Das Preis-Leistungsverhältnis für die Paketvermittlung zum Versand von Kompletträdern ist in Ordnung. Die Ausführung ist Prompt. Es hapert jedoch zum Teil an der IT-Infrastruktur, da Aufträge und Zahl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Räder- und Palettenversand klappt super. Paketversand ist nicht so gut. Sendungsverfolgungen sind oft schwierig bis gar nicht nachzuvollziehen. Außerdem wäre es praktisch, die angegebene Refere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versende seit Jahren regelmäßig als Geschäftskunde mit Iloxx. Bislang gab es noch keine Probleme, die auf Iloxx zurückzuführen waren. Es erfolgten keine ungerechtfertigten Nachberechnungen wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir arbeiten nun schon seit einigen Jahren mit dem Logistik-Vermittler iloxx zusammen und sind in der Summe sehr zufrieden: iloxx bietet uns attraktive Konditionen und Zugang zu verschiedenen Log... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 9 besten Unternehmen in Transport- und Versandservice
- #3 der 4 besten Unternehmen in Kurier- und Lieferdienst
- #9 der 10 besten Unternehmen in Kurierdienst
- #6 der 6 besten Unternehmen in Frachtspeditionsdienst
- #4 der 6 besten Unternehmen in Logistikdienst
- #7 der 7 besten Unternehmen in Transportdienst
Über iloxx GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Versand für Privatkunden, Unternehmen und Onlinehändler
iloxx ist ein Versandvermittler für Privatkunden, Geschäftskunden und Onlinehändler. Über unser Versandportal können einmalige und regelmäßige Versandaufträge einfach online vorbereitet und beauftragt werden. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Auswahl einer geeigneten Versandlösung.
Paket, Palette, Sperrgut und mehr versenden
Das Angebot von iloxx umfasst verschiedene Transportmöglichkeiten für Pakete, Paletten, Sperrgut sowie weitere große, schwere oder sperrige Waren. Abhängig von der Sendung ermöglichen wir Paketversand, Palettenversand, Speditionsversand und individuelle Frachtlösungen innerhalb Deutschlands und ins Ausland. Auch für den Versand von Reifen, Fahrzeugen, Zweirädern, Ski und Boards stehen passende Versandangebote zur Verfügung.
Die passende Versandlösung online ermitteln
Auf Grundlage der ausgewählten Versandart, der Abmessungen, des Gewichts sowie der Abhol- und Zieladresse ermittelt iloxx eine geeignete Transportmöglichkeit aus einem Netzwerk namhafter Logistikpartner. Kunden können ihre Versandkosten online berechnen und den gewünschten Versandauftrag anschließend direkt über das iloxx Versandportal starten.
Zentrale Abwicklung über iloxx
Die Abholung und Zustellung der Sendung übernimmt der jeweils beauftragte Paketdienst oder Logistikdienstleister. iloxx kümmert sich um die digitale Auftragsabwicklung und bringt Versender, Empfänger und Transportpartner zentral zusammen. Dadurch erhalten Kunden verschiedene Versandmöglichkeiten über eine gemeinsame Plattform.
Einmaliger und regelmäßiger Versand
Privatkunden können einzelne Pakete, Paletten oder sperrige Waren bequem online versenden. Unternehmen und Onlinehändler mit regelmäßigem Versandaufkommen erhalten auf Wunsch eine persönliche Beratung und individuell abgestimmte Versandkonditionen. Dabei werden unter anderem das monatliche Versandvolumen, die Versandarten und die gewünschten Zielregionen berücksichtigt.
Abholung, Sendungsverfolgung und persönlicher Service
Bei vielen Versandlösungen ist die Abholung an der angegebenen Adresse bereits enthalten. Nach dem Versand können Kunden den aktuellen Status ihrer Sendung über die iloxx Sendungsverfolgung online einsehen. Bei Fragen zum Auftrag, zur Abholung oder zum Transport steht das iloxx Service-Team montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr persönlich zur Verfügung.
Alles einfach über eine zentrale Versandplattform
Ob Paketversand, Palettenversand, Sperrguttransport oder individuelle Frachtlösung: Mit iloxx können Privatpersonen und Unternehmen unterschiedliche Transportmöglichkeiten zentral vergleichen und beauftragen. Berechnen Sie jetzt Ihre Versandkosten, verfolgen Sie eine bestehende Sendung oder lassen Sie sich persönlich beraten.
iloxx - alles einfach versenden!
