Trotz Hochsaison wurde unser neuer Aduro 19 von Feuerdepot.de blitzschnell geliefert – alles lief reibungslos und der Kamin kam perfekt verpackt an. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freund... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot. Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig ab... Mehr ansehen
Auf den ersten telefonischen Kontakt habe ich sofort ein Angebot für den angefragten Ofen erhalten. Da ich noch weiteres Montagezubehör brauchte, bestellte ich später online. Die Lieferung erfolgte wi... Mehr ansehen
Bei Feuerdepot habe ich 2024 einen Kaminofen bestellt. Schon beim ersten Anruf war sofort ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der sehr gut beraten und nichts aufgeschwatzt hat. Die Lieferung erfol... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
960 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 43 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sehr schnelle Rückmeldung mit…
Sehr schnelle Rückmeldung mit persönlicher Beratung. Innerhalb von Minuten kam eine Rückantwort. Preis Leistung TOP 👍🏻
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens.
Schnelle Lieferung (kostenfrei). Ware einwandfrei. Alles bestens.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heizeisatz SD-Serie Camina & Schmid
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Lieferung hat auch super geklappt.
Ich würde jederzeit gerne wieder bei Euch einkaufen.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Immer wieder gerne…
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
War von der Bestellung bis zur…
War von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt!!!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung und auch Ware ist Super
Lieferung und auch Ware ist Super. Danke
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei Feuerdepot kann man getrost einkaufen kaufei
Lieferung OK.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis
Der Preis für den Kaminofen ist sehr günstig
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolles Unternehmen
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung. Produkt ist wie beschrieben. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht! Maße stimmen nicht und Umtausch ausgeschlossen
Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Die bestellten Rohre passten aufgrund der tatsächlichen Maße (abweichend von der Online-Angabe) nicht zu meiner vorhandenen Öffnung. Daher blieb mir nichts anderes übrig, als sie gegen die kleinere Größe eintauschen zu wollen.
Leider wurde meine Anfrage mehrfach nur mit dem Hinweis abgelehnt, dass es sich um Sonderteile handelt. Dass es entsprechende Bedingungen gibt, kann ich nachvollziehen – etwas Kulanz bei unbenutzter Ware hätte ich mir trotzdem gewünscht. Zumal mir auch keinerlei alternative Lösung angeboten wurde!
Besonders enttäuschend ist, dass auf meine Argumentation überhaupt nicht eingegangen wurde und ich nun auf unbenutzter Ware im Wert von mehreren hundert Euro sitzen bleibe!!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und der gefundenen Lösung unzufrieden sind.
Bei den von Ihnen bestellten Bauteilen handelt es sich um Artikel aus dem Wäscheabwurfschachtsortiment, die in unserem Onlineshop ausdrücklich als Sonderteile gekennzeichnet sind. Auf den jeweiligen Produktseiten wird darauf hingewiesen, dass diese Artikel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Aus diesem Grund konnten wir Ihrem Wunsch, die 300-mm-Ausführung gegen eine kleinere Ausführung umzutauschen, leider nicht entsprechen.
Auch Ihre Rückmeldung zu den für Ihre Einbausituation relevanten Maßen wurde im Rahmen Ihrer Anfrage berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir geprüft, ob wir Ihnen mit einem zusätzlichen Wandabstandshalter weiterhelfen können. Eine kostenfreie Bereitstellung war uns nicht möglich, wir haben Ihnen den benötigten Artikel jedoch zum regulären Verkaufspreis angeboten.
Wir verstehen, dass Sie sich bei unbenutzter Ware eine kulante Rücknahme beziehungsweise einen Austausch gewünscht hätten. Aufgrund der Kennzeichnung und der geltenden Bedingungen für diese Sonderteile konnten wir dies jedoch leider nicht anbieten.
Wir bedauern, dass keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.
Ihr Team von Feuerdepot
Bestellung hat vorzüglich geklappt.
Bestellung hat vorzüglich geklappt.
Transport und Lieferung waren super.
Ofen noch nicht eingebaut
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr schnell und reibungslos
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, einfache Bestellung.Sehr zu Empfehlen
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Sache!!
Gute Sache!!! schnell geliefert und die Qualität sieht gut aus,
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher zufrieden
Bisher zufrieden, heute erst bekommen und noch nicht angemacht. Aber soweit alles ok. Der Lieferant war freundlich, die Ware gut verpackt. Alles andere wird dann der nächste Winter zeigen.. 😅 Preis war auch Top.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe einen Schornstein für 3000€…
Ich habe einen Schornstein für 3000€ erworben und gegen Vorkasse zahlen müssen. Nun habe ich eine Frage zu dem Produkt. Denn nur diese Fragen werden am Telefon beantwortet. Das Sprachmenü gibt 5 Themen an und nur wenn es um den Vertrieb geht, kann man mit einem Mitarbeiter sprechen. Bei den anderen Themen wird man auf das Kontaktformular auf der Website verwiesen. Eine Antwort zu Fragen zum Versand habe ich darüber auch noch nicht erhalten. Seit einer Woche versuchte ich mehrfach dem Mitarbeiter zu erreichen, der meine Fragen zum Produkt beantworten kann. Erreichen kann man nur die Mitarbeiter, die einen Rückruf aufnehmen und meinen man solle in 10 Minuten nochmal anrufen. Leider ist der Kundenservice nicht hilfreich.
14. August 2026
Antwort von Feuerdepot.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie sich bei Ihren Fragen zu Ihrer Bestellung eine schnellere und verlässlichere Rückmeldung gewünscht hätten.
Dass Sie uns telefonisch mehrfach nicht wie erwartet erreichen konnten und Rückrufbitten nicht zeitnah bearbeitet wurden, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Aufgrund des Beginns der Heizsaison und des damit verbundenen erhöhten Anfrage- und Auftragsvolumens konnten wir Anfragen zeitweise leider nicht in der Geschwindigkeit bearbeiten, die Sie von uns gewohnt sein dürfen.
Die Liefertermine für Ihre Bestellung wurden von unserem Lieferanten mehrfach verschoben. Über die jeweiligen Änderungen haben wir Sie per E-Mail informiert. Mittlerweile wurde Ihre Bestellung vollständig ausgeliefert.
Auch Ihre technische Frage zu den Klemmringen haben wir geprüft. Da Ihnen die entsprechende Montageanleitung zu diesem Zeitpunkt noch nicht vorlag, war Ihre Nachfrage nachvollziehbar. Bei dem von Ihnen bestellten Stecksystem werden für die vertikalen Rohrabschnitte keine Klemmringe benötigt.
Wir nehmen Ihre Kritik insbesondere hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit und der Bearbeitung von Rückrufbitten ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation auch in Zeiten eines besonders hohen Anfrageaufkommens zuverlässig zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Feuerdepot-Team
Freundliche und Kompetente Beratung am…
Freundliche und Kompetente Beratung am Telefon. Super erreichbar. Da arbeiten Menschen die sich auskennen. Lieferung von Ofen und Zubehör war einwandfrei. Preis top.
Ganz klar weiter zu empfehlen
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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