Helvetia España Bewertungen 

Seguro que no se hace responsable si tienes algún percance.
Estoy asegurado con esta compañía desde 2017, nunca he dado ningún parte hasta este año. Paso a explicar lo sucedido.
En el mes de abril les llamo porque tengo una fuga de agua, vivo en una casa unifamiliar y la detecto porque se está filtrando en un sótano, una semana después no ha venido nadie y les vuelvo a llamar y me dicen que no me preocupe que ya vendrán(las paredes del sótano se están humedeciendo),pasan 5 días más y vuelvo a llamar que no viene nadie y que es muy urgente, pasan unas horas y me llaman de una empresa contratada para preguntarme por el problema se lo explico y me dicen que toman nota y que vendrán, pasa otra semana y no viene nadie(las paredes se están bufando), vuelvo a llamar a la compañía y me vuelven a decir que no me preocupe, que como no había dicho que era urgente. Pasa otra semana y por fin me llama un fontanero que vendrá a ver el problema, pasan 3 días y por fin bien, ve el problema y me dice que no puede picar para encontrar la fuga y me dice que le hace falta un detector de fugas y que tardarán porque lo tienen que solicitar les tienen que dar autorización y que esté libre dicho detector vamos que tardarán dos o tres semanas en tenerlo,(imaginaros ya ha pasado más de un mes y tengo que esr otro)
Vuelvo a llamar a la compañía para que solucionen el problema que es urgente les explico como están las cosas y sin creerlo me vuelven a decir que no me preocupe que se pondrán en contacto con la empresa reparadora y que solucionaran el problema(por supuesto el agua está cortada de la general y estoy sin servicio).
Pasa una semana vuelvo a reclamar, pasa otra no viene nadie, vuelvo a reclamar no caso, vuelvo a reclamar , y por fin me dicen que ya tienen el detector y que vendrán.
Por fin viene con el detector(que no detecta nada) y el fontanero por por donde se ve sale el agua por donde yo le digo que pasa la tubería pica en el suelo de la cochera que está enladrillado y al segundo ladrillo detecta la fuga y tiene que romper otro para arreglarla. Hecho el arreglo el fontanero me dice que en unos días vuelven a tapar y pintar el sótano.
Pasan unos días y sigue saliendo agua en el sotano , vuelvo a llamar al seguro y me dicen que es que puede tardar en que deje de salir el agua, pasan dos semanas más( ya estaremos en julio desde abril) vuelvo a llamar y me dicen que enviaran al fontanero, también voy a hablar con la correduría del seguro( siempre he llamado al seguro y he estado en contacto con la correduría) y en la correduría me dicen que lo mejor es que manden un perito para valorar
Viene el fontanero y ve que se sigue filtrando el agua pero no puede hacer nada hasta que le autoricen y se va, vuelvo a llamar a la compañía y el fontanero vuelve hace catas para ver otras posibles fugas, pica más suelo del garage descubriendo más tubería general y pica pared del sotano para descubrir un desagüe y no encuentra nada y dice que puede ser de una arqueta que hay que sellarla mejor y que eso no lo cubre el seguro y se va
Para tratar de acabar con el problema y no discutir con el seguro (puesto que si que lo ha de cubrir) busco un tercero y se sella la arqueta. Pasan unos días y vuelvo a llamar a la compañía que vuelve a enviar al mismo fontanero y decide que es del vecino, que busque en su casa. El vecino contrata una empresa de detección de fugas y no encuentra nada.
Pasan unos días y deja de salir agua, entonces pienso que el consumo excesivo de agua lo cubre el seguro y voy a aguas potables a pedir un justificante de consumo de agua y me lo hacen de los 3 últimos años donde se ve que hay un gasto medio de 35-39 metros cúbicos y los dos últimos han sido de 80 metros cúbicos (será por eso que no paraba de salir agua de las paredes, 80 metros cúbicos es mucha agua) y lo llevo a la correduría para que pidan el abono correspondiente
Ya estamos en agosto y viene un perito ve el agujero de la reparacion, los agujeros en garage y sótano y el deterioro de las paredes del sótano(de tanta agua que se ha estado filtrando durante 4 meses) toma fotos y se marcha
Pasa una semana y como nadie viene vuelvo a ir a la correduría y a llamar al seguro, me dicen que es que el perito no ha hecho el informe.
A mitad de septiembre me llama otra compañía reparadora que van a venir a tapar el primer agujero donde estaba la fuga y les digo que tapan todo o que no vengan. A los tres días vuelven a llamar que vienen a taparlo todo y al día siguiente viene un albañil con un saco de pasta y pone los ladrillos del piso que yo le tenía preparados y los ladrillos de la pared del sótano que también tenía yo (en el seguro pagó daños estéticos) y me dice que ya vendrán a pintar.
Pasan 3 semanas y como no vienen llamo a la compañía reparadora y me dicen que el seguro ya no cubre la pintura.
Como no hacen caso he decido ir a la oficina del consumidor y hacer una reclamación.

