HP Bewertungen 

Bonjour,
J'ai commandé des cartouches d'encre pour mon imprimante. J'ai reçu une boîte déjà ouverte avec des cartouches utilisées à l'intérieur.
J'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement. On m'a envoyé un code à donner au dépôt pour pouvoir renvoyer le colis usagé. J'ai fait plusieurs dépôts aucun n'avait d'imprimante pour imprimer l'étiquette retour. J'ai à nouveau demandé le remboursement, on m'a répondu d'aller voir à la poste et que je ne serai pas remboursée tant que leurs vieilles cartouches ne seraient pas dans leur dépôt. Je n'ai pas que ça à faire. C'est honteux. A fuir !!!

Acheté en ligne chez HP le 20/03/2021
La souris sans fil ne fonctionne plus de ce fait PC inutilisable.
Impossible contacter support Assistance au téléphone le n débite un message concernant protection individuelle et raccroche.
Support en ligne par Chat réponse incohérente.
Demande support clientèle en ligne via un autre PC, le site "mouline" éternellement.
Pour un achat de 3 033€ chapeau SAV de HP.
Acheteur passez au loin et meme au très loin

J'ai acheté un ordinateur HP ENVY 14 sur le HP Store. Constat au bout de 2 jours, il est défectueux (affichage qui vrille avec comme des interférences). Retour de l'ordinateur pour remboursement (processus tjrs en cours d'ailleurs...). Je rachète le même, pour me rendre compte au bout de qq jours que ce 2ème modèle a des problèmes de ventilateur. En effet il se met en marche de façon intempestive, même sur le profil "Silence" et "Fan always On" désactivé dans le Bios. En gros pour une température de 50°C et Core 30° avec un usage du processeur de 2%, le ventilateur tourne à 2900RPM. C'est super désagréable ! On parle d'un modèle qui est censé être premium et performant. Je dois encore faire des allers et retours avec le service technique et le service commercial ne propose rien à part encore un remplacement ou remboursement. Quid du temps perdu par vos clients pour tous ces allers retours ? HP = une grosse perte de temps.

Une CA-TAS-TROPHE. Service Client LAMENTABLE. La Customer Care Lead est complètement à coté de la plaque, elle ne comprend rien. Son incompétence dépasse tout entendement. Evitez à tout prix cette entreprise, leurs PC sont d'une qualité médiocre, même un jouet Fisherprice est de meilleur qualité, et je ne parle pas d'une seule machine.

Des voleurs !
Imprimante HP Envy Pro 6432 qui n'a jamais fonctionné correctement depuis l'achat: déconnexion, pas de scan, impression aléatoire ...
J'ai contacté l'assistance HP qui, après 2 heures de manipulations, me dit que l'imprimante est HS et ils vont m'en envoyer une autre.
J'ai reçu une imprimante d'occasion à la place d'une que j'ai payé neuve. Sans qu'ils m'en informent auparavant. Et plus tard que la date annoncée de réception.
Leurs paramétrages exigent que les cartouches soient neuves. Mais ils ne les ont pas envoyées. J'ai l'abonnement InstantInk pourtant.
J'ai contacté le service qui me dit qu'ils envoient des cartouches en express. Mais ils les ont envoyé dans un relai avec un délai de 4 jours.
Quant à l'échange de mon imprimante neuve contre une d'occasion, HP ne veut rien savoir, c'est comme ça et c'est tout.
La seule solution que la personne a trouvé est ... que je garde ma première imprimante (qui a 2 mois) qui est en panne. J'ai cru avoir mal entendu.
Une honte de voler et d'arnaquer les gens ! Je ne peux toujours pas travailler à cause de HP, leur incompétence et leur tromperie.
Je ne lâcherai pas HP tant qu'ils n'auront pas rectifier leurs erreur, même s'il est lamentable de devoir perdre autant de temps pour ce qui est un dû.
Fuyez HP, préservez votre temps, votre argent et vos nerfs

