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Hanseatic Bank Bewertungen 

6.715
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TrustScore 3.5 von 5

3,4

Bank
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 552 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden äußern jedoch erhebliche Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und der Kontaktaufnahme. Oft ist telefonischer Kontakt kaum möglich; Anfragen über Formulare oder E-Mails bleiben unbeantwortet oder erhalten nur Standardantworten, was zu langen Wartezeiten führt. Trotz dieser Herausforderungen berichten einige Kunden von einer schnellen und unkomplizierten Abwicklung bei der Beantragung von Produkten oder der Eröffnung von Konten und sind seit Jahren zufrieden mit ihren Finanzprodukten. Allerdings erwähnen einige Personen Probleme wie unbegründet gesperrte Karten, Schwierigkeiten bei der Verifizierung von Telefonnummern oder nicht freigegebene Zahlungen.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Rezensenten äußern negative Rückmeldungen zum Zahlungsprozess, insbesondere bei Kreditkartenanträgen und... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, da sie sich nicht ernst genommen fühlen und... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Service. Einige Kunden loben den schnellen und... Mehr ansehen

Response time

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit, da Anfragen oft unbeantwortet bleiben oder es zu... Mehr ansehen

Customer communications

Rezensenten heben negative Aspekte der Kontaktmöglichkeiten hervor, da viele die Erreichbarkeit als extrem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe eine Kreditkarte beantragt und sollte in dem Beantragung Prozess meine Telefonnummer verifizieren. Die angegebene Telefonnummer stimmte aber ich habe keinen Verifizierung Code erhalten nach A... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

An sich ist die Bank in Ordnung aber in letzter Zeit kommen öfter KI Umsetzungen durch die scheinbar nicht nochmal von einem Menschen geprüft wurden. Das nimmt das Vertrauen in die Seriösität.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles fein! Der Prozess des Antrags der Kreditkarte & die Online-Verifizierung ging unproblematisch in wenigen Schritten zu vollziehen, in circa 15 Minuten. Es folgte eine Schufa-Abfrage der Bank sow... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Offenkundig ist seit mehreren Tagen selbst eine essenzielle Mitteilung an die Hanseatic-Bank in Hamburg über eine dringend notwendige Rückholaktion im Chargeback-Standardverfahren gegen einen „... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Bank

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatic Bank ist seit ihrer Gründung 1969 in Hamburg zu Hause, Kund*innen und Partner hatte sie von Beginn an in ganz Deutschland. Denn Werner Otto hatte sie ins Leben gerufen, um den Kund*innen des Otto Versands die Finanzierung ihrer Wünsche zu ermöglichen. 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile, die Otto Group hält weiterhin 25 Prozent. Inzwischen haben sich sowohl der Kund*innenstamm als auch die Produktpalette deutlich erweitert. Neben Konsumentenkrediten zählen heute auch Einlagen, Versicherungen und das Factoring zu den Geschäftsfeldern der Hamburger Privatbank. Ein Spezialgebiet sind ihre Kreditkarten mit innovativen Leistungen für Kund*innen und Kooperationspartner.

Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

6715 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,4

Alle Bewertungen

(6.715)

565 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gut struktuieres Verfahren

Gut struktuieres Verfahren
Kritikpunkt Vidio Verifizierung
Server zu Normalzeiten überlastet. Morgens abends ok aber wenn das Handy im Kamera Modus hoch eingestellt ist ( nicht im Normalmodus Foto) bricht die Übertagung zeitweise ein.Jedenfalls bei mir war es so

2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht transperenter Bestellvorgang

Nicht transperenter Bestellvorgang: Vorgang bricht scheinbar ab, keinerlei Statusmeldungen, hotline sehr schwer erreichbar. 14 Tage und länger bis Erhalt der Karte... kein Zweites mal bei der Hanseatic Bank

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hanseatic Bank

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.

Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.

Nutzen Sie auch gern unsere digitalen Self-Service-Angebote sowie den Hilfe Bereich unserer Webseite. Hier finden Sie wichtige Informationen rum um den Antrag: https://www.hanseaticbank.de/hilfe/kreditkarte/kreditkarte-beantragen

Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Insgesamt gesehen sehr übersichtlich

Insgesamt gesehen sehr übersichtlich, einfach und unkompliziert zu handhaben. Übersichtlich was die Kreditkartenumsätze und das Tagesgeld betrifft. Zwei Mängel die ich aber aufführen möchte, einmal bei Tagesgeld Rücküberweisungen keine Echtzeit möglich und wenn der Hanseatic Bank Sparbrief mit integriert werden würde, wäre mir die App dann auch 5 Sterne wert.

4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles in allem sehr zufrieden!

Bin seit Jahren bei der Hanseatic Bank mit meiner Kreditkarte und bisher sehr zufrieden. Außerdem den einen oder anderen Sparbrief abgeschlossen, was auch hervorragend funktionierte. Jederzeit gerne wieder!

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnell bearbeitet, aber Hinweis fehlte

Schnelle und einfache Beantragung der Karte inklusive Identifikations-Videocall; zügige Bearbeitung und Zusendung der Karte. Es fehlte allerdings der Hinweis, dass die HB Secure App von älteren Android-Software-Versionen nicht mehr unterstützt wird.

9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundin seit 2014

Ich bin seit 2014 Kundin der Hanseatik Bank. Anfänglich hatte ich nur eine Kreditkarte , später hatte ich auch Sparbriefe. Sowohl die Kreditkartenabrechnungen waren stets korrekt und es gab keine Probleme, als auch die Anschaffung und Auszahlung der Sparbriefe lief ohne Probleme. Nix zu Meckern :)

30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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