He sufrido dos siniestro en intervalos de un mes un coche aparcando me tiro la moto o otro un accidente donde se salta un coche un seda, pasado ya dos meses del primero nada que me reparan la moto y el segundo menos estando a todo riesgo el vehículo solo son largas que está en peritajes todo empezó el día 5/10/2025

Son un desastre en la atención y además eluden el pago de los daños con diagnósticos falsos.

Totalmente decepcionado con la asistencia en carretera mui mui pésimos en mi caso 2horas esperando la grúa,y teniendo q llamar dos veces para dar conocimiento de q estaba averiado en la carretera y me dicen q habían apuntado mi tlf mal ,y q estaban esperando que Llo volviera ha llamarlo , totalmente un desastre.

Va bien mientras no des un parte. No cubre nada, si mojas al vecino de abajo pintan el techo y tú te buscas la vida para arreglar lo tuyo. Nunca lo que te pasa a ti lo arreglan. Los agentes pésimos. Las gestiones pésimas
En fin buscar otro seguro porque este es malísimo.

Mi experiencia con Helvetia ha sido muy negativa. Tras vender mi moto, solicité la devolución de la prima no consumida (extorno), un derecho amparado por el Art. 35 de la Ley de Contrato de Seguro.

La compañía denegó la devolución de los 235 € restantes, alegando que un único uso del servicio de grúa (Asistencia en Viaje) anula mi derecho y me obliga a aceptar un saldo a su favor.

Considero esta práctica abusiva: el uso de un servicio menor no puede justificar la retención de la prima completa tras la venta del vehículo. He tenido que elevar la reclamación a la DGSFP.

Si valoras la transparencia y la legalidad en el extorno de la prima en caso de venta, ten mucha precaución con esta aseguradora.

No cumplen lo que dicen,te bajan el precio para que no te vayas y a los tres meses te lo suben, te quejas y no te escuchan ni te atienden, al final anulas el seguro a pesar qye pierdes todo lo que ya has pagado. Hablo de la oficina que tienen en Sevilla, estos sólo piensan en la feria de abril, los toros y el flamenco y que trabajen los demás
MUY MAL, FATAL, GOLFOS

Dicen que van a arreglar y no reparan nada y mientras se sale el agua de mi casa,el vecino de abajo le chorrea el agua y se le cae el techo, y a ellos les da igual , más de 3 semanas y no solucionan

0 estrellas. Tras muchos años en la compañía me echaron (sin avisar) cuando comencé a dar algún parte. Dos de ellos (de tres) fueron dos inundaciones en la vivienda, que ni siquiera tuvieron que pagar ellos porque la zona la declararon 'zona catastrófica' y se encargo el Consorcio de Compensación.
Es decir, que se trata de un seguro que no debes utilizar. Y parecían tontos cuando los compramos ....

