GGM Gastro International GmbH Bewertungen 

Sehr freundlich alle

Top Mann! Kein Superlativ wäre gut genug um diesen Mitarbeiter zu beschreiben. Losungs- aber auch Kundenorientiert mit der nötigen Geduld & Empathie. Da können sich so einige in diesem Segment eine Scheibe abschneiden.

Wir haben am 18. Dezember 2025 eine Electrolux Profi Waschmaschine (myPro XL WE 1100P) gekauft.

Eine Verlängerung der Gewährleistungsgarantie ging schon mal nicht, da die Lieferung in die Schweiz ging (im Nachhinein zum Glück). Am 19. Januar 2026 nahmen wir das Gerät in Betrieb.

Am Donnerstag, den 27. August 2026 war das Gerät nicht mehr zu benutzen. Unter der Trommel leckt wohl die Dichtung und der austretende heisse Dampf kokelt umliegende Verschleissteile an, was zu einem beissenden Rauch führt, der den Brandmelder auslöst. Ich habe den Schaden gleichentags gemeldet und alle Daten (inkl. Video über WA) hochgeladen.

Am 28. August 2026 hatte ich dann telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst. Man versprach, sich darum zu kümmern. Das Technikerteam arbeite 7/24.

Am 2. September 2026 wendete ich mich wieder an die GGM Gastro, da ich bis dato NICHTS gehört hatte. Rückmeldung: Es tut uns leid, aber wir sind noch in Rücksprache mit dem Hersteller.

Am 8. September 2026 erneute Kontaktaufnahme meinerseits, da immer noch keine Lösung für unser Problem präsentiert wurde. Vorschlag: Teilrückerstattung oder Gutschrift.

Antwort am 11. September 2026 durch GGM: Der Servicetechniker wird in diesem Fall direkt durch den Hersteller gestellt. Wir haben den Hersteller bereits entsprechend angefragt und ihm sämtliche für den Serviceeinsatz erforderlichen Daten übermittelt. Die Anfrage ist somit vollständig platziert und liegt aktuell zur weiteren Bearbeitung beim Hersteller.

Am 16. September 2026 meine erneute Kontaktaufnahme, die bis heute (21. September 2026) unbeantwortet blieb.

Seit knapp einem Monat nehmen Teile des Teams täglich sämtliche Kitawäsche zum Waschen nach Hause (und das sind Berge), aber sowohl GGM Gastro, wie auch Electrolux scheint das nicht zu kümmern. Meine Vorschläge zur gütlichen Einigung wurden unkommentiert gelassen.

Keine Ahnung, ob der Kundenservice der GGM Gastro in der EU besser ist, aber meine Empfehlung für Schweizer Kunden: LASST DIE FINGER VON KÄUFEN BEI GGM GASTRO. EUCH WIRD NICHT/NIE GEHOLFEN.

Alles lief einwandfrei und ohne probleme wie immer seit 8 jahren zusammenarbeit nur weiter zu emofhelen

Absolut zu empfehlen wir sind begeistert und empfehlen weiter

Absolut zu empfehlen wir sind begeistert

Freundliches und aufmerksame Verkäufer, kompetente Beratung

Kühlaggregat nach drei Monaten defekt, GGM extrem mühsam bei Garantie oder Gewährleistung. Und dann nur die Ersatzteile 🙁 werden dort noch mehr bestellen.

Super Service

Sehr gute Beratung sehr zufrieden gerne kaufe ich meine sachen hier ein der Herr Murad yacoub hat uns super geholfen

Kühlaggregat von Vitrine nach nur drei Monaten defekt. GGM extrem mühsam bei der Anerkennung von Garantie/Gewährleistung und dann nur die Ersatzteile. Werde nicht mehr dort bestellen..

Am 3. September 2026 habe ich bei GGM Gastro einen Schadensfall zu beschädigter Ware bei der Lieferung gemeldet (Fallnummer 06241997). Sämtliche von GGM Gastro angeforderten Unterlagen und Informationen habe ich fristgerecht eingereicht, vor mittlerweile über zehn Tagen. Seither: absolute Funkstille. Keine Bestätigung, kein Zwischenbescheid, keine Lösung.

Ein Unternehmen, das professionelle Gastronomieausstattung verkauft, sollte auch bei Reklamationen professionell agieren. Stattdessen wird hier ein berechtigter Schadensfall einfach ausgesessen, während der Kunde auf einer beschädigten Lieferung sitzen bleibt. Das ist kein Einzelfall, wie andere Bewertungen hier zeigen, aber genau deshalb muss es gesagt werden.

Ich erwarte weiterhin eine sachliche und zeitnahe Klärung des Falls. Sollte auch die aktuelle Eskalation ignoriert werden, werde ich weitere Schritte prüfen. Bis dahin kann ich vom Kauf bei GGM Gastro nur mit Vorsicht abraten, zumindest wenn im Schadensfall zuverlässiger Support gefragt ist.

Mehrmals da was bestellt Liefe Termin 1-3 Tage steht da meistens kommt es in 7-8 Arbeitstag
Hab es bereut letztes Mal da es bestellt zu haben .

Ich habe zwei Kühlschränke für meinen Kiosk gekauft und leider haben beide das gleiche Problem. Die Türen schließen nicht richtig bzw. nicht vollständig. Dadurch bildet sich sehr viel Kondenswasser und die Glastüren beschlagen so stark, dass die Produkte teilweise kaum noch zu sehen sind. Gerade für einen Kiosk ist das sehr problematisch, da die Produkte für die Kunden sichtbar sein müssen.

Zusätzlich bin ich mit dem Kundenservice enttäuscht. Ich habe mich wegen dieser Probleme an den Support gewandt, aber bisher keine zufriedenstellende Reaktion bzw. Lösung erhalten.

Da beide Geräte betroffen sind und auch der Kundenservice bisher keine vernünftige Lösung angeboten hat, kann ich leider nur einen Stern geben.

Super Beratung und sehr kontaktfreundlich

Super Bedienung