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Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Se potessi dare zero stelle, lo farei.Ho acquistato delle porte in data 1° aprile 2026 affidandomi alla professionalità che mi era stata prospettata. Durante il primo incontro presso la sede di Bari mi è stato assicurato che la mia richiesta di applicare uno specchio su una porta era assolutamente fattibile, con la frase: “Ne abbiamo fatte tante così.” Mi è stato detto che avrebbero verificato il costo e mi avrebbero ricontattato nel giro di pochi giorni.
Da quel momento è iniziato il totale silenzio. Dopo una settimana nessuna notizia. Dopo due settimane ho dovuto contattarli personalmente e mi è stato detto che la pratica era stata affidata a un altro operatore. La risposta è sempre stata la stessa: “Le faremo sapere.” Sono passati mesi. Mesi di telefonate, solleciti e promesse mai mantenute. Mai una chiamata, mai un aggiornamento, mai il minimo interesse nel dare seguito a quanto promesso. Ho sempre dovuto rincorrerli io, ricevendo ogni volta le stesse identiche parole, senza che accadesse assolutamente nulla. Come se non bastasse, successivamente ho avuto bisogno di acquistare una semplice mostrina della porta, naturalmente pagando, per eseguire da solo il lavoro che avevo inizialmente chiesto a loro. Essendo un ricambio che solo loro possono fornire, li ho ricontattati. Il risultato? Ancora una volta la solita risposta: “Le faremo sapere.” Sono trascorse altre settimane e, ancora oggi, nessuna risposta. Li ho contattati personalmente più volte e non sono mai stato richiamata.
Quello che colpisce maggiormente è la totale mancanza di serietà, organizzazione e rispetto nei confronti del cliente. Non è accettabile che, dopo aver incassato un ordine, il cliente venga completamente abbandonato. Se un lavoro non può essere eseguito o ci sono difficoltà, basta dirlo. Ignorare il cliente e prendere tempo all’infinito dimostra solo scarsa professionalità e totale disinteresse.
L’assistenza post-vendita è praticamente inesistente. Si ha la sensazione che, una volta conclusa la vendita, il cliente non abbia più alcuna importanza.
Se questo è il livello di servizio offerto dalla sede di Bari, il mio consiglio è di valutare attentamente prima di acquistare. La qualità di un’azienda non si misura solo dal prodotto che vende, ma soprattutto da come tratta i clienti dopo aver incassato il pagamento. Nella mia esperienza, sotto questo aspetto, è stata una delusione totale.

Esperienza molto deludente. Alla conferma dell’ordine ho versato l’anticipo richiesto e successivamente il saldo a lavori conclusi, con garanzia di due anni promessa sul lavoro eseguito.
Dopo il montaggio della porta (comprensivo di intervento murario e installazione di un paraspifferi consigliato da loro), nel giro di una settimana la porta ha iniziato a strusciare sul pavimento.

Sono intervenuti per una regolazione, ma il risultato è stato che il paraspifferi non aderiva più e lasciava passare aria. Alla mia segnalazione è stato attribuito il problema al pavimento non in piano. Ho inviato video e verifica con livella per mostrare che il problema sembrava riguardare il montaggio della porta, ma la risposta è stata che la livella non fosse “professionale”.
Ho quindi richiesto un sopralluogo: appuntamento fissato per sabato, ma nessuno si è presentato e nessuno ha avvisato. Successivi messaggi per concordare un nuovo intervento sono rimasti senza risposta.
A questo punto, vista l’assenza di assistenza e il mancato rispetto degli impegni presi, ho affidato la questione al mio legale per tutelare i miei diritti.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.

L'offerta di infissi oggi é molto ampia, basta contattare on line una ditta per chiedere un preventivo che sei subito subissato da continue nuove offerte.
Il problema é stato quindi dedicare tempo alla scelta del miglior offerente nel rapporto qualità prezzo.
Per un mese circa mi sono entrati in casa diversi agenti, tutti con i loro campioni, le loro proposte innovative e le loro offerte economiche. Il migliore é stato l'agente Andrea Gallina di Giemme che, oltre alla serietà e alla competenza dimostrate, mi é apparso subito affidabile, trasparente, sincero e soprattutto attento a risolvere i miei bisogni di cliente.
Tutto si é realizzato puntualmente secondo gli accordi presi. I posatori inviati da Giemme sono stati precisi e veloci nella sostituzione degli infissi; ho anche molto apprezzato la cura e l'attenzione che hanno riposto nei confronti della casa, degli arredi presenti e di noi "umani" che ci siamo trovati per poco più' di una mattinata a convivere in una casa "a cielo aperto".
Consiglio pertanto a tutti l'agente Gallina e la squadra di posatori di GIEMME arredi.

