HM Hospitales Bewertungen 

Desastre general en Atención al Paciente, no informan, se quedan en operadores de telefonía. En Radiologia de Rivas tardan más de 10 días en dar los resultados de las pruebas. En HM Rivas no descuelgan el teleéfono. En definitiva es mejor elegir otros hospitales de otra organización y esperar que estos cierren o los compre otra sociedad, poniendo a muchos de sus empleados y médicos en el paro por actuar como funcionarios que les debes pleitesia. Espero y deso que esto se produzca muy pronto para comprobar como estos engreidos se van al paro.

La experiencia de mi padre en HM Tres Cantos ha sido inaceptable y profundamente preocupante.

Mi padre tiene 83 años, discapacidad motora severa y una elevada dependencia. Durante su ingreso, el hospital no dispuso de los medios adecuados para atenderlo con seguridad y dignidad: faltaban apoyos adaptados para su movilización e higiene, la información a la familia fue insuficiente y la respuesta médica ante signos de alarma resultó alarmantemente lenta.

Presentó fiebre, dolor y una inflamación muy importante en el brazo en el que llevaba un PICC. Aunque una internista indicó que el catéter debía retirarse inmediatamente, regresó de quirófano con una nueva vía yugular y con el PICC todavía colocado. Nadie explicó a la familia qué se había hecho ni por qué no se había retirado.

Horas después, el brazo comenzó a expulsar una cantidad abundante de líquido. Pese a la gravedad evidente de la situación, pasaron horas sin una valoración médica efectiva. Un familiar tuvo que abandonar la habitación y bajar personalmente a Urgencias para exigir que un médico acudiera. La primera reacción fue incluso solicitar la presencia de seguridad, antes de valorar al paciente. Solo después se retiró el PICC y se inició tratamiento antibiótico.

Es inadmisible que la seguridad de un paciente anciano, discapacitado y especialmente vulnerable dependa de la insistencia constante de su familia. También resulta inaceptable la aparente falta de coordinación entre Medicina Interna, Enfermería, quirófano y Urgencias.

Hemos presentado una reclamación formal para que HM Hospitales investigue lo sucedido, preserve todos los registros clínicos, aclare por qué se demoró la retirada del PICC y determine si esa demora contribuyó al deterioro del paciente.

No estamos hablando de una simple mala experiencia ni de una demora administrativa. Estamos hablando de fallos asistenciales graves que pudieron comprometer la seguridad y la salud de una persona extremadamente vulnerable.

Actualizaré esta opinión cuando HM Hospitales responda y explique qué medidas va a adoptar para que una situación semejante no vuelva a repetirse.

Es imposible pedir una cita o pedir información sobre pruebas específicas. No cogen el teléfono o te cuelgan directamente. O te mandan a otros departamentos y se repite el bucle.

I went to the America wing of HM hospital with a simple case of bronchitis. After blood work, radiology, and 700 euros later they gave me a prescription for Amoxicillin. I left Madrid for Valencia were I experienced an allergic reaction to Amoxicillin. Called the hospital asking them to phone a new prescription to Valencia.
They told me I would have to come back to Madrid pay for another round of testing to get another prescription.
I send 6 months in Spain each year. I’ve gone to public emergency rooms, who refused to take money. HM International is a medical scam provider to be avoided at all cost.

La atención medica no sé cómo será. Pero el servicio de atención telefónica PESIMO. 10 Minutos colgado del teléfono y no me atiende nadie. Imposible hablar con una persona. Eso sí, una locución mareante de 3 minutos para después, que dicen que te pasan con un operador, no te atienda nadie. Lamentable!

Lamentable lo que he vivido hoy con el servicio radiología.
Venía de la otra punta de Madrid con mi hija menor para una resonancia craneal, saliendo con tiempo de sobra y nos hemos encontrado con unos monumentales atascos que me han hecho llegar media hora tarde. En el trayecto he intentado ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones para avisar y no ha habido manera de hablar con ellos.
Hemos llegado y hemos cogido número de admisión y cuando nos toca de entrada nos dicen en el mostrador "que justo acababan de decirle que no se le iba a realizar la prueba".
Además de esto, tienen un servicio telefónico pésimo. Es complicadísimo pedir cita, tuve que estar días insistiendo para poder hablar.
No hay forma de que te atiendan por teléfono.
IMPRESENTABLES Y UN DESASTRE

Es asombroso, al ingresarte te piden que les digas todos los medicamentos que tomas, entre otras cosas para dártelos ellos mientras estés ingresado.
Lo curioso es que luego no te los dan todos, solo los que tienen en el Hospital.
A mi me han dejado de dar los que uso para ka alergia, triglixeridoa y colesterol, por ejemplo, y eso que estoy ingresado para hacerme un cateterismo por cardiopatia isquemica.
Deberían avisarte antes del ingreso para poder traerte los de casa.
No es un problema de un hospital en concreto, he estado en varios hospitales del grupo en Madrid y en todos pasa lo mismo.
HM RIVAS
HM PUERTA DEL SUR
HM SANCHINARRO
HM MONTEPRINCIPE.

Al intentar recoger los resultados de una ecografía me dicen que para adjuntar el CD al informe médico tenía que haberlo solicitado previamente. Así que me obligan a esperar 3 días más y volver a repetir visita. Norma absurda que sólo existe en este hospital. Una pena porque estaba muy satisfecho hasta ahora con el trato recibido.

Pésimo servicio y una total falta de respeto

Tenía una cita programada a las 6:00 p.m en HM collblanc y tras una hora completa de espera, decidí marcharme a las 7:00 p.m. sin que me atendieran. Lo más indignante fue ver cómo el doctor salía constantemente a la puerta del centro médico a revisar su teléfono móvil, mostrando un desinterés por el tiempo de las personas que estábamos allí.

