IDEALDERM GmbH Bewertungen 130

Ich bekam ein sehr gutes Produkt und dazu eine fachmännische Anleitung so konnte ich mir die Behandlung vorher gut durchlesen damit ich keinen Fehler mache.Dazu hat mich IDEALDERM angschrieben mit der Frage ob ich Hilfestellung brauche,so hatte ich eine gute Unterstützung und Hilfe im Falle eines Missgeschickes

Alles top 👍 gute Ware, gute Beratung

Tolle Produkte, die meinem Sohn bei der Akne geholfen haben
Sehr gute Mail Beratung

Tolle Produkte, gute Beschreibung

🛑 IDEALDERM: UNVOLLSTÄNDIGE RÜCKZAHLUNG UND KUNDEN-ALBTRAUM! (Glycolsäure Peeling) 🛑

**Datum des Vorfalls:** Dezember 2025

**Bewertung:** 1 von 5 Sternen – **Finger weg!**

Ich habe aufgrund massiver Lieferverzögerungen (das bestellte Glycolsäure 35% Peeling war nicht auf Lager) meine Bestellung vom 13.11.2025 widerrufen. Ich habe alle Artikel an IDEALDERM zurückgeschickt, was das Unternehmen auch bestätigt hat.

Was IDEALDERM falsch gemacht hat:

1. **Zuerst Lieferverzögerung:** Die Ware konnte nicht zeitnah geliefert werden, was zum Rücktritt führte. Man versuchte sogar, mir nach dem Rücktritt noch die Verfügbarkeit der Ware mitzuteilen.

2. **Verzögerte und unvollständige Rückzahlung:** Trotz bestätigter Retoure und der Erwartung, den vollständigen Kaufpreis bis längstens 11.12.2025 zurückzuerhalten, zahlt IDEALDERM das Geld nur in kleinen Teilbeträgen zurück.
* Am 10.12.2025 erhielt ich eine erste Teilzahlung von 23,66 Euro. Der offene Restbetrag betrug 69,29 Euro.
*Am 11.12.2025 erhielt ich eine weitere Teilzahlung von 38,25 Euro.

3. **Stand 11.12.2025, 11:13 Uhr:** Es ist immer noch ein Betrag von **31,04 Euro offen**
Das Unternehmen ist somit trotz mehrmaliger Aufforderung und Zusage im Verzug mit der vollständigen Rückabwicklung.

**FAZIT:** Ich musste erst mit rechtlichen Schritten drohen, um eine Reaktion zu erhalten.
Obwohl die Retoure seit Tagen bestätigt ist und die Rückzahlung längst fällig war, hält IDEALDERM einen Restbetrag von 31,04 Euro ohne Begründung ein.

**Unzuverlässig, schlechter Service und unprofessionelle Rückabwicklung.** Ich erwarte die sofortige Überweisung des Restbetrages.

**Absolute Frechheit!**

Ich wurde aufgefordert, eine 5 ⭐ Bewertung abzugeben und sollte dafür ein Geschenk erhalten.

Ein Stern, da das Peeling super ist. Allerdings hatte ich viel Pech mit dem Kauf des Microneedling Geräts.

Ich kann davon nur abraten.

-Unter dem Aufkleber, der wegen der Garantie nicht entfernt werden soll war ein langes auffälliges Haar, dass nur schwer ohne den Aufkleber zu beschädigen zu entfernen war, was ich als sehr unhygienisch empfand.

-In der Beschreibung ist im Lieferumfang die Rede von 4 Ersatznadelköpfen diese sind in unterschiedlicher Intensität (Anzahl der Nadeln = Intensität der Anwendung) erforderlich. Ich habe nur zwei Nano Nadelköpfe erhalten, damit kann ich nichts anfangen.
Die fehlenden wurden bis heute leider nicht nachgeliefert.

-Ich habe den Idealderm Kundenservice daraufhin angeschrieben, wo und wie ich in Zukunft die Einwegnadelpatronen nachbestellen kann. Mir wurden ein paar Ersatznadelköpfe zum Kauf "auf Kulanz" angeboten, für 3.-€ das Stück (sehr teuer) Plus Porto mit dem Hinweis, dass diese "so nicht im Onlineshop erhältlich sind" (was hat ein Kauf mit Kulanz zu tun?).

