Expedia Bewertungen 

Jeg leide bil i Alamo Rent A Car i Nice den 22 november via Expedia. Leiebilen ble betalt den 15 september. Flyturen fra Amsterdam til Nice ble noe forsinket jeg prøvde derfor å kontakte Alamo i Nice for å informere om forsinkelsen, men ingen respons selv om jeg fikk oppgitt telefon nummer i tilfelle forsinkelser fra Expedia. Da jeg ankom Alamo på flyplassen klokken 23.00 var bilen jeg hadde leid utleid på nytt og de påstod de ikke hadde flere biler. Jeg har kontaktet Expedia i etterkant og de fra sier seg alt ansvar, da de påstår at de ikke får kontakt med Alamo. Jeg har fått skriftlig tilbakemelding fra en på kundesenteret i Expedia at en supervisor skal ta kontakt med meg innen 48 timer, men ingen respons. Min erfaring er at Expedia tar null ansvar og er en useriøs nettbutikk. Fraråder alle å handle med Expedia og ikke leie bil hos firmaet Alamo Rent A Car.

I oktober 2024 bodde jeg to netter på et hotell i Malawi. Reisen var registrert på min hotels.com konto og kvalifiserte til rewards, men ingen rewards ble gitt.

Jeg kontaktet kundeservice i forkant av turen ettersom reisen ikke var synlig i mine kommende rewards selv om reisen lå på min konto som «kommende reise».

Dette er svaret kundeservice ga meg:

«Hej,

Tack för att du kontaktar oss på Hotels.com.

Vennligst svar på denne e-posten når du har sjekket ut, så legger vi inn stemplene manuelt for deg.

Har du fler frågor så är du välkommen att kontakta Hotels.com igen.

Med Vänlig Hälsning
Alma
Hotels.com»

Når reisen var avsluttet svarte jeg på denne e-posten til hotels.com og ba om at rewards legges til min konto, fikk intet svar og heller ingen rewards. Senere har jeg purret to ganger, og aldri fått svar eller rewards. Det er helt utrolig, men dessverre ikke overraskende gitt tidligere erfaringer med hotels.com sin kundeservice.

Kundeservice er hyggelig, men hjelper ikke så my desverre. Måtte kansellere fly turen min. Hadde betalt ekstra for å kunne endre/kansellerer. Har bedt om å få penge refundert. Og har fått beskjed om at det skal skje. Men etter flere purringer iløpet at et års tid så har jeg enda ikke fått noe refundert desverre. 15000kr som det ser ut som jeg aldrig bli å se noe av.

Expedia reklamerer med relativt billige billetter til Thailand i januar -25. Det skal være 4 tilgjengelige buisness billetter til en god pris. Når jeg går gjennom hele bestillings prosessen og skal fullføre betalingen får jeg beskjed om at det ikke er mulig å bestille disse billettene. Skjønner at prisene endrer seg men de kan ikke reklamere med en pris og realiteten er nesten dobbelt så dyrt.

2 timer før jeg sko fly, på vei te flyplassen får jeg bed skje om at de har kansellert fly reisen får meg. og jeg må ta kontakt med dem nå, men ingen svarte

Kom fram til England, men huset vi hadde bestilt og betalt gjennom Hotels.com var ikke tilgjengelig allikevel. Verten fortalte at han hadde sagt opp avtalen med dem for over et år siden. Vi kontaktet kunde«service», og vi ble satt over til Expedia, da Hotels.com er slått sammen med dem. Etter hvert innrømmet de at det hadde skjedd en feil. De lovet å ordne annen innkvartering til oss, men etter 6 timer på chat og i telefon, forsto vi at de ikke var i stand til (eller ikke ville?) ordne opp. De lovet en siste gang å ringe tilbake, men det tok en uke før de gjorde det. Da var det jo alt for sent, selvfølgelig.
Det ble kveld, og vi måtte ha et sted å bo. Vi måtte derfor ordne og betale dette selv. Da vi kom hjem, ba vi om å få refundert betalingen, samt dekket ekstrakostnadene. Igjen havnet vi i en evig loop av epost og telefonsamtaler, men de viser ingen vilje til å ordne opp. Det skulle være en åpenbar sak, men alt de har tilbydd er noen bonuspoeng, men det er jo totalt uinteressant, da ingen av oss noensinne vil benytte et slik useriøst svindelselskap igjen. Benytt seriøse aktører. Unngå nettsvindelsiden Hotels.com / Expedia for enhver pris!

Som andre skriver helt ubrukelig kundeservice da du tar kontakt med de. Vi booket et 4 stjerners hotell i Kreta via Expedia, men dette hotellet er maks 3 hvis ikke 2 stjerner standard. Eneste kundeservice sa var at de kunne la oss få "early checkout" og at vi måtte ta opp refusjon med hotellet. Hotellet har også veldig dårlig anmeldelser på tripadvisor, men Expedia selger hotellet under et annet navn så det er scam! Her burde Expedia ordnet et annet 4 stjerners hotell til oss som de ikke er villig til å gjøre.

