HolidayCheck.de Bewertungen 8.860

Mein Hinflug wurde um 11std nach hinten verschoben..
Somit wäre mir ein Urlaubs Tag verloren gegangen.
Und Ich wäre als allein Reisende Frau mitten in der Nacht im Hotel angekommen..
Für einen Flug musste ich leider zu zahlen..
Was ich Nicht Schön fand…

Ich bin schon öfters über das Reisebüro von HolidayCheck ans Meer geflogen. Immer alles bestens, sehr gute Betreuung durch MTS in Ägypten und Türkei.

Leider wurde unser Flug storniert. Als Alternative wurde uns der Hinflug über München angeboten, der Rückflug wäre allerdings nach Linz gewesen. Nach Rückmeldung, dass wir das so nicht hinnehmen, dauerte es mehr als eine Woche bis wir, auf unsere Vorschläge, eine Rückmeldung erhielten. Leider waren diese preislich um etliches teurer, als unsere gebuchte Pauschalreise. Eigentlich sollte man annehmen, dass es eine kostenlose Umbuchung ist, wenn ein Flug gestrichen wird und nicht eine Aufzahlung verlangt wird. Bei jedem anderen Reisebüro wäre das möglich gewesen. Daher haben wir die von uns, im November 2025, gebuchte Pauschalreise storniert. Das ging erstaunlicherweise sofort. Mein Fazit bzgl. Holidaycheck, wenn alles passt, kann man buchen, sollte irgendetwas aus der Norm sein, dann ist eine endlose Warterei am Telefon nervig und auch bekommt man keine Lösung. Daher lieber wieder ins Reisebüro, denn da habe ich einen Reiseagenten der sich um einen kümmert und die Probleme schnellstmöglich zur Zufriedenheit löst.

Ich buche schon seit einigen Jahren bei HolidayCheck . Bin super zufrieden bei Fragen hat man immer einen Ansprechpartner.

Die An- und Abreise waren sehr gut organisiert und alle gebuchten Transportmittel gut aufeinander abgetaktet. Das Hotel war sowieso topp.

Verspätete Antwort und telefonisch kein Rückruf wie vereinbart

unverschämt, wir haben vor 3 Monaten ein Hotel reserviert und eine Woche vor Reisebeginn wird uns mitgeteilt, dass das Hotel nicht mehr verfügbar ist!

Furchtbarer Kundendienst

Durch Zufall habe ich zehn Tage vor Reiseantritt direkt beim Hotel nachgefragt, ob meine Zimmerreservation korrekt hinterlegt ist. Dabei musste ich feststellen, dass mir lediglich ein Zimmer mit seitlichem Meerblick zugeteilt wurde – obwohl ich ausdrücklich ein Zimmer mit direktem Meerblick gebucht habe.

Ich habe umgehend bei HolidayCheck reklamiert. Zwar wurde mir meine Reservation von HolidayCheck mündlich bestätigt, beim Hotel ist diese Zimmerkategorie jedoch bis heute nicht korrekt hinterlegt. Zwei Tage vor Anreise und mehr als eine Woche nach meiner Reklamation wurde das Problem noch immer nicht gelöst.

HolidayCheck verweist lediglich auf interne Richtlinien und erklärt, man könne nichts unternehmen. Für mich ist das völlig unverständlich, denn HolidayCheck ist mein Vertragspartner und somit auch dafür verantwortlich, dass die gebuchte Leistung korrekt an das Hotel übermittelt wird.

Besonders problematisch finde ich zudem, dass offenbar ein externer bzw. verdeckter Reiseveranstalter involviert ist, der ausschliesslich Zimmer mit seitlichem Meerblick anbietet. Dies war weder während des Buchungsvorgangs noch in den Reiseunterlagen ersichtlich.

Auf meinem Voucher steht eindeutig: „Appartement direkter Meerblick“. Tatsächlich erhalte ich jedoch lediglich ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, da der Subunternehmer von HolidayCheck angeblich nur über diese Zimmer verfügt beziehungsweise solche eingekauft hat. Das empfinde ich als irreführend und äusserst bedenklich.

Zusätzlich teilte mir der Kundendienst von HolidayCheck mit, das Hotel verfüge über keine freien Zimmer mit direktem Meerblick mehr. Ein kurzes Telefonat mit der Hotelrezeption ergab jedoch das Gegenteil: Laut Hotel sind weiterhin entsprechende Zimmer verfügbar.

Besonders enttäuschend ist auch der Umgang mit Reklamationen: E-Mails bleiben unbeantwortet, Rückmeldungen verzögern sich, und offene Anliegen werden offensichtlich nicht konsequent bearbeitet.