Vom Unternehmen geschrieben
- Abholung vor Ort inklusive
- Sie suchen einen Paketversand mit Abholung? Mit dem iloxx Paketdienst versenden Sie Pakete preiswert und bequem, denn die Abholung vor Ort ist beim iloxx Paketversand inklusive.
- Nationaler und internationaler Versand
- Die iloxx GmbH bietet den nationalen und internationalen Paket-, Express- und Speditionsversand sowie spezielle Versandlösungen für große, schwere und sperrige Artikel aus einer Hand.
- Auftrag bequem online starten
- Berechnen Sie ihren Versandpreis auf www.iloxx.de und starten den Auftrag direkt online.
- Regelmäßig versenden und von individuellen Konditionen profitieren
- Unternehmen und Onlinehändler benötigen Versandlösungen, die zu ihrem tatsächlichen Versandaufkommen passen. iloxx unterstützt Geschäftskunden beim regelmäßigen Versand von Paketen, Paletten, Sperrgut und weiteren Waren innerhalb Deutschlands und ins Ausland.
- Sonderkonditionen bereits ab 10 Paketen im Monat
- Beim Profi Paketversand profitieren Geschäftskunden von individuell abgestimmten Konditionen. Abholung und Versicherung sind bereits enthalten und eine Vertragsbindung ist nicht erforderlich.
- Persönliche Beratung
- Unser Vertrieb prüft gemeinsam mit Ihnen das Versandaufkommen und entwickelt eine passende Lösung für Ihren regelmäßigen Versand.
Kontaktinformationen
Gutenstetterstr. 8b, 90449, Nürnberg, Deutschland
- 0911 9552595
- trustpilot@iloxx.de
- www.iloxx.de
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Bisher alles gut
Die Abholung hat heute nach 2 Tagen doch geklappt vergebe jetzt die vier Sterne hoch anzurechnen Pakete sind schwerer als 31 kg wie versprochen Kompletträder zu versenden
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke für dein Vertrauen und die positive Bewertung! ✅
Genau so soll unser Service sein – unkompliziert und zuverlässig.
Bis bald!
Basti
Seit 4 Tagen warte ich auf die…
Seit 4 Tagen warte ich auf die avisierte Abholung des seit 1 Woche bezahlten Paketes. Bei Iloox ist man mit mner freundlich am Telefon, aber leider kommt niemand zum Abholen. Unzählige Telefonate ergaben keinen Erfolg. Das ist kein Geschäftsgebahren, auch wenn das Problem beim eingeschalteten Dienstleister GLS liegt. Ohne Verlass gibt es zukünftig auch keine Aufträge mehr !
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo Horst,
danke für dein Feedback.
Dass die Abholung nicht wie angekündigt erfolgt ist, ist ärgerlich – da sind wir bei dir. In deinem Fall lag die Verzögerung beim ausführenden Dienstleister (GLS). Sobald uns das gemeldet wurde, haben wir den Vorgang direkt reklamiert und nachgefasst.
Wichtig zur Einordnung: Wir sind Versandvermittler und haben leider keinen direkten Zugriff auf die Tourenplanung der Fahrer. Genau deshalb greifen wir bei Problemen ein, eskalieren und bleiben dran, bis die Abholung erfolgt.
Schade finden wir, dass unser Einsatz und die telefonische Unterstützung hier nicht stärker berücksichtigt wurden. Melde dich gern direkt bei mir, dann schauen wir uns das gemeinsam an und geben dir gern eine zweite Chance mit einem Versandgutschein.
Bis bald!
Basti
Endlich jemand der ein schweres Paket…
Endlich jemand der ein schweres Paket abholt - über 31,5 kg. Danke!
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke für die positive Rückmeldung!
Freut mich sehr, dass die Abholung des schweren Pakets reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein.
Bis bald!
Basti
sehr schnelle Zustellung sogar am…
sehr schnelle Zustellung sogar am Samstag, wie vereinbart abgeholt
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke dir für die tolle Rückmeldung!
Freut mich sehr, dass Abholung und Zustellung so zuverlässig geklappt haben – sogar am Samstag. Genau so soll’s laufen.
Bis bald!
