Esperienza estremamente negativa.
Esperienza estremamente negativa.
Dopo aver effettuato un acquisto in negozio di un sistema hi-fi per un importo di circa 2.000 euro, sono stato trattato in modo maleducato, arrogante e del tutto irrispettoso dal proprietario.
Al momento della rimozione dell’imballo delle casse acustiche, ho riscontrato un evidente difetto estetico sul mobile, in corrispondenza di un angolo. Ho quindi contattato il negozio con toni educati, chiedendo semplicemente se fosse possibile una sostituzione del prodotto.
La risposta ricevuta dal titolare è stata gravemente offensiva e inaccettabile per qualsiasi rapporto commerciale. Riporto testualmente parte del messaggio ricevuto:
“Non c’è nulla di peggio che discutere con una persona che mente sapendo di mentire. Porti pure il diffusore con tutto l’imballo, compreso il cellofan. Controllerà il nuovo e poi non metta più piede nel mio negozio. Lei non è persona gradita.”
Un cliente che segnala un difetto su un prodotto appena acquistato non mente, ma esercita un suo diritto. Un simile atteggiamento, soprattutto dopo una spesa importante, è assolutamente inaccettabile.
Ho ritenuto opportuno segnalare l’accaduto direttamente alla casa produttrice. Trovo incomprensibile come, nel 2026, esistano ancora esercenti che trattano i clienti in questo modo.
Sconsiglio vivamente questo negozio a chiunque si aspetti professionalità, correttezza e rispetto.
