EuroDNS Bewertungen 287

Viel zu aufwendig, jedes Jahr immer sämtliche Kontaktdaten zwangsvalidieren zu müssen.

Ich bin mittlerweile extrem frustriert vom Support bei Euro-DNS.

Schon die Standardmeldung „außergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen“ scheint dort dauerhaft zu gelten. Lange Antwortzeiten wären noch verständlich, wenn die Antworten hilfreich wären – sind sie aber leider nicht.

Statt sich wirklich mit dem Anliegen des Kunden auseinanderzusetzen, habe ich wiederholt den Eindruck, dass Anfragen nur oberflächlich beantwortet werden, offenbar mit dem Ziel, möglichst schnell zu reagieren, statt das Problem tatsächlich zu lösen. Dadurch entsteht ein unnötiger E-Mail-Ping-Pong, bei dem man sich immer wieder erklären muss, ohne dass echte Fortschritte erzielt werden.

Als Kunde fühlt man sich dabei nicht ernst genommen, sondern eher abgefertigt. In der heutigen Zeit erwarte ich vom Support, dass Anliegen verstanden, strukturiert geprüft und nachhaltig gelöst werden – nicht, dass man mehrfach dieselben Informationen liefern muss.

Mein Fazit: Ich bin mit dem Support von Euro-DNS sehr unzufrieden und wünsche mir deutlich mehr Kundenorientierung, fachliches Verständnis und lösungsorientierte Kommunikation.

ich habe ein email-Postfach zu einer Domain registriert. Der Prozess an sich ist einfach und es hat gut funktioniert.
Leider passt der beschreibende Support-Artikel in dem steht, wie man das Postfach in Outlook einrichtet jedoch nicht. Ich erhalte Fehlermeldungen.
Und warum gibt es nur einen Punkt: Weil ich seit über 2 Wochen den Support anschreibe und keine Rückmeldung erhalte. NICHTS! Und dann kommt eine email mit dem Betreff "Wie war Ihre Erfahrung mit uns?" - Bewerten Sie uns auf Trustpilot. Na dann mach ich das doch mal.

Sehr zuverlässiger Domainregistar. Einfaches Managementtool und faire Preise. Schneller und freundlicher Support.

Hat einfach alles einwandfrei geklappt.

Lösungsorientierter, sehr guter Support. Man hat sehr oft den gleichen Ansprechpartner und verliert sich nicht in irgendwelchen Call Centren. Wirklich empfehlenswert!
Mr. Ken the MAN!!

15€ Kosten für eine Namensänderung!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und wollte den Namen auf der heutigen Rechnung ändern lassen da sich die Firmierung geändert hat in der Zwischenzeit. Das ist totaler Wucher und in 40 Jahren Geschäftsleben musste ich noch nie einen Cent bezahlen für eine Namensänderung und unsere Kunden auch nicht.

Nach der heutigen Antwort vor EuroDNS vom 01.10.2024 hier noch ein Kommentar dazu.

Ich hatte ja schon erwähnt das ich nach der Fertigstellung der Rechnung bemerkt hatte das eine einzige Zeile nicht korrekt ausgefüllt war. Und da steht nun mein Name, auf den früher die Firma lief, anstatt des neuen Firmennamens, alles andere inkl. der neuen VAT Nummer und Adresse war von mir schon richtig vorher geändert worden. Ich hatte auch den neuen Firmennamen eingetragen, aber anscheinend wurde er vom System nicht gespeichert, das kann passieren, ist ja nicht schlimm.
Und nun soll ich für das Austauschen meines Namens (9 Buchstaben) durch den neuen Firmennamen (15 Buchstaben), an genau dieser Stelle im Formular 15€ bezahlen!!!
EuroDNS würde also von mir 1€ pro Buchstaben den sie tippen müssten nehmen!

Auch beim zweiten mal wo ich Hilfe brauchte wurde mir fachlich und schnell geholfen !
EuroDNS kann ich nur weiterempfehlen.

Einfach unfassbar langsamer Service der Mein unternehme sehr viel gekostet hat!!

Die Kommunikation ist unfreundlich bis frech. Die Hilfeseiten korrespondieren nicht wirklich mit den Inhalten der EURODNS Oberfläche und des CPanels. Möglicherweise sind diese eher für absolute Cracks ausgerichtet, die vorher ein vollständiges theoretisches Informatikstudium abgeschlossen haben aber für den Laien sind diese Inhalte eine absolute Katastrophe. Im Zweifel funktioniert dann die vom Kunden beauftragte Site ganz einfach nicht, die man für viel Geld bei EURODNS gehostet hat. Wenn man Pech hat bekommt man auch noch einen netten Kommentar mit auf den Weg so nach dem Motto: Man könne nicht detailliert helfen aus zeitlichen Gründen und man solle sich einen Experten suchen. Das habe ich dann gemacht und der hat sofort gesagt: Besser einen anderen Anbieter suchen. Alles sehr ärgerlich, zeit- und kostenintensiv. Ach ja: ich habe den Verdacht, dass EURODNS provozieren möchte, dass der unwissende Kunde ein noch teureres Produkt kauft in der Hoffnung: alles wird besser. Wird es aber nicht. Mein Vorschlag an EuroDNS: Kunden-Support ausbauen und die Bedienungsseiten userfreundlich gestalten.