Basti
Iloxx immer passend
Iloxx sucht mir den passenden Versandpartner raus, mit dem ich immer zufrieden bin.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke dir für dein Vertrauen und die starke Rückmeldung! 🙌
Genau das ist unser Ziel – für jeden Versand den passenden Partner zu finden, damit alles reibungslos läuft.
Bis bald!
Basti
Absolut unzuverlässig!
Am 21.10.25 wurde der Auftrag zur Abholung für den 27.10. erteilt. Die von iloxx beauftragte Spedition hat dann am 27.10. den Abholholtermin kurzfristig auf den 28.10. verlegt, welche ohne Mitteilung nicht erfolgt ist. Nach Reklamation wurde mir mitgeteilt, die Abholung sei nun für den 30.10 eingeplant. Wieder erfolgte die Abholung nicht. Dann sollte die Abholung am 03.11 stattfinden, wieder nicht. Mittlerweile wurde an 4 Tagen sichergestellt, dass von 09:00 - 17:00 Uhr jemand beim Eintreffen der Spedition da ist. Die Auftragsabwicklung ist nicht einmal mehr dilettantisch, sondern ein reines Fiasko! Zumal alle Zusatzleistungen wie kurzfristige Abholung sowie Abhol- und Fahreravis gebucht und bezahlt wurden! Sogar ein Stern ist hierfür noch zu viel.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Das klingt wirklich ärgerlich – und so sollte es natürlich nicht laufen.
Ich möchte den Fall gern prüfen und nachvollziehen, was da genau passiert ist. Bitte sende mir kurz die Auftragsnummer und, falls vorhanden, die Buchungsbestätigung an bewertung@iloxx.de.
Wenn die Zusatzleistungen nicht erfüllt wurden, wird das selbstverständlich korrigiert und die Kosten dafür nehmen wir raus.
Ich kümmer mich darum.
Basti
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Update: 10.11.25
Wir haben für Sie eine Gutschrift erstellt und in Auszahlung gebracht.
Hier hat der Dienstleister die gebuchten Leistungen nicht vollständig erbracht.
Wir arbeiten mit dem Dienstleister den Fall auf.
Ich freue mich, dass die Sendung mittlerweile angekommen ist und hoffe, mit der Gutschrift zum Auftrag konnten wir die Sorgen ein wenig mildern :)
BG
Basti
Sehr netter und kulanter Kontakt
Sehr netter und kulanter Kontakt, nachdem ich versehentlich ein falsches Label erstellt hatte.
Der anschließende Versand mit iloxx war perfekt,
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke dir für dein Feedback! 😊
Freut mich total, dass wir das mit dem Label schnell und unkompliziert lösen konnten – genau so soll’s sein. Schön, dass danach alles rund lief!
Bis bald!
Basti
Unbegründete zusätzliche Rechnung
Der Versand wurde über iloxx gebucht, direkt via PayPal bezahlt und korrekt durch GLS durchgeführt. Ca. 2 Wochen später haben wir eine weitere Rechnung wegen Übermaß erhalten, obwohl die Maße (mehrfach Artikel mit diesem Maß verschickt) für die Abholungen durch GLS passen. Nach Anruf bei der Hotline wäre die Rechnungsabteilung bei iloxx für das Problem nicht verantwortlich, da wir keine Bestandskunden (was wir definitiv zu dem Zeitpunkt waren) bei ihnen wären und wir müssten dies direkt mit DPD klären, obwohl die Rechnung von Iloxx ausgestellt wurde. DPD hatte bei uns aber nichts mit dem ganzen Vorgang zu tun und entsprechend ist nicht nachvollziehbar, warum wir mit diesen sprechen sollten. Trotz mehrfacher Anrufe mit leeren Versprechungen und zusätzlich mehreren E-Mails fand bis heute noch nicht einmal der Versuch einer Klärung statt. Zusätzlich haben wir jetzt noch eine Mahnung dazu erhalten.
Wenn man sich die zahlreichen negativen Bewertungen zu ähnlichen Fällen ansieht, entsteht der Eindruck, dass Nachberechnungen und Ignorieren von Kundenanfragen mittlerweile zur gängigen Praxis geworden sind. Dies erweckt den Verdacht, dass berechtigte Reklamationen bewusst ausgesessen werden, um unrechtmäßig zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir haben den Vorgang inzwischen geprüft und möchten uns aufrichtig für die unklaren und teils falschen Informationen in der Kommunikation entschuldigen – das hätte nicht passieren dürfen.