Als ehemaliger Stammkunde werde ich HolidayCheck künftig definitiv nicht mehr berücksichtigen. Es ist sehr enttäuschend, dass diese Ferien bereits vor Reisebeginn überschattet werden – insbesondere, da ich diese Pauschalreise bereits im November 2025 frühzeitig gebucht habe.

An die Qualitätsbeauftragten von HolidayCheck

war ok, wie immer

Das System hatte einen Fehler ich habe meine Buchung gar nicht zu Ende gebracht. Und trotzdem wurde eine Buchung gemacht. Nach kurzer Zeit habe ich es gemeldet das ich die Buchung nicht möchte. Aber es wird nicht akzeptiert sie halten sich an ihre AGB fest. AGB sind eine Richtlinie die darf man in einer Kulanz auch um gehen. Da es ein Fehler von euch ist

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen bei der Buchung über Holidaycheck gemacht. Holidaycheck deckt aus unserer Sicht unseriöse Reisveranstalter, die auf dem Portal mit falschen Zimmerkategorien werben. Belege hierfür werden ignoriert.

Das erste Mal über Holiday Check gebucht.
Lief alles reibungslos und gut ab.
Vom Flug bis zum Transfer alles reibungslos.
Jederzeit wieder.
Vielen Dank an das Team.

Sehr freundliche und kompetente Beratung

Absolut kompetente Beratung am Telefon, sehr freundlich und entgegenkommend, persönliche Wünsche wurden aufgenommen und an Reiseveranstalter übermittelt.

Die Buchung bei Holidaycheck gestaltet sich einfach. Preise werden verglichen, und mit Holiday Check Premium gibt es noch eine gratis Krankenversicherung dazu

Es war einfach und übersichtlich zu bedienen man konnte schnell herausfinden ob die Plätze noch frei sind und Optionen sind auch einfach und übersichtlich Wir würden gerne wieder buchen herzlichen Dank

Wir haben eine Reise für Holiday Check gebucht. Leider wurde unser Flug zurück nach Düsseldorf storniert. Stattdessen wurde uns ein Rückflug nach Stuttgart angeboten. Dies ist für uns mit einem dreijährigem kind leider nicht machbar. Nach Rückfrage bei Holidaycheck wurde uns angeboten zwei Tage länger zu bleiben um dann nach Düsseldorf zurück zu fliegen. Dies haben wir angenommen. Leider wurde unsere Bestätigung nicht an tui weitergegeben. Nunmehr sind wir seit 8 Wochen dabei einen Mitarbeiter zu sprechen welcher mit uns besprechen kann wie es weitergehen könnte. Aber es gab nur Angebote mit erheblichen Mehrkosten. Folglich würden wir gerne stornieren. Aber selbst das darf nur ein „Teamleiter“ kostenfrei. Es wird jedesmal versprochen das ein Teamleiter am nächsten Tag zurückruft. Wir haben bisher 22 mal angerufen. Kein Rückruf. Service ist leider was anderes. Für uns nie wieder.

Wir haben bereits mehrfach bei HOLIDAYCHECK gebucht und waren bisher immer zufrieden. Umso enttäuschter sind wir von unserer diesjährigen Erfahrung.

Unser Hinflug ging wie geplant von Köln nach Hurghada. Der Rückflug sollte selbstverständlich ebenfalls nach Köln erfolgen, da wir dort auch unser Auto geparkt hatten. Etwa 14 Tage vor Reisebeginn wurden wir jedoch darüber informiert, dass der Rückflug plötzlich nicht mehr nach Köln, sondern nach Düsseldorf geht.

Auf unsere Nachfrage bezüglich der dadurch entstehenden Mehrkosten für ein Taxi erhielten wir von HOLIDAYCHECK die Antwort, dass keinerlei Kosten übernommen werden. In unserem Fall bedeutete das zusätzliche Kosten von rund 200 €. Auch bei der Fluggesellschaft CORENDON zeigte man keinerlei Kulanz.

Neben den zusätzlichen Kosten wurden zudem die Flugzeiten geändert, wodurch wir faktisch einen halben Urlaubstag verloren haben. Für uns hat das wenig mit Kundenservice, Kulanz und Kundenzufriedenheit zu tun.

Sehr schade, denn wir hatten bislang eigentlich immer gute Erfahrungen mit HOLIDAYCHECK gemacht.

Sehr gute und freundliche Beratung durch Herrn Tzes und auch kompetent für gute kundenberatung.Es müsste mehr Kundenberater geben wie Herr Tzes.

Ich habe eine Kurzreise gebucht. Ein Vorname stand falsch und sollte berichtigt werden. Dazu sollte ich 100 Euro überweisen. Auch ansonsten war ich mit der Kommunikation und dem Service extrem unzufrieden. Nie wieder.