Sophelia Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Purchased a nice piece of jewelry from Harfi through Wolf and Badger; it was quickly sent to me in Canada. Unfortunately, there were issues with the piece when I attempted to first wear it some month... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thankyou Harfi for my beautiful hammam towel. I love the design, quality,feel and versatility of your product. I get many admiring comments from people wherever I use it. I am travelling around Sout... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My necklace was even more beautiful than the online picture. I absolutely loved it, and I’ll soon order the earrings as well. The quality is fantastic, and the packaging is stunning. The pieces thems... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great little find - love the philosophy and website content. Great personal touch too, with a handwritten card placed inside my parcel. Unfortunately, on this occasion had to return the lovely Ber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Sophelia is a UK-based jewellery brand built around the bonds between the people we love. Our name brings together the names of our founder’s two daughters, and it reflects what we believe: that small, thoughtful gestures mean the most. Our collections of birthstone, zodiac, evil eye and initial pieces are chosen for their symbolism, so that each gift carries a meaning of its own. Every design is made to feel timeless rather than tied to a trend, and every order arrives in luxury packaging, ready to give. We are a small team and we care about getting every detail right. If there is ever anything we can improve, we would love to hear from you.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

160 Bewertungen

5 Sterne
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4,3

Alle Bewertungen

(160)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exceptional Customer Service

Quick response to emails. Excellent customer service from Chris! Answered all my questions and was extremely helpful! Would recommend this company just on how they treat their customers :)

10. Februar 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Cheap looking

I received a birthstone necklace off my husband for Christmas, I will not be wearing it as it looks cheap and poor quality.

25. Dezember 2024
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Antwort von Sophelia

Hi Kim,

Sorry to hear that you were not completely satisfied with your birthstone necklace.

Thank you for your feedback as we always strive to provide the best experience possible. Rest assured, we want to make sure you are completely happy so please reach out to us on support@harfi.co.uk if you would like to return the item,

Best wishes,

Chris

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The necklace was absolutely beautiful- they removed my previous review

The necklace was absolutely beautiful, I received it as a gift and absolutely love it, after about a month the chain snapped and I contacted them about it and it took over 2 months to get a reply as I had contacted them and so had the person I gifted it to. I think they don't check their customer service email often as they replied to us both at the same time. I then wore it with the new chain and the stone fell out 4 months later, I thankfully still have the stone but contacted them and they still haven't replied after 3 months, I've sent follow ups but they ignored all of my emails. For something with 1 years warranty I'm very disappointed with the quality and the customer service was shocking

Update: they contacted me regarding this and told me my email went into spam, I am very disappointed with this excuse and overall I am very disappointed in the service and the lack of customer service. I don't believe my email went into spam as that's 3 different times they have been contacted by multiple people. I do not believe they all went into spam and I believe they should give some compensation for the awful experience I've had with their necklace and them removing review from the website.

30. Mai 2024
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Sophelia-Logo

Antwort von Sophelia

Hi Erin,

This is a duplicate review and we responded to your review below. Please let us know if we can be of any further assistance and we will be more than happy to help.

If you could please remove this duplicate review when you get the chance that would be really helpful. We are a small business and really pride ourselves on providing the best customer service possible and sorry again for the issue you had on this occasion,

Best wishes,

Chris

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant bracelet which my wife loves

Brilliant bracelet which my wife loves. Had a slight query which was resolved with Harfi customer services,Chris,and good all round. Bracelet actually looks very decent on the wrist and looks rich 😊

1. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great company

Great company, delivered before time, excellent jewellery and excellent communication

6. Juli 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautiful product and amazing service

I bought a necklace a few weeks back and it arrived beautifully wrapped with a hand written note and they even added a fabric cleaning wipe. I had some issues with the delivery and contacted them for advice, I got a reply straight away. 10/10 for service and product is great! Would recommend this company :)

17. Februar 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautiful ring

Beautiful ring, beautifully wrapped with a lovely affirmation too. Your artisans are very talented. Thank you

30. Dezember 2022
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