Abbiamo scelto delle finestre in pvc e ci siamo affidati seguendo l'istinto. Non è stata l'accoglienza a colpirci, ma la competenza con la quale ci è stato spiegato di tutto, dai materiali alla posa. Ci ha seguiti Alessandro e successivamente è venuto un geometra per prendere le misure e valutare vari aggiustamenti. Il dubbio ormai era sulla posa perché non abbiamo misure standard. Sono arrivati puntualissimi Christian e Jurgen per il montaggio. Non sono stati frettolosi, ogni passo è stato misurato e valutato. Ci sono stati imprevisti durante il montaggio, ma non hanno mai avuto fretta, hanno messo cura in tutto ed hanno avuto tanto rispetto della casa. Siamo rimasti soddisfatti in ogni cosa, li consigliamo vivamente e progettiamo di riaffidarci a loro per altri cambiamenti che dobbiamo fare in casa e poi...... Che bellezza che sono questi infissi, non abbiamo visto di meglio in giro!!!!

professionali e gentili

Ho fatto gli infissi in legno per tutta casa, un appartamento di 130 mq. Hanno voluto il saldo dell'intera fornitura prima che io avessi la possibilità di vedere la merce e la relativa installazione. Alla mia obiezione, dicendo che in questo modo avrei pagato anche se ci fossero stati problemi e che non avrei avuto la garanzia che questi venissero poi risolti, mi hanno risposto in modo piccato che loro sono una ditta seria e che questo non sarebbe mai successo. Dopo aver saldato l intero importo, sono venuti a montarmi gli infissi; a parte la totale incompetenza degli operai che hanno sbagliato più volte a montarli e si accusavano l'un l'altro degli errori, l'infisso di una finestra è risultato difettoso, con una abbozzata sul legno da una parte e una evidente macchia nera, come di bruciato su di un'altra zona. Ho chiesto allora che questo infisso venisse sostituito, mi hanno chiesto allora di fare le foto ai difetti e di inviarglielo, che me lo avrebbero cambiato. Sono passati 4 mesi da quando ho fatto la richiesta e non si è fatto sentire più nessuno. Questa è la ditta "seria" che ha preteso il saldo in anticipo, senza nemmeno far vedere gli infissi e che si è anche risentita alla mia obiezione.
AGGIORNAMENTO RECENSIONE 13/01/2025
Dopo 6 mesi dalla fine dei lavori, e subito dopo aver pubblicato la recensione NEGATIVA, mi contattano dicendo che a breve sarebbero venuti a risolvere il problema dei difetti su uno degli infissi in legno. Dopo un mese circa si sono presentati 3 operai con un pacco e una raschietta da muratore, asserendo che avrebbero solo cambiato il regoletto della finestra, staccandolo con la raschietta da muratore. Mi sono subito rifiutata, dicendo che in quel modo avrebbero rovinato ulteriormente e in modo ancora più grave tutto l'infisso. Hanno aperto comunque il pacco che conteneva il regoletto da sostituire e sconcertati abbiamo visto che il pezzo era di un colore totalmente diverso da quello dell'infisso, praticamente il regoletto era quasi bianco e l'infisso color legno. Non ho parole per definire questi buffoni.

Esperienza pessima, il prodotto è buono ma i montatori non sono all'altezza. Il servizio di assistenza è impreciso e disorganizzato. Sono dovuti intervenire 4 volte per una finestra montata storta, 2 volte per un avvolgibile elettrico che "crollava", hanno sbagliato il montaggio delle cornici delle porte interne, con tagli approssimativi e non simmetrici. Ad oggi hanno dovuto riordinare il materiale a seguito delle lavorazioni mal eseguite e non sappiamo nè quando arriverà e nemmeno quando termineranno il lavoro. Promettono di chiamarci ma non si fanno sentire, servizio di assistenza non adeguato.
Sconsiglio vivamente, non rivolgetevi a questo fornitore.

Cercavo degli infissi di legno ad inglesina da sostituire ai vecchi esistenti sulla mia casa di Roma. Dopo varie ricerche ho trovato questa azienda di Forlì. Il rivenditore di Roma sig Santantonio è stata preciso nel guidarmi nella scelta e a capire le mie esigenze, professionale e affidabile. Gli Infissi sono arrivati puntuali nei tempi di consegna previsti. Sono bellissimi solidi di bellissima qualità e le porte finestre a tre ante si aprono a libro agevolmente. Tutto è stato curato nei dettagli. I montatori sono stati professionali e gli hanno montati alla perfezione. Sono rimasta molto soddisfatta e li raccomando senza esitazione.