Hotelreservierung.de Bewertungen 408

Ich habe vor Ort nicht das Hotel bekommen, das ich eigentlich gebucht hatte, sondern wurde im Billig-Ableger der Hotelkette nebenan untergebracht.
Wenigstens funktioniert das Bonussystem von hotelreservierung.de

Absolute Katastrophe.
Kundenservice reinster Müll. Man wird von Abteilung zu Abteilung geleitet, dann von Firma zu anderer Firma und weiter zu der nächsten Firma, weil nichts über Hotelresiervierung funktioniert. Andere Firmen leiten dich auch weiter. ABSOLUTE SCHEI** DRECK. Geld Fusch. Danke für garnichts.

Eine alte Bewertung von mir wurde mit dem fadenscheinigen Argument gelöscht, sie verstoße gegen Richtlinien. Da kann ein Unternehmen nicht mit Kritik und der Wahrheit leben. Wir wurden reingelegt. Ich werde dort nie wieder buchen.

Nachsatz von meiner Bewertung 2016 ..
bis heute kein Geld zurück !!!!wegen Insolvenz des damaligen Betreibers ..
Klage läuft .. wird wohl kein Geld zurück geben.. ich rate dringend von Geschäften ab .. absoluter Vertrauensmissbrauch
Finger weg ..

Nie wieder,
Reisegutschein erhalten und eingelöst, zum Schluss musste ich das ganze Vorfinanzieren.
Keine Rückerstattung keine Antwort, bei Anruf kommt AB dran und sagt wegen Corona ...........
Unseriös

Leider hatte ich im Datum meiner Buchung einen Zahlendreher.
Ich habe dies am nächsten Tag bemerkt. Sofort habe ich beim Kundenservice von hotelreservierung.de angerufen. Dies können mir nicht weiterhelfen und hat mich intern weitergeleitet. Der interne Mitarbeiter konnte nach seiner Aussagen ebenfalls die Umbuchung nicht für durchführen. Dieser gab mir dann die Telegonummer eines Sachbearbeiter bei Expedia. Dort ging das gleich Spiel von vorne los.
Am Ende wurde ich wieder mit hotelreservierung.de verbunden um dort wieder Die Aussage zu erhalten, dass sie mir nicht weiterhelfen können.

Ich würde jedem Anraten diesen Anbieter zu nutzen. Ich habe dank diesem Anbieter 90€ verloren.

Nichtmal würdig des einen Sternes.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich das machen. Der Service ist absolut furchtbar. Ich muss dringend eine Buchung stornieren, die Website gibt mir allerdings nur ein Error und auf Email antwortet NIEMAND. Ich warte seit Wochen auf eine Antwort!!!
Wenn man anruft und es besetzt ist wird man nichtmal in der Leitung gelassen um an den nächsten freien Mitarbeiter zu gelangen, sondern wird das Telefonat einfach beendet und gesagt man solle es mal an einem späteren Punkt probieren. Wann soll ich denn bitte anrufen um mal mit jemanden zu reden wenn alles immer besetzt ist?? Ich hätte nichts dagegen wenn man in der Warteschlange wartet aber wie soll man denn so mit denen Arbeiten?

Grottenschlechter Service. Nachdem ich fast 20 Minuten auf einen Serviceberater am Telefon gewartet habe, hatte ich einen Mann dran, der sehr zeitverzögert gesprochen hat und den Eindruck gemacht hat, dass er unter Drogen stehen würde... So was habe ich noch nie erlebt... Unglaublich. Weiterhelfen konnte er mir mit meiner Hotelbuchung auch nicht, weil er nichts wußte... Und auf eine schriftliche Anfrage erhalte ich auch keine Antwort. Noch nie habe ich so was unprofessionelles erlebt. Ich hänge jetzt in der Luft und weiß nicht, ob die Buchung besteht oder nicht. Bitte lasst alle die Finger von diesem Portal.
Im gebuchten Hotel habe ich angerufen. Die sagten mir, das zu meiner Buchungszeit eine Sperre für Hotelreservierungsportale gilt, weil da ein Feiertag liegt. Und die von Hotelreservierungs.de ausgewiesenen Preise nicht gelten.... Ich hänge total in der Luft...

