ESTEXO GmbH Bewertungen 67

Es wurde ein falscher Tisch geliefert. Fehler von Estexo. Kann passieren. Aber, die Firma schafft aber es jetzt nicht, einen QR-Code zum Zurücksenden zu schicken. Nur Etikett zum Ausdrucken. Ich habe keinen Drucker.
Ich soll außerdem für die Rücksendung auf Hermes warten zw. 8 + 18 Uhr! Spinnen die?
Ich arbeite Schicht. Kommunikation ganz schlecht, sehr unfreundlicher Ton.
Zur Erinnerung: den Fehler hat Estexo gemacht, nicht ich.
Würde am liebsten Minuspunkte vergeben.
NIE WIEDER FA. ESTEXO !

Ich habe eine Mülltonnenbox mit Deckel und 3 Türen gekauft und ich muss sagen, super Produkt, super verpackt, super beschrieben und auch der Preis passt. Gerne wieder.

Aktuell ist meine Rezension nicht, meine Erfahrung jedoch schon! Es wird weiterhin versucht, meine Rezension von Google zu löschen, aktuell mit der Anschuldigung, sie wäre Diffamierend. Selbst aktuelle Rezensionen spiegeln nur das wieder, wie diese seit Jahren Firma agiert!

Hier ist die Rezension, die seit 2020 versucht wird zu löschen:

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Habe über eBay als B-Ware Gartenmöbel bestellt.
Angekommen ist jedoch ein komplett zerfleddertes Paket. Wurde natürlich ohne Abstellgenehmigung abgestellt, also war eine Annahmeverweigerung nicht möglich.

Die Möbel waren, wie bei vielen anderen auch, in einem miserablen Zustand, die hätte man so direkt auf den Sperrmüll schmeißen können. Der Kundensupport versucht einen mit Copy&Paste Nachrichten abzuwimmeln, es wäre ja "B-Ware die leichte Schäden haben könnte" und man solle die Schäden selber reparieren. Aber fehlende tragende Bauteile, ein großer tiefer Riss und nicht gegebene Funktion der Klappmöbel durch verzogene Bauteile, die ein richtiges Aufklappen verhindern, sind für mich keine leichten Beschädigungen. Rückversand soll man auch selber zahlen, obwohl Estexo bei Schäden rechtlich die Kosten übernehmen muss. Wochenlang musste ich mich mit dem Kundenservice rumärgern, der sich die Nachrichten scheinbar gar nicht wirklich durchliest.

Diese Firma agiert meiner Erfahrung nach mit äußerst fragwürdigen Methoden und scheint in erster Linie auf Profit bedacht zu sein, selbst wenn dies zulasten der Kundenzufriedenheit geht. Nur durch das Öffnen eines PayPal-Falles habe ich mein Geld zurückbekommen.

Mir bekannte eBay-Händlernamen sind:

delaseto1
de-la-shop

Wirklich super schlechter Kundensupport
Habe mir 2 schwerlastregale für die Abstellkammer und der Wohnung gekauft und die Böden stinken bestialisch nach Fisch ich mache mir mittlerweile Gedanken um meine Gesundheit
Auf Anfrage das es stinkt wurde mir gesagt ich solle sie paar Tage rausstellen zum auslüften dies hab ich beim auspacken bereits für mehr als 7 Tage gemacht darauf hin habe ich neue Bretter gefordert diese wurden mir zugesichert nach 3 Wochen auf meine Anfrage wo die Bretter bleiben kam nur das händische verpacken dauert länger weitere 2 Wochen später fragte ich wie es denn aussehen wurde
Darauf wurde mir geschrieben das die neuen Platte auch wieder stinken würden aber diese Info gab es auch nur auf meine Anfrage dann wurden mir dafür 4 euro Entschädigung angeboten und das sie die Bretter nicht lossenden würden also das ist wirklich die Härte …

Erfahrung 100% positiv. 3 er Mülltonnenbox gekauft. Top Preis. Qualität -trotz Made in China- überraschend gut. Alles hat gepasst. Lieferung top über Hermes.
Kann ich nur empfehlen.

2 Bodenhülsen gekauft und beide beschädigt.
Die Kartons wurden schon einmal geöffnet und wieder verschlossen.
Ein Freund hatte auf meine Empfehlung ebenfalls 2 dieser Hülsen am gleichen Tag bestellt. Bei seinen Hülsen gab es die gleichen Beschädigungen und auch diese Kartons waren schon mal geöffnet.
Es besteht der Verdacht, dass hier beschädigte oder B – Ware bewusst als Neuware zum Verkauf angeboten wird.
Zuständige Behörden werden von mir darüber informiert.

Habe ein 4 er Box bestellt. Die eine Hälfte (2er Box) habe ich in 2 Stunden aufgebaut. Die andere Hälfte hatte ein Konstruktionsfehler (es fehlen die Mutterösen an den Seitenteilen) so dass ich es nicht aufbauen konnte. Nun, nach Anfrage auf Ersatzteil heißt es dass der Hersteller es nicht schicken konnte und ich entweder auf unbestimmte Zeit auf Ersatzlieferung warten soll, oder die aufgebaute Seite abbauen und mit der fehlerhaften Hälfte zurückschicken soll!!! Dass man mehrere Stunden für den Aufbau benötigt interessiert den Verkäufer nicht! Nach Anfrage ob die halt die zwei Seitenteile von einem vorhandenen Verpackung nicht rausholen (weil die Ware ist eigentlich vorrätig und weiterhin verkauft) und es mir schicken können, heißt es: NEIN!!! (Und später halt wenn Ersatzteile da sind die Verpackung wieder komplettieren)!!! Und ob ich nicht ein zweier Box bekommen könnte, so dass ich nur die fehlerhafte Hälfte (2 er Box) zurückschicken kann, hieß wieder : NEIN!!! Und ob die nicht vom Preis runter gehen so dass ich die fehlerhafte Hälfte verschweißen lasse (weil ja die Mutterösen fehlen), hieß wieder: NEIN!!! Die aufgebaute Seite (2er Box) kam mit ein Kratzer an. Die andere Hälfte, wie gesagt mit einem Konstruktionsfehler. ABER NOCH SCHLIMMER IST, DASS DER VERKÄUFER ÜBERHAUPT NICHT LÖSUNG ORIENTIERT, KULLANT UND KUNDENFREUNDLICH IST. VERSUCHE SEIT 10 TAGEN EINE LÖSUNG ZU FINDEN. ANWALT IST DIE LETZTE OPTION ABER HALT EIN OPTION. ALSO WENN KAUFEN; NUR MIT RECHTSSCHUTZ (GOTTSEIDANK DASS ICH ES HABE!!).

