Leasade cykel via mitt jobb, och efter att cykeln kommit för sent har jag också bemötts av väldigt service-ovänlig kundservice. De använder också DHL som leverantör men tar inget ansvar för de olika f... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I have leased an e-bike through GreenBenefits, but unfortunately my experience has been very disappointing. The bike has been unusable for over a month due to a battery issue (the handle is broke... Mehr ansehen
Det som gjort att jag kan rekommendera Greenbenefits är att allt har fungerat vad det gäller mina hyrköp av cyklar. Jag har två stycken varav en nu är utköpt. Det har inte varit några problem i kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vilken kundservice! Vi fick problem med laddare/batteri som slutade fungera. Lite oklart var felet var,men vi fick nya grejer direkt så jag kunde använda cykeln omgående. Hade räknat med att... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,3
Akzeptabel
141 Bewertungen
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Leasade cykel via mitt jobb
Leasade cykel via mitt jobb, och efter att cykeln kommit för sent har jag också bemötts av väldigt service-ovänlig kundservice. De använder också DHL som leverantör men tar inget ansvar för de olika frakterna. Vill du köpa ut cykeln betalar du också mer än vad priset var på införskaffandets dag. Detta är helt onödigt, undvik GreenBenefits!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
No support for over a month – unusable bike
I have leased an e-bike through GreenBenefits, but unfortunately my experience has been very disappointing.
The bike has been unusable for over a month due to a battery issue (the handle is broken and stuck). During this time, I have contacted customer service multiple times via both email and phone, but I have not received any effective help or solution.
The only response I have received is to wait 1–3 weeks, without any concrete action, repair, or temporary replacement bike being offered. Meanwhile, I am still being charged for a service I cannot use.
As the situation remained unresolved, I have now reported the issue to Konsumentverket. Despite all my efforts to reach out, I have still not received any meaningful support.
I find it very concerning that a company offering a leasing service with support included does not handle such cases within a reasonable timeframe or provide any real assistance.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snabbt hantering och direkt svar.
Snabbt hantering och direkt svar.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mycket bra service o snabbt
Mycket bra service o snabbt
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jag har bara gott att säga om…
Jag har bara gott att säga om kundservice hittills. Jätte hjälpsam och snabb svar. Ishak som jobbar där är en stjärna
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helt galet
Hej galet! Håll er borta. Lögner om hur fördelaktigt det är. Stämmer inte alls. Inga försäkringar, otydligt om stöld osv. Spring iväg!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Väldigt värdefullt att hyra en cykel…
Väldigt värdefullt att hyra en cykel som företagsförmån. Väldigt trevlig och snabb support vid frågor.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Extremt otydligt vad som gäller om…
Extremt otydligt vad som gäller om cykeln blir stulen. Men för er andra som undrar, då företaget själva inte kan vara tydliga: Avtalet löper på som vanligt tills att bindningstiden är slut, sen får ni en faktura på restvärdet, dvs det ni hade betalat för att få behålla cykeln.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Förstår inte hur jag kunde vara då…
Förstår inte hur jag kunde vara då pantad att jag ingick i ett 3 årigt leasing avtal med möjlighet att köpa ut den till begagnat marknadsvärde efter leadingperioden… fattar överhuvudtaget inte ens hur förmånscykel kan vara en grej som existerar. Hade kunnat köpa samma cykel på nätet och delbetala via klarna. Efter 36 månader äger! jag cykeln.
Ibland är man för korkad…
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snabb leversns och utmärkt service.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Kristina,
Stort tack för ditt omdöme! 😊
Vad härligt att höra att du är nöjd med både snabb leverans och vår service. Det gläder oss verkligen! Varmt välkommen tillbaka när du behöver hjälp igen 🚲✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Snabba svar på mail
Snabba svar på mail, och trevlig personal.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! 😊
Vad roligt att höra att du upplevde både snabba mailsvar och trevligt bemötande från vår personal. Det uppskattar vi verkligen – och det motiverar oss att fortsätta göra vårt bästa varje dag. Varmt välkommen tillbaka! 🚲✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
UNDVIK
Rekommenderar ingen att leasa cykel med Greenbenefits. Jag beställde en förmånscykel via mitt jobb. Arbetar inom vården och således hade jag begränsad möjlighet att lämna jobbet för att testcykla på det enda (!) provtillfället, som dessutom hölls dagtid en vardag. Valde därmed att lita på Greenbenefits beskrivning om cykeln och beställde ändå. Då jag pendlar till jobbet valde jag en vikbar elcykel. Det visar sig att cykeln i vikt läge inte går att fästa och fälls således ut vid försök att bära den. Den enda möjligheten att transportera den vikt är att släpa den men det finns inget smidigt sätt att göra detta på. Tänker att hela anledningen till att man väljer en vikbar cykel är för att den ska vara smidig att transportera i vikt läge/pendla med. Detta var absolut ingenting som framfördes i beskrivningen på hemsidan och i efterhand ser jag marknadsföringen för cykeln varit helt missvisande. När jag hörde av mig till kundtjänst och förklarade detta kunde de hålla med om att beskrivningen var bristfällig men vägrade låta mig lämna tillbaka cykeln (trots att jag ännu inte använt den). Otroligt tråkigt, upplevelsen är att det är ett företag som inte bryr sig alls om sina kunder, sälja är det enda som räknas. Gör inte som jag gjorde och leasa en cykel utan köp istället, troligtvis blir det billigare för dig i längden och du slipper känslan av att bli lurad..
