FIYAH Jewellery Bewertungen 289

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered several jewellery pieces for my mom and myself. I got her the Love Knot Bracelet, Unbreakable Bond Necklace (she had a bracelet that perfectly matched the necklace), and Butterfly Bracelet -... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I bought my plume ring in memory of my late husband, I wear it everyday, I sent an email to tell them it broke, that was on Sunday, a replacement arrived in the mail this morning (Tuesday) I cannot f... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I purchased a ring nearly 2 years ago and it sadly snapped in half. Contacted Customer Services (Ellie) to see what they could do. A photo and date of purchase was requested and It was out of the 12 m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I wear the same earrings every day. Sometimes I loose one of them, so I buy several pairs at a time and they are delivered quickly. Thank you.

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. Juwelier
  3. Schmuckdesigner

Vom Unternehmen geschrieben

With a focus on adjustable rings, we create meaningful jewellery cast in sterling silver and gold. Beauty and love is everywhere if you know where to look... Embrace it


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

289 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The response to my problem was quick…

The response to my problem was quick and positive. The representative was courteous and very helpful and certainly polite to say the least. I have ordered many items and was happy with every one of them. I also have given gifts to my sister and she expressed how she really cared for the rings.

22. November 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My ring has been “lost” in the post…

My ring has been “lost” in the post and delivered to the wrong address even thought FedEx say it has been signed for by me when I haven’t received or signed for anything. I asked for a copy of the signature and a photo of delivery which they were unable to give! Unheard of with all other Couriers I have dealt with recently. For something worth £405 they should have posted it with more security.
Fiyah have washed their hands off me with a “sorry we can’t be off any help” even though they have £405 of my money.
The ring was supposed to be a present for my Mother as it is the anniversary of my Fathers death so I had to hurriedly buy her something else.
I have now had to reverse the payment with my Credit Card.
If this is not successful I will be using the Citizens Advice to get my money back.
I will not give up until I get my money back.
If FIYAH had used a decent Courier I would not be here now.
Truly awful experience in this day and age of Internet Shopping.

7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
FIYAH Jewellery-Logo

Antwort von FIYAH Jewellery

Dear Cloe,

Thank you for sharing your feedback, and please accept our sincerest apologies for the distress caused by your experience. We understand how upsetting this situation is, especially given the sentimental value of the ring and the occasion it was intended for.

We want to reassure you that we take this matter very seriously. While we have offered to send a replacement ring free of charge, we respect your decision to decline this offer and are continuing to investigate the issue with FedEx. We are deeply sorry for the inconvenience and frustration you have experienced.

Regarding your concerns about delivery security, we will review our shipping processes to ensure all high-value orders are handled with the utmost care and protection moving forward.

If you have any further questions or need additional support, please don’t hesitate to reach out to us directly. We truly regret the impact this has had and remain committed to resolving the matter.

Kind regards,
FIYAH

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Slightly disappointed

The ordering processing was easy and the delivery was very quick (I did pay for next day)
I previously had another feather ring which was constantly going out of shape and in the end snapped in half. I deliberately picked this one as a replacement as it looked much thicker and stronger. On first inspection the ring looked sturdy and I was very pleased with it but after having it only a week I’ve already had to reshape the ring a few times. It easily covets caught on things and then bends out of shape - I thought it was heavy enough for this to not happen. Still good to wear as an occasional ring but because of the significance of it being a feather I wanted to wear it all the time and I don’t think it’s really up to that

25. September 2024

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