Holzconnection Bewertungen 11

Wir haben vor einiger Zeit ein Regal bei Holzconnection bestellt und warten bereits seit einiger Zeit darauf. Nun habe ich erfahren, dass die Firma Insolvenz angemeldet hat. Ob wir unser Regal noch bekommen bleibt abzuwarten. Ich bin sehr enttäuscht.

Um mit dem Positiven anzufangen: Der von Holzconnection für die Montage des gekauften Betts beauftragte Subunternehmer war freundlich, pünktlich und kompetent.
Beim Bestellprozess auf holzconnection.de fällt zunächst auf, dass die schlechte Angewohnheit des Möbelhandels imitiert wird: Völlig unrealistische Mondpreise aufrufen und darauf dann einen großzügen „Rabatt“ gewähren. Als Lieferzeit wird dem Kunden ein Zeitraum von ca. 6 Wochen genannt. Wer sich darauf verlässt, kann dann böse Überraschungen erleben. Z.B. erhält man aus der Zentrale eine Email: „…. Bei lackierte Möbeln benötigt unsere Produktion etwas mehr Zeit, um Ihre Bestellung abzuschließen.….“. Lackierte Möbel brauchen also etwas länger, wer hätte das gedacht. Der Käufer wird anscheinend als Dummkopf angesehen, der keinerlei Vorstellung hat, wie lange es braucht, eine (zudem sehr überschaubare) Holzoberfläche zu lackieren! Eine andere Variante der Hinhaltetaktik sieht dann so aus, dass ein Teil leider die Qualitätskontrolle nicht bestanden habe und jetzt nochmals neu produziert werden müsse. So vergeht die Zeit und aus ursprünglich ca. 6 Wochen werden dann fast 16 Wochen. Als das Bett schließlich geliefert und montiert wurde, stellte sich heraus, dass nur sehr sparsam Lack aufgetragen und das Innenleben der Schubladen nicht aus dem bezahlten teuren Ahorn, sondern aus einem Billigholz gefertigt worden war. Holzconnection verlässt sich anscheinend darauf, dass der genervte Kunde froh ist, überhaupt beliefert worden zu sein und nicht reklamieren wird.

Holzconnection bietet eigentlich ziemlich schöne Sachen an. Die Mitarbeiter im Store in Köln z.B. sind auch extrem freundlich und hilfsbereit.

Jedoch ist die gesamte Firma sehr unkoordiniert, die linke Hand weiß nicht, was die rechte macht.

Wir haben uns ein Angebot geben lassen und wurden erst einmal ziemlich verar***, was ich von Ihnen sogar schriftlich erhalten habe, in Form von mehreren Angeboten.

Später wurde es darauf geschoben, dass es so eine große Fluktuation in der Firma gäbe und so viele Junge Mitarbeiter noch unerfahren seien.

z.B. wurde angepriesen, man würde einen Rabatt von einigen Prozentpunkten gewähren.
Jedoch wurden dann heimlich im Kleingedruckten die Handwerkerkosten von ca. 80 auf 120 Euro / h erhöht, so dass am Ende sogar mehr als im Original Angebot heraus kam.

Dann wollte ich schon gar nichts mehr bei Ihnen bestellen und habe noch einmal gefragt, ob das Angebot angepasst werden kann, aber dann eben mit dem Rabatt und den gleichen Handwerkerkosten.

Uns wurde dann mittgeteilt, dass sie die Handwerkerkosten nicht senken könnten, aber wir mehr Rabatt bekämen.
Beim dritten Angebot, war der Rabatt größer, aber im Kleingedruckten wurden die Zeit für den Aufbau von ca. 2 Stunden auf 4 Stunden erhöht, so dass wir trotzdem wieder mehr bezahlt hätten ...

Das war schon extrem nervig.
Nachdem wir uns einigen konnten, haben wir erstmal wochenlang nichts gehört, jedoch kam Jemand zum vermessen der Wände vorbei.

Anschließend gab es wieder lange nichts, bis ein erster Entwurf geschickt wurde.

Dieser war ziemlich hingerotzt. Aus eigener Erfahrung mit technischen Zeichnungen hätte ich so etwas nie an den Kunden raus geschickt, außerdem fehlten wichtige Ansichten, um das Design gut einschätzen zu können.

Bis dahin sind schon über zwei Monate vergangen und im Angebot stand, es würde maximal 12 Wochen dauern, bis die Teile eingebaut seien ( Von Angebotserstellung an nach Aussage der Mitarbeiter).

Nachdem Holzconnection darauf hingewiesen wurde, haben sie nach meinem Gefühl im ziemlich süffisant Ton gemeint die 12 Wochen gelten ab endgültiger Freigabe .. das sie alleine für das Design von zwei Standardtüren 2 Monate benötigen und sich solange Zeit lassen ist schon unverschämt, denn nach der Logik hätten sie sich auch 2 Jahre Zeit lassen können, um dann 1 Woche Zeit ins Angebot zu schreiben .. das macht gar keinen Sinn.

Jedenfalls muss man dort scheinbar min 4 Monate auf irgendwelche Standard Designs warten.

