Plateforme grossièrement conçue
Expérience récente liée à ma réservation de véhicule sur votre plateforme GoValThorens.
Le jour de la prise en charge à l'agence Europcar By Keddy, j'ai été surpris d'apprendre par le loueur que le véhicule électrique uniquement proposé et réservé via votre plateforme, un Hyundai Kona ou similaire, ne convenait pas pour un trajet en station de ski en raison de son autonomie insuffisante ainsi que de son équipement inadapté aux conditions de montagne pneus neige ou chaines.
Préalablement à ma réservation, j'avais scrupuleusement vérifié les caractéristiques de l'autonomie du véhicule, ainsi que la disponibilité des places de parking avec rechargement, aussi bien pour le trajet que pour le séjour en station de Val Thorens.
Dans l'obligation de procéder à un sur classement pour obtenir un véhicule adapté à la montagne, j'ai dû supporter des frais supplémentaires de 319.97€. Cette dépense imprévue, cumulée à une caution initialement anticipée, a significativement impacté le coût total de ma location et par conséquent de mon budget vacances !
Je souhaiterais comprendre les raisons de ces désagréments et sollicite des informations quant aux mesures prévues pour améliorer la qualité des informations fournies lors des réservations sur votre plateforme. Il me semble primordial d'ajouter des options pour des pneus adaptés aux conditions hivernales, surtout sur un site tel que GoValThorens, spécialisé dans les destinations de montagne !. Et que vous évitiez d'orienter vers des partenaires qui proposent des options véhicules inadaptés pour finalement payer le double pour une location de véhicule.
Vous remerciant de votre prise en compte et de l'attention accordée.
Outre ce désagrément, nous avons passé un agréable séjour à Val Thorens.