GCP - Grand City Property Bewertungen 266

Seit über 3 Wochen kein Warmwasser!
Eine Woche davon garkein Wasser!
Am Telefon wird angeblich alles weitergeleitet und Mitleid geheuchelt.
Keine Reaktion auf Emails oder Whatsapp
Kein Rückruf, keine Entschuldigung, einfach NICHTS...

Langjährige Erfahrung mit unzureichender Bearbeitung von Mängeln und Kommunikationsdefiziten.

Während meines Mietverhältnisses mit Grand City Property habe ich wiederholt auf erhebliche Mängel in der Wohnung hingewiesen, insbesondere auf einen beschädigten bzw. stark abgenutzten Fußboden. Eine nachhaltige und nachvollziehbare Mängelbeseitigung erfolgte über einen längeren Zeitraum nicht.

Zusätzlich kam es im Zusammenhang mit einem benötigten Parkplatz für Menschen mit Behinderung zu Unklarheiten und aus meiner Sicht unzureichender Abstimmung. Eine verlässliche und transparente Lösung wurde nicht zeitnah erreicht.

Die Kommunikation gestaltete sich insgesamt schwierig: Rückmeldungen erfolgten verzögert oder ohne konkrete Klärung der angesprochenen Punkte. Erst im Zusammenhang mit der Beendigung des Mietverhältnisses war eine deutlich schnellere Reaktion festzustellen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung besteht hier Verbesserungsbedarf insbesondere bei Transparenz, Verbindlichkeit und zeitnaher Bearbeitung von Anliegen.

Wir sind 2024 eingezogen mit einer Warmmiete von 750€. Dann kam Ende 2025 die NKA für 2024 und wir sollten für 9 Monate Nutzung 1100€ Nachzahlen und die Miete erhöht sich auf 880€. Für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum uns die Wohnung nicht gleich für 850€ angeboten wurde, dann hätten wir sie nämlich nicht gemietet. Größter Kostenpunkt der NKA waren die Heizkosten. Nach Belegeinsicht wusste ich dann auch warum: Anscheinend kauft die GCP ihr Erdgas für schlappe ~36 ct/kWh ein. Das ist natürlich weit weg vom durchschnittlichen Erdgaspreis in 2024 von ~12ct/kWh. Also wo auch immer die GCP ihr Erdgas bezieht, es ist nicht lokal und auch nicht zu fairen Preisen.
Aktuell befinden wir uns noch im Streit mit der Vermietung um die NKA und die Mieterhöhung. Auf unsere Nachfragen warum der Erdgaspreis so massiv über dem Durchschnitt liegt, bekommen wir nur die Antwort: "es wird intern geprüft und sich nach Abschluss der Prüfung bei uns gemeldet. Bis dahin sollen wir von weiteren Anfragen zu dem Thema absehen". Umgangssprachlich heißt das also so viel wie "Ist uns egal und geh uns damit nicht auf den Sack". Die Interne Prüfung läuft jetzt übrigens schon seit 3 Monaten und da ist noch kein Ende in Sicht. Ich würde keinem Raten bei dieser Vermietung eine Wohnung zu mieten, außer natürlich man hat super viel Geld, für überhöhte Preise.
Ich habe nur einen Stern gegeben, weil man 0 nicht vergeben konnte!

Ich hatte einen Tiefgaragenplatz angemietet und zum Ende 2025 gekündigt. Für den Chip zur Öffnung der Tiefgarage hatte ich eine Kaution hinterlegt, die ich nach Kündigung zurück erstattet bekommen sollte.
Den Nachweis über die Zahlung und den Vermerk, dass eine Rückerstattung bei Kündigung mir zusteht, habe ich per Mail eingereicht. Auf diese Mail und auch auf die Erinnung dazu hat bisher nach 3 Monaten niemand reagiert. Eine Erstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Heizkosten, obwohl grundsätzlich auf 0. Antwort 1) Fehler von MS Messtechnik
2) Können jemand schicken, aber wenn der Fehler nicht uns angelastet werden kann tragen sie die Kosten (gleiche Antwort von Messtechnik!)
3) 2x wurden die Außenanlagen gesäubert und gestutzt nur vor unserem Haus nicht!
4) Wurde schon mehrfach die Lüftung bemängelt (z.b.Loch um Rohr zu groß), auch vom Kaminkehrer und, wird ignoriert!

