Hauser Bewertungen 6

Haben im November 25 eine Hauser Vorteilsreise gebucht. Douro Erlebnis April Mai 26 Buchundgsbesrtätigung, Rechnung mit Anzahlung und Restzahlung war innerhalb von 2 Stunden da. Nachdem alle Zahlungen getätigt waren musste ich jetzt krankheitsbedingt Stornieren. Habe das am 14.4 26 mit der Bitte um eine kurze Eingangsbestätigung getan. Resultat: NICHTS! Nochmal gesendet am 15.4.26, wieder: NICHTS. Telefonat am 15.4.26, die Mitarbeiterin hat die Mail vom 154. gefunden und weitergeleitet. Bis zum 16.4.wieder keine Bestätigung! Es geht mir nicht um die Rückerstattung, die kann lt. AGB etwas dauern, ich will lediglich eine Eingangsbestätigung für meine Reiserücktritts Versicherung! Am 16.4.26 nochmal mit der Aufforderung zur Bestätigung, es ist jetzt der 17.4.26 15.20 Uhr und es rührt sich nichts. So ein Verhalten kenne ich weder von TrendTours, Lebenslust Reisen und Reisen com aktuell , und schon gar nicht von Phönix, AIDA oder meinSchiff.
Auf so einen Reiseveranstalter kann man voll verzichten, NIE MEHR!!
Die Ignoranz hat S xx stem:
Am 18.4.26 sind die Reiseunterlagen im Briefkasten aber KEINE STORNOBESTÄTIGUNG!

Wir waren mit Hauserreisen 4 Tage Städtereise in Prag.Abholung erfolgte pünktlich sogar am Wohnort.Der Busfahrer Jörg fuhr sehr gut ,war sehr lustig und seine Durchsagen gut verständlich.Die Reisebegleiterin Catrin war sehr empatisch,lustig,nett,aufmerksam und hatte ein Ohr für die Gäste.Sie machte Ihren Job hervorragend.Das Hotel und das Frühstücksbuffett waren spitze.Auch die Ausflüge waren gut organisiert.Allerdings sollten einige Gäste vielleicht vor der Reise lesen,das man gut zu Fuss sein muss.Einige liefen schlecht so zum Beispiel an Krüken oder Rollator.Wir würden jederzeit wieder bei Hauser eine Städtereise buchen.

Wir hatten an der Marokko-Reise, die Königstour teilgenommen, wobei wir leider teilweise schlechte Erfahrungen machen mussten.
Im Bus nach Basel erhielten wir die Bordkarten und mussten feststellen, dass bei der Flugbuchung seitens Hauser keine Rücksicht darauf genommen wurde, wer mit Wem gebucht hat. Beim Rückflug nach Basel war am Ausgang niemand von Hauser, der uns zum Bus geführt hätte. Nachdem wir den Bus gefunden hatten, war leider kein Fahrer da. Zudem waren einige Mitreisende zum falschen Ausgang gegangen und mussten auch noch gesucht werden. Das schlimmste war jedoch, dass alle Mitreisenden Probleme mit der Verdauung bekamen, obwohl außerhalb der Hotels nichts verzehrt wurde.
Auch entsprachen die Hotels teilweise keinem 3-Sterne Standard. Beispielhaft Touletten ohne Fenster und ohne Lüftung.
Nachdem wir uns später beim Veranstalter mit den Mängeln gemeldet hatten, erhielten wir als Antwort ein Standardschreiben, aus dem für uns hervorging, dass das wohl normal seie. Da hätten wir erwartet, dass der Veranstalter etwas besser die Hotels kontrolliert und etwas zur Verbesserung unternimmt.

