Finlayson Oy Bewertungen 51

sähköpostiin ei vastata!, verkkokaupan lähetys virheellisesti pakattu (sisällä ei minkäänlaista tietoa palautuksesta ym.) kahden viikon aikana n. 5 sähköpostia lähettänyt, yhteenkään en ole saanut vastausta. Netissä oleva puhelinnumero ei toimi, voiko kotimainen verkkokauppa toimia näin???????temukin toimii paremmin! Onko Finlayson mahd. mennyt konkurssiin? VOISIKO JOKU VASTATA ONKO YRITYS VIELÄ TOIMINNASSA!!!! Toivottavasti mahd.asiakkaat lukevat nämä arvostelut ja vaihtavat vaikka ulkomaisen verkkokaupan sivuille. nimim. älä suosi suomalaista!

Asiakaspalvelu on syvältä. Tilaamani verho on ommeltu väärin, siis rupytysnauhan tulisi olla yläreunassa, mutta on ommeltu alareunaan (2/3:sta verhosta ommeltu oikein). Iso kuvioinen kangas, jonka nurjapuoli on yksivärinen, niin en ymmärrä miten saisin kuvaamalla todennettua virheen. Olen saanut palautuskyselyyn s-postissa vain vastauksen, että tuote tulee kuvata niin, että virhe on todennettavissa ja en ole saanut palautustietoja. Miksi minun pitäisi heidän virhe todistaa?! Eikö olisi pahoittelun paikka, palautus ohjeistus ja palautuksen jälkeen hinnan palautus pikimmiten. Paljon olen firmalta tilannut, tuotteet olleet hyviä, mutta surkean asiakaspalvelun takia en jatkossa enää tilaa firmalta mitään.

Laatu järkyttävän huono. Ostin alesta pussilakanasetin 100 % puuvillaa. Maksoin n. 30 e ja normi hinta oli paljon kalliimpi. Vetää kaiken karvan ja töhnän itseensä. Kerran käytin ja jouduin useiden puisteluiden perään harjaamaan nukka/karvaharjalla lakanat läpeensä ennenkuin kehtasin laittaa pesukoneeseen ettei kone mene tukkoon. Sen jälkeen annoin ne ilmaiseksi eteenpäin, menee joko sisätyynyn ompeluun tai auton pesuräteiksi. Satiinityynyliinat just just menee. Värit lähti ja sekoittui likaisen väriseksi jotenkin, mutta pystyy niitä käyttämään. Ei vedä töhnää itseensä.

Lähettivät väärän tuotteen, eivätkä vastaa reklamaatioon. Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni. Joku botti vastasi verkkosivuilla olevaan yhteydenottoon, jonka jälkeen ei kuulunut enää mitään. Lähettivät kuitenkin kyselyn asiakaspalvelun laadusta.

Todella surkea asiakaspalvelun tuki verkkokauppaostoksille. Asiakaspalvelusta vastauksen saaminen kestää ja kestää. Viikkoja. On sitten kyseessä tilauksesta puuttuvien tuotteiden tiedustelu tai reklamaatio tuotteista. Itse tuotteista ja niiden laadusta antaisin ***** tähteä. Mutta koska tilauksen saaminen ajallaan takkuilee ja asiakaspalvelun tuki on mitä on, ei voi antaa kuin yhden tähden, koska puolikasta tähteä ei voi antaa..

Menin Mikkelissä myymälään niin tärkeintä ei ole asiakas vaan tietokone ja laatikoiden purkaminen. Päivää ei osata sanoa eikä kysyä olisinko apua vailla. Olin todella pettynyt. Aikaisemmin näin ei ole käynyt. Kävin Perjantaina 30.1.2026 klo 14 jälkeen

Kuljetusyhtiö hukkasi paketin, mutta hieman tahmean alun jälkeen asiakaspalvelu otti asian hoitaakseen ja hoiti paketin perille jouluksi! Kiitos!

Yrityksen julkisuudessa oleva nokkahahmo saa ulostuloillaan aikaiseksi sen, että en osta yhtäkään finlaysonin ja muiden hänen edustamien brändien tuotetta niin kauan kuin hän on johdossa. Finlaysonin laatu ja kestävyys on kaukana siitä, mitä se joskus oli.

2/3 tilauksesta puuttui. Asiakaspalvelu vastasi onneksi edes vuorokauden sisällä. Viikon päästä saivat toimitettua loput tuotteet. Tämän jälkeen posti ilmoitti uuden paketin olevan matkalla, ilmeisesti lähettivät kahdesti samat tavarat. Peruin paketin ja ilmoitin asiakaspalveluun. Toivottavasti sekoilut loppuvat tältä osin.

En voi uskoa todeksi!!!! Odotin ensimmäistä vastausta koskien reklamaatiota yli 2 viikkoa. Annoin tarvittavat tiedot nyt ei mitään kohta 3 viikkoon! Taitaa tulla niin paljon reklamaatiota,että eivät pysty niitä käsittelemään. Olkaa varovaisia!!!!!!! Olen lähettänyt laadunvalvontaan ja asiakaspalveluun sähköpostia ja ei mitään!!!!

