Glossybox Bewertungen 3.227

Unfassbar! Warte auf drei Boxen bereits seit vier Wochen...immer und immer wieder! So unprofessioneller Verein!! Kann nur ae.raten, niemals dort bestellen...beim Geld abbuchen sind s in einer Minute schnell....bei der pünktlich en Lieferung muss man bettel! Ein betrügerischer Verein! Bestellt dort ja nichts...reine Abzocke

Wie immer bekommt man eine Mitteilung dass die Ware versandt wurde aber es dauert ewig bis die Boxen durch DHL in Empfang genommen werden können. Kundendienst ist unterirdisch. Nur vorgefertigte Standartantworten, wie auch hier bei trustpilot in den Standartantworten zu sehen ist. Leider wird Glossybox seit Jahren von der Kundschaft auf Missstände hingewiesen aber es ändert sich nichts. Offensichtlich völlig inkompetent Geschäftsführung. Leider.

Mittlerweile ist der Kundenservice gar nicht mehr erreichbar …was ist das für ein Geschäftsgebaren???

Man kann euren Kundendienst nicht mehr erreichen!

Ich habe bei glossybox ein Weihnachtsgeschenk bestellt, die Ware steht als versandbereit und bei DHL elektronisch angekündet. Kundenservice antwortet mit Standartantworten. Nach ca. 10 Mails wurde behauptet, ich hätte die Ware zurückgeschickt. Wie kann man zurückschicken etwas was ich nie bekommen habe. Statt meine Bestellung habe ich zwei Aboboxen bekommen. Ich habe am 28.11. eine Sonderbox mit Zusatzartikel bestellt und um sich Vorteilspreis zu sichern ein Monat Abo abgeschlossen. Abo am 10.12. gekündigt. Sonderbox mit Zusatzartikel nicht erhalten, dafür November und Dezember Abobox.
Schlimmer geht nicht, das ist meine letzte Erfahrung mit Glossybox. Verzichtet lieber ganz auf einen Kundenservice.

Ich bin absolut sauer! Ich habe rechtzeitig zwei Adventskalender bestellt, die bis heute nicht geliefert worden sind!
Niemand kümmert sich, Kundenservice absolut schlecht. Ich bin super enttäuscht und werde wohl nicht wieder dort bestellen.

Seit dem 30.11.22 warte ich wie viele andere Kunden auch auf die Christmas Box. Aber bisher wurde sie weder versendet noch überhaupt als Bestellung bearbeitet! Das Geld wurde natürlich ganz schnell abgebucht. Da ist Glossybox ganz groß. Auch wird die Box weiterhin intensiv beworben, obwohl die Lieferungen bei vielen Personen gar nicht erfolgen. Der Kundenservice ist eine Zumutung und um keine Ausrede verlegen! Es grenzt schon an Beleidigung für wie einfältig sie ihre Kunden halten. Nie wieder werde ich bei diesem unseriösen Verein etwas bestellen!

Update auf unten aufgeführte Anfrage von Glossybox 15.12.22:
Gerne gebe ich Ihnen die gewünschte Bestellnummer. Aber mich zu bitten den Kundenservice zu kontaktieren, den ich bereits 2x diesbezüglich erfolglos kontaktiert habe und mich zudem noch zu bitten das Problem noch genauer zu schildern, ist einfach nur ein schlechter Scherz! Was ist nicht konkret genug an meinen Ausführungen? Lesen Sie eigentlich die Bewertungen oder setzen Sie nur reflexartig Ihre Standardantworten darunter? Auch das ist eine Unverschämtheit Ihren Kunden gegenüber und zeigt Ihre mangelnde Wertschätzung. Nichts anderes habe ich jedoch nach meinen bisherigen Erfahrungen erwartet.
Ich bitte um Lösung des Problems und benötige NICHT erneut ein Pseudoangebot über einen 5€ Gutschein Ihrerseits! Glauben Sie wirklich nach den bisherigen Erfahrungen - anzumerken ist, dass dies nicht meine erste misslungene Bestellung bei Ihnen ist - besteht noch ein Interesse für eine weitere Bestellung bei Ihnen?
In der Hoffnung Sie haben wenigstens diese Zeilen gelesen, hier meine Bestellnummer: 454095405.

