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Antwort von Ideesport.fr

Aktualisiert vor 15 Stunden

Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !

Ravi que l’accompagnement de Nicolas et son aide sur les vols pour la découverte du bassin de Thau vous aient été utiles.
En vous souhaitant un beau vol à venir et au plaisir de vous accompagner sur une prochaine expérience.

Sportivement,
L’équipe Ideesport

Antwort von Ideesport.fr

Vor 15 Stunden

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a apporté entière satisfaction et que notre service commercial a répondu à vos attentes en termes de réactivité et d’accompagnement.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.

Sportivement,
L’équipe Ideesport

Antwort von Ideesport.fr

Aktualisiert vor 15 Stunden

Monsieur,

Sans retour de votre part et après vérification de votre commande, le code concerné est transmis automatiquement immédiatement après validation de la commande dans le mail de confirmation. Il est donc possible que celui-ci ne vous soit pas parvenu ou ait été dirigé vers vos courriers indésirables (spam).

Par ailleurs, votre bon cadeau reste accessible à tout moment depuis votre espace client.

Concernant votre demande, nous vous avons répondu par email dès le mois de février, suite à votre prise de contact. Un message vocal vous a également été laissé après la publication de votre avis, sans retour de votre part à ce jour.

Nous regrettons que la situation ait pu donner lieu à cette insatisfaction, cependant nous ne partageons pas votre lecture des faits. Notre service client est joignable du lundi au vendredi par téléphone (coordonnées disponibles dans votre compte client) ainsi que par email, avec un délai de réponse moyen de - de 24h ouvrées.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Ideesport

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour positif, c'est très encourageant pour toute notre équipe ! Nous mettons un point d'honneur à assurer un service réactif et une livraison rapide pour que vous puissiez offrir (ou vous offrir !) vos expériences sans attendre.

Nous espérons que la prestation sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous donner vos impressions après l'expérience !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour votre avis qui nous semble peu aproprié. Nous souhaitons apporter une précision essentielle : ce coffret Wonderbox, que nous distribuons, ne garantit pas l'accès à un match spécifique. Il vous permet de réserver des places pour n'importe quelle rencontre à domicile pendant 3 ans, dans les mêmes conditions que la billetterie classique — c'est-à-dire dès l'ouverture des réservations pour chaque match.

L'indisponibilité que vous avez constatée reflète simplement la forte demande sur la rencontre souhaitée. En activant les alertes sur le site dédié, vous serez informé en priorité dès que les places sont mises en vente, maximisant ainsi vos chances d'obtenir vos billets.

Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre coffret lors des prochaines rencontres.

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Savoir que votre fille a vécu une première expérience moto aussi réussie, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque participant.

Les stages ados sont des moments particuliers qui demandent pédagogie et bienveillance, et nous sommes ravis que le prestataire ait été à la hauteur sur tous ces points.

Nous transmettrons vos compliments à l'équipe, qui sera ravie de vous retrouver lors d'une prochaine session — et peut-être que la passion moto est lancée pour votre fille !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes touchés par l'attention que vous souhaitiez offrir à votre fille pour ses 40 ans. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.

Nous souhaitons vous apporter quelques précisions : comme indiqué sur cette offre, les vols sont proposés régulièrement les week-ends, sans planning fixé à l'avance. Cependant, avant tout achat, il est tout à fait possible de vérifier les disponibilités via la section « Infos & dates » présente sur la fiche de l'offre — une étape que nous encourageons vivement, surtout lorsqu'une date précise est souhaitée.

Concernant la maintenance de l'appareil, elle est malheureusement imprévisible et intervient très rarement en saison — mais elle reste non négociable car elle garantit la sécurité de tous les passagers. Nous comprenons que cela n'atténue pas votre déception, et nous le regrettons sincèrement.

Nous sommes ravis que l'échange avec notre équipe ait été agréable, et nous nous réjouissons que vous ayez gardé vos bons et que ce baptême ait lieu. Nous avons hâte que vous et votre fille puissiez vivre ce beau moment ensemble !

Sportivement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce beau compliment qui ira droit au cœur de notre équipe support ! Réactivité et professionnalisme sont des valeurs auxquelles nous tenons particulièrement.

Nous espérons que votre expérience sera tout aussi réussie !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

Aktualisiert am 10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour ! C'est exactement le fonctionnement que nous souhaitons : une mise en relation rapide et efficace pour que vous puissiez organiser votre expérience sereinement et à votre convenance.

