Fiat Bewertungen 523

Fahren einen Fiat 500E ca 8 Monate alt. Ein tolles Auto. Leider löste sich dauernd der Deckel vom Hauptschlüssel. Irgendwann haben wir ihn verloren. Inzwischen hatte sich die Lieferfirma in Bie aufgelöst. Da habe ich mich an den Fiat Service Deutschland gewandt. Sie meinten die Fa in Bie ist kein Vertragspartner mehr. Ich solle mir einen anderen in der Nähe suchen. Für einen Deckel vielleicht 50 Cent bei einem Kaufpreis von fast 40000 Euro soll ich in der Gegend herumlaufen. Ich hätte erwartet das sie mir einfach einen neuen zugesandt hätten. Wo ein Wille ist auch ein Weg. Danke Fiat für solch einen Service
Gruß BB

Nicht einen Stern Wert!Wer soll bitte 300 Euro zahlen für ein Elektroauto und dann kommt noch der Strompreis dazu??? Wollt Ihr uns verarschen!

24.10.23 Ein Fiat 500 X Sport, Baujahr 2020, in die Fachwerkstatt in Euskirchen. TÜV Service und Defekte Rückfahrkamera und ein Navi das sich nicht aktualisieren lässt.
Von 8 Uhr bis 16 Uhr in der werkstatt.da ich außerhalb von Euskirchen wohne, um 17 Uhr das Fahrzeug abgeholt.
TÜV ok. Kamera konnte nicht geprüft werden, da die Zeit zu knapp war.am Navi können sie nichts machen ,da dürfen sie nichts machen. Obwohl das Firmensystem schreibt Fachwerkstatt aufsuchen.27.11.23 um 8 Uhr neuen Termin wegen Rückfahrkamera und Navi.
Nach 31/2 Stunden Fußmarsch im strömenden Regen Anruf erhalten, Fahrzeug kann abgeholt werden. Dort angekommen, wurde mir gesagt die Rückfahrkamera sei defekt. Die kommt aus dem aus Land und das kann dauern.zum Navi wurde mir gesagt ich soll halt mein Handy anschließen.sie können da nichts machen.
Am 28.12.23 wurde ich von dieser Firma angerufen ,sie haben d.ie kamemr nicht bestellt. Denn die kostet ohne aus und Einbau 867 Euro.
Zu so einer unmöglichen Werkstatt sollte keiner hngehen.
Das ist kein Service sondern eine Sauerei.

Ich habe vor kurzem meine erste Kundendiensterfahrung mit FIAT gemacht und diese war leider äußerst unbefriedigend. Nachdem ich offensichtliche Mängel an meinem Fahrzeug gemeldet hatte, wurden diese nach Rücksprache zwischen dem Vertragshändler und FIAT nicht behoben.

Die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Vertragshändler ließen stark zu wünschen übrig. Trotz meiner detaillierten Beschreibung der Mängel und der Einschaltung des Herstellers wurde keine angemessene Lösung gefunden. Die abgelehnte Reparatur aufgrund eines geringfügig überschrittenen Wartungsintervalls, das keinerlei Bezug zu den gemeldeten Mängeln hatte, zeugt von einem mangelnden Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden.

Darüber hinaus waren die Kosten für den ersten Kundendienst meines FIAT Ducato mit fast 1000 € unverhältnismäßig hoch. Die Kosten liegen damit deutlich über dem, was ich für die erbrachten Leistungen als angemessen halte, insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass die gemeldeten Mängel nicht behoben wurden.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der Servicequalität und dem Mangel an Kundenorientierung. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, die Leistungen für andere Kunden zukünftig zu verbessern.

