Global-Kitchen & Electrics Bewertungen 37

Die Seite sieht für mich nicht sicher aus ( Das kein SSL- Verschlüsselung vorliegt bei der Angabe meiner Adresse). Deswegen nicht nicht bestellt.
Außerdem zu unseriös.

Im Mai 2015 kaufte ich u.a. einen Siemens Backofen bei Global-kitchen und war hinsichtlich Preis, Kaufabwicklung und Lieferung voll zufrieden. Am Backofen ist nun ohne Gewalteinwirkung das Sicherheitsglas in der Backofentür mit lautem Knall total zersprungen. Seit zwei Tagen versuche ich vergeblich, die Firma wg Gewährleistungsansprüchen zu erreichen (ich habe sogar eine Garantieerweiterung für 5 Jahre bezahlt). Weder telefonisch (es kommt immer Besetztzeichen) noch über das Internet (angeblich wg Wartungsarbeiten nicht errreichbar) ist ein Kontakt möglich.

Wir brauchten schnell einen Kühlschrank & eine Dunstabzugshaube. Die Auftragsbestätigung erfolgte problemlos und zeitnahe. Die Tage vergingen. Auf vielfache Nachfrage bei GKE wurde mir schnelle Klärung und ein Rückruf am selben Tag versprochen - beides erfolgte nicht. Damit war das Wochenende da, und bereits eine Woche rum.

Auf neuerliche Nachfragen & Recherche kam raus, dass der Hersteller Lieferprobleme hat… hatte!!??! Auf der Internetseite aber keine Info´s von Lieferschwierigkeiten. Hier wird mit kurzen Lieferzeiten gelockt!!!. Immerhin wurde am 17. Tag geliefert! Prompt die nächste Überraschung. Es wurde nur der Kühlschrank geliefert! ein zweiter Auftrag wurde erteilt, dieser erreichte mich nach sage und schreibe 36 Tagen.


Fazit: Nicht unfreundlicher, aber sehr, sehr unzuverlässiger Service. Aus den versprochenen 2-3 Tagen Lieferzeit wurden bis zu 36 Tage!!!!!. Werde diesen Online-shop nicht mehr nutzen.

Wir haben am 21.06.2015 ein Side by Side Gerät bestellt.
Am Mittwoch, den 24.06.2015 haben wir telefonisch erfragt, wann die Lieferung erfolgt. Diese Mitarbeiterin sagte uns, dass sich der Spediteur heute oder morgen bei uns melden wird. Dies war nicht der Fall. Daraufhin haben wir am Freitag, den 26.06.2015 nochmal bei Global Kitchen angerufen und dieselbe Mitarbeiterin teilte uns mit, dass Sie in Erfahrung bringen wird, wann die Lieferung erfolt. Wir bekamen keine Stunde später eine Email, dass die Lieferung voraussichtlich am 29.06.2015 erfolgen wird. An diesem Freitage rufte uns dann noch DHL an und teilte uns auch nochmal mit, dass die Lieferung voraussichtlich am 29.06.2015 zwischen 9-14 Uhr kommt. Heute (29.06.2015) hat uns der Fahrer von DHL angerufen und uns mitgeteilt, dass er gleich da ist!!
Es hat somit alles super geklappt und wir würden immer wieder da bestellen!!!!!