Antes de irme, le comuniqué a la recepcionista que me retiraba porque considero esto una falta de consideración hacia los paciente. No recomiendo ir a oftalmología a este centro medico; no tienen ningún respeto por la puntualidad ni por el paciente.

Desastroso. Me operan de una piedra en el riñón que no tengo... ni una eco. No me dan antibióticos... Vuelvo a los dos días muerto de dolor, tres días de ingreso con antibióticos y calmantes. 6 urólogos han pasado por ahí. Uno decía que tenía una piedra en el otro riñón... improvisando, vamos. Horrible todo.

Ayer dia 26 de mayo tenía cita a las 17,50 para hacer una ecografia,llego a San Fco y me dicen no tengo cita ,me dieron para mañana 28,me parece vergonzoso como funciona,osea me llaman y luego llegas y no es válida,

El pasado 03 de marzo de 2026 tuve cita con el Dr. Juan Manuel Sepúlveda Sánchez en el Centro Oncológico de este Hospital.

El motivo de la consulta era la búsqueda de una segunda opinión médica para un familiar, gravemente enfermo como consecuencia de un Gliobastoma.

Solicité la consulta con este doctor a través de llamada telefónica con el Centro Oncológico, cometiendo la torpeza de, al solicitar la cita, no aclarar que era para una segunda opinión para mi madre. Simplemente, me limité a pedir la cita.

El trato que recibí por parte del Dr. Sepúlveda fue, probablemente, el peor trato que he recibido jamás en una consulta. No me atendió.

Por supuesto, podéis agradecerle a este doctor que jamás, ni yo ni nadie de mi entorno, volvamos a acudir a un centro de HM porque el trato recibido en esa consulta fue, sencillamente, un acto de falta de empatía, profesionalidad y, por supuesto, de demostración de puro interés económico.

Ojalá, con el resto de pacientes, la prioridad sea darle un trato digno a los enfermos de cáncer y sus familiares.

Petición de citas. Fecha 11.05.2026.
No se puede obtener cita para médico de familia para mí esposa y yo, su marido ambos en la misma consulta. Estoy gestionando la mía y es un auténtico despropósito. Toda la mañana llamando a uno y otro teléfono con gestores que no atienden. Previamente he tenido que dar todos mis datos para nada.
Con el sistema anterior te atendía una recepcionista e inmediatamente te daba la cita. He intentado registrarme y el sistema es poco amigable, demasiadas claves,códigos y mensajes.
En fin, arréglenlo, por favor o perderán dos clientes.

San Chinarro. La doctora de urgencias pide una consulta preferente por un problema coronario. Me llaman al día siguiente y me citan 10 días después en HM Río. Pregunto si me pueden gestionar mejor en San Chinarro y me contesta q es lo que hay y que pida cita en el teléfono general con una demora de 2 meses. Es lo que pasa cuando se tiene sólo teleoperadores y no profesionales. Me voy a otro sitio porque si dependo de HM Hospitales me muero. Sirva ésta opinión por si me pasa algo. Por cierto las enfermeras de urgencias de mañana del 7 de mayo unas antipáticas y la sensibilidad de un tronco.

La cirujana espectacular, desde que entré por la puerta bien, la habitación también no estába mal . Cuando le bajaron al quirófano el día 28 de abril de 2026 , vamos está semana me operaron de aumento de pecho , iba bastante asustada y con miedo que me da los quirófanos , y la enfermera que me vio y fue la que me cogió la vía , me dice la graciosa " No se porque estás con miedo , si tú estás aki porque quieres guapa " palabras textuales de la enfermera . Lo primero que el miedo aunque halla pagado una pasta y que sea porque he querido no son maneras ni tiene derecho de decirme ese comentario la verdad, en fin la comida bastante mala , y para el acompañante ni un triste vaso de agua . Y otra cosa estando en quirófano y fue bastante horas mi marido salió a preguntar que como iba la cosa y por información porque estaba preocupado , la que estaba en planta bastante saboria, las trabajadoras no todas las verdad alguna si te daban el trato adecuado .

Es imposible recuperar una ecografía, y el servicio de atención y asistencia es pésimo. Llevo mas de un mes intentado Qie me ayuden a completar el perfil y solicitando el envío de la ecografía y el cruce de mails es infinito, para no resolver nada.

Hay demasiados estudiantes y demasiado ambiente distendido en los pasillos que no da buena imagen de seriedad. En Quiron no ocurre eso. En Madrid hacen falta mas maquinas de Pet Tac y no de Pet Resonancia porque los pulmones no se ven bien.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Agendé una video consulta que no se realizó por problemas en la app del hospital. Llamo para decirlo y que me devuelvan el dinero. la muchacha que me atendió desgraciadamente se olvidó de colgar el telefono y la escuche quejarse de que solo la llamaban para bobadas, 125 euros perdidos es una bobada al parecer, me alegro de que a ella la sobre el dinero pero a mi no. Por suerte lo reclame a mi banco y ellos me los devolvieron. Acordaros siempre de colgar el telefono despues de hablar ~~

Fatal las horas de espera, el proceso de citación, la NO asistencia telefónica/ni via email cuando tienes problemas con la app y no puede ni entrar...

He visitado varias clínicas HM. Salvo una doctora de San chinarro, el resto fue: consultas con prisas, sin escucha activa, con respuesta genérica o directamente derivando a otros especíalistas, sin antes haber interrogado, auscultado, averiguado...