-Die Lieferung meines Kaufs der Ersatznadelpatronen war dann bunt gemischt und leider war die Haltbarkeit auf das Jahr 2022 beschränkt, also bereits lange abgelaufen. Was im medizinisch, kosmetischen Bereich nicht zumutbar ist. Auch sind im Shop keine passenden Ersatzeinwegspritzen erhältlich.

-Im langwierigen schriftlichen Austausch mit dem Kundendienst habe ich nochmals nachgefragt, wie und wo ich in Zukunft die Einwegnadelpatronen nachbestellen kann, sie konnte mir keine Auskunft geben. Ich sollte die Beschreibung schicken, die nur sehr einfach gehalten und auf englisch ist, vermutlich direkt aus China, es wird sich bei dem verhältnismäßig hohen Preis des Gerätes nicht mal die Mühe gemacht eine ordentliche Beschreibung mitzuliefern andere Firmen haben top Anwendungsbeschreibungen zum Microneedlings. Ich gehe allerdings davon aus, dass die Mitarbeiter bei einem so kleinen Sortiment über die Gerätschaften bescheid wissen sollten. Ich habe der Dame beim Kundenservice nochmals erklärt, dass das Gerät nur mit den passenden Einwegpatronen betrieben werden kann. Pro Anwendung ist eine frische Patrone nötig. Ungefähr so, wie wenn sie mir eine Bürste ohne Haarborsten verkauft. Micorneedeling erfordert eine gewisse Kenntnis und Zubehör sollte grundsätzlich erhältlich sein. Da dieses Gerät wie bereits erwähnt mit den besagten Einwegnadelpatronen betrieben wird, wäre es dann unbrauchbar.
Über das Internet konnte ich keine passenden finden, nur über China, ob diese passen weiß ich allerdings nicht (sagt dann einiges über die Qualität und den dann doch zu hohen Preis des Gerätes aus).

Überraschenderweise habe ich nochmals eine Mail bekommen, ob ich mit dem Kauf zufrieden bin und ich solle mich über eine Emailadresse zurückmelden. Leider kommen die Mails nicht beim Empfänger an.

Lediglich habe ich heute nochmals die Rückmeldung der Dame bekommen, das sie mir ausser den bereits abgelaufenen Ersatznadelköpfe mir keine weiteren Angebote unterbreiten können. Das Gerät ist trotzdem weiterhin im Shop erhältlich.

Meine Antwort auf die Frage von Idealderm:
Auf der Website von ID werden nur positive Bewertungen freigeschaltet. Zu diesem Gerät konnte ich keine positive Bewertung finden. Beim Kauf ist mir nicht aufgefallen, dass es kein Zubehör gibt. Ich gehe davon aus , dass Firmen die Geräte vertreiben auch passendes Zubehör verkaufen. Zumal es in Deutschland überhaupt nicht zu finden ist. Die in der Beschreibung angegebenen und fehlenden Nadelköpfe wurden mir ebenfalls bis heute nicht nachgeliefert. Diese habe ich bezahlt, daher Betrug. Das konnte ich alles bei meiner Kaufenscheidung vorher nicht wissen.

Ich habe richtig richtig schlechte Erfahrung mit der Firma gemacht. Ich hab ein Flugzeuge Peeling bestellt mit dem Pinsel den Schutzspray danach und mit der Sonnencreme. Es ist alles angekommen außer das Fruchtsäurepeeling nach meinen Kontakt Aufnahmen mit Ihnen und versprechen, dass es jetzt losgeschickt wird, wo das immer noch nicht losgeschickt ich habam 16. Oktober 2025 bestellt. Bis jetzt 12. November 2025 hab ich mein Peeling nicht bekommen.Nour Alkhalaf Bestellnummer S57102

Direkt nach dem Abwaschen des Fruchtsäurepeelings habe ich das beruhigende Spray zum reaktivieren aufgesprüht, danach ein Serum oder Maske vor der regenerierten Tagespflege… die Haut ist porenverfeindert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist auch noch spitze, was soll ich sagen, sie bereichert mein Leben.