Einen wunderschönen guten Tag ich bin sehr zufrieden mit gcp ich melde eine Reparatur es wird sofort gemacht ich kann überhaupt nichts schlechtes sagen Duisburg Marxloh sandstraße der Kundenservice antwortet direkt

Fristlose Kündigung ohne vorherige Mahnung. Mitarbeiter sagte am Telefon, er hätte vorher mehrfach versucht den Betreuer zu kontaktieren. Doch als der Betreuer ihn zur Rede stellte, hieß es plötzlich, er hätte nie versucht ihn zu kontaktieren. Unmöglich...

Elende Abzocker, falsche Betriebskostenabrechnung.
Rentnerin alleinstehend bezahlt 1260€ Jahresbetriebskostenabrechnung.
Mieterhöhung seit 2022...Wurde jedes Jahr bezahlt !
Jetzt ein Schock.(für 2024)
Keine Reagtion seit Nov.2025.
Vorsicht bei diesem Unternehmen!

Mir wurde praktisch von der Sachbearbeiterin gesagt das alles so schnell wie möglich für die Wohnung fertig gemacht wird.Das zog sich alles 4 Wochen lang es wurde suggeriert man hätte eine gute Chance auf die Wohnung dann kurz bevor die Sachbearbeiterin das Mietangebot fürs Jobcenter erstellen wollte wurde gesagt das die Chancen gar nicht so hoch sind und es wurde mir gesagt das man sich nicht sicher sei ob ein Baby als eigenständige Person gilt oder nicht also wurde es dann doch nicht ausgefüllt obwohl alles absolut preislich und auch platztechnisch in Ordnung war .Anstatt man dann einfach eine Mietbescheinigung zur Überprüfung abschickt wird alles noch weiter gezögert.Ich sollte das bis zum nächsten morgen in Erfahrung bringen ob mein Baby als eine Person gilt gesagt getan (wobei die Dame das eigentlich selber wissen müsste es ist ihr Job nicht meiner und das ist nicht das erste Mal das sie an Bürgergeld Personen vermieten)und dann habe ich gleich danach eine Absage bekommen.

Was soll ich sagen... War bei mehreren Besichtigungen. Jedes Mal ordentlich vorgestellt bei Herrn Fischer, jedes Mal die Unterlagen zu Herrn Müller geschickt. Tja, das wars. Trotz mehrfacher Anfragen per Mail meinerseits - keinerlei Rückmeldung. Telefonisch ist die GCP gar nicht erreichbar, das einzige ist ein WhatsApp Chat, der nicht mehr als einen Roboter bietet, der nichts versteht.
Keine Ahnung wo mein Fehler liegt. Eine Rückmeldung zu bekommen ist unmöglich, daher am liebsten - 10 Sterne

Wir hatten heute um 13:00 Uhr einen Besichtigungstermin in der Wohnung „Bei den Höfen 32“ mit Frau Niemann. Leider war der Termin nicht gut vorbereitet. Frau Niemann kam etwa 11 Minuten zu spät und war sich zunächst nicht sicher, welche Wohnung besichtigt werden sollte. Außerdem wurden einige grundlegende Informationen zur Wohnung, wie der genaue Mietpreis oder ob ein Keller vorhanden ist, während der Besichtigung nicht erklärt. Insgesamt wirkte der Termin etwas unorganisiert.

-9999.. Sterne. Haben seit ca. 24h keine Wasser. GCP fühlt sich nicht verantwortlich schiebt es auf ein anderen Betreiber „telef. Es gibt keine Wartungsarbeiten von den ihrer Seite“. Menschliche Grundlagen sind nicht mehr gegeben „ Toilettengänge, Waschen, kochen usw. Tiere versorgen“ kein Tankwagen mit Wasser zur Verfügung gestellt. GCP Kundenservice: sehr frech und Herzlos, man wird nicht ernst genommen., es werden Scherze gemacht. Sie gehen nicht auf das Problem ein. Keine Information. 😪!