Har aldri opplevd verre kundeservice. Vi bestilte pakkereise til Mallorca, og får beskjed om at hotellet vårt er kansellert uten å få oppgitt noen grunn. Må derfor ringe opp selv, og får beskjed om at hotellet vårt er lagt ned. Vi ber om å få bistand til å finne nytt hotell, og blir lovet at Expedia selv skal betale mellomlegget dersom et nytt hotell viser seg å være dyrere enn det opprinnelige hotellet. Plutselig endrer de mening, og forteller at de ikke kan finne noe ledig sted i vår prisklasse - og at mellomlegget blir for dyrt. De lyver også på telefon og sier at vi takket nei til å få hjelp om å bli flyttet til et hotell, og heller krevde full refusjon for hotellet. Ironien er at vi ikke får pengene tilbake for flybilletter, så vi må enten reise ned uten et sted å bo - eller tape disse pengene. Endte til slutt opp med å få 200 norske kroner i poeng på Expedia-konto selv om vi ble lovet et helt annet beløp. 200 kroner er ingenting når man ser på hva vi betalte for pakkereisen totalt sett. Når en pakkereise ikke lenger er komplett, er det DERES oppgave å tilrette legge for løsninger. Vi har hatt x antall telefonsamtaler, og får beskjed om at vi skal bli ringt opp igjen - noe som aldri skjer. Det er ingen som er villige til å hjelpe deg, og du blir kun satt i kø, for at linjen deretter blir brutt. Endte opp med å måtte betale ekstra og finne nytt hotell på egenhånd. Kommer ALDRI til å bestille reise herfra igjen. Styr unna!

Med kunnskap at dette er et online reisebyrå, så syntes jeg at servicen var veldig bra. Booket både fly og overnatting (Oslo - New Orleans). Flyereisen var bra, og når jeg kom frem til New Orleans så var hotellet fullbooket... Men de sa at de hadde ledig rom hvis jeg bestilte direkte på hotellet. Dette er ikke et ukjent triks der hotellet vil ungå provisjon til reiseoperatører.

Sa i fra til Expedia som oppgraderte meg til et bedre hotell uten omkostninger samme dag.

Tipp topp!

Jeg bestilte et hotellopphold gjennom hotels.com og fikk aldri en bookingbekreftelse. Jeg sendte etterhvert mail til selve hotellet og fikk bekreftet at jeg hadde bestilt hotellopphold hos dem (men det var gjennom expedia, og ikke hotell.com skrev de) slik at hvis noe skulle endres på bestillingen måtte det gjøres gjennom expedia. Jeg synes det var rart at bookingen var gjennom expedia når jeg egentlig har bestilt gjennom hotels.com, men tenkte ikke mer over det siden jeg hadde fått bekreftet bestillingen min gjennom hotellet.
Når det nærmet seg avreise skadet jeg kneet og ventet på operasjon, som gjorde at jeg muligens måtte endre på bookingen.
Jeg prøvde å logge inn på både expedia og hotels.com for å sjekke bookingen og hvordan jeg eventuelt endret på den, men kunne ikke finne bookingen i appen da jeg aldri hadde fått noe reiserutenummer som jeg kunne skrive inn i appen. Dette skulle jeg fått i mailen fra expedia/hotels.com med bookingbekreftelsen, som jeg aldri fikk.
Prøvde å ringe begge aktørene, men fikk aldri snakke med en konsulent da jeg ikke kunne skrive inn et gyldig reiserutenummer. Finner ingen mail jeg kan kontakte dem på heller.
Helt umulig!

Dårligste kundeservicen jeg har opplevd noen gang, uansett produkt jeg har handlet. Flyselskapet endret flyvning, slik at vi ikke fikk reist som planlagt. Ringte inn i flere omganger, og ble henvist til at en kollega skulle ringe opp igjen pga at systemet var nede (skjedde flere ganger). Ringte aldri opp igjen.

Når jeg endelig fikk snakket med noen og blitt enige om endringer, så kommer det mail med et helt annet alternativ enn vi ble enige om, der vi enten måtte sove over på en mellomlanding eller avbestille billetten. Når jeg ringer for å avbestille er det enda 30-40 min i tlf. Tipper jeg har brukt 2-3 timer i tlf for å få helt enkel hjelp, som skulle vært gjort på 2 min. Skal bli interessant å se når pengene blir returnert...

Umulig å komme i kontakt med de via enten chat eller kundeservice uten å ha en bestilling. Så hvis man ønsker hjelp til noe med bestillingen så får man ikke det hos expedia. Jeg ble sendt i en evig loop via telefonen fordi jeg ikke hadde et bookingnummer, ble også sendt i en loop i chatten da chatbotten ville at jeg hele tiden skulle logge meg inn, noe jeg gjorde, men da ble hele prosessen nullstilt... Dette var helt ubrukelig, ble tur via TUI i stede.

