Holidays Bewertungen 

Bei Buchungen und Umbuchungen wird sehr freundlich und rasch geholfen.
Wenn dann gebucht und bezahlt wurde und schlechte Erfahrungen vor Ort weitergegeben werden, gibt es zunächst noch Zwischenbescheide und dann keine Antwort mehr.
Im konkreten Fall machten wir in dem über Eurowings Holidays und damit über holidays.ch gebuchten Millennium Hotel London Knightsbridge derart schlechte Erfahrungen mit der Hygiene, der Zimmerpflege und der Sauberkeit der Klimanlage, dass heftige allergische Reaktionen die Folge waren. In den letzten 30 Jahren erlebte ich nirgends ein so staubiges Zimmer und einen so nachlässigen, zum Teil komplett oder teilweise versäumten Reinigungsservice. Außerdem gab es direkt vor dem Hotel von morgens bis abends infernalischen Baustellenlärm, weil mit Steinsägen gearbeitet wurde.
Holidays hat dazu mehrere Mails, zahlreiche Fotos und ein Video erhalten. Nachdem wir einige Male "vertröstet" wurden, wurde die Kommunikation mit uns letztlich komplett eingestellt.

Bemerkenswert ist die Reaktion vom 17.06.2024 (!) auf die erste Bewertung bei Eurowings und die Reaktion vom 31.10.2024 gleichen Wortlauts auf diese Bewertung bei holidays.ch. Holidays entlarvt sich hinsichtlich der internen Kommunikation selbst, indem die Behauptung aufgestellt wurde, wir hätten erst nach dem Urlaub eine Nachricht gesandt. Mitten im Urlaub haben wir sowohl telefoniert als auch am 29.04.2024 eine ausführliche Mail mit einer detaillierten Fotodokumentation über die Zustände im Millennium Hotel London Knightsbridge an Holidays gesandt.

Zahlreiche weitere Bewertungen zu diesem Hotel bestätigen übrigens unsere Erfahrung, entsprechend hätte auch Holidays mit etwas Aufmerksamkeit diese Gegebenheiten wahrnehmen können. Bei allen Nachrichten und Nachfragen wurde uns zunächst jeweils ein automatischer Zwischenbescheid gegeben ohne konkrete Reaktion auf den Sachverhalt.
Am 04.06.2024 (!) erhielten wir dann eine erste schriftliche Antwort mit dem Hinweis, dass solche Zustände erst durch die Meldung der Kunden erkannt werden können (wir waren also quasi "Testurlauber").

Als "Wiedergutmachung" (!) bot man uns einen Reisegutschein (!!) in Höhe von € 100,- (!!!) an bei Reisekosten von ca. € 2.400,-. Der nachfolgende Hinweis auf die Regeln der "Frankfurter Tabelle" wurde einfach ignoriert. Dass auf den absolut lächerlichen und nachgerade provokativen Reisegutschein (ohne Angabe der Höhe von € 100,-) jetzt am 31.10.2024 nochmals verwiesen wird, zeigt die Ignoranz des Veranstalters und die Nichtübernahme seiner Verantwortung nochmals überdeutlich.

Wir haben eine weitere bereits zu Jahresanfang bei Eurowings Holidays gebuchte Reise storniert und können vor dem dahinter agierenden Veranstalter holidays.ch nur warnen!

Vielen Dank Franc für Deine schnelle unkomplizierte Hilfe. Dankeschön

Franc hat mir sehr weitergeholfen, vielen Dank. 🙏

Eine tolle Beratung, super freundlich, Reise ist gebucht, alles perfekt funktioniert!! Danke

Unsere Beraterin ELA ist sehr nett und kompetent. Wir haben schon mehrere Reisen bei ihr gebucht.

Super nette Beraterin, Suzana.
Sie hat uns super geholfen, vielen lieben Dank

Beim Buchen wurden tolle, renovierte Zimmer angezeigt. Bekommenhaben wir alt, kaputt, viel zu klein, dunkel und laut. Vor Ort reklamiert. Ein andere Zimmer bekommen, noch kleiner, ebenso dunkel und laut. Aber nich das Zimmer was auf dem Buchungsfotos zu sehen waren.
Ein undfreundliche Antwort von Holiday.ch :„Wir möchten jedoch höflich darauf
hinweisen, dass Sie ein ECONOMY-Doppelzimmer in einem 3-Sterne-Hotel gebucht haben,
mithin ein Zimmer einfachster Art. Nennenswerte Ansprüche konnten somit keine gestellt
werden.“
Ich finde, ich wurde durch die schönen Bilder von anderen Zimmern bei der Buchung getäuscht.
Für mich ist die Sache an dieser Stelle erledigt, eine Buchung über Holidays.ch aber auch.

Buchung für 2 Zimmer ging nur telefonisch. Tolle Erreichbarkeit und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin sie heißt Ella.
Sehr zufrieden, auch bei Rückfrage nach der Buchung

Wir hatten versehentlich am falschen Datum gebucht. Mitarbeiter Franc hat mit großer Kompetenz und beruhigender Ausstrahlung unser Problem zu 100% und zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst. Danke dafür!

Freundlich und kompetent

Sara war sehr nett und kompetent.
Unkomplizierte Buchung.
Gerne wieder.

Habe über Ela 3 DZ in Mailand gebucht, was im Netz nicht möglich war. Ela hat alles prima hinbekommen, vielen Dank.

Sechs Tage vor Abflug nach Mallorca bekommen wir eine Nachricht von Holiday.ch, dass unsere Hotel überbucht ist und nicht zur Verfügung steht. Unsäglich! Nie wieder Holiday.ch.

Franc war super nett und kompetent. Sehr geduldig und hat meine Reservierung am Telefon zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Absolut Klasse!

Sofortiger telefonischen Kontakt zur Servicenummer.
SARA war sehr freundlich und bearbeitete kompetent und schnell meine Frage zur Onlinbuchung. Sehr gute Kundenbetreuung.

Ich habe schon oft gebucht und wurde nie enttäuscht.
Preis Leistung super.

Nach anfänglichen Startproblemen, sind wir jetzt froh Spanien gebucht zu haben. Einen großen Dank an Alesia, die alles prompt und zu meiner größten Zufriedenheit erledigt hat.
Urlaub kann kommen.

Danke Frau ELA,
ich wollte online zwei Doppelzimmer buchen, das zweit wurde storniert.
Nach einem sehr netten Telefonat mit Frau Ela konnten wir das zweite Doppelzimmer nachbuchen.
Vielen DANK!!

holidays.ch hat gegen einen Aufpreis mir ein Deluxe verkauft, bei der Ankunft im Hotel habe ich erfahren dass es gar kein Deluxe Zimmer gibt und ich ein Standartzimmer gebucht habe. Ich habe dann auf Eigenregie ein Zimmerupgrade durchgeführt und wollte von holidays.ch den von mir mehr bezahlten Preis für das Deluxezimmer zurück.
Als Antwort habe ich nur bekommen das alles in Ordnung war.
Ich habe sofort Telefonisch versucht die Reiseleitung vor zu informieren und das Zimmer zu reklamieren. Aber unter der Telefonnummer die ich von holidays.ch bekommen hatte hat man niemanden erreicht, drei Tage lang. Als ich dann bei der deutschen Serviceline angerufen habe (hohe Roamingkosten) wurde mir mitgeteilt das sich umgehend jemand bei mir meldet, dem war nicht so man wurde einfach belogen.