Ihr Paket überschritt laut GLS-Messung die zulässige Maximallänge von 2,00 m um wenige Zentimeter. Der Dienstleister hat deshalb eine Nachberechnung vorgenommen, die wir aus Kulanz vollständig übernommen haben. Ihr Kundenkonto ist somit wieder ausgeglichen.
Wir haben Ihnen dazu auch bereits eine ausführliche persönliche E-Mail gesendet, um alles transparent zu erklären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir wissen das sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Basti
1200€ teure Sendung wurde beim Versand komplett beschädigt, nach 6 Wochen erst angekommen und es wird kein Schadensersatz gezahlt
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit Iloxx gemacht. Meine Sendung sollte eigentlich am 26.09.2025 abgeholt werden. Dies geschah nicht. Dann sollte sie am 29.09.2025 abgeholt werden was wieder nicht geschah, obwohl wir extra den ganzen Tag zu Hause geblieben sind… Letztendlich wurde sie dann endlich am 30.09 abgeholt. Bei mir sollte die Sendung dann am 02.10. zugestellt werden, was wieder nicht geschah ohne das mir Bescheid gesagt wurde. Am 03.10 erhielt ich einen Anruf das meine Sendung beim Versand beschädigt wurde und erst einmal nicht zugestellt werden kann. In dem gesamten Prozess musste ich mehrfach anrufen um irgendwelche Infos zu bekommen und schrieb mehrere E-Mails worauf mir nicht geantwortet wurde. Am 08.10 erhielt ich dann endlich eine E-Mail mit Bildern von der Beschädigung und der Frage was nun mit der Sendung passieren soll. Ich antworte darauf direkt das sie bitte zugestellt werden soll. Bis heute dem 20.10 habe ich keine Rückmeldung sowie meine Sendung nicht erhalten. Auf E-Mails wird mir nicht geantwortet und am Telefon kann mir niemand eine Auskunft geben oder weiterhelfen. Ich musste fast 300€ für den Versand bezahlen was mir bis heute nicht erstattet wurde. Außerdem habe ich wie gesagt immer noch nicht meine Sendung oder Infos bekommen wann ich sie bekommen werde, geschweige denn Schadensersatz erhalten…
Update: Ich hatte nun endlich am 20.10 eine Rückmeldung bekommen, dass eine Zustellung veranlasst wird. Seit 3 Tagen bekomme ich nun wieder keine Antwort wann und ob die Zustellung erfolgen wird… Eine Rückerstattung der Rechnung habe ich auch immer noch nicht bekommen.
Nachdem ich immer noch nicht meine Sendung erhalten habe, wurde gestern (27.10.) versucht die Sendung wieder beim Versender zuzustellen, obwohl ich in den E-Mails mehrmals gesagt hatte das sie bei mir dem Empfänger zugestellt werden soll, was eigentlich auch logisch sein sollte… Die Rechnung wurde mir auch immer noch nicht erstattet.
Dank Herr Drexler, der glücklicherweise meinen Fall übernommen hat, ist nun meine Couch endlich am Freitag (31.10) angekommen. Leider ist sie in so einem schlechten Zustand angekommen, dass ich nichts mit ihr anfangen kann, außer sie zum Sperrmüll zu bringen… Sie hat Löcher, Risse und ist unfassbar dreckig. Es ist mir wirklich ein Rätsel wie so etwas bei einem Versandunternehmen passieren kann. Ich habe insgesamt für die Couch und den Versand 1500€ gezahlt und ich hoffe wirklich sehr das ich dies zurück erstattet bekomme…
Ich habe heute (12.11.2025) endlich eine Rückmeldung bezüglich des Schadensersatzes bekommen und sie wollen mir allen ernstes nichts erstatten. Ich wünschte ich könnte Bilder einstellen um zu zeigen wie kaputt und verdreckt die Sendung bei mir ankam. Es ist ja wohl bekannt das der Frachtführer für den Schaden haftet und dafür aufkommen muss. Das sie sich dafür drücken wollen zeigt, wie unseriös diese Firma ist. Ich habe seit 7 Wochen nur Ärger mit ihnen und musste viel zu viel Zeit verschwenden E-Mails und Telefonate mit ihnen zu führen. Ich kann also jedem nur von ganzem Herzen raten niemals etwas mit Iloxx versenden oder abholen zu lassen!