Imprimante ENVY 6220! A FUIR!!!!
- Arnaque à la cartouche, chez HP c'est devenu un concept.
- Fonctionnement du WIFI, du scan à distance, du recto verso... Disons déroutant pour rester poli.
- Logiciel d'accompagnement inutile, 6 mois de travail sur l'ergonomie et 6 heures pour la fonctionnalité.
Le seul vrai avantage de cette machine est d'évaluer votre potentiel de patience, si vous ne craquez pas vous pouvez envisager d'avoir un enfant hyperactif ou un chien mal dressé. Moi j'abandonne et je met cette machine au rebut après une cinquantaine de page.
BREF :
6220 : NE PAS ACHETER.
Gamme ENVY : J'ai peur que toute la gamme soit dans le même schéma dysfonctionnel.
HP : J'ai longtemps pratiqué et dans mon souvenir, bien que cher cette marque était fiable et fonctionnelle. Mais ça c'était avant.

Très bon rapport qualité/prix sur les imprimantes (je les utilise quotidiennement depuis des années), mais surtout, service client au top !

Ok pour le rapport qualité- prix, mais parfois on dirait une chaudière, surtout au démarrage le pc est hyper-bruyant

Matériel neuve en panne( problème de cartouches neuves non reconnues ou déclarées vide par imprimante. Impossible de les joindre . Pas de téléphone juste un robot qui ne s’exprime qu en anglais et sur les sujets prédéfinis dont ne fait pas parti mon problème. A fuir , produits chers et obsolètes. Si il y avait la possibilité de mettre moins d une étoile 🌟 je le ferais

Mon PC portable (sous garantie car moins d'un 1 ans) beugait, se bloquait, le rendant inutilisable.
HP l'envoit 2 fois en réparation. Le problème ne se résoud pas mais s'emplifie.
Je passe au service réclamation de HP. Ils font des analyses de Windows. Pour eux tout vas bien. Je mets en évidence mon problème qu'à chaque beug j'ai filmé, documenté. Dans leurs réponses, ils se contredisent et finissent par m'ignorer. Je reçois un mail disant que HP ferme mon dossier de réclamation. Je mets alors en évidence que HP ne respecte pas la loi (Code de la consommation) et demande qu'ils prennent leurs responsabilités.
Après plusieurs et longs échanges, j'obtiens une reprise exceptionnelle de mon PC avec remboursement intégral (377 euros). J'envois le PC, mais maintenant (quasiment) 1 mois après la réception de mon PC par HP j'attends encore mon argent.
Suite à mes mails, la seule réponse est 《je vais me renseigner》. HP se moque de moi et je n'ai plus de PC. J'envisage un recours en justice si HP ne me rembouse pas rapidemment.
Je vous déconseille fortement d'acheter HP.

Un service client qui vous fait payer le service.

J'ai appelé l'année dernière quand j'étais sous garantie mars 2020 ont ma fait remplir un formulaire car personne n'était disponible pour répondre à mon problème.
je n'ai jamais eu de réponse, j'ai besoin actuellement de mon scanner je rappel soit un an après. la personne me dit que je dois payer car je ne suis plus sous garantie alors que j'avais appelé quand j'étais sous garantie. Vos appels sont enregistrés et j'ai l'historique des appels.

cette année . 5066346670

je vous ai contacté par tchat et par téléphone on m'avait dit de remplir un formulaire que j'ai fais. Il ya des traces écrites et j'espere bien etre assisté à résoudre mon problème de scanner !!!!

un service client c'est obligatoire ! vous faites déjà tout pour pas qu'on trouve votre numéro de téléphone sur votre site web

Attention, sur hp store, ils refusent systématiquement les avis négatifs. Donc tous les articles ont 5.

Bonjour,

PC portable à éviter aussi bruyant qu'un avion de chasse. En plus un simple petit jeu Minecraft en l'occurrence suffit a saccader l'image. Le sav vous demande de faire deux jours de tests pour éviter d'assumer leur responsabilité.

Une chose est sûre plus jamais HP !