Wir haben einen Geschirrspüler bestellt, der auf der Webseite als auf Lager und mit einer Lieferzeit 2-3 Werktage ausgezeichnet war.
Nach 5 Tagen riefen wir bei der Firma an und es wurde uns gesagt die Spedition meldet sich sicher heute noch bei uns.
Das war aber leider nicht der Fall. 4 Tage später riefen wir deshalb wieder bei der Firma an. Es wurde gesagt das könne nicht sein man werde sich sofort mit der Spedition in Verbindung setzen und uns am Tag noch das Ergebnis mitteilen.
Leider warteten wir darauf vergebens.
Sind mal gespannt ob wir unsere schon bezahlte Ware noch erhalten.
Leider kann ich auf Grund meiner Erfahrungen nur jeden abraten hier zu bestellen.
Nachtrag:19.05.2015
Nach Stundenlangen vergeblichen Anrufversuchen bei der Hotline (ständig besetzt oder automatische Ansage das keiner verfügbar ist) kam dann doch eine Email Benachrichtigung, dass unser Geschirrspüler unterwegs einen Transportschaden erlitten hat und sich gerade auf den Weg zurück zur Firma befindet.
Man wolle umgehend Ersatz liefern (ohne einen angegebenen Zeitraum).
Da im Online-Shop dieser Geschirrspüler gar nicht mehr verfügbar war, wollten wir telefonisch nachfragen wann denn mit Ersatz zu rechnen sei. Leider war nach 50 Anrufen innerhalb 4 Stunden nicht 1mal ein durchkommen möglich. Somit stornierten wir die ganze Bestellung, da anzunehmen war das wir hier in nächster Zeit keinen Geschirrspüler geliefert bekommen.
Wir haben dann das gleiche Model bei einen anderen online Shop bestellt. Und dieses mal wurde der Geschirrspüler in weniger als 24 Stunden bis in der Wohnung geliefert.
Ein was positives gibt es aber auch noch zu berichten, die Rücküberweisung nach der Stornierung ging sehr schnell.

Aufgrund der angekündigten Lieferzeiten von 2-3 Tagen bestellt. Da im Anschluss erst mal keine Reaktion kam, im Internet negativ Erfahrungen mit der Firma recherchiert. Telefonisch oder per Email schlecht erreicht - "wegen Trauerfall". Angepeilter Liefertermin an die neue Adresse nach vielen panischen Kontaktversuchen wegen Liefertermins und Uhrzeit über Email, Telefon leider ohne zeitnahe Rückantwort dann doch noch fast optimal geklappt - dass die Geräte durch Küchenbauer eingebaut werden konnten. Nur leider ein Zanussi Kühl-Gefrierschrank wurde nicht mitgeliefert. Nach einer weiteren Woche - Nachlieferung leider an die alte Adresse ohne Kulanz des Sub-Lieferanten den Kühlschrank erneut aufzuladen, und 500 m weiter zu fahren. Ich bin 70% Schwerbehindert. - Wenn telefonisch oder per Email erreicht war Frau Gärtner von GKE sehr verständnisvoll und bemüht alles zu arrangieren. Die 2-3 Tage Liefertermine wurden leider nicht eingehalten.

Super Preis, wie auch im Nachhinein gelesen, sollte man sich nciht auf die 2-3 Tage verlassen sondern Zeit "mitbringen". Dann wahrscheinlich in Ordnung.

Da unsere Spülmaschine ihren Geist aufgegeben hat, haben wir nach einer schnellen Ersatzmaschine gesucht. Dabei sind wir auf Global Kitchen gestoßen. Wir haben am 3.11.2014 eine Bosch 68M80EU bestellt, u. a. weil laut Shopauskunft dieses Gerät auf Lager und innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar ist. Bei einem Telefonat am darauffolgenden Tag .wurde der Liefertermin 3 Tage später bestätigt. Auf E-Mail-Anfrage nach 3 Tagen wurde mir berichtet, daß die Ware das Lager verlassen hat und die Spedition ca. 3 Werktage benötigt. Nachdem ich 7 Werktage nach Bestellaufgabe von der Spedition nichts gehört habe und ich zwischenzeitlich die vielen negativen Bewertungen gelesen habe, habe ich gestern Abend meine Bestellung vorab per Fax widerrufen. Eine Widerrufszustellung per Gerichtsvollzieher habe ich heute eingeleitet. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ich mein Geld wieder habe. Da ich in älteren Negativ-Bewertungen immer wieder eine Stellungnahme der Firma Global Kitchen gelesen habe, wo angedeutet wird, daß die Beurteilungen von Mitbewerbern und Neidern geschrieben wurden, hier auch meine Bestellnr: 110372. Ich werde über den Fortgang berichten
Heute, am 13.11.2014,, hat die Firma Global Kitchen den Kaufbetrag zurücküberwiesen. Das ging extrem schnell !!!! Deswegen habe ich meine Bewertung auch entsprechend angepaßt

Top Preis und für alle die ca. die doppelte Zeit warten können (wie es im Shop angezeigt wird) und nicht gleich im Dreieck hüpfen ein lohnenswerter Shop. Wer allerdings dringendst eine Waschmaschine etc braucht---> dann bitte geht doch in den Fachhandel, zahlt den Orginalpreis und nehmt die Ware gleicht mit. Allerdings wird dort auch nicht umsonst bis in die Küche geliefert, oder ihr müßt selber schleppen....Also bitte nicht hier beschweren dass die Spedition nur bis Bordsteinkante liefert. Es wird groß im Shop darauf hingewiesen.

