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Seit Wochen trotz mehrerer Anfragen…
Seit Wochen trotz mehrerer Anfragen schriftlich und Telefonische und FB keine Anworten. Bestellte Ersatzteile werden nicht ausgeliefert.
Finger weg von Produkten dieser Firma!
Antwort von Faraone Industrie Spa
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto, ma desideriamo chiarire che la sua esperienza sembra essere stata con un suo fornitore e non direttamente con la nostra azienda.
Vorremmo inoltre informarla che la nostra azienda è stata chiusa per ferie durante il periodo in cui ha cercato di contattarci (chiusura regolarmente e tempestivamente indicata al suo fornitore).
Ci risulta inoltre che, non appena siamo venuti a conoscenza del disservizio che il suo fornitore le aveva generato, ci siamo adoperati direttamente noi per assisterla.
Vista la situazione, le saremmo grati se potesse gentilmente rivedere la sua recensione per riflettere accuratamente che il disservizio non è imputabile direttamente alla nostra azienda.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.