Seit der Bestellbestätigung und Abbuchung des Betrags am 01.12. hat sich nichts weiter getan. Auf meine schriftliche Anfrage vom 07.12. habe ich auch noch keine Antwort erhalten. Für solche 0-Rea... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Perfekte Kommunikation, sehr schnelle - kostenlose - Lieferung, sicher und schön verpackter Dufflecoat, wundervolle Qualität. Leider war kein Ersatz-Knebelverschluss dabei, aber ich habe noch einem v... Mehr ansehen
Schöner , qualitativ gut verarbeiteter Dufflecoat. Der Versand erfolgte schnell und war gut zu verfolgen. Ich hab viel Freude an diesem typisch britischem Produkt!
Unternehmen hat geantwortet
Superschnelle Lieferung und unkomplizierte Erstattung. Leider war die Passform des Mantels nichts für meinen Mann, daher musste ich ihn leider zurücksenden.
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Oberbekleidungsgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Home to the original duffle coat, the foundations of the brand have been built on manufacturing quality British outerwear. This strong brand history, dating back to 1950, is something we are extremely proud of.
Kontaktinformationen
Baron Avenue, Earls Barton, NN6OJE, Northhamptonshire, Vereinigtes Königreich
- +44 (0) 1604 812812
- info@gloverall.com
- www.gloverall.com
4,3
Hervorragend
1669 Bewertungen
Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Keine Informationen und keine Reaktion auf Anfrage
Seit der Bestellbestätigung und Abbuchung des Betrags am 01.12. hat sich nichts weiter getan. Auf meine schriftliche Anfrage vom 07.12. habe ich auch noch keine Antwort erhalten.
Für solche 0-Reaktivität würde ich am liebsten auch nur 0 Sterne vergeben. Wenn nicht das, was in den Versandrichtlinien angegeben wird, eingehalten werden kann, gehört es einfach dazu den Kunden zu informieren.
Update nach einem weiteren Monat:
Die Bestellung wurde am 17.12.2025 versendet und kam am 20.12.2025 an.
Beide Dufflecoats sind sehr gut verarbeitet. Heute kam dann auch endlich die Rückzahlungsbestätigung für die Retoure des größeren der beiden.
Fazit: sehr wertiges Produkt; jedoch langwierige Lieferung und Retoure, und das wiederum schlecht bis gar nicht kommuniziert.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöner Dufflecoat
Schöner , qualitativ gut verarbeiteter Dufflecoat. Der Versand erfolgte schnell und war gut zu verfolgen.
Ich hab viel Freude an diesem typisch britischem Produkt!
10. Februar 2025
Antwort von Gloverall
Hello Stephanie
Thank you for your review. We appreciate you taking the time to share your experience and are glad it was a positive one. We're glad that you are so happy with your duffle coat. Thank you for your feedback that it was beautiful and well-made, that was very nice to hear (read). We're also pleased that your order was delivered to you quickly without issue and you found the tracking easy. We are glad that you're enjoying it and hope you continue to do so.
Regards,
Gloverall.
Der Mantel ist super
Der Mantel ist super. Ich habe riesen Freude an ihm und er passt wie angegossen. Ich trage ihn wirklich super gern. Tolle Qualität.
10. Februar 2025
Antwort von Gloverall
Hello Johannes
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate all feedback from our customers, but it is always nice to hear from happy customers most of all. We are happy that you are so pleased with your coat, enjoying its fit and quality. We hope you continue to enjoy wearing it for a long time to come.
Regards,
Gloverall.
Ich habe zweimal innerhalb weniger…
Ich habe zweimal innerhalb weniger Wochen einen Mantel bei Gloverall bestellen wollen. Beide Male wurde ich erst auf meine Nachfrage hin informiert, dass der Artikel nicht lieferbar ist, obwohl er auf der Webseite als lieferbar im Angebot war. So etwas habe ich in über 25 Jahren, die ich im Internet bestelle, noch nicht erlebt. Nicht nur, dass dies schon an sich ein Ärgernis ist - die Bestellung wurde auch umgehend von Gloverall abgerechnet, so dass über die Kreditkarte Auslandsgebühren für die Zahlung und für die Rückzahlung angefallen sind.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gloverall
Hello Christoph
Thank you for sharing your experience. We are sorry that you were unsatisfied with our service. I can see that you ordered the same item both times with different accounts. Regarding your first order, we did send an email to inform you that the item wasn't in stock four days before you sent your email. We also sent an email for the second order two days before you sent your email, so you were informed both times. As explained in those emails, there was a system software issue which caused the item to be counted as in stock when it was not. We are sorry that this
Regarding your payment, orders are billed when they are made, so it appears on Shopify already being paid for. Customer service refunded your order in full through Shopify, so any transaction tax couldn't be refunded by them and in fact it cannot even be seen by them. We also gave you a 10% discount code for a future order as compensation.