Jeg har vært i kontakt to ganger med Expedia for å endre dato ankomst hotell i Budapest.
De har feilinformert hotellet og meg og kommet med løgner.
Påsto de hadde hatt kontakt med hotellet, men hadde ikke skjedd.
Hotellet er ikke ansvarlig for det expedia påsto.
De lovte å sende mail el ringe meg for mer info.
Det skjedde ikke.
Måtte selv ringe og ble løyet til igjen.IKKE BRUK EXPEDIA!

Geen factuur via de mail; daar moet je zelf achteraan. Niet te vinden op de site, als je inlogt, dus via de chat. Met iemand die met vertaalprogramma werkt en dus de helft niet snapt. Na een half uur geduld erg op de proef gesteld. Uiteindelijk een soort vodje gekregen als betalingsbewijs. Heel slecht.
Reservering zelf was wel oké.

Bestilte flyreise tur retur for 2 personer med hotell til Polen. Kom på Gardermoen men der fant dem meg ikke i innsjekkinga så måtte kjøpe ekstra flybilletter for 2. Dagen før hjemreise tok jeg ikke sjansen på å ikke komme hjem og få plass på flyet så bestilte 2 flybilletter så jeg var sikker på å komme hjem. Styr unna Expedia,har reist mye og aldri opplevd dette. Og de har en forferdelig dårlig kundeservice som bruker veldig lang tid på å svare og ordne opp enda dem har alle kvitteringer.Endte opp med å betale dobbelt opp for flybilletter og det er det jo ingen som vil. Kommer selvfølgelig aldri til å bruke Expedia igjen.

Flight er kansellert. Ringt dem to ganger for å få en tilsvarende reise, uten hell. Ville da få vite hva beløpet er om jeg vil ha pengene tilbake, det klarte de ikke å finne ut av selv etter nesten en time på tlf. De klarer kun å få til en flight med overnatting, ikke kun 2 timers venting på flyplass. Og de nekter å betale overnatting. Jeg har bedt de sende mail om dette, uten at det har skjedd. Første gangen jeg ringte, lovte de å ringe tilbake så snart systemet var oppe.. skjedde ikke det heller. Kommer aldri til å bestille her mer. Styr unna.. useriøst som få

Hva er Expedia og hvorfor er de til når man kan bestille direkte fra operatør. Expedia tar ikke ansvar og man risikere i veldig stor grad å betale for en reise som ikke blir noe av uten at kostnader dekkes. Måtte slike selskaper bli ulovlig, slik at folk som ikke vet bedre blir lurt/svindlet!!!!

Expedia fixed Goldcars terrible service and gave a refund. Great service and booking agent👍👍👍
Here is the story… Arriving in Lisbon trying to check out the rental car from Golcar, (Booked through Expedia) their system was completely broken down, and they would not give out any cars. Together with about 50 other customers we waited more than 3 hours over midnight, many with kids. They told us to get gart a car from another company and they would refund our booking. I called Expedia who knew about Goldcars problem, and they got us a new car from Budget. After our holiday, and still no refund, i contacted Goldcar who lied and denied the whole incident and told me to not cause trouble, or there would be consequenses. After many emails and phonecals, Expedia gave us the refund, and took over the case with Goldcar.
I did more background check on goldcar and found out they are probably run by some kind of Mafia and organized crime, using crimminal metods and scamming ther customers. Expedia is fantastic, but stay away from Goldcar.

Expedia solgte meg billetter som ikke var gjennomførbar. Kom fra Cartagena, skulle til Tampa via Fort Lauderdale. Hadde bare 55 minutter. Det var jo langt i fra nok da en måtte igjennom immigrasjon , ta ut koffertene som det ble sagt var innsjekket til Tampa . Måtte til en annen terminal med buss. Resultat- rakk selvfølgelig ikke flyet og måtte kjøpe nye billetter . Expedia vil ikke ta ansvar- svarer arrogant og er meget uhøflig. Slett kundebehandling. Aldri mer Expedia !😡

Expedia har blitt dårligere og dårligere på både kundeservice, pris og hjelpetjenester. De har ikke en mail eller kontaktskjema lenger. De er kun å få taki per telefon, men den tar de jo ikke. Reisene blir dyrere for hvert år og kvaliteten dårligere. Vi har reist med Expedia siden første turen (bryllupsreise i 2013) og i år er vel første året vi IKKE har bestilt via Expedia. Verken app eller nettside fungerer optimalt. Tar ofte mange forsøk for å få de til å loade reisene. Jeg sammenligner alltid priser og Expedia har alltid kommet best ut og vi var fornøyd med selskapet generelt, i mange år. Ikke nå lenger. De er faktisk dobbelt så dyre som andre, for omtrent samme reise. Det var mange tusen kroner å spare på å bestille fly direkte hos flyselskap og hotell direkte av hotellkjede. Faktisk sparte jeg nesten 5000 norske kroner på det.