Pour éviter de vous faire avoir demandez un engagement écrit en terme de bruit max. (dB). Cela évitera de vous faire avoir comme moi.

c'est la dernière fois que j'achète un hp. j'ai acheté il y a quelques années une imprimante, et les problèmes ont commencé dès l'installation, le helpdesk semble n'y rien connaitre avec des temps d'attente inacceptable.
l'imprimante ne réagit pas, imprime aléatoirement, malgré la discussion avec le helpdesk, rien n'y aide...

quelques années après, j'ai refait la même erreur d'acheter un hp. les mêmes problèmes recommencent...

qualité produit horrible. service client tout aussi horrible.

plus jamais !!!

Habituellement, je suis très satisfaite de vos prestations, mais là, j'avais une cartouche qui ne fonctionnait pas. Je serais heureux que l'on me la remplace gratuitement.

Achat d'un pc portable il y a 1 an, et déjà barrette de Ram défectueuse, problème de mémoire et écran bleu 3 fois par jour... HP plus jamais, c'est ce qu'on appelle de la camelote... et le pc n'a qu'un an...

A fuir, marque épouvantable, j'ai acheté un PC portable gamer chez un revendeur et lors de l'enregistrement du produit sur le site officiel HP je me rend compte qu'il n'est garanti qu'un an au lieu des 2 années obligatoires par la loi comme pour tout appareil électronique. Je contacte le service client HP pensant que c'est une erreur de leur part et je leur ai signalé mais ils ont tout simplement laissé traîner ma demande pendant plus d'un mois avant de clôturer le dossier sans me rendre la moindre réponse, et sans prendre la moindre mesure !
Cette entreprise ne respecte pas la loi et méprise ses clients c'est inadmissible !

Utilisateur d'imprimantes H.P. depuis des années j'ai acheté une HP OfficeJet 7510 en juin 2018.
Pour un usage privé elle est "énorme"...
Mais le problème principal est que depuis des mois elle émet un bruit strident pendant l'impression et lorsqu'elle se réinitialise....
Est-ce dû a ce modèle ?
Après recherche sur le net pour avoir H.P. et demander comment y remédier il s'avère que le prix est exorbitant, vu que la garantie est dépassée.

Achat d'une imprimante portable HP Mobiljet 250 All-in-One pour mes déplacements professionnels.
J'installe le logiciel HP Smart pour pouvoir scanner des documents chez mes clients et... ce logiciel idiot me demande une connexion internet pour m'identifier, alors que l'imprimante est branché en USB sur l'ordinateur ! Je passe donc pour un c.. devant les clients.
Je leur demande une connexion internet, passe 15 minutes à essayer de configurer mon compte HP et l'imprimante (parce que l'USB c'était trop simple bien sûr) et... le logiciel ne veut pas scanné au prétexte que je ne suis pas connecté à Internet alors que l'ordinateur me dit bien que la connexion est active et que le navigateur fonctionne...

Jusqu'à présent je n'avais que des PC HP, pavilion et notebook, j'ai acheté mon 3 PC en juillet 2020. Il est tombé en panne en septembre, pb de wifi. Le service technique est bien, rien à dire sur eux. J'ai expédier mon pc via UPS qui a "perdu" le colis... C'est là que les choses se compliquent. L'entreprise ne communique pas entre elle, vous avez des personnes plus ou moins agréables et plus ou moins compétentes. On vous balade de service en service. Le service réclamation doit vous recontacter mais on ne vous dit pas dans quelle année il le ferra. A ce jour ils ne m'ont pas recontacté après 3 semaines de relance par téléphone et par mail, HP doit me rembourser mon PC au pris de mon achat. QUID des données perdus du temps perdu sans PC et surtout du temps passé à les relancer. HP m'a envoyé hier après 2 mois perdu un PDF à remplir qui n'avait pas la bonne référence dossier dessus... Des clowns, ils ne me font plus rire. Ils sont pitoyables. C'est une marque à fuir, il reste plus qu'à attendre sa restructuration car le client est celui qui fait vivre une entreprise. Un tel niveau de négligence dans une entreprise de taille internationale est clairement inadmissible mais que fait le management ! Ils attendent un rachat peut être !