Autohaus Huber GmbH, Fiat Vertragshändler, Frauenstraße 39, 82216 Maisach (Deutschland) hat bei 2 unterschiedlichen Terminen Ende 2021 und Anfang 2023 Reparaturen in Höhe von 5000+8000 EUR an meinem Fiat Ducato (BJ 2012) durchgeführt. Ich war mit diesen Reparaturen zufrieden. Die Batterie wurde am 14.12.2021 gewechselt und ist 2 Wochen vor der Sachmängelhaftungsfrist bzw. am 29.11.2023 kaputt geworden. Dass es an der Batterie lag war mir unbekannt. Zu dieser Zeit wäre es aus meiner Sicht wahrscheinlicher, dass der Anlasser zu wechseln war. So sah es aus. Ich habe nämlich am 29.11.2023 eine Mail an Autohaus Huber geschickt und nach einem Kostenvoranschlag gefragt. Ich bekam bisher keine Antwort. Da ich nicht in der Nähe von Auto Huber wohne, habe ich zu einer ATU Werkstatt mein Fahrzeug gefahren. Ich habe erst 3 Wochen später einen Termin bekommen. Dann wurde festgestellt, die Batterie ist wieder kaputt. Ich habe natürlich Autohaus Huber angerufen. Herr Slowik, Geschäftsführer Fiat Hubers, wollte überhaupt kein Verständnis haben, da ich genau 5 Tage nach Ablauf der Sachmängelhaftungsfrist angerufen habe. Das Ganze war vollkommend durch ATU und durch meine Mail nachweisbar, dass die Batterie innerhalb der Sachmängelhaftungsfrist kaputt geworden ist. Irgendwie möchte Herr Slowik lieber streiten und einen guten Kunde verlieren statt bisschen Zeit investieren um die Gewährleistung zu anerkennen. Außer dieses Falls habe ich am 18.02.2022 nach einem Kostenvoranschlag (Klimaanlage) gefragt. Ich habe am 04.03.2022 nochmal gefragt, eine Antwort kam erst 2 Wochen später am 17.03.2022. Irgendwie stimmt was nicht bei Autohaus Huber. Es kann gut sein, sie haben zu viele Kunden und wollte keine Zeit in der Kundenbindung investieren. Es ist für mich Schluss mit Autohaus Huber und Herrn Slowik. Ich würde sie auf keinen Fall empfehlen.

Wir haben unseren Schaden am 23.08.2023 in Frankreich gemeldet. Fiat Ducato Wohnmobil 1Jahr 4 Monate alt. Hatten/haben einen Defekt am Getriebe bei 22000km.
Der Vorfall passierte in Frankreich bis heute ist das Fahrzeug immer noch in Frankreich, bis auf von einer Person keine Hilfe bekommen und jedes Mal etwas Neues beim Anruf gesagt bekommen. Die Hotline ist ein Desaster und eine Unverschämtheit. Wir können nur davon abraten und gleich zum Anwalt raten!!! Wann wir unser Fahrzeug vielleicht mal wiederbekommen steht in den Sternen alle 5 Tage gibt es neue Aussagen und dann muss es erstmals repariert werden was auch über Garantie laufen müsste!! Mal schauen was da passiert.

Absolute Katastrophe.
Wir hatten einen Schaden, der das weiterfahren unmöglich machte. Das Armaturenbrett leuchtete wie ein Weihnachtsbaum. Es wurde uns nicht geholfen. Wir haben täglich mehrfach im Urlaub angerufen und schafften es, nachdem man uns drei Tage hat warten lassen, zu 3 Fiat-Werkstätten in Schweden, die uns alle nicht helfen wollten/ konnten. Nach weiteren vier Tagen kam dann ein Abschlepper, Rückreise und Hotel haben wir selbst zahlen müssen und bisher keine Erstattung erhalten. Leider müssen wir nun einen Anwalt bemühen.

