Pegasus Airlines Bewertungen 4.102

Fluggastrechte komplett ignoriert!
Flug: PC1017 Istanbul → Köln
Datum: 05.02.2026
Ticketpreis: 102 €
Erlebnis:
Gültige Buchung, Check-in und Boardingpass vorhanden ✅
Offizielle Bestätigung der deutschen Ausländerbehörde über erlaubte Wiedereinreise ✅
Beförderung am Flughafen verweigert ❌
Kundenservice reagierte nur mit Standardantworten ❌
Rückerstattung wurde komplett abgelehnt ❌
Musste kurzfristig Ersatzflug buchen 💸
Fazit / Warnung:
Pegasus Airlines ignoriert klare Nachweise und setzt Kunden unter Druck. Wer hier bucht, sollte extrem vorsichtig sein!
Hinweis: Ich habe Boardingpass und Kommunikation als Fotos angehängt, damit sich jeder selbst ein Bild machen kann.

Absolute Frechheit! Mein Flug kam mit über 7 Stunden Verspätung am Zielort an. Anstatt sich professionell um die Fluggäste zu kümmern oder die gesetzlich zustehende Entschädigung zu zahlen, erfindet der Kundenservice eine Ausrede nach der anderen, um die Zahlung zu verweigern.

Der Service ist der schlechteste, den ich je erlebt habe – man wird ignoriert oder mit Standard-Mails abgespeist. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber Kunden legt, sollte einen großen Bogen um diese Airline machen. Einmal und nie wieder!

Habe Flug von Abu Dhabi am 8.3.26 nach Frankfurt gebucht und Rückflug Frankfurt Istanbul Abu Dhabi am 12.3.26 B.Code 1SAPP8 kurz nach Buchungsbestätigung wurde Flug nach Frankfurt storniert wegen Angriff Iran. Aber Rückflug wurde nicht storniert und direkt von Konto abgebucht. Obwohl ich gleich stornieren wollte ging es nicht . Flüge.de sagt ich muß zu Pegasus und Oegasus sagt ich muß zu Flüge .De. beim Abbuchen waren sie sich einig aber beim zurück zahlen gibt's Probleme. Sehr unseriös und in der Not der Umstände mit Drohnen Alarm usw. Sehr unverschämt. Bin echt stinke sauer und werde alles versuchen Geldczu bekommen .

Im Rahmen einer Pauschalreise 2 Flüge mit je einem Zwischenstopp (insgesamt 4 Flüge) durchgeführt, jeder davon zwischen 2:45 und 4:10 verspätet. Als Entschädigung gab es einmal EIN EINZIGES Getränk. Bodenpersonal unausstehlich, Kabinenpersonal teilweise sehr zuvorkommend. Aufgrund von auffallend unangenehmem Geruch eines Fluggasts wurden wir ohne Nachfrage umgesetzt.

Ich habe am 07.03.2026 einen beschädigten Koffer am Flughafen Düsseldorf zurück erhalten (PC1005). Eine Schadensmeldung habe ich direkt am Flughafen durchgeführt. Weitere Informationen gibt es nicht von Pegasus Airlines, es gibt nicht einmal ein Formular für solche Angelegenheiten.
Im Live Chat will oder kann man nicht weiterhelfen. Es gibt keine wirklichen Kontaktdaten, nur den nicht helfenden Live Chat.
Keine Informationen stehen zur Verfügung, wie es weitergeht. Oder ob es überhaupt bearbeitet wird.

Pegasus Airlines ignoriert die gesetzlichen Rechte von Fluggästen.

Am 23.01.2026 PC1016 hatte mein Flug von Köln/Bonn nach Istanbul eine Verspätung von mehr als sechs Stunden. Zum Zeitpunkt des geplanten Abflugs lagen am Flughafen Köln/Bonn keinerlei außergewöhnliche Wetterbedingungen vor, und die Flüge anderer Airlines wurden planmäßig durchgeführt. Dennoch kam es zu dieser erheblichen Verspätung aufgrund von organisatorischen und operativen Planungsproblemen von Pegasus Airlines.

Durch diese erhebliche Verspätung konnte ich an wichtigen geschäftlichen Terminen nicht teilnehmen und habe dadurch mögliche geschäftliche Chancen verpasst, was für mich einen erheblichen Schaden verursacht hat.

Trotzdem wurde mein Anspruch auf Entschädigung gemäß der europäischen Fluggastrechteverordnung (EU Regulation 261/2004) von Pegasus Airlines abgelehnt.

Das Unternehmen hat sich lediglich entschuldigt und erklärt, dass keine Entschädigung gezahlt werden könne. Obwohl ich anschließend eine weitere ausführliche E-Mail mit der Bitte um Klärung geschickt habe, erhielt ich erneut exakt dieselbe Standardantwort wie zuvor – was den Eindruck erweckt, dass mit berechtigten Anliegen von Passagieren nicht ernsthaft umgegangen wird.

Sie können sich entscheiden, mit Pegasus zu fliegen.
Aber hoffen Sie, dass alles gut läuft.

Denn wenn etwas schiefgeht, steht Pegasus nicht hinter Ihnen.

Kutsal G.