En productos rentabilidad un desastre. Te dicen que pagan un interés y pagan otro. De repente te desaparece el producto de la web, llamas y no saben nada, y sin explicaciones ni notificaciones te lo han cancelado. Nadie te lo comunica ni te informa. No habia visto nada parecido.

1 estreña y porque no puedo poner menos, es la peor compañía q e conocido, la agente q me a atendido por teléfono es de lo peor y súper borde, se cree q va a heredar la empresa

La atención del agente asignado incompleta, poco profesional, sin conocimientos sobre la Ley Contrato de Seguros.
Muy poco interés por atenderme y problema no resuelto.
Helvetia para mi nunca más. Ni para amistades y por supuesto nunca más
para familia.
Carmen Pérez-Abascal

HELVETIA ES LO PEOR
Desde Julio esperando me solucionen un problema en la cocina y ya han venido 2 peritos y sigo con el problema. La peor compañía que he tenido con diferencia.

Helvetia como aseguradora es lo peor que he conocido, mi madre tuvo seguro de decesos con ellos como 5 años y cambió porque nos dimos cuenta de que no le cubría casi nada, en cuanto cambiamos de compañía Helvetia nos reclamaban pagar el siguiente trimestre, aún habiendo mandado la baja y todo correctamente y que por supuesto no accedimos, y estuvieron mandando mensajes de que no mandamos la baja (MENTIRA) y poco después un correo de que por 52€ mi madre entraría en el asnef si no lo ingresábamos…penoso y por supuesto ilegal.
No recomiendo a nadie que se haga ningún tipo de seguro con esta empresa que trabaja tan sucio.

Very hard to deal with them. Customer service is supper unpolite.

Una M. Como una catedral de grande.

Dejan mucho que desear como compañía de seguros, hemos dado 1 parte de hogar, han hecho un peritaje de aquella manera y se han lavado las manos, totalmente desaparecidos, eso y no tener seguro es lo mismo, además he tenido que hacer yo su trabajo averiguando quienes son los vecinos causantes de las humedades,ponerme en contacto con ellos, etc...

Muy frustrante experiencia con Helvetia Seguros, Sevilla
Estoy realmente decepcionado con Helvetia Seguros en Sevilla. La atención al cliente ha sido lenta y poco clara, y cada intento de resolver mi problema parecía más complicado que el anterior. Esperaba un servicio profesional y eficiente, como el que Helvetia ofrece en otros países, pero aquí la experiencia ha sido todo lo contrario.
Es frustrante sentirse ignorado como cliente y tener que dedicar tanto tiempo para algo que debería ser sencillo. No puedo recomendar esta oficina debido a la falta de apoyo y comunicación.

Estamos desde 10 de agosto 2025 esperando q arreglen la fuga de agua,
En todo este tiempo an peritado 3 veces y un monton de excusas baratas para no hacerlo.
Se le envio todas las fotos de la inundacion .
Al final tendremos q ir att al cliente,una autentica verguenza de seguro malo.
ES incleible de guatemala a guatepeor,nos envian un crack de inutil sr Josep , nos dice que nos va a ayudar y resulta que es de la empresa para presentar un informe y poder agarrarse a la excusa de NO PAGAR.
PERO NO VA A QUEDAR ASI LO VAMOS A IMPUGNAR A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS ´.Que se sepa ,solo cobran y muy buenas palabras para no pagar.

Asegurado durante muchísimos años y sin siniestros no hay problemas, los problemas vienen cuando tienes un siniestro, se desentienden por completo, los peritos unos ineptos siempre van a favor del seguro.
Si tienes contratado un seguro de casa por 456,00€ (creo que es una cobertura amplia) el beneficio es grande pero...para ellos si no tienes siniestros. La cosa cambia cuando tienes que dar partes. Helvetia es un robo total, pero... ahí no van a quedar las cosas. Un saludo