschlich, dass Sie am liebsten keine Rücksicht auf Kündigungsfristen nehmen möchten. Doch gegen den Vorwurf der Abofalle oder des Betrugs verwahren wir uns ganz entschieden!

Wir gewähren allen unseren Kund*innen volle vier Wochen – doppelt so lange wie vom Verbraucherschutz vorgeschrieben – Zeit, um zu prüfen, ob der Lehrgang das Richtige für sie ist oder ob sie lieber innerhalb dieser Frist vom Vertrag zurücktreten wollen.

Danach – und das kommunizieren wir im Vorwege und bei Vertragsabschluss ganz transparent in unseren AGB – besteht eine 6-monatige Vertragsbindung, anschließend eine 3-monatige Kündigungsfrist.

Wir legen Wert auf eine freundliche und zugewandte Kommunikation und suchen gern nach individuellen Lösungen. Sollten Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, tut uns das ausdrücklich leid.

Ich stehe Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie erreichen mich persönlich unter 040 / 675 70-182 oder per E-Mail an thomas.nestler[at]ils.de – wir vereinbaren dann gern einen Telefontermin.

Herzliche Grüße
Thomas Nestler
Leiter Studienservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zu empfehlen mit kleinen Verbesserungsvorschlägen

Ich bin insgesamt zufrieden mit meinem Fernstudium. Die Organisation klappt gut und besonders hervorheben möchte ich die Studienberatung: Die Mitarbeiter sind sehr nett, nehmen sich Zeit und kümmern sich wirklich auf Augenhöhe um die Belange der Studenten.

Ein paar Kritikpunkte gibt es jedoch bei den Inhalten: Manche Studienhefte sind leider etwas schwammig formuliert, was das Selbststudium unnötig erschwert. Zudem habe ich die Erfahrung gemacht, dass bei der Korrektur durch die Lehrkräfte teilweise mit zweierlei Maß gemessen wird – hier würde ich mir einheitlichere Bewertungskriterien wünschen. Insgesamt aber ein empfehlenswerter Anbieter

6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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