Preis und Ware sehr gut.
Lieferzeit leider länger, was jedoch vor allem der Spedition anzulasten war. Antwort auf Mail erst nach mehrfachem Nachfragen.

Diese Firma ist für mich ohne Worte. Reagiert nicht auf Emails und auf Anrufe zu den angegebenen Öffnungszeiten ist nur der Anrufbeantworter an. Das ist erstmal nicht schlimm, aber die mehrfach darauf hinterlassene Rückruf-Bitte wird konsequent ignoriert. Egal welche Nummer man anruft (Handy, Hotline oder Geschäftsnummer) es passiert einfach gar nichts. Geht man so mit seinen Kunden um? Habe im voraus meine Ware bezahlt und seit Wochen nichts mehr von der Firma gehört. Dabei will ich nur den Liefertermin wissen. Wie würden Sie sich fühlen? Auch per Email keine Antwort, aber eine schlechte Bewertung hier meinerseits auf TP wurde nun schon zum 2. mal von Global-Kitchen gemeldet und man hofft, daß diese gelöscht werden. Ich hoffe das TP dies nicht macht, damit die Öffentlichkeit über das Geschäftsgebaren dieser Firma aufgeklärt wird. Anscheinend kann man mit Ihnen nur über diese Seite hier kommunizieren. Dafür haben Sie anscheinend genug Zeit. Wollen Sie Ihre Kunden veräppeln? Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken. Statt Euch mit den negativen Bewertungen zu beschäftigen, solltet Ihr mal lieber in Eurem Laden aufräumen, damit es nicht zu solchen Bewertungen kommt. Wir wollen doch nur einen Rückruf oder habt Ihr keinen Mut? Ich kann mit guten Gewissen diese Firma nicht empfehlen.

Ich habe vor einigen Wochen eine Spülmaschine bestellt und musste sofort per Vorkasse bezahlen. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe bereits E-Mails geschrieben, mehrfach auf den Anrufbeantworter gesprochen uns zu den genannten Öffnungszeiten geht auch niemand ans Telefon. Mein Geld weg und eine Auskunft bekomme ich auch nicht. Bei so einem Service würde ich jedem abraten, dort zu bestellen.

——->UPDATE<——-
„Ok, ich habe jetzt erst die Antwort des Verkäufers gelesen und will meine Erfahrung ergänzen“

*Nachtrag April 2020*

Das Gerät ist mittlerweile angekommen. Jedoch verspätet, sehr verspätet sogar (irgendwann im Jahr 2014). Dieses Lockvogelangebot war ein Griff ins Klo. Ich erinnere mich sehr gut, dass ich bei der Preisvergleichsuche, die Firma mit dem frühsten Liefertermin ausgewählt hatte. Gerne habe ich auch etwas mehr dafür bezahlt, verglichen zu den Mitbewerbern, die wahrheitsgemäß erst später liefern konnten. Was soll ich sagen, das Gerät kam nicht zum bestellten Zeitpunkt an, was eine Kettenreaktion an Unannehmlichkeiten für mich nach sich zog. Sich dann auch noch zu verstecken und nicht erreichbar zu sein ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Davor musste gewarnt werden. Die Fehler ihrerseits nicht eingestehen zu können und so eine Antwort zu schreiben, bedarf einer Antwort, auch nach so vielen Jahren.

Prima Service, gute Beratung auch per mail mit Angabe von Auswahlprodukten. Lieferung kam schnell und wurde vorher angekündigt.

