Goos Horeca BV Bewertungen 

Kwalitatieve producten tegen goede prijs. Enig verbeterpunt is verzending: producten uit 1 bestelling worden soms in meerdere keren verzonden.

Ik heb de afgelopen tijd twee keer online besteld en in beide gevallen heb ik geen enkele informatie ontvangen over wanneer de levering zou plaatsvinden. Er was geen track‑and‑trace en geen enkele update.

De eerste keer heb ik uiteindelijk zelf naar de centrale moeten bellen, waar mij alleen werd verteld dat het op vrijdag zou komen – zonder tijdsindicatie.
De tweede keer hoorde ik pas achteraf dat de chauffeur al langs was geweest, terwijl ik totaal geen bericht had gekregen dat hij onderweg was. Mij werd verteld dat hij zou bellen naar mijn telefoonnummer, dat bovendien duidelijk op de factuur stond als contactnummer. Uiteindelijk belde de chauffeur twee dagen later, maar dan naar het nummer van mijn restaurant, met de mededeling dat hij er over 20 minuten zou zijn. Gelukkig was er toevallig iemand aanwezig.

Ik bestelde vroeger regelmatig bij Goos Horeca en had nooit problemen, maar na deze recente ervaringen denk ik er sterk over om niet meer bij jullie te bestellen.

Oven besteld, na 1 maand al kapot. Geen garantie omdat de oven in de buurt staat van fornuis/frituur, gek he in een keuken. Absolute afrader mocht je apparatuur willen bestellen.

Wat een frustrerende ervaring met Goos Horeca. Ik heb hier een vrij simpel product besteld, maar het heeft uiteindelijk ruim vier weken geduurd voordat het eindelijk werd geleverd.
De communicatie vanuit het bedrijf is ronduit slecht. Er is sprake van nul proactieve communicatie; je hoort helemaal niets over een latere levering tenzij je er zelf achteraan gaat. Hoewel er wel werd gereageerd op mijn verschillende e-mails, bleef het bij loze woorden. Er werd geen enkele concrete oplossing geboden en van een stukje compensatie voor het lange wachten hebben ze hier blijkbaar nog nooit gehoord.
Als klant moet je overal zelf achteraan jagen en word je aan het lijntje gehouden. Voor mij de eerste en meteen de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Geen aanrader.

Bestelprocedure duidelijk en eenvoudig.
Product voldoet aan verwachting.
Info over levering helder.

Nooit het product zien aankomen.

Vlotte service met goede afspraak bij levering en goede prijs kwaliteit verhouding

Pakketje was er snel, ideaal product voor in de keuken en via mooi systeem onzichtbaar bevestigd en afwasbaar.

Wil niet meer zonder.

Gr..Vincent

Meer als een maand geleden een bestelling gedaan. Tot op heden nog niets ontvangen. Klantenservice reageert ook niet op de vraag wanneer er geleverd word.

Op 28 maart 2026 een diepvries doosje van 50 x 60 cm gekocht via website. Vandaag, 27 mei, nadat ik weer mailde hetzelfde antwoord terug gekregen dat er een vertraging is bij de leverancier.
Dit is Goos Horeca! Ook op hun eigen site staan 2 zeer negatieve recensies. Dat siert hun dan wel weer!
Rob Straus

Een bestelling gedaan en niet op voorraad maar na binnen komst meteen geregeld top

Prima website, veel aanbod en prijzen zijn goed. Levering duurt een paar dagen. Minder tevreden over de geleverde items. 2 van de 4 producten welke ik besteld had zijn verkeerd geleverd. Bv ipv staalborstel voor schoonmaken bbq kreeg ik een borstel voor het schoonmaken van glazen. Gezien het bedrag niet de moeite genomen om te reclameren. Ik zal echter niet snel weer online bestellen.

Ik heb 8 sets van 2 securit waterproof markers besteld en maar 8 stiften ipv 16 geleverd gekregen. Bij navraag werd er verteld dat het een drukfout was maar op de website en in de beschrijving stond duidelijk (2x)vermeld dat dit een set van 2 was, lijkt mij dus geen drukfout. De dame van de klantenservice bood me alternatieven aan die jullie vervolgens niet hadden (ik wilde gewoon wat ik besteld had) en kans op nalevering van de overige 8 bestelde zat er ook niet in. Ik vind dit nogal misleidend en onklantvriendelijk aangezien het jullie fout is er dus geen oplossing wordt geboden, ik heb hiervan melding gemaakt bij de consumentenbond, jammer dat jullie niet gewoon je verlies pakken en de 8 stiften alsnog nastuurden.

altijd behulpzaam. leuke gasten die in Amsterdam werken en denken altijd mee in oplossingen. Je kunt er bijna alles kopen wat je nodig hebt en als ze het niet hebben, bestellen ze het. Top!

Alleen maar positief.
Overzichtelijke web-site, eenvoudig bestellen en snelle levering.
In ons geval, kwalitatief goede en mooie tafelkleden voor de eettafel.

Altijd snel en correct geleverd

Producten goed geleverd; ik miste wat communicatie over de levertijd en de vertraging