2 Wochen steht mein Womo ohne Rückmeldung bei Fiat Professional. Urlaub Ade

0 Sterne
Bei unserem Fiat Ducato ist in Frankreich die Motor Warnleuchte angegangen, fahren nur im Notlauf Modus möglich. Fiat Service hat die Weiterfahrt untersagt, da der 1,5 Jahre alte Ducato (30.000km) noch Garantie bei Fiat hat. Man hat uns am Telefon gesagt das man eine Werkstatt in der Nähe suchen wird. 3 Tage haben wir gewartet, nicht einmal hat mich jemand zurück gerufen. 40 anrufe von mir an die Service Hotline und nix, jedes mal jemand anderes am Telefon und immer der selbe sch…. die Kollegen sind dran! Ihr seid ein Alptraum!

Leider kann man gar keinen Stern abgeben sonst würde ich das tun! Lassen Sie am besten die Finger weg von diesem Fahrzeugen suchen Sie sich eine andere Marke oder andere Modelle und prüfen sie, bevor sie ein neues Fahrzeug kaufen, vorab wie dort Systeme und Kundenbetreuung funktionieren. Diese Kunden Hotline und alle zusammenhängenden Partner konnten mir nie helfen, sondern nur Dinge weg schieben und Ausreden finden, um nichts tun zu müssen, und man wird nur auf die lange Schiene geschoben und vertröstet und zurückgerufen wird man eh nie und wenn nur, wenn man Druck macht! Nur viel Ärger und viel Stress am besten Finger weglassen!

Unterirdisch. Ich kann nur warnen vor dem was Fiat verspricht. 24/7 Pannenhilfe extra für Wohnmobile - Fehlanzeige.
20-malige Versuche über Stunden führen zu 2 Gesprächen die durch die Hotline Mitarbeiter ohne Aufnahme der Fahrgestellnummer abgebrochen werden. Danach ist um 22.30 Uhr trotz Versuche auch der alternativen Telefonnummer niemand mehr erreichbar. Urlaubsfahrt abgebrochen, der Kunde steht im Regen.
Ich fahre ein Fiat Ducato Wohnmobil mit Automatikgetriebe. Das Fahrzeug ist 3 Monate alt, 4500km. Auf der Fahrt in den Urlaub erscheinen nun schlagartig diverse Meldungen wie Motor muß überprüft werden, Getriebe muß überprüft werden und die Einspritzpumpe sei defekt. Der Rat der Hotline, warten und morgen in die Werkstatt fahren. Das Garantieversprechen sagt, daß nach über 4 Stunden ein Ersatzfahrzeug gestellt wird und das Fahrzeug repariert wird. Geschickt und billig für Fiat gelöst. Wer nicht zu erreichen ist muß auch nichts ersetzen. 24/7 Werbung und der Kunde kann ja nicht mal nachweisen, daß er über Stunden versucht hat die Hotline zu erreichen, von der Landstraße aus auf der er nun steht, oder soll er fahren? Fiat wird den Schaden sicher nicht ersetzen.
Update vom 11.08.2023:
Das Fahrzeug muss defekt in die Werkstatt geschleppt werden.
Ersatzwagen Fiat, nur bis 80.-, also PKW. Urlaub nun im Hotel statt mit Wohnmobil.

Mein Fiat Händler teilte mir mit, dass Fiat sämtliche Verträge mit den Händlern gekündigt habe. Ich müsse mir jetzt einen Fiat Händler suchen, der meinen Wagen innerhalb der Garantiezeit kostenlos repariert.
Er habe keinen Überblick, welche ehemaligen Fiat Händler Neuverträge geschlossen haben.
Ich hätte von dem Hersteller Fiat erwartet, dass er mich per Rundschreiben informiert und über eine Hotline Fiat Vertretungen empfiehlt, die nach wie vor innerhalb der Garantiezeit für Reparaturen infrage kommen.

Nach 2 Jahren und 2 Monaten Inspektion und TÜV Termin erfragt für Wohnmobil auf Ducatobasis.
5 Wochen Wartezeit, kein TÜV, Antriebswelle leckte Öl, Klimakompressor defekt, Radio DAB defekt. Kulanzantrag sagt 90 % Übernahme zu, aber Termin zur Reparatur erst in 3 Wochen. Habe Fremdwerkstatt genutzt, um einen geplanten Urlaub noch antreten zu können. Anschließend Kulanz " mit Bedauern" abgelehnt.
Fiat bleibt Fiat: " Fehler in allen Teilen " dazu miserabler Kundenservice.
2 Jahre altes Wohnmobil mit erheblichen Mängeln!