Wir sind mit Hauser nach Norwegen und haben die klassische Hurtigruten-Reise gemacht.
Die Organisation war gut, der Reiseleiter bemüht, bis auf einen Ausflug in Trondheim, wo er erst trödelte und wir dann rennen mussten, um das Schiff noch zu erreichen.
Grundsätzlich war er der sportliche Typ, der allen davon rannte.
Hier vielleicht einfach mal bedenken, dass nicht alle Leute so fit sind.
Die Möglichkeit eigene Hauser-Ausflüge buchen zu können ist grundsätzlich super.
Man bekommt in den 12 Tagen auch ein Gruppengefühl, weil man viel zusammen macht.
Ich hatte vorher bei Hauser angerufen und gefragt, ob man sich als große Menschen Plätze im Bus mit Beinfreiheit reservieren lassen kann. Die Dame meinte, das sei nicht nötig, sie hätten spezielle Hauser-Busse, die sehr viel Beinfreiheit hätten. Davon haben wir leider keinen einzigen Bus gesehen. Im Zubringerbus zum Flughafen saßen wir zwei Stunden gequetscht wie die Heringe in der Dose. Die Busse in Norwegen waren alle extrem eng und als wir uns erkundigten, welche Fabrikate das wären, sagte man uns, das wären neue chinesische Elektro-Busse. Hier vielleicht etwas mehr Augenmerk, auf das, was man als Firma für die Kunden bucht!
Auch die Fahrten in Norwegen dauern einige Zeit!
Das macht wirklich keinen Spaß mit den Knien an den Ohren!
Mich hat da sehr geärgert, dass das Hauser-Personal da sichtlich keinen Schimmer hat, wie so eine Hurtigruten-Reise abgeht und dass eben KEINE "Luxusbusse" eingesetzt werden.
Das ist für mich auch ein Grund keine Busreisen bei Hauser zu buchen. Verlassen kann man sich da auf Aussagen nicht.
Unterm Strich war es eine klasse Reise und das Geld wert.
Dass wir noch im Flugzeug auf einem Tablet die Reise bewerten sollten geht gar nicht!
Da habe ich erwartet, dass das zuhause in Ruhe passieren kann und dass Hauser überhaupt interessiert, was man besser machen kann.

Wir buchten eine kreuzfahrt mit busan und abreise hamburg leider war die abreise mit der bahn und nicht wie zugesichert mit dem bus dann war die ausschiffung leider nicht wie zugesagt organisiert. Wenn wir die ausschiffungszeiten von costa cruises angenommen hätten, wäre unser zug weg gewesen so haben wir auf eigene faust ausgeschifft und der zugesicherte transfer hafen hauptbahnhof war auch meh als fragwürdig!! Hauser Reisen schimpft sich als kreuzfahrtspezialist seit 20 jahren, da müsste aber alles wie am schnürchen klappen. War leider nicht so Schade kreuzfahrt selbst war in ordnung.

Wir machten eine Irlandrundreise vom 28.8. bis 3.9.25. Die Reise an sich war wie gewohnt sehr gut organisiert mit guten Hotels und einem erlebnisreichen Programm. Der Busfahrer war auf den oftmals engen Straßen souverän und auch die Reiseleitung war überaus kompetent und engagiert.
Leider gab es bei der Anreise von Stuttgart nach Frankfurt ein absolutes No-Go, das der Hauserbusfahrer zu verantworten hat.
Angekommen in Frankfurt am Busbahnhof wartete die gesamten Gruppe samt Gepäck auf die Shuttlebusse, die einen zum Terminal 2 transportieren sollten. Leider waren die Shuttlebusse so überfüllt, dass immer nur wenige Hauserreisende einsteigen konnten. Nach 2 bis 3 Shuttlebusen drängten die letzen Hauserreisende in den Bus, nur war es so, dass meine Frau und ich nicht mehr hineinkamen. Der Hauserbusfahrer sah das und drängten sich selbst ohne ein Wort auch noch in den Bus und war weg. Wir standen letztlich allein an der Bushaltestelle und alle waren weg. Da wir ja nicht wussten, wie voll der nächste Shuttlebus sein würde und auch die Zeit langsam knapp wurde, machten wir uns samt den schweren Koffern auf den Weg zum Terminal 2. Wir mussten uns durchfragen und über eine steile Rampe die Koffern hochziehen. Wir waren gut 20 Minunten unterwegs, als wir schließlich wieder die Hausertruppe finden konnten. Der Hauserbusfahrer war inzwischen schon wieder verschwunden und hat sich damit nicht mehr weiter um uns gekümmert. Wir waren ihm einfach egal. Schon bei der Ankunft am Busbahnhof hatte der Hauserfahrer mehrmals signalisiert, dass er sich am Flughaufen auch nicht auskenne und auch nur mitlaufen könne. Insgesamt wirkte der Busfahrer überhaupt nicht motiviert und nur darauf bedacht, alles möglichst schnell abzuwickeln. Dass man Reisende einfach an der Bushaltestelle zurücklässt und sich selbst vom Acker macht, geht ja nun mal wohl gar nicht!
Es bleibt im übrigen das Geheimnis von Hauser, warum nicht Stuttgart als Abflughafen nach Dublin gewählt wurde. So war auch die Rückreise eine richtige Tortour mit stundenlangen Busreisen bis in den frühen Morgen.