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Extremamente desapontado com a minha experiência com a Fitnessdigital. Comprei uma passadeira em 22/11/2024 que avariou e cujo pedido de assistência foi aceite pela marca a 02/03/2026.

De acordo com a lei portuguesa (DL 84/2021), a empresa tinha 30 dias para reparar o bem. Este prazo terminou a 02/04/2026 sem qualquer solução. Face a este incumprimento legal, exerci o meu direito à resolução do contrato (reembolso integral), mas a marca ignora os prazos e tenta agora forçar uma reparação extemporânea através do seu parceiro técnico (BH Fitness).

A Fitnessdigital retém indevidamente o meu capital e mantém um equipamento avariado e volumoso no meu domicílio, privando-me do seu uso há mais de 40 dias.

Informo que já formalizei queixa no Livro de Reclamações Eletrónico (Nº ROR00000000045562539) e, face à ausência de solução até hoje (13/04), o processo dará entrada amanhã no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (Tribunal Arbitral).

Não recomendo a ninguém que compre nesta loja se valorizar o serviço pós-venda e o respeito pelos direitos do consumidor.

Atualização 14/04/26:
Processo formalizado no Centro de Arbitragem (CNIACC). A marca continua a reter o meu capital indevidamente após ultrapassar o prazo legal de 30 dias para reparação. Aguardarei agora a decisão arbitral que tem a mesma força de uma sentença de um tribunal judicial.

Actualização 14/04/26 - 16h48

Agradeço a resposta pública e a confirmação da resolução do contrato por incumprimento do prazo legal de 30 dias (DL 84/2021).

Conforme já comunicado por e-mail e formalizado hoje, 14/04/2026, no processo n.º 68189 junto do CNIACC (Tribunal Arbitral), aguardo agora:

O agendamento da recolha (com desmontagem e retirada do interior da habitação incluída);

O reembolso integral dos 559€;

O pagamento dos juros de mora e da indemnização por privação de uso de 10€/dia, conforme peticionado.

Manterei esta avaliação e o processo arbitral ativos até à liquidação integral de todos os montantes e recolha do equipamento.

Experiência positiva
Tudo veio bem embalado e em pleno funcionamento, tal como descrito e em óptimas condições
Entrega rápida
Contacto pós venda rápido e eficiente

Correspondeu à expectativa.

Comprei um produto electroestimulador com função específica , apesar das opções , fui muito recomendado pela Tânia Santos , fantástica profissional , disponibilidade, simpatia e sua proatividade! o produto preço qualidade face ao mercado estava bem . obrigado recomendo vivamente , apesar de só ter efetuado uma única compra a data mas são top !! obrigado

Experiência de compra e qualidade do material sempre excelente. Recomendo este site sempre!

facilidade de compra online/ entrega rápida e segura (embalagem protetora)

A minha experiência em comprar com a fitnessdigital foi excelente. Sanaram inúmeras dúvidas minhas antes das compras, cumpriram os prazos e estou muito satisfeito com tudo!

Espetacular! Artigos de qualidade premium. Recomendo

Recomendo
Acompanham e respondem aos pedidos de forma simpática.
Pedi que me entregassem a passadeira, BH Milan em tempo injusto para a empresa e conseguiram.
Bem haja para empresas assim.
Só a subscriçao do kinomap da erro, mas não belisca em nada a minha satisfação.
Rui Oliveira
Obrigado

Comprei uma passadeira e uma banda de cardio. Chegou tudo. Recomendo a fitnessdigital. Bom produtos e bons preços.

Loja com bons preços. Material excelente qualidade. O envio foi muito rápido e deixam o material pesado onde queremos. Precisei do apoio pós venda porque um acessório estava partido (no transporte) e foram super rápidos a fornecer a peça necessária para substituição. Recomendo

Comprei uma passadeira para correr nesta loja e fiquei muito satisfeita com a experiência. O atendimento foi excelente — responderam a todas as minhas perguntas e até me deram um desconto, o que foi muito agradável.
A entrega foi muito rápida, chegou até antes do prazo prometido.
A qualidade do produto é muito boa, exatamente como eu esperava.
Com certeza voltarei a comprar nesta loja no futuro. Recomendo!

Serviço e atenção ao cliente do melhor que é possível. Preço e rapidez de entrega excelentes.

Experiência muito bem resolvida, aconselho para quem queira material de boa qualidade com um serviço de excelência

Excelente entrega e na variedade, quantidade de artigos e qualidade das marcas.

Comprei um compex 1.0, deram-lhe entrega entre 3-5 dias. Na verdade entregaram-me com menos de 30h do meu pedido, estando bem aconchegada a encomenda para não haver danos.
Já faço compras há muitos anos e NUNCA correu mal. Espetacular preço e atendimento on-line.

Rápido, bem embalado e sem problemas. Tudo funcionou perfeitamente. Recomendo

Experiência de compra muito simples e intuitiva. Serviço pós venda impecável e envios excepcionalmente rápidos. Os produtos chegaram em ótimas condições e nos prazos previstos. Voltarei a comprar!

Tudo otimo. Produto e entrega sem qualquer problema.