Ich brauchte schnell einen Kühlschrank. Die Dame an der Hotline war sehr freundlich und hat auch die Auftragsbestätigung prompt rausgeschickt. Innerhalb der versprochenen 3 Tage regte sich dann aber von Seiten der Spedition gar nichts. Auf Nachfrage bei GKE wurde mir schnelle Klärung und ein Rückruf am selben Tag versprochen - beides erfolgte nicht. Damit war das Wochenende da, und bereits eine Woche rum.

Auf neuerliche Nachfrage kam raus, dass die erste Lieferung irgendwo verschütt gegangen war. Immerhin wurde prompt ein zweiter Auftrag erteilt, dieser erreichte mich auch tatsächlich nach 2 Tagen - aber dem Spediteur lag die Vereinbarung zur Altgeräte-Abholung nicht vor (ein Fehler nicht von GKE, sondern von der Spedition). Nach 10 Minuten am Telefon und einigem Ärger hat das dann aber doch geklappt.

Außerdem war ich nicht informiert worden, dass die Lieferung nur an die Bordsteinkante erfolgt und ich auch das Altgerät selbst runterzutragen hatte - da waren dann "kreative" Lösungen gefragt, was nicht ohne Extrageld abging.

Fazit: Nicht unfreundlicher, aber sehr unzuverlässiger Service. Aus den versprochenen 2-3 Tagen Lieferzeit wurden 10. Schwer zu sagen, welchen Teil GKE und welchen die Spedition daran hat - aber letztlich ist natürlich GKE verantwortlich dafür, welchen Speditionspartner sie wählen...

Kühlschrank bestellt, bezahlt, 3 Tage später geliefert.
Was will man mehr?!
Völlig problemlos! Den Shop kann ich nur weiterempfehlen. Top!!!

Kaputter Geschirrspüler und 5-Personen-Haushalt geht gar nicht. Es musste also schnell Ersatz her. Global-Kitchen lieferte schon nach 2 Tagen und mit der Verlängerung der Garantie haben wir jetzt hoffentlich lange Ruhe vor Schäden.
Die Firma hat gut beraten und sehr schnell geliefert! Der Preis war unschlagbar gut und wir hätten hier vor Ort deutlich mehr bezahlt. Wenn wir wieder etwas für die Küche brauchen, kaufen wir gerne wieder hier!

Wir brauchten dringend einen Kühlschrank, Preis bei Global Kitchen war unschlagbar also bestellt. Es kam eine Bestellbestätigung, dann ist eine Woche nichts passiert. Keine Reaktion auf mails oder Telefonate. An der Hotline ist ständig ein AB geschaltet, es ruft auch niemand zurück. Irgendwann rief eine Spedition an sie hätten eine Kühlschrank für uns. Leider hat den meine Frau angenommen. Es war der falsche. Gibt es in A+ und A++ ausführung. A++ bezahlt aber A+ bekommen.
Da per Vorkasse bezahlt Differenzbetrag zurückgefordert bzw. Gerätetausch und Rücktransport durch die Spedition auf Kosten von Global Kitchen gefordert. Wieder keine Reaktion auf Telefonate oder Emails. Sind "nur" 10 EUR aber der Laden ist meiner Meinung nach ein Sauhaufen.

EDIT: nach einigem hin und her haben wir uns auf eine Rückerstattung des Preisunterschiedes geeinigt. Es wurde angeboten das Gerät komplett zu tauschen allerdings war es da schon in meiner EBK verbaut.

Etwas Verbesserung beim Service dann komme ich auch als Kunde wieder denn die Preise stimmen hier.

Wegen Unschlagbaren Preis mit ein wenig Bauchbrummeln bestellt. DIESES STELLTE SICH ALS ABSOLUT UNNÖTIG HERAUS!!!
Alles hat wunderbar geklappt. Sehr zu empfehlen. Auch mit der Spedition war alles problemlos. Verbesserbar wäre nur die Pflegung des Versandes im Login auf der GKE Website. Trotzdem nochmals ein ganz großes DANKESCHÖN an Global Kitchen. Ihr könnt euch darauf verlassen das ich beim nächsten Küchenzubehörkauf wieder bei euch vorbei schaue!!!