Wohne Rohrdamm 56.13629Berlin zu Bemängeln ständig Fahrstuhlausfall und erheblich gepolter. Die Heizung fällt öfter aus und macht seid 12TAGgen erhebliche brummende Geräusche, Schlafen ist fast unmöglich. Jahresabrechnung einzimmerwohnug eine Person 2170€wurde Geschätzt 115kubik Warmwasser wären 160lieter heißes Wasser Täglich gemücht mit Kaltwasser 320lieter Täglich usw...Uwe kemnitz

Probleme werden ignoriert, Hausmeisterservice unzuverlässig. Eine Partei nutzt Gemeinschaftskeller und Schlüssel unrechtmäßig. Müll in Kellerecken bleibt trotz Aufforderung liegen – nicht akzeptabel.

Ich habe mich mit zwei berechtigten Anliegen an das Unternehmen gewandt: einem Heizproblem (Wohnung wird trotz maximaler Einstellung nicht wärmer als ca. 19,5 °C, Heizkörper nur lauwarm bei gleichzeitig sehr hohem ausgewiesenem Verbrauch) sowie einem Sicherheitsvorfall, bei dem eine unbekannte Person versuchte, meine Wohnungstür aufzuschließen.

Zwar erfolgte ein Rückruf, das Telefonat verlief jedoch von oben herab und wenig lösungsorientiert. Auf eines der Anliegen wurde kaum eingegangen, das Gespräch wurde beendet, ohne Verständnis für das Problem zu zeigen oder es verstehen zu wollen.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Kommunikation.

Es ist einfach nicht möglich einen passenden Termin für eine Besichtigung zu vereinbaren.

Ich hatte das "Glück", knapp 2 Jahre eine Wohnung des Unternehmens mieten zu dürfen. Zu Beginn war ich noch positiv überrascht, dass es doch gar nicht so schlimm ist, wie viele Rezensionen im Internet behaupteten... der Eindruck verflog aber schnell.
Folgende Punkte würde ich gern positiv anmerken:
- Die Menschen im Service-Center (telefonisch) sind zu meiner Zeit immer ganz nett gewesen. Ich hatte immer das Gefühl, dass mein Anliegen zumindest auf dieser Ebene ernstgenommen wird. Die Leute dort können ja auch nichts dafür, dass die Kommunikation mit den Property Managern nur so mäßig läuft.
- Die Kündigung verlief am Ende sehr unkompliziert und mir wurde auch unverzüglich eine Bescheinigung ausgestellt, dass ich meine Miete immer pünktlich bezahlt habe.
Das war's dann auch.
Nun zu den negativen Erfahrungen:
- Die Kommunikation zwischen Property Management und Mietern war... minimal bis nicht existent. Beispiel: plötzlich war der Waschraum des Hauses geschlossen, ohne dass dies angekündigt wurde bzw. mitgeteilt wurde, wie lange das dauern sollte.
- Das Haus hatte ein Problem mit Kakerlaken. Die Lösung des Managements war es, ein Unternehmen zu bestellen, das eine Anreise von über 200 km hatte und deswegen nur alle 4-6 Wochen anreisen konnte. Wenn man einen Kontrolltermin nicht wahrnehmen konnte, hatte man Pech. Als ich nach einem Urlaub festgestellt habe, dass vermehrt Tiere in meiner Wohnung aufgetaucht sind, hat man mir im Service-Center zugesichert, dass ein Kammerjäger bestellt werde. Ich habe dann als Antwort vom Property Management bekommen, dass der Hausmeister mir Kakerlaken-Klebefallen in den Briefkasten wirft. Problem gelöst? Nicht im geringsten.
- Ich weiß nicht, wie oft das Property Management zum Ende hin gewechselt hat, ich habe aber das Gefühl, dass die Leute dort immer unfreundlicher wurden. Beispiel: als ich nur einen sehr begrenzten Zeitraum für die Reinigung der Lüftung angeben konnte, weil ich bereits ausgezogen war und in einem anderen Ort gewohnt/gearbeitet habe, drohte man mir sofort mit Abmahnung.
- Die Kaution zurückzubekommen, war ein Krampf. Nachdem ich mehrere Wochen am Stück Mails, WhatsApp-Nachrichten und Briefe schicken musste, hat es dann vor ein paar Tagen endlich geklappt, dass ich mein Geld auf dem Konto hatte. Da hatte ich wohl im Vergleich zu vielen anderen hier sehr viel Glück.
- Service-Anfragen werden als erledigt verbucht, obwohl diese noch längst nicht umgesetzt wurden. Verantwortlichkeiten wurden gern von der einen Person zur anderen geschoben, ohne dass es wirklich ein Ergebnis gab. Vielleicht war ich auch nicht hartnäckig genug, aber man sollte wohl besseres zu tun haben, als ständig seinem Vermieter hinterher zu telefonieren.
Ich kann jedem nur abraten, von diesem Unternehmen eine Wohnung zu mieten. Man hat in aller Regel nur Ärger damit, weil, wie ich glaube, hier nur der Gewinn im Mittelpunkt steht, aber nicht der Mieter.