Ich mag die Mandelsäure und habe öfter bestellt. Diesmal habe ich einen fächerpinsel dazu bestellt, der aber nicht gekommen ist. Auf meine Reklamation schreibt die Firma: “ wir möchten Sie informieren, dass alle Bestellungen vor dem Versand zweimal gewogen und sorgfältig geprüft werden, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Für Ihre nächste Bestellung bitten wir Sie, im Kommentarfeld anzugeben, dass Sie den Pinsel noch erhalten möchten. So können wir sicherstellen, dass dieser Bestandteil Ihrer Lieferung nicht vergessen wird.” also alles wird gewogen, aber beim nächsten Mal erinnern, dass der Pinsel nicht vergessen wird? Ist ja wohl sehr doppelsinnig. Geld trotzdem nicht zurück erhalten und auch keinen neuen Pinsel. Ich würde die Firma nicht empfehlen aufgrund des Kundenservice.

Ich habe sehr negative Erfahrung mit der Firma gemacht.
Ein Gerät welches für den professionellen Gebrauch empfohlen wurde, hat sich als nicht funktionsfähig erwiesen und eine Reklamation wird mit „bislang gab es keine Reklamationen - Gerät wurde vor Versand geprüft (was ich arg bezweifle - gewerblich somit kein Rückgaberecht“ abgewiegelt.
Mehr unzufrieden kann ein „Service“ nicht machen.

Ergänzung:
Das Unternehmen verteilt nun negative Bewertungen für mein Unternehmen im
Netz. Über Google und über trustpilot.
So etwas habe ich in meiner ganzen Laufzeit nicht erlebt.
Einen miserablen Service anbieten - sich hier öffentlich als unwissend stellen - und dann als Reaktion, negative, falsche Bewertungen verteilen.
Unseriöser geht es nicht.
Anstatt sich einfach der mangelhaften Ware anzunehmen. So wie es ein guter Lieferant tun würde. Unfassbar.

Ich bin mit idealderm sehr zufrieden. Die Peelings sind unglaublich gut. Mit besten gewissen nur zu empfehlen

Meine Mutter ist mit der IDEALDERM AGE & SUN Emulsion SPF 50+ sehr zufrieden! Und bestellt diese regelmäßig wenn diese am leer gehen ist.

Bestellung und Lieferung = schnell und unkompliziert 👍
Bis jetzt getestet Produkt waren immer zu meiner Zufriedenheit .
Bestelle immer wieder gern !!

Die Produkte von Idealderm sind hervorragend und bieten ein erstklassigen Preis-Leistungverhältnis. Sehr zu empfehlen.

Ich bin von der hochwertigen Qualität der Produkte begeistert und das schon seit vielen Jahren. 2021 habe ich eine sehr schlechte Bewertung abgegeben, da die Kundenbetreuerin am Telefon sehr inkompetent war. ABER jetzt hat sich das zu meiner vollsten Zufriedenheit verändert - Herr Marc Martin ist kompetent und zuvorkommend. Vielen Dank für die professionelle Betreuung.

Idealderm Produkte sind spitze und hervorragend hautverträglich. Ich habe eine sehr sensible Haut und mit den exzellenten Produkten sehe ich viel jünger aus. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen. Endlich habe ich einen Hersteller gefunden der ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis bietet.

sehr gute Produkte und mit unfassbare Wirkung! kann ich nur weiterhelfen! 👍🏾

Alles bestens sehr netter telefonischer Kontakt und tolles Produkt. Jederzeit wieder.

Diese Firma ist sehr unhöflich und lügt meine Probleme beheben zu haben. Es ist sehr unangenehm zu erfahren wie sie indirekt auf meine Fragen eingehen mich dazu bringen die beschädigte Ware zu entsorgen damit später sagen können send sie es zurück damit sie ein neues Artikel erhalten. Es ist alles beschädigt aber die wollen nur eine Ware beheben. Was agr kein Sinn macht!

Hier mit bringe ich sie auf mir meine Rückerstattung zukommen zu lassen oder auf Google Maps die den Email Verlauf zu veröffentlichen.

Man merkt wie sehr sie ihre Kunden hetzen FAKE positive Bewertungen zu hinterlassen. Damit meine Aussage nicht Ansicht kommt.

Nicht mit mir ! Zeigen sie etwas mehr Kulanz und behandeln sie mich nicht wie ein unmensch!