Regards,
Gloverall.
Hervorragende Qualität made in GB
Hervorragende Qualität made in GB, Schnitt, Material und Verarbeitung absolut überzeugend.
22. Januar 2025
Antwort von Gloverall
Hello Dietrich
Thank you for taking the time to leave a review. We are happy that you deemed the quality of our garment, cut, material and workmanship to be excellent. We take great pride in our products so it is always great hearing from satisfied customers.
Regards,
Gloverall.
Katastrophale Retoure
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Das Paket war nach einer Woche mit Zollerklärung da gewesen. Was mich aber zutiefst enttäuscht ich die Retoure. Habe sie innerhalb der 14 Tage wieder zurückgeschickt und seit knapp 5 Wochen liegt das Paket beim Zoll. Nachdem mich der Zoll wegen der Zollerklärung kontaktiert hat und ich alle Informationen angeben habe fehlen nur zwei Angaben von Gloverall. Diese schafft es aber seit knapp 2 Wochen nicht diese zu beantworten. Der Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter braucht eine Ewigkeit zum Antworten und versteht das Problem überhaupt nicht. Bin zutiefst enttäuscht das solche Firmen mein Geld haben trotz des Rechts auf Retoure und Rückerstattung.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellt ,bezahlt und bekommen
Bestellt ,bezahlt und bekommen.
Super Service, der Mantel ist repariert ( die Verschlüsse waren durch) und wird wieder mit Freude getragen.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gloverall
Hello Jane
Thank you. I'm glad that you were able to get your coat repaired. We are glad that you didn't have any problems and were pleased with our service.
Eigentlich müsste der Shop 10 Sterne…
Eigentlich müsste der Shop 10 Sterne bekommen. Der bestellte Mantel ist ganz fantastisch UND der Kundenservice ist wahnsinnig gut gewesen. Ich hatte massiven Ärger mit DHL Express. Der Service hat sich richtig reingekniet und das Problem gelöst,woran DHL keinerlei Anteil hatte. Gloverall ist super!!!
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gloverall
Hello Bernd
Thank you very much for your glowing review. I'm very glad that you are pleased with your coat and our customer service. It was a pleasure to be of assistance and thank you for your patience and understanding.
Once more, thank you.
Einfache Bestellung, rasche unkomplizierte Lieferung
Einfache Bestellung, rasche unkomplizierte Lieferung mit Verzollung, jeweils rasches Feedback zu den einzelnen Schritten.
15. Januar 2024
Antwort von Gloverall
Hello Peter,
Thank you for your review.
Super Jacke, aber Knöpfe schlecht vernäht.
Super Jacke, zuverlässige Lieferung. Ich bin sehr zufrieden!
Korrektur: nach 1 Woche lösen sich schon die Knöpfe, u.a. auch, weil keine Gegenknöpfe vernäht sind. Ziehe 2 Sterne ab.
2. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gloverall
Hello Peter,
Thank you for your review.
Alles gut gelaufen und tolle Jacke
Alles gut gelaufen und tolle Jacke. Ich bin sehr zufrieden!
19. Dezember 2023
Antwort von Gloverall
Hello Peter,
Thank you for taking your time to review.
Antwort von Gloverall
Hello, thank you for your review
Superschnelle Lieferung und…
Superschnelle Lieferung und unkomplizierte Erstattung. Leider war die Passform des Mantels nichts für meinen Mann, daher musste ich ihn leider zurücksenden.
19. Dezember 2022
Mein langer Wunsch wurde wahr. …
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Qualität wie beschrieben. Passform ebenfalls perfekt.
21. Dezember 2022
Antwort von Gloverall
Hi Wolderich, thank you for your review. Great to hear you're happy with the product and shipping. We hope you enjoy your purchase.
Sehr schnelle und korrekte Reakton.
Sehr schnelle und korrekte Reakton.
Produkt entspricht exakt der Beschriebung und ist von hoher Qualität.
17. November 2022
Antwort von Gloverall
Hi Giebler, thank you for your review. Great to hear you're happy with the product. We're very proud of the quality of our products and glad you get to enjoy it. We'll pass your feedback to our Customer Services.
Ich kaufe immer wieder Gloverall
Perfekte Kommunikation, sehr schnelle - kostenlose - Lieferung, sicher und schön verpackter Dufflecoat, wundervolle Qualität. Leider war kein Ersatz-Knebelverschluss dabei, aber ich habe noch einem vom letzten Mantel, trotzdem 5 Sterne. Super Qualität von Material und Verarbeitung, deshalb kaufe ich diese Marke. Der Winter kann kommen!
Ich werde wieder bei Ihnen bestellen, danke.
15. November 2022
Antwort von Gloverall
Hi Jeff, thank you for your review. That's great to hear.
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