Holland Wheels Bewertungen 

Heel fijn geholpen door Suus en Fred, échte vakmensen, die perfect begrijpen wat fietsen veilig en goed kan doen voor mensen zoals ik. Toppers !

Teleurstellende service en onvoldoende coulance van Holland-Wheels

Op 19 september 2026 kocht ik bij Holland-Wheels een Sketch N1-fiets voor € 3.367. Vooraf heb ik duidelijk aangegeven dat ik mijn hond van circa 10 kilo dagelijks in een hondenbakje op de bagagedrager wilde vervoeren. Ik heb zelfs foto's laten zien van mijn vorige fiets, waarop ik mijn hond op dezelfde manier meenam. Mij werd verzekerd dat dit op de Sketch N1 geen probleem zou zijn.

Helaas bleek na aankoop dat de fiets met mijn hond achterop uit balans raakt. Het voorwiel heeft onvoldoende grip, waardoor de fiets gaat zwabberen en ik mij onveilig voel in het verkeer. Juist voor het dagelijkse vervoer van mijn hond had ik deze fiets aangeschaft.

Als coulance stelde Holland-Wheels voor om het hondenbakje en het zadel verder naar voren te plaatsen. Ik ben vervolgens bij twee gerenommeerde fietsenwinkels geweest om dit te laten beoordelen. Daar bleek dat zowel het zadel als het bakje al op de uiterste stand stonden. Verder naar voren plaatsen was dus geen reële oplossing.

Wat mij bijzonder teleurstelt, is dat Holland-Wheels vasthield aan een voorstel dat in de praktijk niet uitvoerbaar bleek, terwijl ik vooraf juist expliciet had besproken waarvoor ik de fiets nodig had. Een passende oplossing bleef uit.

Uiteindelijk heb ik de fiets (noodgedwongen: vanuit mijn gevoel voor onveiligheid) moeten verkopen voor slechts € 2.600. Dat betekent een verlies van € 767 op een fiets die ik nauwelijks heb gebruikt voor het doel waarvoor ik hem had gekocht.

Ik begrijp dat niet ieder probleem vooraf te voorzien is. Maar ik vind dat je als klant mag vertrouwen op het advies dat je vóór de aankoop krijgt. En als vervolgens blijkt dat de fiets niet geschikt is voor het beoogde gebruik, verwacht ik een serieuze inspanning om tot een redelijke oplossing te komen.

Mijn teleurstelling zit daarom niet alleen in de fiets, maar vooral in de manier waarop Holland Wheels met mijn klacht is omgegaan. Het geboden coulancevoorstel vond ik volstrekt onvoldoende. Op basis van mijn ervaring kan ik Holland-Wheels helaas niet aanbevelen aan klanten die waarde hechten aan goed aankoopadvies en een klantgerichte afhandeling van problemen.

Uitstekende service, prettig persoonlijk contact, zeer tevreden met de afhandeling!
Kan het iedereen aanraden!

Wat een fantastische mensen Suus en Fred. 3 jaar geleden een Sketch Nestor gekocht Afgelopen week helaas in Groningen de fiets gestolen. Ik was in een hotel in Norg en heb vanuit Groningen direct met Fred gebeld en gevraagd of er een nieuwe Sketch Nestor voor mij was. Dit was op woensdagmiddag en omdat ik in Rotterdam woon heeft Fred direct gezorgd dat er bij mijn terugkeer naar Rotterdam op zaterdag een nieuwe klaar stond die ik onderweg heb opgehaald. De Nestor is een fantastische fiets dus ik hoefde niet lang na te denken om weer dezelfde te kopen. Dez\e twee mensen denken met je mee en zoeken naar oplossingen. Fantastisch en hartelijk bedankt. Groet Jan

Een perfecte en bovenal rustige begeleiding gehad (alles op afspraak heerlijk). Eindelijk durf ik het weer aan, fietsen en op het zadel blijven zitten met mijn voeten aan de grond. De Sketch ebike geeft mij weer de vrijheid. Dank jullie wel voor jullie geweldige begeleiding en het fijne gesprek. Suus en Fred zijn échte toppers

Prachtige lage instap fietsen. Mijn vrouw was erg angstig om te blijven fietsen, en ik zou daar ook onder gaan lijden. Samen geen fiets tochtjes meer kunnen maken, ik moest er niet aan denken. Dankzij de inzet van Fred en ook Suus ziet mijn toekomst er weer heel mooi uit. Samen weer genieten. Dank jullie wel. Een geweldig bedrijf Holland Wheels. Dank jullie wel samen ! Groeten Rob en Yvonne

Een vreemde ervaring. Ik wilde een aangepaste fiets kopen, maar dan kwam de garantie te vervallen. Holland Wheels beroept zich erop dat ze alle fietsen kunnen aanpassen. De belangrijkste aanpassing was dat ik een Y kabel liet monteren, waarbij de cut-off van de Bafang motor bij remmen instand bleef. Holland Wheels kon die splitter niet leveren. Een korte zoektocht op internet leverde zo'n Y splitter op. ( 16 euro). Eén remhendel kon daardoor komen te vervallen. Ik heb de y splitter, in feite een remkabel die zich splitst in twee kabels,gekocht. Holland Wheels beschouwde dat als een cruciale modificatie, waardoor de garantie kwam te vervallen. Ik moest daarvoor tekenen. Toen heb ik de koopovereenkomst maar ontbonden. Dezelfde fiets is overigens ook te koop bij Lacros in Schijndel. Da's wat dichterbij voor mij.Ik heb overigens nog nooit meegemaakt dat een remkabel vervangen een cruciale
aantasting van de type goedkeuring betekent.

Werden met een open blik ontvangen. Na de info werd serieus naar onze zoek tocht naar een lage instap e bike beloond met heel veel goede informatie.
Ook het uitproberen werd super begeleid. Ook een e bike gekocht
Helemaal top voor iedereen aan te bevelen.
Annemarie en Bram

Onlangs een Sketch Nestor gekocht.
Perfecte begeleiding en afhandeling.
Een top fiets!

Gisteren onze Lacros Ambling A400 vouwfietsen opgehaald. Fred en Susan nogmaals hartelijk dank voor jullie geweldige uitleg en de gastvrijheid. Wij raden iedereen aan als ze ook vouwfietsen willen aanschaffen naar Holland Wheels in Twello te gaan. Daar wordt je heel hartelijk ontvangen, en alle tijd genomen voor goede uitleg. Fred en Susan bedankt . Vriendelijk groeten van Gerrit en Henny

2,5 jaar geleden elektrische fietsen gekocht en ze geven nog steeds een goede service! Ze zijn erg behulpzaam, zodat we nog lang plezier kunnen hebben van de elektrische fietsen.
Helemaal TOP!!

On 30th april, I recieved an email from the Owner of Holland W heels, threatening to call my employer and complain about my review, if I do and not remove my review: Untrustworthy Business Practices

Well I did tell him to go ahead and call my employer.
I also challenge him to refute the accusations on my previous review

If he is that trustworthy, then I challenge him to reply to the initial complaint