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo,
ich verstehe absolut, dass der Zustand des Sofas nach dem Transport ärgerlich ist – so etwas möchte natürlich niemand erleben.
Allerdings muss ich an dieser Stelle deutlich machen: Die Verantwortung für eine transportsichere Verpackung liegt grundsätzlich beim Absender.
Ein Sofa, das lediglich mit einfacher Stretchfolie umwickelt ist, gilt nicht als transportsicher verpackt. Unsere Dienstleister behandeln jede Sendung – ob Karton, Palette oder Möbelstück – nach standardisierten Frachtprozessen: automatisierte Sortierung, Umladung, Transport auf Fahrzeugen mit anderen Gütern. Dabei ist ein gewisser Kontakt mit anderen Packstücken unvermeidbar. Nur eine geschlossene, stoß- und schmutzgeschützte Verpackung (z. B. Kartonage, Kantenschutz, Schutzhaube, ggf. Palette) kann hier Beschädigungen und Verschmutzungen wirksam verhindern.
Dass die Sendung bei Ihnen mit Folie verpackt war, ist auch auf den Fotos eindeutig erkennbar. Unter diesen Umständen ist ein Schaden leider nicht erstattungsfähig, da die Verpackung nicht den Transportanforderungen entsprach.
Ich verstehe, dass das enttäuschend ist – aber wir müssen hier die Regeln der Transportversicherung und die Pflichten im Versand beachten.
Bis bald,
Basti
Noch schlechter kann eine Firma…
Noch schlechter kann eine Firma garnicht sein, da ist der eine Stern noch zuviel. Ware erst nach Beschwerde verspätet am 08.10.25 abgeholt. 4 Kompletträder einzeln verpackt, wie gewünscht. Heute am 17.10. wurde nach Beschwerde 1 Rad zugestellt! Wo aber sind nun die anderen 3??? Da ist wirklich nur eine negative Bewertung möglich. Nur Finger weg von dieser Bude.Wie kann DPD nur so eine Firma empfehlen?
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo Ralf,
ich erinnere mich an den Fall – danke, dass du das mit meiner Kollegin telefonisch geklärt hast. Die Räder wurden ja inzwischen vollständig zugestellt, nachdem wir den Vorgang manuell beim Dienstleister anstoßen mussten.
Tut mir leid, dass du dadurch so viel Aufwand hattest – so soll das natürlich nicht laufen. Melde dich gerne direkt bei mir unter bewertung@iloxx.de, dann bekommst du einen Versandgutschein für eine zweite, hoffentlich rundum reibungslose Erfahrung.
Bis bald und danke für die offene Rückmeldung!
Basti
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – Finger weg von iloxx!
Ich habe über iloxx einen Versand beauftragt und sogar extra Aufpreis bezahlt, damit sich der Fahrer sowohl beim Versender als auch beim Empfänger rechtzeitig meldet. Das war der größte Fehler überhaupt.
Drei Tage saß ich von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu Hause – vergeblich! Kein Anruf, keine Nachricht, nichts. Funkstille.
Am allerletzten möglichen Abholtag stand plötzlich ein Fahrer völlig unangekündigt vor der Tür und rief mich in dem Moment an – das war die „rechtzeitige Ankündigung“, für die ich bezahlt habe.
Dann das nächste Desaster: Als die Ware endlich ankam, war sie massiv beschädigt. Anders kann ich es mir nicht erklären, als dass sie über eine längere Strecke über den Boden geschleift wurde. Eine komplette Ecke der Haube war einfach weggebrochen – und wir reden hier nicht von einer Kleinigkeit, sondern von einem Bauteil im Wert von 6.091 €, das jetzt nur noch Schrott ist.
Das Schlimmste: Auf meine E-Mail reagiert niemand. Keine Entschuldigung, keine Rückmeldung, gar nichts.
Ich kann nur sagen: Nie wieder iloxx!
Wer hier etwas Wertvolles verschicken will, sollte sich das dreimal überlegen – oder besser gleich einen anderen Spediteur wählen.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Das klingt nach einer völlig frustrierenden Erfahrung – so darf ein Versand über iloxx natürlich nicht laufen. Ich habe mir den Vorgang bereits notiert und möchte das gerne persönlich aufklären.