Ich bin einfach nur schockiert über den super schlechten Kundenservice.
Es kommen nur vorgegebene Antworten und jeder schreibt zum selben Problem eine andere Begründung.
Mir fehlt immer noch die Glossy Box Dezember. Dann habe ich zwei 6er Bundle Mystery Boxen und zwei Girls Boxen bestellt. Was mit den Boxen tatsächlich ist weiß ich nicht , da wie gesagt jeder Supporter was anderes angibt .
Mir wurden für die Unannehmlichkeiten eine 10€ Gutschrift angeboten, die ich natürlich nicht erhalten habe.
Ich habe leider ein Jahresabo abgeschlossen, dass ich aber heute gekündigt habe. Rabattvorteile , die man als Glossy angeblich hat , gibt es auch nicht . Wenn man eine Box zum Glossy Preis bestellen will, wird einem der reguläre Preis angezeigt. Wenn man paar Mal den Support anschreibt , hat man vielleicht Glück einen Link geschickt zu bekommen, damit man die Vorteile bekommt. Das bringt einem aber auch nicht viel, da die Boxen dann trotzdem nie ankommen.
Ich bin stinksauer und werde auch kein Abonnement mehr abschließen. Das Abo wurde erfolgreich gekündigt und wehe ich habe wenn das Abo ausläuft Schwierigkeiten denn werde ich ein Anwalt einschalten. Das kann Glossy Box nämlich auch ganz gut . Sie tun einfach so als wenn man nicht gekündigt hat oder schicken einen weiter Boxen, die man denn auf eigene Kosten zurück schicken soll. Ich bin stinksauer.
Absolut nicht zu empfehlen!!!!

Bis jetzt waren meine Erfahrungen mit Glossybox gut . Allerdings habe ich kein Abo mehr , da in den Boxen oft Produkte waren , welche einfach überhaupt nicht auf mich abgestimmt waren. Also kaufe ich mega gern die Sonderboxen , welche immer recht schnell und zu einem fairen Preis zu haben sind . Dafür mal ein Danke….
Allerdings bin ich doch echt geplättet von den Kosten die mich jetzt eine Rücksendung nach Polen ( Adventkalender ) gekostet hat . Ich habe ein Rücksende
Etikett erhalten per Mail von Glossy , allerdings muss man die Kosten trotzdem 19,90 selbst tragen …das macht mich Fassungslos 😦 ich bin ja nun gespannt ob ich diese ebenfalls erstattet bekomme….wie wäre ein Lager in Deutschland?

Ich bin auf die Halloween Werbung der Glossybox reingefallen: 20% auf das Abo. Leider hat die Glossybox verschwiegen, dass damit nur die erste Box und nicht das gesamte Abo gemeint ist. Steht aber nirgends auch nicht im Kleingedruckten. Absolute Bauernfängerei... Ich habe nun sofort das Abo widerrufen und das Einzugsverfahren gekündigt. Kann nur jede*n warnen auf dieses vermeintliche tolle Angebot reinzufallen. Ein Fall für die Verbraucherzentrale

Bezugnehmend auf die Antwort der Glossybox: ich habe bereits Kontakt aufgenommen. Antwort: es würde in den AGBs stehen, dass sich das nur auf die erste Box bezieht. Das ist natürlich rechtlich nicht in Ordnung da man mir die AGBs bei Vertragsabschluss nicht ausgehändigt hat und Kosten bei online Verträgen klar und deutlich sein müssen. Im mit * gekennzeichnetem Kleingedruckten stand nichts davon, dass es sich nur um die erste Box handelt. Ich habe mein Abo nun widerrufen und verweigere die Annahme der bereits versendeten Box. Ich hoffe, dass die beiden bereits eingezogenen Beträge schnellstens zurückerstattet werden. Im Übrigen haben mehrere neue Abonnentinnen, welche wie ich auf das vermeintlich günstige Abo reingefallen sind, ihren Unmut über diese Praxis auf der Glossyseite kundgetan. Die sind Alle davon ausgegangen, dass der rabattierte Preis sich auf alle 12 Boxen bezieht.

Ich mag die glossybox.
Was mir nicht gefällt, beim einlösen des Guthabens kann man nur mit Paypal oder Kreditkarte zahlen.
Also ist das einlösen des Guthaben für mich leider nicht möglich .

Habe erneut keine Worte für diesen grauenhaften Kundenservice.