Purchased 3 different bed sheets and two sets of towels. One set of towels is quite okay but the other one had immediately threads coming out of everywhere and it hasn’t stopped, they both don’t dry well and start smelling bad after 2-3 uses even if you use fabric softener etc. Bed sheets are some HORRIBLE material that doesn’t breathe at all. I never have problems with bed sheets and I don’t sweat while sleeping or anything like that, but if I use these sheets I wake up drowning in sweat every day! It took me a while to realize it was the sheets doing this but yes it is all three of them doing the same thing. Right now in process of trying to “break” the fabric washing it on high temperatures over and over again and hoping for a miracle to happen so it wouldn’t be 200e thrown out of the window. Customer service took weeks to respond and they won’t do anything about it. Not worth the money at all, not even on sale. Very disappointed.

Finlayson!? Mistä on kyse!? Miksi ette poista laskua, vaikka otitte palautuspaketin (avaamattomat lakanapaketit) vastaan jo 26.8.2025! Tänään 12.9.2025 reilusti yli kahden viikon kuluttua, lasku on edelleen Klarnalla poistamatta. Olen lähettänyt monta sähköpostia, tulee automaattinen vastaus, että ovat saaneet viestin, mutta kukaan ei vastaa itse asiaan eikä hoida palautusta loppuun asti. Mitä ihmeen pelleilyä tällainen on!? Onko Finlayson enää luotettava, suomalainen firma!? Mistä on kyse!?

Vähäisemmät tähdet huonosta asiakaspalvelusta palautukseen liittyen. Sain tuotteet ilman palautustarroja/lappuja ja odotin palautuksen rahoja yli kolme viikkoa siitä hetkestä, kun palautus oli ollut postin mukaan Finlaysonilla. Sain joka tapauksessa asian nyt kuntoon, joten korjaan tähtiluokitustani ylöspäin yhdestä kolmeen. Tuotteet itsessään ovat mainiot, mutta palautusprosessissa tässä hetkessä korjattavaa.

Tilasin lakanat. Niissä olikin iso reikä. Asiakaspalvelu ei ole vastannut asiaan mitenkään (useampi viesti lähetetty kolmen viikon aikana sekä vallilalle että finlaysonille). Hukkaan heitetty 100e. Ei enää ikinä!

Kalliit pyyhkeet, joista lähti puolet väreistä ekassa pesussa.

Puolet tilauksen tuotteista puuttui ja asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaan.

Jag beställde lakan och handdukar men budbee kunde ej leverera till skåpet då paket var för stort. Istället skickades min order tillbaka. Jag har kontaktat företaget som inte hör av sig. Jag har betalat men och försökt få kontakt men de struntar i att svara.

En suosittele ostamaan! Tilasin lakanat ja maksoin Klarnan laskulla. Tuotteiden tulo venyi ja kun ne lopulta tuli, tuote olikin täysin väärä. Palautin välittömästi myymälään ja ilmoitin palautuksesta Klarnalle. Sain toki palautuslomakkeen palautuksesta mutta en muuta. Tästä on nyt vajaa 3 viikkoa aikaa. Yllättäen Finlayson ei olekaan vahvistanut palautusta Klarnalle ja joudun nyt maksamaan tuotteet joita en edes tilannut, koska minulla ei ole palautuksesta kuittinumeroa eikä postin seurantanumeroa. Finlaysonin asiakaspalvelu ei vastaa yhteydenottoon. Viimeinen kerta kun tätä firmaa käytän.
Edit. Kun Klarna oli yhteydessä Finlaysoniin, palautus lopulta rekisteröitiin. Sen jälkeen minulle lähettiin yllättäen alkuperäinen tilaus jälleen ilman mitään palautuslappuja ja taaskaan asiakaspalvelusta ei vastattu mitään.
Oulun myymälälle sen sijaan iso kiitos asioiden hoitamisesta, vaikka he eivät ole osallisia tähän sekoiluun, sieltä on asiat hoidettu, pahoiteltu ja annettu jopa hyvitystä

Älä missään nimessä hyödynnä yrityksen uutta maksutapaa FLIP:piä, varsinkin jos ajattelet puhelimella olevan enemmän arvoa kuin 10-19e. Aluksi saat kovan tarjouksen, jolla voit maksaa kaupassa ostokset. Kolmen viikon jälkeen olet saanut jo tuotteet, jonka jälkeen tulee vasta tieto että puhelimesi on arvoton ja lasku seuraa perässä. Et voi palauttaa tuotteita, menetit puhelimenkin ja maksat nyt laskun kolmannelle osapuolelle. Palautuksessa puhelimebbarvo on yht äkkiä noussut alkuperäisestä, joten maksat myös siitä että saat puhelimen takaisin.

Vuosi sitten ostin naisten valkoisen t-paidan, jossa oli sininen elefantti. Ekan pesun jälkeen, värit lähtivät norsusta ja painatus on hailakka.
Annoin tästä palautetta Finlaysonille, mutta he eivät nähneet värivirhettä, eivätkä korvanneet tuotetta. Paitaa en ole pitänyt sen jälkeen, koska elefantti on nyt kuluneen näköinen, eikä vahva tummansininen, joka sen piti olla.