headwave.de Bewertungen 6

Ich möchte mich herzlich beim Team von Headwave bedanken – insbesondere bei Sophie.

Mein TĀG hatte leider einen Defekt, und der gesamte Ablauf mit Rücksendung, Zoll (CH ↔ DE) und Ersatz war alles andere als trivial. Trotzdem war der Support von Anfang bis Ende außergewöhnlich freundlich, persönlich und lösungsorientiert.

Statt Diskussionen gab es Verständnis. Statt Verzögerungen gab es klare Kommunikation. Und obwohl der Zoll die Sache unnötig kompliziert gemacht hat, hat Headwave am Ende proaktiv ein neues Gerät geschickt, inklusive kleiner Extras als Entschuldigung. Das ist alles andere als selbstverständlich.

Man merkt sofort: Hier arbeiten Menschen mit Herz, Humor und echter Kundenorientierung.
So wünscht man sich Support – ehrlich, fair und unkompliziert.

Ganz klare Empfehlung! 🙌
Vielen Dank & weiter so 🚀

Ergänzend zu den vorherigen Posts kann ich schreiben, dass ich nach langer Wartezeit (ca. 6 Wochen) den Exo-Adapter geliefert bekam. Allerdings ist dieser nicht zu gebrauchen. Die aufgebrachten Klebestreifen waren von minderer Qualität (der Headwave löste sich immer wieder vom Adapter, oder der Adapter vom Helm). Hinzu kommt, dass die Soundübertragung in den Helm durch den Adapter weitestgehend nicht stattfindet. Ich hatte den Headwave nur für das Navi genutzt. Aber selbst bei höchster Lautstärke ist ab ca. 50 KM/h nichts mehr zu verstehen. Ergo habe ich den Headwave nun komplett demontiert. Für meinen Exo-Helm habe ich eine bessere Lösung gefunden. Es gibt einen Mini-Bluetooth-Lautsprecher mit einem Durchmesser von nur 3cm. Diesen habe ich mit Klettverschluss vorne am Backenschutz befestigt. Das ist nicht störend und die Akustik ist prima.

Online-Bestellung abgesendet, am Folgetag Anruf erhalten, dass ein Artikel (Adapter) erst in einigen Tagen verfügbar ist. Gewartet und gewartet, auch auf email keine Reaktion! Dann nach 15 Tagen warten - nur dank PayPal-Käuferschutz - das Geld (nicht komplett) zurückerhalten. Schade, so geht man aber echt nicht mit Kunden um! Mein headwave-Tag 2 (das ich eigentlich gerne mag und immer gelobt habe) werde ich jetzt wohl verkaufen...

--> Update 13.12.24 - aber es wird nicht besser...

Habe vor einigen Wochen eine email erhalten, dass die Ware jetzt doch lieferbar wäre und ob ich diese noch möchte. Keine Entschuldigung für das, was war - auch nach meiner email-Richtigstellung null Reaktion! Voller Freude habe ich wieder bestellt, da ich die Ware ja schließlich dringend benötige und dachte, jetzt wird doch noch alles gut. Dann kam einige Tage später die Versandmitteilung - aber bis Heute (ist rund zwei Wochen her) keine Ware. Auf Nachfragen per email ist einfach Funkstille! Habe die jetzt endgültig zum Teufel gejagt, das ist einfach nur unverschämt und alles andere als kundenfreundlich! Null Punkte wären echt noch beschönigend für dieses Desaster!

Super, dass ich mit dieser Meinung und Erfahrung wohl nicht alleine bin, danke für das ein oder andere Statement. Das zeigt ja, dass ich (leider) kein Einzelfall bin... Es sieht echt so aus, als ob dieses ehemalig gute und zuverlässige Unternehmen dahinbröckelt...

Also, liebe Biker-community: ACHTUNG, DORT KANN MAN LEIDER NICHT MEHR MIT GUTEM GEWISSEN BESTELLEN!!!! Ihr werdet wahrscheinlich nur Ärger haben wie einige andere, seit aufs schärfste gewarnt! Das Unternehmen ist für mich (und vielleicht auch tatsächlich) am Ende...

Bin sehr enttäuscht von der Fa. Headwave! Das Gerät selbst ist bis jetzt o.k. Leider hatte ich Probleme mit der Lenker-Fernbedienung. Die 1. ging nach kurzem Gebrauch kaputt. Mir wurde daraufhin ein neues Modell geschickt (im Herbst 23). Da ich es erst im Frühjahr 24 für eine Tour benötigt habe, habe ich im April festgestellt, das das neue Gerät (original verpackt!) nicht funktioniert. Habe am 5.6.24 an Headwave geschrieben und leider bis heute noch nicht einmal eine Antwort bekommen. Sehr enttäuschend!

Ein freundliches und zuvorkommende Unternehmen.
Das Headwave TĀG und vor allem das Headwave TĀG 2 sind einfach der Hammer.
Sehr einfache Kommunikation mit Headwave.

Immer wieder gern.

Konnte das neue TĀG jetzt ausgiebig Testen...es ist einfach Mega ...höre bei 200 km/h noch Musik und der Bass bzw.das Gefühl ist dessen ist top.
Bin sehr sehr zufrieden.