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Anna,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att provtillfället inte passade din arbetssituation – våra visningar kan tyvärr endast ske vid ett tillfälle och anordnas i samråd med arbetsgivaren.
Den cykel du beställt inte har någon funktion för att hålla ihop sig i ihopfällt läge, men den går utmärkt att rulla även i detta läge. Vi förstår att detta kan vara ett bekymmer vid transport med tåg eller buss. Tyvärr har vi ingen motsvarande cykel, men vi har erbjudit dig möjlighet att byta till en annan modell.
Vi tar din feedback om beskrivningen på hemsidan på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra informationen så att den tydligare beskriver cyklarnas egenskaper och begränsningar.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss dina synpunkter, och vi beklagar verkligen att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
De levererar en uppenbart defekt…
De levererar en uppenbart defekt produkt och återkommer först efter en hel månad med en handlingsplan där de inte tar ansvar över huvudtaget utan lägger över allt på mig som kund. Deras så kallade (närmast icke-existerande) kundservice borde, om de inte redan gör det, skämmas.
[Uppdatering: Det har nu gått närmare 5 månader. Problemet som trivialiserades kvarstår. Ledtiderna från deras kundsupport motsvarar som att kommunicera med en rymdsond i höjd med planeten Pluto på 1960-talet.]
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Sam,
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att cykeln har rost, och att hanteringen av ärendet upplevts som frustrerande.
Vi vill förtydliga att cykeln är fullt brukbar och att det lilla rostangreppet inte påverkar funktionen i nuläget. För att säkerställa att cykeln förblir i gott skick behöver rostangreppet dock åtgärdas av verkstad, vilket är anledningen till att vi hänvisat dig dit.
Vi förstår att det kan kännas tungt att behöva besöka verkstad och uppskattar verkligen ditt tålamod. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre på kommunikation och service framöver.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Flexibla och tillmötesgående
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Magnus,
Tack för ditt omdöme! Vi strävar alltid efter att vara flexibla och hjälpsamma, och det gläder oss att du uppskattar det. 😊
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Allting har fungerat superbra redan…
Allting har fungerat superbra redan från starten. Min cykel blev stulen och jag fick genast en annan.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Camelia,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att allt har fungerat smidigt och att vi kunde ordna en ersättningscykel snabbt. Njut av cykelturerna framöver! 🚴♂️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Fantastisk service!
Jag ändrade mig efter att beställningsfönstret hade stängt och företaget var ändå så flexibla och hjälpte mig att avboka min cykelväska. Snabb och trevlig service – stort tack!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Miodrag,
Tack för dina fina ord! 😊 Vi är glada att vi kunde hjälpa dig, även efter att beställningsfönstret stängt. Njut av din cykel och cykelväskan framöver! 🚴♀️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Elcykel
Snabb leverans när jag beställde min elcykel som jag är mycket nöjd med. Mycket bra bemötande.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Sror,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med både cykeln och vår service. Njut av många härliga turer på din elcykel! 🚴♂️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Överpriser 25% på leasing än köpa
Leasade/hyr cykeln som i mail o på hemsidan sa att dem skulle vara upp 40% billigare än detaljhandeln.
Bad sen om kvitto för försäkringssyfte.
Får då se att cykeln kostar strax under 39000 kr. Men på deras hemsida så står det att man kan köpa cykeln för 30000kr. Har haft cykeln hemma i 2 dagar.
Kundtjänst säger att dem inget kan göra eller så är dem inte villiga, scam om ngt o ta överpriser..
Tillägg efter svar.
Redan varit i kontakt med er och eran kundtjänst kunde inte heller svara på exakt pris utan ville att jag skulle prata med mitt lönekontor..
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Ronny,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi vill gärna förtydliga hur våra priser fungerar för att undvika missförstånd.