Bitte leite mir einmal deine ursprüngliche E-Mail & Auftragsnummerweiter (an bewertung(at)iloxx.de) und gib mir kurz Bescheid, an welche Adresse und an welchem Tag du sie gesendet hattest. Ich prüfe das direkt.
Die Kosten für die avisierte Abholung bekommst du selbstverständlich zurückerstattet - kann der Dienstleister keinen Nachweis dazu erbringen - , das sichere ich dir schon jetzt zu. Mir ist wichtig, dass du hier eine faire und klare Klärung bekommst – das war definitiv nicht der Service, den wir bieten wollen.
Basti
Keine Klagen
Ich versende seit Jahren regelmäßig als Geschäftskunde mit Iloxx.
Bislang gab es noch keine Probleme, die auf Iloxx zurückzuführen waren. Es erfolgten keine ungerechtfertigten Nachberechnungen wie bei so vielen anderen Versanddienstleistern.
Probleme, die von den Auftragnehmern von Iloxx wie z.B. DPD oder GLS verschuldet sind, kann man denen nicht anlasten, wie ich finde. Aber tatsächlich gab es auch hier bislang sehr, sehr wenige Probleme.
Leider ist Iloxx oft zu teuer für mich.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Auch dass es mit den Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, sehr wenige Probleme gibt, freut uns ungemein zu hören.
Viele Grüße
Florian
Kundenservice im Schadenfall doch nicht so schlecht!
Die Abwicklung, also Abholung und Lieferung der Sendungen funktionieren gut bis sehr gut - da kann man kaum etwas meckern. Aber wehe es gibt ein Problem: wir hatten eine deftige Beschädigung an einer Sendung. Also wurde der Schaden gemeldet. Es dauert 16 Tage, bis man eine Ticketnummer erhält, was jedoch noch keine Antwort ist. Vier Wochen später dann die erste Antwort: wir sollten noch weitere Fotos des Schadens senden, obschon die gesendeten ausreichend erschienen. Fotos kann jedoch nur der Empfänger machen - nicht wir als Absender. Zudem wurde eine Einkaufs- und eine Verkaufsrechnung angefordert. Wir sind aber eine Reparaturwerkstatt und senden die reparierten Geräte wieder an die Kunden zurück. Was sind dann also Einkaufs- und Verkaufsrechnungen??? Eine telefonische Kommunikation ist nicht möglich!
Zudem bekommt man noch eine Frist von rund 10 Tagen gesetzt, falls die geforderten Unterlagen bis dahin nicht da sind, erfolgt eine vorläufige Ablehnung! Unterm Strich: wir bleiben auf dem Schaden sitzen, iloxx übernimmt keinerlei Verantwortung. Unser Fazit: kein Versand mehr mit Iloxx!!!
Aufgrund dieser "Erfahrung" hat sich Iloxx bei uns gemeldet. Wir haben den Schaden dann exakt geschildert und Iloxx hat ihn dann ganz unkompliziert und rasch ersetzt. Florian Drexler hat sich da richtig bemüht. Danke dafür.
Seither versenden wir nun doch wieder mit Iloxx!
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Guten Tag Herr Kahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung sowie unser offenes Telefonat von neulich.
Auch auf diesem Weg möchten wir uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Daten liegen uns ja bereits vor und wir sind auch bereits in Klärung. Wie besprochen warten wir aktuell auf ihre Rückmeldung und werden dann hoffentlich zu einem schnellen und vor allem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian von der Iloxx
Professionelles Versandunternehmen
Professionelles Versandunternehmen. Sehr zu empfehlen. Netter Kontakt, schnelle Zustellung und ganz wichtig für Gewerbetreibende. Es gibt ein persönlichen Ansprechpartner. Ich denke mich für den Service. Danke MoBau-Factory.de
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Danke für dein starkes Feedback! Genau so wollen wir als Partner für Gewerbekunden sein: professionell, zuverlässig & mit persönlichem Kontakt 🧡 Freut mich sehr, dass du zufrieden bist.
Bis bald!
Basti
Es hat alles richtig super…
Es hat alles richtig super funktioniert…von der Abholung bis zum Zustellen. Ich werde bestimmt diesen Dienst wieder nutzen bei diesem tollen Ergebnis sage ich mal Danke 🤩
Außer das ich Frau anstatt Herr bin, aber das verzeih ich…
Ich werde Euch gerne weiter empfehlen!