G. Meier

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Thomas F , D´dorf

Bewertung zu Leasys Italia

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Thomas F , D´dorf
2 Bewertungen
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Nur Katastrophe!!!

Fiat 500 e Cabrio geleast. Schon am Übergabetag 30.06.2023 beim ersten Ladeversuch liegt großer Schaden vor - nach heutigem Stand (aber nichts Genaues weiß man nicht bei FIAT, das auto steht noch in der Stellantis-Niederlassung Düsseldorf) das Hochvolt-Steuergerät, aber der Einbau des sogar nach 4 Wochen gelieferten ET brachte nichts, die , inzwischen alleine verantwortliche, Technische Abteilung von FIAT, bleibt erfolglos!
Ich habe mich mehrfach per email (auch) an LEASYS gewandt, das Auto ist auf Leasys zugelassen, Leasys ist mein einziger Vertragspartner. Fristsetzung und Nachfrist gesetzt. Überhaupt keine Reaktion auf irgendein email von mir. Heute KUNDENBETREUUNG - das Wort ist in diesem zusammenhang ein absoluter Witz! - angerufen (positiv: nicht lange in derSchleife gehangen, aber das war´s dann auch schon):

Der zunächst halbwegs freundliche Berater wurde immer unnagenehmer nachdem ich ihm mehrfach sagte, bitte keine Jura-Vorträge an einen Juristen. "Aber Sie haben doch ein Auto!", worauf ich (zum wiederholten Male) erläuterte: "Ja einen GOLF Benziner, ADAC, von Fiat Assistance, mit unendlich vielen Stunden in Warteschleifen, weil nicht (rechtzeitig) verlängert wird, und auf dem Dach meines Hauses habe ich eine Photovoltaik-Anlage, fertig am Übergabetag des Autos 30.06.2023, die jetzt jede Menge kW, zZ noch zum Nulltarif, ins Netz abgibt!" Der LEASYS-"Experte" meinte, da hätten sie nichts mit zu tun. Mein Einwand, doch, sie seien mein einziger Vertragspartner, das Auto sei sogar auf Leasys zugelassen (amtl. Kennz. WI ....), änderte nichts. Langsam begann mir der Geduldsfaden rissig zu werden. Ich meinte, es reiche nicht, Leasing-Rechnungen zu schreiben, man müsse sich auch kümmern. Das war offensichtlich zu viel für den "Berater". "Ich sage nichts mehr und verweise Sie auf den Schriftweg!" verabschiedete er sich! Der war mir bereits als völlig erfolglos bekannt.

kurz und gut:
Bewertung:
Unverschämt, arrogant, inkompetent!

Nie wieder LEASYS!!!
Nie wieder FIAT!!!

Zum Glück nur 2 Jahre Leasing!!!

ThoF, Düsseldorf-Oberkassel

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2023

Ich warte jetzt seit 10 Monaten auf ein Ersatzteil (Partikelfilter Sensor...) für mein damals fast neues Wohnmobil auf Fiat Ducato Basis. Das ist nicht ok.
Absolut keine Empfehlung für FIAT Ducato !

Vier neue Fiat Pandas gekauft, lückenloses Serviceheft bei jedem Auto und jedes Mal bei ca. 65000km die Ölwanne durchgerostet! Keinerlei Möglichkeit mit Verantwortlichen des Konzerns zu sprechen! Nach insgesamt fünf neuen Fiats, nie mehr wieder! Wir suchen uns eine andere Automarke! Total abgehoben dieser Konzern in Österreich!

Schlechte Dienstleistung, schlechte Beratung. Man verspricht zurück zu rufen; Auch nach dem 3. Mal wird nicht zurückgerufen. Selbst dann wenn man Interesse an einem Neuwagen hat.

