Produkt geliefert, aber versprochene Leistung bis heute nicht umgesetzt
Produkt geliefert, aber versprochene Leistung bis heute nicht umgesetzt
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter ist leider sehr enttäuschend.
Das Produkt wurde bereits im Oktober geliefert und seitdem auch bezahlt. Beim Verkauf wurde zugesagt, dass eine spezielle Software mit lokalen Strecken vor Ort eingespielt wird, damit das System vollständig genutzt werden kann.
Bis heute (Stand März) ist diese Installation jedoch noch nicht erfolgt. Das bedeutet, dass das Produkt aktuell nicht wie ursprünglich versprochen genutzt werden kann.
Besonders problematisch ist der fehlende Support. Seit dem Verkauf ist es sehr schwierig, jemanden zu erreichen. Mehrere Versuche, Kontakt aufzunehmen und eine Lösung zu bekommen, blieben bisher ohne zufriedenstellende Rückmeldung.
Ich hätte erwartet, dass zugesagte Leistungen zeitnah umgesetzt werden und bei Problemen ein erreichbarer Support vorhanden ist. Leider entspricht meine Erfahrung bisher nicht diesen Erwartungen.