Mein Adventskalender wurde mit DHL Versand angemeldet und auch hierzu wurde mir eine Sendungsnummer geschickt. Leider kam der Kalender dann doch mit Hermes und da ich das ja nicht wusste, konnte ich auch nicht einrichten, dass ihn jemand annimmt. Entgegen meiner Erlaubnis wurde der Kalender vor unserer Tür abgelegt und jetzt kommt’s!! ER WURDE IN DEN REGEN GELEGT UND ES HAT DAS GANZE WOCHENENDE DURCHGEREGNET, bis wir wieder zu Hause waren und ihn durchnässt vorgefunden haben.

Ob die Produkte etwas abbekommen haben? Keine Ahnung, denn ich möchte mir ja die Überraschung nicht nehmen lassen, aber der Kalender war komplett durchnässt und sieht nicht mehr schön aus.

Die Antwort vom Kundenservice: Wir erstatten ihnen 10€. Wie bitte? Ich hätte gerne einen Kalender, der so aussieht wie ich ihn bestellt habe und für den ich auch nicht gerade wenig Geld bezahle!

Es ist einfach nur lästig, wenn eine Reklamation im Raum steht oder sonstiges und man sich mit diesem schlechten Kundenservice herumschlagen muss!

Das war auch der letzte Kalender den ich mir bestellt habe und wie schon erwähnt, bin ich auch froh, wenn mein Abo vorbei ist, denn meine OKTOBER-Box ist auch noch nicht angekommen ..

Würde jeden davon abraten ein Abo bei Glossy Box einzurichten. Die Boxen kommen immer sehr spät an und den Kundenservice kann man vergessen. Habe jetzt schon mehrfach den Kundendienst angeschrieben, dass ich noch immer nicht meine September Box erhalten habe und es kommen immer nur standardisierte Antworten zurück. Geholfen wird einen nicht. Habe auch mein Abo schriftlich außerordentlich gekündigt, aufgrund dessen, dass Glossy Box ihren Leistungen nicht nachkommt,aber mein Geld immer direkt zum ersten eines Monats abbuchen (habe jetzt schon wieder die Oktober Box bezahlt, obwohl noch nicht mal die September Box da ist...) und da kommen nur Sätze zurück, "Schade, dass sie nicht mehr zufrieden sind, sie können gerne in ihrem Profil selbst kündigen, zum Ende ihrer Vertragslaufzeit,... Da liest sich kein Mensch die Beschwerden durch, die reinkommen, bzw. die Kündigungen. Ich werde jetzt versuchen mit einem Anwalt dagegen vorzugehen. Geld zu kassieren ohne Leistung, das geht garnicht.

Schade, dass man keine Null Sterne vergeben kann. Wie so viele andere auch, habe ich im Oktober meine Septemberbox nicht erhalten und leider ist es nicht dass erste Mal das sowas passiert Entweder fehlen Produkte, die Box kommt viel zu spät oder es werden Restposten/ Drogerieprodukte verwertet. Jetzt wurde von uns Flexabonnten auch noch nachträglich ein Betrag zusätzlich abgebucht ohne Vorankündigung einer monatlichen Preiserhöhung!!! Das ist nicht legal, wegen dem und vielen anderen Sachen sollte man sich eigentlich Mal die Zeit nehmen es dem Verbraucherschutz zu melden. Bis heute kam trotz der monatlichen Unannehmlichkeit nie eine Entschädigung im Form eines Rabattcodes oder eines Extra Produktes, statt dessen immer nur eine Standard Antwort was sich hier in Trust Pilot bestätigt. Nur Copy Paste der immer gleichen Antwort. Kundenservice reagiert auch nie auf eine konkrete Problemschilderung daher habe ich ebenfalls nun mein Konto und das Abo gekündigt! Da gibt es sooooviele bessere Beauty Boxen mit tollem Kundenservice wo das Preis Leistungsverhältnis stimmt, verschwendet euer Geld, Zeit und Nerven bitte nicht an Glossybox/thehutcompany ihr werdet es ziemlich schnell schon bereuen!

Mittlerweile bereue ich, mein Abonnement verlängert zu haben. Versand und Lieferung von LE und den monatlichen hat bislang reibungslos funktioniert. Aktuell wartet man vergebens und wird vertröstet. Storniert man eine Bestellung, muss man den Rückversand nach Polen selbst zahlen, sehr unseriös.
Der Kundenservice bei Glossybox ist einfach nicht existent. Auf Fragen erhält man nur Standard Antworten per Copy/Paste, man hat ebenso den Eindruck das die Fragen nicht gelesen werden.
Wenn man so sehr auf Neukunden aus ist, ist es kein Wunder das viele ihr Abo kündigen.

