halfenstore.de Bewertungen 

Ich habe hier vor einigen Wochen mehrere teure Kleidungsstücke gekauft. Da es im Shop keine Größentabelle gab, passte ein Artikel leider nicht. Die Kommunikation bezüglich eines Umtauschs gestaltete sich extrem schwierig: Erst nach der dritten E-Mail erhielt ich eine Reaktion. Obwohl ich die Versandkosten für Hin- und Rückversand komplett selbst getragen habe, wird nun auch nach Erhalt der Retoure (laut Sendungsverfolgung bereits seit 4 Tagen vor Ort beim Halfenstore angekommen) nicht mehr auf meine Nachrichten reagiert. Bisher wurde weder der besprochene Umtausch, noch eine Rückerstattung (bei sehr hohem Preis der Ware) in die Wege geleitet. Ich bin sehr enttäuscht, wie hier mit Kunden umgegangen wird, und warte immer noch auf meine Ware oder mein Geld. Schade, ich hätte dieses Familienunternehmen gerne unterstützt, aber so ist es leider nicht empfehlenswert.

Leider extrem enttäuschender Kundenservice.
Bei einem von mehreren identisch gepflegten Sets wurde der Stoff nach kurzer Zeit hart, unelastisch und praktisch unbrauchbar. Ein Qualitätsmangel wurde pauschal ausgeschlossen, stattdessen wurde mir falsche Waschbehandlung unterstellt.

Als einzige Lösung wurde eine externe Laborprüfung angeboten – mit vollem Kostenrisiko für mich. Weder Austausch noch Kulanz, trotz jahrelanger Kundschaft und mehrerer gekaufter Produkte.

So geht man nicht mit Kund:innen um. Vertrauen verloren, weitere Käufe ausgeschlossen.