Sehr hoher Motorölverbrauch bei neuem Fiat Ducato
Wir sind ein kleiner Handwerksbetrieb mit Handel .
wir fahren seit 1995 nur Fiat Ducato , haben ca 20 Stück Kastenwagen und Pritsche gekauft und waren immer sehr sehr zufrieden .
bis zur 1-2. Durchsicht sind wir ohne ein Problem gefahren .
im Januar 2023 haben wir einen neuen Fiat Ducato 250 Pritsche gekauft .
nach ca 5000 km leuchtet die rote Lampe ,
Motoröl auffüllen , ich dachte der Sensor ist defekt .
Ich habe ca 1/2 Liter Motoröl aufgefüllt , aber der Ölstand veränderte sich nicht . als der Fahren bei Ingolstadt war leuchtete die rote Lampe wieder , Motoröl auffüllen , wir sind zu Fiat Profesional gefahren , der konnte die Liter nicht auslesen und füllte wieder 1/2 Liter Motoröl auf ,am nächsten Tag leuchtete die rote Lampe wieder auf - Motoröl auffüllen . wir füllten wieder 1/2 Motoröl auf .
am nächsten Tag leuchtete wieder die rote Lampe auf ,
dann sind wir zu Fiat Täuber 36456 Barchfeld gefahren .
der Meister sagte , um alles auszuschliessen lassen wir jetzt das Motoröl ab und genau zu sehen wieviel Motoröl im Motor ist .
4,5 Liter Motoröl hat er abgelassen .
Füllmenge 5,9 Liter .
1,5 Liter haben wurden nachgefüllt , da wurde der Ducato vom Werk mit 3,0 Liter Motoröl ausgeliefert .
die Endmontage im Werk + der Verkäufer / Werkstatt von ABZ Nutzfahrzeuge Schwabhausen haben bei der Auslieferung geschlafen und mir schlechte Ware + Service verkauft .
Fiat Täuber hat neues Motoröl aufgefüllt , nach ca 5000 km dasselbe Spiel , ständig leuchte die rote Lampe .
Problem : sehr hoher Motorölverbrauch beim neuen Transporter .
die alten Fiat Ducato hatten einen Ölmessstab , da konnte man Motoröl nachfüllen und den Ölstand kontrollieren . .
bei den neuen geht alles über Sensor / Computer .
beim Ölauffüllen darf man nur 200 ml auffüllen dann den Motor 2 min laufen lassen .
Füllt man mehr Motoröl auf , wird es vom Computer nicht gerechnet .
man kann keine Fahrt / Transporte mehr Planen , da sehr oft die Fehlermeldungen kommen .
ohne den sehr guten Service von Fiat Täuber hätte ich schon ABZ Nutzfahrzeuge den Transporter auf den Hof gestellt .
Fgst Nr .
ZFA25000002V51620
Kindschuh Hartmut , 36466 Dermbach

Seit 14.04.2023 Glasdach bestellt. Heute 06.06.2023 keine Information wann das Dach geliefert wird. Hr. Federico kümmert sich nicht, einmal hat er angerufen und fertig. Seit 14.04. habe ich kein Auto und 2 kleine Kinder. Unfassbar, peinlich für FIAT. KAUFEN SIE KEIN FIAT sie haben nur Probleme damit!!!!

Am meinem neuen Fiat500e Icon war in einem Reifen plötzlich eine Beule nach außen. Es war ganz klar erkennbar, dass es nicht durch äußere Einwirkung passiert ist. (Kein Kratzer oder Sonstiges auch nur in der Nähe der Beule) Autohaus Elspass hat sich bzgl. Garantie an FIAT gewendet. Rückmeldung sollte drei Tage dauern. Erst nachdem ich drei Wochen mit einem defekten Reifen gefahren bin, habe ich erfahren, dass FIAT die Reparatur nicht übernimmt. (Verschleißteil)