Da nutzt die hübsche Aufmachung und die schöne und professionelle Gestaltung der Unternehmenswebsite auch nichts, wenn dort nur unerfahrene Mitarbeiter beschäftigt sind, welche nicht in der Lage sind den aktuellen Stand zu kommunizieren insbesondere, wenn es zu Verzögerungen kommt.

Für mich war es jedenfalls das letzte was ich bei Holzconnection bestellt habe.

Den Wood-Divider aus Holzpanelen wollte ich eigentlich auch für 2000 Euro bei Holzconnection kaufen.
Jetzt hat Ihn mir Jemand für 350 Euro selbst zusammen gebaut und montiert. So verliert man eben Geld und Kunden @Holzconnection ...

Wir haben vor ca 1 Jahr Badmöbel bestellt und warten seitdem auf die Fertigstellung.-Teileinbau, einiges fehlt, Hängeschrank steht unfertig im Flur ,am Waschtisch fehlen die Fronten und telefonisch und per Mail ist keine Verbindung möglich.

Ich bin Wiederholungstäter. Vor 2 Jahren haben wir uns einen Tisch in Nussbaum gegönnt. Premium Service von Herrn Schwab, danke dafür. Lieferung und Montage ebenso, sehr umsichtig und ordentlich mit vielen Tipps zur Pflege. Jetzt haben wir eine Bank dazu bekommen, sensationell. Herr Schwab quatscht nicht nur, sondern kümmert sich.

Wir haben zum 3x bestellt, und zum letzten Mal. Dieses Mal Matratzen, deren Lieferzeit sich von 2-4 Wochen auf 8 Wochen verlängert hatte. Was am ärgerlichsten war, dass sich niemand von Holzconnection Berlin Schöneberg meldete, sondern ich bekam nach mehrmaligen Versuchen meinerseits Antwort, dass es sich verzögert und Verständnis erbeten wurde. Kund*innenfreundlichkeit geht meines Erachtens anders und zukünftig ohne mich/uns.

Ende 2020 habe ich bei der Holzconnection Hamburg Winterhude
einen individuellen Waschtischunterschrank,
einen individuellen Hängeschrank,
einen Spiegelschrank und
einen TV Schrank geplant und bestellt.
Ich bin wirklich sehr zufrieden:
Der Storeleiter war sehr kompetent, präzise und freundlich. Auch auf meine Anfragen per Telefon und Mail hat er immer sehr zeitnah, kompetent und freundlich geantwortet.
Die Möbel wurden nach ca. 8 Wochen pünktlich zum angekündigten Termin geliefert und von einem ebenfalls sehr kompetenten und freundlichen Monteur montiert.
Die Möbel sind wie geplant und sehr hochwertig. Sie werten meine Wohnung auf und machen mir jeden Tag Freude.
Nur aufgrund des gehobenen Preises gibt es keine 5 Sterne von mir.

Holzconnection redet ein gutes Spiel, aber ihre Leistung ist schrecklich. Sie versprachen, dass die Möbel 6-8 Wochen nach dem Ausmessen geliefert würden, aber in Wirklichkeit wurden sie 12 Wochen und 6 Tage nach dem Ausmessen installiert.

Die gelieferten Möbel wurden schlampig installiert: ein Bücherregal ist schief, wobei das untere linke näher an der Wand steht als das obere linke; umgekehrt auf der rechten Seite.

Ein weiteres Bücherregal steht unten dicht an der Wand, aber an der Decke 2,5 cm von der Wand entfernt.

Ich habe ein Bett von 200x140 bestellt, aber das gelieferte Bett hat ein Loch von 207x140: Sie weigern sich, es zu ersetzen, weil 207 ihr Standard ist. Ich habe in Deutschland noch nie eine 207-cm-Matratze gesehen.

Die Möbel sehen auf Bildern hübsch aus, aber bei Ihnen zu Hause wird es am Ende ein teurer Fehler sein.

Finger weg- NEVER EVER!!!!!
Späte Lieferung- Defekte Ware-schlechte Service-
Holzconnection ist die gleiche Laden wie Audena - Sie sind alle eine gleiche Firma-
Die Bestellungen wurden vom Polen geliefert-

Möbel in Tischlerqualität verspricht Holzconnection. Diesmal war es wieder mehr Tischler-Qual.In einer vorhergehenden Bewertung hatte ich meine nicht übermässig guten Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Ich würdec so gerne mal was positives schreiben, aber leider...Ein Möbelstück wurde geliefert. Die Türen waren beschädigt, ein Teil der Rückwand fehlte. Nach vier Wochen kam ein Monteur mit beiden Teilen, die Türen waren ok, aber die Rckwand passte nicht. Nach weiteren vier Wchen sollten die Rückwände endlich montiertz werden. Zwischen 9 und 13 Uhr sollte der Monteur kommen. Um 11 Uhr rief er an - es gebe da ein Problem - die Rückwände, die auf dem Lieferschein standen, seien nicht mitgeschickt worden. Kurz nachdem der Monteur angerufen hatte, bestätigte mir das Unternehmen, der Monteur werde in 30 Minuten da sein. Dann kan eine weiterer Mail, die mir viel Freude mit dem Möbelstück wünschte und lakonisch mitteilte, die Ware sei nicht geliefert worden, der neue Termin sei einen Tag später um 16 Uhr. Die Freude war ganz auf Seiten von Holzconnection. Bestellung RK302001879 bei Holzconnection