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ExpertCallers is a global provider of customer relationship management and contact center solutions, helping businesses build meaningful customer interactions and long-term loyalty. A division of Flatworld Solutions, the company has been delivering process-driven, scalable support services since 2002. Built on a strong foundation of operational excellence, ExpertCallers integrates structured workflows with Lean Six Sigma (LSS) methodologies to ensure consistency, efficiency, and continuous improvement across every engagement. What began as a small team serving a handful of clients has evolved into a global operation supporting businesses across multiple continents. This growth has been driven not just by scale, but by a disciplined approach to systems, a skilled workforce, and a long-term commitment to client success. Today, ExpertCallers offers a comprehensive suite of contact center services, including inbound and outbound support, technical assistance, telemarketing, CATI, email, and chat, delivered through both traditional and AI-augmented models. By combining human expertise with intelligent automation, the company enables organizations to enhance customer engagement, improve operational efficiency, and deliver consistent, high-quality experiences at scale.
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3,4
2 Bewertungen
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Results-Driven Approach. they use their Lean Six Sigma-based processes to guarantee quality and efficiency. After dealing with them, we saw positive gains in the customer satisfaction.
Very disappointed with ExpertCallers. The service quality was far below expectations. Communication was slow, and the responses from the support team often felt scripted and unhelpful. Tasks were not completed on time, and there seemed to be a lack of proper understanding of the requirements. Instead of improving efficiency, the experience created more frustration and delays. Overall, not a reliable service and definitely needs significant improvement.
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