Priserna som visas på vår startsida är endast exempelpriser. De belopp som gäller för en specifik cykel är alltid de som visas när du loggar in i beställningsportalen under ett aktivt beställningsfönster.
Dessa kan därför skilja sig från både exempel på hemsidan och från eventuella kampanjpriser hos återförsäljare, eftersom beräkningen behöver göras utifrån cykelns ordinarie pris. Vid en uträkning är det ditt nettoavdrag, inte bruttolöneavdraget som du ska använda för att kunna jämföra mot pris i butik.
Vi förstår att det kan kännas förvirrande och beklagar om informationen upplevts som otydlig. Hör gärna av dig till oss så går vi igenom just din beräkning och hjälper dig reda ut allt. Vi finns här för att hjälpa!
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
5 months, stil no bike...
Väntat sedan i mars på min cykel, som fortfarande inte kommit... Företaget hör aldrig av sig och uppdaterar om läget utan jag måste fråga hela tiden efter min cykel. De har skjutit fram leveransen 5 gånger sedan beräknat leveransdatum. De var dock snabba med att ta betalt för cykeln, en cykel de alltså inte ens har levererat på över 5 månader.
Been waiting since March for my bike, which still hasn't arrived... The company never gets in touch and updates on the situation, but I have to keep asking for my bike. They have pushed the delivery forward 5 times since the estimated delivery date. However, they were quick to charge for the bike, a bike they haven't even delivered in over 5 months.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej Alex,
Vi är verkligen ledsna över att din cykel ännu inte har levererats och att du inte har fått den återkoppling du förväntat dig. Det är fullt förståeligt att du känner frustration när leveransen har skjutits upp flera gånger och du själv behövt söka information från oss. Så här ska det absolut inte kännas som kund hos oss, och vi tar till oss din feedback.
Förklaringen är att vi haft oväntade och långvariga leveransproblem från viss leverantör, något som tyvärr drabbat flera av våra kunder. Det är dock vårt ansvar att hålla dig uppdaterad, och där har vi brustit. Vi arbetar nu hårt för att få in leveranserna och skickar ut cyklar i samma takt som de kommer till vårt lager.
Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden och tackar dig för ditt tålamod – vi förstår att det prövas hårt i den här situationen.
We are truly sorry that your bike still hasn’t been delivered and that you haven’t received the updates you expected from us. It is completely understandable that you feel frustrated when the delivery has been postponed several times and you’ve had to reach out for information yourself. This is not the experience we want for our customers, and we take your feedback seriously.
The delay is due to unexpected and prolonged supply chain issues with some of our supplier, which unfortunately has affected several of our customers. Still, it’s our responsibility to keep you updated, and in this we have fallen short. We are working hard to get the deliveries in and send them as fast as we can.
We sincerely apologize for the long delay and thank you for your patience – we know it has been tested in this situation.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Fullständigt oprofessionellt och…
Fullständigt oprofessionellt och amatörmässigt företag – 0/5 stjärnor
Jag har i över en månad försökt lämna tillbaka en cykel. Den är färdigpackad och redo att skickas, men inget händer. Har ringt flera gånger och skickat flera mejl – inget resultat. Varje gång jag får tag på någon får jag bara höra: “Det är högsäsong, semestertid, ni får vänta.”
Det är helt ofattbart att det kan vara så svårt att få en enkel returetikett skickad via mejl. Känns som att det är första gången de någonsin hanterar en retur. Ingen återkoppling, ingen känsla för kundservice.
Som sammanfattning: ett rent amatörbolag som absolut inte kan rekommenderas. 0 av 5 stjärnor.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Greenbenefits
Hej John,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det gör ont att läsa att du känt dig så besviken. Vi vill börja med att be om ursäkt för att din retur dragit ut på tiden och för att du inte fått den återkoppling du förväntat dig – det är absolut inte den känsla vi vill att någon kund ska ha efter kontakt med oss.
Vi förstår att det känns både frustrerande och oproffsigt när du fått vänta så länge på en enkel returetikett. Förklaringen är att vi under sommaren haft ovanligt högt tryck samtidigt som vi varit underbemannade på grund av semestrar, vilket tyvärr lett till längre svarstider och att vissa ärenden, som ditt, inte fått den snabba hantering de borde. Det är dock ingen ursäkt – vi borde ha hanterat detta bättre och gett dig tydligare återkoppling under tiden.
Vi tar till oss av din feedback och ser över våra rutiner för att säkerställa att returer framöver blir både enklare och snabbare för våra kunder.
Återigen stort tack för att du lyfter detta – även om det är tufft att höra hjälper det oss att bli bättre.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.