Flug im Januar (18.1.26) gebucht, Bestätigung erhalten. Wollte Flug zwecks Check in vor 3 Tagen prüfen, "keine Flüge vorhanden" und "Fehler, probieren sie es erneut " und " keine Daten gefunden " stand dort. Was soll man dazu noch sagen? Ich versuchte es per Mail, Mail konnte nicht zugestellt werden. Ich versuchte jede Rufnummer "die Nummer ist nicht vergeben "oder " der Teilnehmer ist nicht erreichbar " usw. Finde ich ganz schön schäbig. Wir haben dann auf einmal am 2. Tag eine volle Rückerstattung unserer Flüge [ die im Mai stattfinden sollen] erhalten ohne Angaben von Gründen oder einer Erklärung. Die Airline bietet allerdings nach wie vor Flüge nach Antalya [ unser Zielflughafen] an und zwar zu einem deutlich höheren Preis. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Finger weg! Wir haben neu gebucht, natürlich bei einer anderen Airline und auch deutlich mehr als zuvor, allerdings noch unter dem, wasPegasus aktuell verlangt. Türkische Riviera ist sicher und ohne Reisewarnung, also gab es keinen Grund zu stornieren. Und wenn man wegen der aktuellen angespannten Lage storniert, dann sollte man das den Reisenden mit auf den Weg geben, denn niemand ist Hellseher! Also günstige Flüge aber man kann sich nicht sicher sein, dass man seinen Flug behält oder kurz vor Flug abgesagt wird. Kein Kontakt zum Service möglich, und ich rief 4 verschiedene Nummern über 10x mal an- ich geb eben nicht auf, ne Störung hätte ja auch sein können, aber aus Deutschland geht keine Kontakt Herstellung zum Service-/ Kundenzentrum. Schade! War mal anders....

Ich habe online Essen gebucht, aber im Flugzeug hieß es, dass kein Essen gebucht wurde. Außerdem habe ich Multimedia dazu gebucht, doch auch das hat nicht funktioniert. Trotz mehrmaliger Aufforderung an die Flugbegleiter hat sich niemand darum gekümmert. Bucht also besser nichts zusätzlich – es ist schade um das Geld. Wenn man das Essen direkt im Flugzeug kauft, schmeckt es, als wäre es schon einmal gegessen worden. Wenn man die Hotline in Deutschland anrufen muss, hat man keine Chance, jemanden ans Telefon zu bekommen. Vermutlich die schlechteste Airline.

Freundliches Personal, alles hat super geklappt.

Flug in nahen Osten konnte einfach per Knopfdruck kostenlos storniert werden, Geld ist schon zurück. Bleibt eine meiner Stamm-Airlines.

Lassen ihre Passagiere komplett im Regen stehen.

Weder Hotel, noch Verpflegung, noch Ersatz Beförderung wird bereits gestellt durch die Airline. Trotz Verpflichtung!

Bei Buchung des Fluges wurde ein Buchstabe im Nachname falsch geschrieben. Für die Korrektur, welche innerhalb von 24std erfolgt ist und als kostenlos in diesem Zeitfenster beworben worden ist, wurde eine Pauschale von 150€ berechnet. Absolute Frechheit

Wollte Sitzplatz buchen.. Bezahlung nur per Online
mit freigeschalteter Karte VISA usw. Bei anderen Fluggesellschaften geht das ohne Freischaltung oder per Pay Pal ..Iban.
Leider nun Pegasus . April 2026 Cap Verde mitTUI Fly ..dort gehts...

Pro Jahr 4 Fernreisen und mehrere Kurzreisen.
Pegasus ist eben eine Billigairline...

NEIN

Ich reise häufig mit Pegasus Airlines und bin stets beeindruckt von der Professionalität der Piloten und der Qualität der Flugzeuge.

Bei uns waren die reservierten und bezahlten Plätze plötzlich nicht mehr da und wir mussten die doppelt reservieren und bezahlen, E-Mails an den Kundenservice haben nichts gebracht.

Schade das kein halber Stern geht, diese Airline ist einfach eine Katastrophe, nie wieder…!!! Schlechtester Service ever. Noch obendrauf fehlte ein Koffer bei der Gepäckausgabe.. und noch immer nichts gehört..!!

1 stern ist schon zu viel. Bevor ich wieder mit der drecksairline fliege gehe ich zu fuß über berge und gewässer. Ihr denkt ihr habt einen schlechten Kundenservice? Nein denn pegasus toppt alles

50 € für nur 1 kg Übergepäck zu verlangen, ist absolut unverhältnismäßig und kundenfeindlich. Diese Praxis wirkt wie reine Abzocke.
Ich erwarte eine Stellungnahme und eine Rückerstattung.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wir sind heute aus der Türkei zurückgekehrt. Beim Hin- und Rückflug lief alles reibungslos und zügig. Die Maschinen waren gepflegt das Personal freundlich. Einen Abzug gibt es dennoch für das Kabinenpersonal. Nachdem freundlich sämtliche Vorschriften beachtet wurden, hat sich die Crew mehr mit sich selbst, als mit den Fluggästen beschäftigt. Sonst alles top.

Die am schlimmsten Fluggesellschaften
Die sind unhöflich und unprofessionell