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Liebe Manuela,
vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig! 🤩 Schön, dass von der Abholung bis zur Zustellung alles gepasst hat.
Und danke auch für den Hinweis mit der Anrede – das soll natürlich nicht passieren. Verzeihung dafür! Wir geben unser Bestes, damit so etwas in Zukunft richtig sitzt.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Sendung. Bis bald!
Basti
Unseriös und extrem penetrant
Wir bekommen alle 3 Monate penetrante Akquise-Anrufe, die erst aufhören, wenn jemand ans Telefon geht. Jedes Mal sagen wir, dass wir keine weiteren Anrufe wünschen - jedes Mal wird der Wunsch "notiert" und zack - 3 Monate später geht's wieder von vorne los. Extrem unseriös diese Firma!
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden wiederholt und gegen Ihren Wunsch Kontakt aufnehmen. Ich habe Ihren Hinweis direkt überprüft: In den letzten Monaten gab es zwei Anrufe durch unser Vertriebsteam. Damit Sie künftig nicht mehr kontaktiert werden, habe ich Ihren Datensatz umgehend löschen lassen.
Vielen Dank für Ihr klares Feedback – nur so können wir besser werden.
Sollte durch uns nochmal ein Anruf kommen - melden Sie sich gerne direkt bei mir unter bewertung@iloxx.de
Basti
immer wieder gerne, Top Kundenservice
kann nur positives berichten, top Leistung zu fairen Preisen und immer sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, werde weiterhin versenden :) danke
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Wow, danke für dein tolles Feedback! 🙏 Genau so wollen wir sein: fair, freundlich und verlässlich. Es freut mich riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und uns auch künftig dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns schon auf die nächsten Sendungen mit dir! Bis bald!
Basti
Super Service
Super Service - bei Problemen mit dem Liefern oder beim Abholen der Pakete, wird einen schnell und kompetent zur Seite gestanden und das Problem gelöst. Wir sind aktuell sehr zufrieden.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Vielen Dank für eure tolle Rückmeldung! 🙌 Es freut mich riesig zu hören, dass ihr euch bei uns auch im Problemfall gut aufgehoben fühlt. Genau das ist unser Anspruch: schnell, kompetent und lösungsorientiert an eurer Seite zu stehen. Schön, dass wir euch überzeugen konnten – auf eine weiterhin starke Zusammenarbeit! 🚀
Bis bald!
Basti
Rufen ständig an
Rufen ständig an, obwohl die Rufnummer gesperrt wurde. Täuschen anscheinend eine Rufnummer vor, nutzen aber andere Rufnummern. Ein Blick ins Impressum:
Geschäftsführer
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn diese diesmal kritisch ausfällt. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten der Sache unbedingt nachgehen.
Dazu benötigen wir bitte nähere Informationen:
👉 Von welcher Telefonnummer wurden Sie angerufen?
👉 An welchem Tag bzw. zu welcher Uhrzeit fanden die Anrufe statt?
👉 Wurde dabei ein konkretes Anliegen genannt oder eine Firma genannt?
Bitte senden Sie uns die Details direkt per E-Mail an bewertung@iloxx.de – wir prüfen das umgehend intern und stellen sicher, dass unerwünschte Anrufe unterbleiben.
Wir wollen ein fairer und respektvoller Dienstleister sein – falls es hier zu Irritationen gekommen ist, klären wir das transparent auf.
Viele Grüße
Basti
Wir sind von Herrn Köksal gut beraten…
Wir sind von Herrn Köksal gut beraten worden, der Versand läuft reibungslos. Was heute nicht mehr selbstverständlich ist, man hat einen Ansprechpartner den man auch wirklich erreicht und auf Wunsch auch verlässlich zurückruft. Wirklich guter Service!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iloxx GmbH
Hallo,
vielen Dank für die tolle Bewertung – und das besondere Lob an unseren Kollegen Herrn Köksal! 🙌
Genau so wollen wir sein: erreichbar, verbindlich und mit einem Service, auf den man sich verlassen kann. Schön, dass das bei euch genauso ankommt.
Wir geben das Lob direkt weiter – sowas motiviert das ganze Team!
Bis bald!
Basti
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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