Im Hotel gibt es ein Haupt und ein Nebenhaus. Der Klassiker. Hotelreservierung.de macht leider keine Angabe darüber, dass man nicht im Haupthaus wohnt (welches bei näherer Recherche natürlich auch doppelt so teuer ist), geschweige denn, dass es überhaupt ein Haupt- und ein Nebenhaus gibt. Bilder werden nur vom Haupthaus gezeigt. Das Zimmer entspricht mehr oder weniger dem was man für den Preis erwarten darf. Jedoch kommt man sich schlichtweg verar*** vor, wenn man vor Ort mitgeteilt bekommt dass man eben nicht wie beworben im schönen Haupthaus sondern im etwas schäbig aussehendem Nebenhaus wohnt, mit erschwertem Zugang etc.
Sowas MUSS transparent dargestellt werden.

2 x Städtehotel gebucht und jedesmal zu einem super Preis-Leistungsverhältnis. Top

absolut ungenügend.
Es ist nur eine Buchungsnafrage ! Man wird noch nicht einmal über eine Stornierung des Hotels informiert !!!
Also selber regelmäßig nachschauen, sonst hat man am Ende kein Hotel.

Habe das erste Mal bei hotelreservierung.de gebucht. Hat alles super geklappt. Habe das Hotel günstiger bekommen als bei anderen Anbietern. Kann es nur weiterempfehlen.

Wird als Buchung verkauft.ist aber nur eine Buchungsanfrage und man muss bis zu Tagen auf die Bestaetigung warten

Es war eine Katastrophe. Ich hatte kein Zugang zum Apartment, nach langer Diskussion und durchfragen ,bekam ich eine polnische Telefonnummer. Der Besitzer des Apartment war nicht Vorort und ich bekam einen Code, der aber nicht funktionierte. Ein hillfsbeteiter Gepäckträger hatte dann in polnisch alles geregelt. Ich bin auf meine Telefonrechnung gespannt.

Wir sind sehr zu Frieden mit Hotelreservierung,alles läufr korrekt ab und haben bisher keine Probleme mit buchungen oder mit bezahlen gehabt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Buchungsbestätigung der Reise nach Borkum wurde mir umgehend am 12.02.19 übermittelt.
Da ich bis heute keine weiteren Informationen erhalten hatte, nahm ich telefonischen Kontakt zu Ihnen auf und erfuhr nun, dass die Reise storniert wurde. Ich bin fassungslos. Eine Stornierung wurde mir nicht übermittelt, das bestätigte auch ihre Mitarbeiterin. Einen adäquaten Ersatz z.B. Unterbringung in einem anderem Hotel, konnte die Mitarbeiterin trotz aller Bemühung nicht anbieten.
Reiseversicherung abgeschlossen für nichts, Urlaub geplant, nichts!!!
Ich bin maßlos enttäuscht von Ihrem Unternehmen.

MfG
Margret Bödeker-Hußmann

Habe das erste mal bei Hotelreservierung gebucht.
Nie wieder
2 x Hotelzimmer gebucht.
Für das erste Zimmer habe ich 4 Rechnungen erhalten.
Für das zweite blieb die Rechnung aus. Nach Anfragefrage
erhielt ich die Auskunft , das sie keine Auskunft geben dürfen.
Verlangen aber die Angabe der Buchungsnummer und Adresse.
1 Min später kam die Rechnung.
Danke .
1x und nie wieder

Wir buchen unsere Hotels für Kurzreisen innerhalb Deutschlads immer über Hotelreservierung und sind sehr zufrieden.
Danke.

Saumässig! Man findet manches überhaupt nicht, z.B. "Verwaltung der Buchungen" oder "Stornierung". Wo sind die versteckt??