Nous espérons que l'activité sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à venir nous donner vos impressions après !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour et ravi que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions !

Nous comprenons l'impatience — le plus beau reste à venir ! N'hésitez pas à revenir partager votre ressenti après l'activité, nous serons curieux de savoir si elle a été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Clair et rapide, c'est notre objectif 😊

Nous vous souhaitons une excellente expérience !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour complet et encourageant ! Nous sommes ravis que l'expérience d'achat ait été fluide, de la commande à la livraison. Le paiement en plusieurs fois sans frais, c'est effectivement un petit plus que nous sommes heureux de pouvoir proposer pour faciliter l'accès à nos activités.

Nous espérons que la suite sera tout aussi satisfaisante — n'hésitez pas à revenir nous dire comment s'est passée l'expérience !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

14. Apr. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un cadeau.

Les activités aériennes, comme les baptêmes en hélicoptère en montagne, sont particulièrement dépendantes de conditions extérieures (météo, sécurité, disponibilité du prestataire), ce qui peut malheureusement entraîner des reports indépendants de notre volonté.

Concernant le remboursement, nos coffrets cadeaux fonctionnent sous forme de bon valable permettant de réserver directement auprès du partenaire. Conformément à nos conditions, lorsque l’activité n’est plus disponible ou que des difficultés de réservation persistent, nous proposons systématiquement des solutions alternatives : prolongation, échange gratuits ou avoir et enfin ramboursement lorsqu'aucune alternative n'est possible.

Vous avez bénéficiez de ces propositions et notre objectif reste que votre expérience, ou celle de votre mari, soit pleinement réussie.

Sportivement,
L’équipe Ideesport

Antwort von Ideesport.fr

14. Apr. 2026

Bonjour,

Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons vous apporter des précisions.

Votre commande datant de 2023, vous avez déjà bénéficié d’un échange avec prolongation, conformément à nos conditions, afin de vous laisser un délai supplémentaire pour utiliser votre bon.

Comme indiqué lors de cet échange, l’avoir émis disposait d’une nouvelle durée de validité clairement définie. Passé ce délai, et sans utilisation ou nouvelle demande dans les temps, celui-ci expire automatiquement.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces conditions sont identiques pour l’ensemble de nos clients et sont précisées dans nos CGV et FAQ. De plus, un délai initial de 12 mois est laissé pour organiser la réservation, ce qui permet généralement d’anticiper les éventuelles contraintes de disponibilité des prestataires.

Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pris les mesures pour utiliser votre bon ou nous contacter dans les délais.

Sportivement,
L’équipe Ideesport

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Ravie que la commande et la réception se soient passées parfaitement.

Lohéac, quel bel endroit pour s'initier au pilotage ! Nous vous souhaitons une expérience inoubliable — que ce soit pour vous ou pour l'heureux bénéficiaire du cadeau. N'hésitez pas à revenir nous raconter comment s'est passée la session !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que le choix de dates soit un critère important, surtout pour un stage enfant.

Nous souhaitons vous apporter une précision utile : cette école de pilotage se déplace sur plusieurs circuits à travers la France, ce qui lui permet de proposer des sessions sur différentes dates et localisations tout au long de la saison. L'ensemble du planning est consultable avant l'achat directement dans la section « Infos & Dates » de la fiche de l'activité, afin que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause la date et le circuit qui vous conviennent le mieux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour identifier le créneau idéal pour votre enfant !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous comprenons que concilier les disponibilités des prestataires avec un agenda chargé peut parfois demander un peu de patience.

La retraite, c'est la liberté de choisir ses créneaux — et les activités en semaine ouvrent souvent bien plus de possibilités ! Nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de vos expériences à votre rythme.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon créneau.

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr

Antwort von Ideesport.fr

10. Mai 2026

Bonjour,

Merci pour ce retour authentique et bien résumé ! Vous mettez le doigt sur quelque chose d'essentiel : choisir une activité qui fait rêver, c'est déjà une belle aventure en soi, mais trouver celle qui correspond parfaitement à ses attentes peut parfois prendre un aller-retour.

C'est justement pour ça que nos prestataires sont disponibles pour apporter des réponses avant de vous lancer, et que la possibilité d'échanger votre chèque cadeau est là pour que vous trouviez toujours chaussure à votre pied — sans stress !

Nous espérons que la prochaine expérience choisie sera la bonne. N'hésitez pas à revenir nous dire comment elle s'est passée !

Cordialement,
L'équipe Ideesport.fr