GCP, Vermieter ist nicht die richtige Bezeichnung, eher Verwaltungsgesellschaft ohne Aufgaben.
Hier klappt nichts außer der Rechnungsstellung, egal ob Hausmeister, Hausreinigung, Winterdienst oder Mieterbetreuung, hier läuft gar nichts.
Denen ist es egal ob Mieter auf den vereisten Zugangswegen stürzen, die Wäscheplätze als Fußballplatz mißbraucht werden, illegal Müll abgelagert wird, die Ruhezeit nicht eingehalten werden, die interessiert gar nichts, außer alles was sie nicht leisten in Rechnung zu stellen.
Auf Anfragen oder Nachrichten wird nicht reagiert, aber was will man erwarten, Callcenter in Berlin für ganz Deutschland und ansonsten werden alle Kontakte unterdrückt.
Geht man zur Mieterbetreuung ist leider keine Auskunft möglich, da die entsprechenden Unterlagen gerade nicht verfügbar sind.
Naja, was will man von einer Heuschrecke aus Luxemburg verlangen.

Wir waren 24 Jahre Mieter bei Grand City in Boizenburg und können viele der hier angesprochenen Probleme bestätigen!
Es gab aber auch Jahre, wo wir mit dem Service und der Abstellung von Problemen zu frieden waren.
Das hat sich in den letzten 6 Jahren absolut verschlechtert. Wir sind daher auch lieber umgezogen, als uns weiter über Grand City zu ärgern.
-1 Jahr lang defekte Duschwand im Bad oben bemängelt, bis zum Auszug ignoriert!
-feuchte Keller 20 Jahre nichts gemacht!
-Falsche Nebenkostenabrechnungen, bei der Heizfläche und Warmwasserversorgung jedes Jahr angemahnt, keine Reaktion, dumme Ausreden!
-Zweifelhafte Abrechnungen für Gartenarbeiten und Baumpflege!
-Reparaturen werden als Wartungsarbeiten abgerechnet!
Letztendlich seit 20 Jahren nichts für Energie- Einsparung investiert!
-Teure Hausmeister, welche Mängel nicht sehen oder Reparaturen veranlassen!
-Für die Neumieter bei Grand-City, schaut euch die Wohnungen genau an, zum Anfang sind alle nett, wenn es dann Probleme gibt, hast du ein Problem!
Letztendlich sind wir jetzt zu AWG gezogen, da wird in Wohnraum investiert und nicht in Aktionäre.

Habe in Boizenburg gewohnt.
Teil meiner Kaution haben die Überwiesen auf mein Bankkonto.
Beim restlichen kautionsgeld wartete ich Monate Lang dann habe ich angerufen dort dann sollte ich meine Bankdaten nochmals durch geben habe ich getan ca. Paar Tage danach rief ich da nochmals an da wurde gesagt das Geld ist rausgegangen habe wieder eine Woche gewartet und wieder angerufen daraufhin sollte ich eine E-Mail schicken jetzt wird mir gesagt die brauchen um das auszuzahlen was schriftliches vom Jobcenter vorher dürfen die nicht freigeben so ein Quatsch so ein Müll Verein zieht ja niemals in den Wohnung von Grand City da muss man viel hinterherlaufen die kriegen nichts geschissen und jeder Mitarbeiter sagt dir was anderes na ja aber mal sehen was mein Anwalt dazu sagt