Sans chauffage, ni eau chaude j'ai appelé Garanka pour un dépannage vendredi. Le chauffagiste est venu aujourd'hui lundi et il a été super efficace et de bons conseils, tout refonctionne à merveille,... Mehr ansehen
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Standort
Standort wechseln150 rue du 8 mai 1945, 69100 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Das sagen Bewerter
Comme suite à une demande faite en ce sens, GARANKA m'a envoyé un devis avec une remise pendant l'été, puis un RV a été rapidement fixé pendant lequel le technicien a pu installer la chaudière. Du fai... Mehr ansehen
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Plusieurs conseils pour ne pas encrasser la chaudière m’ont été conseillé, comme ne pas fermer les robinets des radiateurs quand je passe en mode uniquement eaux chaudes. Pour le printemps et l’hiver... Mehr ansehen
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Après quelques péripéties et coups de fil au service client à propos d'un numéro de contrat et 2 semaines pour le régler j'ai enfin réussi à obtenir le devis adéquat. Ensuite lorsque le technicien est... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Heizungsanlagenanbieter
- Reparaturservice für Klimaanlagen
- Energieanlagen und -lösungen
- Kessel- und Heizungstechnik
- Klempner
- Reparaturservice
Vom Unternehmen geschrieben
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Vom Unternehmen geschrieben
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Kontaktinformationen
150 rue du 8 mai 1945, 69100, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, Frankreich
- 0472651680
4,2
Gut
420 Bewertungen
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Antwort von Garanka - Lyon
Ducrocq Jean Michel 02100,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux, aimable et compétent. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Mauvaise communication Une pièce à changer sans urgence sur…
Une pièce à changer sans urgence sur mon chauffe bain... commande faite par le technicien, appel deux semaines après d'un collaborateur Garanka qui me propose un rendez-vous un lundi matin. J'accepte à condition que ce soit le premier rendez-vous... pas de problème il sera là à 8h! me répond la personne au téléphone.
A 9h ce jour-là personne... j'appelle, on me répond que le technicien s'organise comme il veut et que l'intervention peut avoir lieu jusqu'à midi. On m'a vendu du rêve pour ne pas dire on m'a menti... si j'avais su je n'aurai pas accepté ce rendez-vous ce jour-là. Très mécontente...
Très mauvaise communication client
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garanka - Lyon
Nathalie Lebrat,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la gêne occasionnée par le rendez-vous manqué. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la communication et l'organisation. Votre retour est important et nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
C'est la première fois et je trouvais…
C'est la première fois et je trouvais cette service était très satisfaisante
20. April 2026
Antwort von Garanka - Lyon
CLAUDIE N.,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service pour la première fois. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant competent et ponctuel
3. April 2026
Antwort von Garanka - Lyon
danièle Arnoux,
Nous sommes ravis que notre intervenant ait été compétent et ponctuel. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
M. TRIPIER,
Nous sommes ravis que le dépannage se soit bien déroulé et vous remercions pour votre confiance et votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé
Le technicien était très sympathique
21. März 2026
Antwort von Garanka - Lyon
MME REBAUDET,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre technicien ait été sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL…
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET SOUCIEUX DE SAVOIR SI J AVAIS DES QUESTIONS
18. März 2026
Antwort von Garanka - Lyon
M. GILLET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a fait preuve de professionnalisme et s'est assuré de répondre à vos interrogations. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
MME M. FOURNET,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre monteur et technicien. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Aucun service client on ne me…
Aucun service client on ne me recontacte jamais pour l’entretien annuel de la chaudière ça fait 2 mois et bien sûr par téléphone on me dit que je ne peux pas prendre rendez-vous c’est uniquement pour les dépannages j’attend toujours mon avis de passage. J’ai eu une réponse par mail « vous allez recevoir un avis de passage suite à votre demande du 3 février ». Toujours un problème avec eux fuyez
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garanka - Lyon
Rahima Chaouy,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la planification de l'entretien de votre chaudière. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous allons examiner attentivement votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
MME BUIS,
Nous vous remercions pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Installation réalisée à la satisfaction…
Installation réalisée à la satisfaction des utilisateurs et conformes au devis.
Travail propre réalisé le jour prévu à un prix compétitif par rapport à la concurrence.
4. März 2026
Antwort von Garanka - Lyon
CHRISTOPHE DUPLANY,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a répondu à vos attentes et était conforme au devis. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté du travail et le prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
Pseudo ESMERALDA,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rapidement identifié la panne. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
MME M. IACOPINELLI AUGROS,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre collaborateur. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dialogue administratif un peu compliqué…
Dialogue administratif un peu compliqué mais intervention du technicien au top
2. März 2026
Antwort von Garanka - Lyon
L Paris,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention du technicien vous a satisfait. Nous prenons note de vos commentaires sur le dialogue administratif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
INTERVENTION PARFAITE
25. Februar 2026
Antwort von Garanka - Lyon
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Travail pro
prise en charge impeccable
entretien sérieux de la chaudière
pièce à changer rapide si besoin
Accueil téléphonique agréable avec ecour
18. Februar 2026
Antwort von Garanka - Lyon
VALERIE BERGER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prise en charge et de l'entretien de votre chaudière. Nous vous remercions pour votre appréciation de notre accueil téléphonique et de notre réactivité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Antwort von Garanka - Lyon
YG,
Nous sommes ravis que notre technicien ait répondu à vos attentes avec compétence. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Après 3 mois d'attente
Après 3 mois d'attente, une 1ere intervention avec désembuage à été faite en février 2025. Janvier 2026. On les rappelle car les 2 radiateurs ne fonctionnent pas. Nous sommes mi-février et toujours pas de chauffage.... Que voulez vous qu'on vous mette comme note ???
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garanka - Lyon
Blc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas de chauffage après notre intervention. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution rapidement. Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rdv annuel d entretien programmé depuis…
Rdv annuel d entretien programmé depuis des semaines.
Je pose exprès un jour de congé.
Au final, pas d entretien.
Je reçois un mail avec un bon d intervention précisant que j étais absente. 🤬
C’est vraiment se payer la tête de ses clients
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garanka - Lyon
Nathalie Grasset,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré(e) que votre retour sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
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