Hatte ein Abonnement, war aber mit dem Preis Leistungsverhältnis nicht zufrieden und habe das Abo daher beendet, trotz beendeten Abos habe ich im Folgemonat dann eine neue Box erhalten, welche über PayPal in Rechnung gestellt wurde. Also durfte ich den Aufwand betreiben, mehrmals den Support anzuschreiben um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Rückerstattung sollte innerhalb 3-5 Werktagen bearbeitet werden, aber auch nach 8 Werktagen hat sich nichts getan und nun verlangt man einen Rücksendebeleg, obwohl man anhand der Sendungsnummer des RETOURESCHEINS ganz klar und deutlich erkennen kann, dass die Retoure am 17.08 eingetroffen ist...

EDIT (03.09): Das darf wirklich nicht wahr sein, nach 14 Werktagen habe ich nun eine Erstattung über die falsche Lieferung erhalten, anstatt, dass die gar nicht von mir bestellte Box für August, über 15€, erstattet wurde, kam nun eine Rückzahlung ihv. 7,50€ für die Juli Box, wie unfähig kann man sein...

Schlechter Kundenservice, die Erstattung stornierter Bestellung wird in die Länge gezogen - 5 Wochen auf eine Erstattung warten mit 1.000 Ausreden seitens Glossy ist ja wohl normal. Ich rate jedem davon ab, bei Glossy zu bestellen. Zumal sich die Inhalte der Box in kurzen Abständen wiederholen, 80% Drogerieprodukte und kaum wertige Produkte dabei sind.
Also besser Finger weg vom Glossy-Abo.

Bauernfängerei.... leider sehr enttäuschend! Ich hatte ein Angebot für ein Jahres-Abo wahrgenommen, in dem es hieß "Gerne bieten wir Ihnen einen Nachlass von 25% auf alle regulären Boxen und Abonnements an.", jetzt meint Glossybox, dieses Angebot bezog sich NUR auf die 1. Box. Nur leider stand das nicht in dem Angebot. Screenshot liegt vor! Für mich ist das eine Masche, um Kunden zu fangen. Auf diverse Nachfragen und Reklamationen bekomme ich immer die gleiche Antwort, "Die Discount Code ist nur für die erste Box... Solltest du noch mehr Hilfe benötigen, melde dich gerne jederzeit!". Obwohl der Screenshot beweist, dass das so nicht im Angebot beschrieben war, keine Einsicht. Echt eine Frechheit. FINGER WEG, nicht zu empfehlen, Vorsicht vor der Abofalle!

Katastrophaler Kundenservice. Unzuverlässig

Offensichtlich kommt man mit den Bestellungen durcheinander. Ich warte seit Januar auf eine Box, diese ist einfach nicht da. Ich habe dann die Bestellung storniert, leider bleibt der Status auf "Ihre Bestellung wird Bearbeitet" stecken es passiert nichts. Kundenservice angeschrieben, es kommen jedesmal Aussagen wie, es tut uns leid. Wir kümmern uns darum, dass Sie ihr Paket erhalten. Leider passiert wieder nichts

Dann schreibt einer, wir haben unser Versandhaus angeschrieben, ihr Paket wird versendet.

Wochen vergehen, passiert wieder nichts.

Leute, gibt mir mein Geld einfach zurück und gut ist.

Gekauft einen Adventskalender von glossybox, von 24 kleine Päckchen waren 17 befüllt, kontakt aufgenommen man versprach mir für die fehlenden Produkte 7×3 euro .
Fall auf paypal eröffnet ,seit dem 09.01.2022 bis jetzt 10.02.2022 keine Rückerstattung
Sämtlichen Schriftverkehr gespeichert .
Glossybox reagiert auf fall eröffnung am 10.02 2022 ich soll den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken dann erhalte ich 28 euro ,wobei ich 34 und 15 euro vom glossybox guthaben bezahlt habe .

Es steht ihr eine miese Masche im Raum
Werde nun ein Inkasso damit beauftragen was natürlich einen höheren Preis hat .