Wir hatten einen Maschendrahtzaun bestellt. Dieser wurde zwar im Karton geliefert, aber der Maschendrahtzaun war hier bereits total verhakt. Ein ausrollen (Nach Vorgangsbeschreibung) auf dem Boden war nicht mehr möglich. Trotz mehrmaligen schriftlichen Aufforderungen an die Reklamations- und Servicestelle bekamen wir bis dato nicht einmal ein Rückmeldung. Bei telefonischer Anfrage findet es zudem kein Mitarbeiter nötig, einmal den Hörer abzunehmen. Für diesen Artikel und diese Firma kann es nur miserable Bewertung geben. Auch jeden Fall werden wir diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.

❌Doppelstegplatten entsprechen nicht der Beschreibung ❌
Habe vor 4 Jahren, Doppelstegplatten für ein Gewächshaus gekauft.
Diese wurden und werden als UV stabil verkauft ,bereits im letzten Jahr gab es die ersten Auflösungserscheinungen. Mittlerweile zerfallen diese Platten! Mehr als eine Entschuldigung war es ihnen nicht wert. Überlegen sie selbst ob es die richtigen Platten für sie sind - für mich nicht mehr.

Entgegen der meisten Bewertungen hier, bin ich mit Estexo GmbH sehr zufrieden. Die Lieferung im September 2024 traf zwei Tage nach Bestellung ein. Die Treppenschutzrollos waren gut verpackt und die Qualität ist absolut perfekt. Natürlich muss man die Rollos mit sorgfältig einziehen lassen, dann funktioniert das einwandfrei. Die Teile sind formschön und sind genial funktionell. Auch die Kommunikation per Mail war sehr freundlich und die Antworten erhielt ich umgehend. Ich jedenfalls kann Estexo GmbH nur bestens empfehlen.

habe im nov 24 ein loungeset gekauft,die kissen waren von mäusen und ratten zerfressen und es roch sehr stark nach urin,es war sogar eine tote maus in der verpackung.verkäufer wollter ersatz liefern,was bis heute den 23 jan 25 nicht geschehen ist,antwortet jetzt nichmal mehr.hatte als er noch geantwortet hat geschrieben das der artikel zur zeit nicht lieferbar ist,obwohl er ihn weiter verkauft hat.sehr unseriöser händler mit ungeziefer im lager und lügt,man sollte abstand nehmen von so einem händler man braucht ja nur weitere bewertungen lesen ist kein einzelfall.

Habe eine Dreiermüllbox bei der Firma bestellt. Die auf dem Foto ersichtliche Zwischenwand zur Stabilität war in den 3 Lieferpaketen nicht enthalten. Reklamation man möge dies bitte nachliefern, wurde keine Folge geleistet. Produktmangel wurde nicht anerkannt. Kostenfreie Rücksendung wurde verweigert. Jetzt liegt die Entscheidung bei EBay über den Fortgang des Verfahrens.

Falsche Rechnungsadresse verwendet, falscher Artikel auf Rechnung, keine Reaktion auf Email.

Nie Wieder! Hatte Bambusmatten gekauft die von Würmern zerfressen waren. Reklamiert und die nächsten waren im Postauto schon befallen und die Späne lagen schon im Auto . Annahme verweigert. Wurde neu beliefert und wieder voller Würmer . Danach Geld zurück. Meidet diesen Onlinehändler !!!!

Habe vor 1,5 Jahren eine große Gabione bestellt, nach Lagerung in der trockenen Garage, rostet Diese jetzt bereits im Karton!!!!! Jetzt habe ich noch Ersatz-Abstandshalter nachgekauft, welche optisch komplett anders aussehen und man könnte denken, dass ein Kleinkind Diese selbst gebogen hat! Keine Antwort auf Email-Anfrage, hätte ich Diese Bewertungen hier mir bloß eher angesehen!!!!!

Habe eine Polyrattan Box bei dieser Firma bestellt, nach 2 Jahren zerbricht das Polyrattan und die Box muss in den Müll. Die Box steht im trockenen, also weder im Regen noch in der Sonne. Habe reklamiert und habe dann diese Antwort bekommen "Die Garantie dauert zwei Jahre. Wir können Ihre Anfrage leider nicht mehr bearbeiten" Natürlich werde ich bei der Firma nichts mehr bestellen und kann diese auch nicht weiter empfehlen. Finger weg von diesem Schrott!

Wir bestellten zwei lounge sessel. Bei einem fehlte der Montagesatz. Halb so schlimm, es wurde statt Ersatztuete 20euro gut geschrieben. Coole Abwicklung. Aber bei unserm zweiten Stuhl ist schon beim Polster der Reißverschluss defekt und irreparabel. Leider reagiert die Firma auf die Reklamation nicht mehr. Das ist wirklich gaaanz inakrezptabel, ich Versuche nochmal telefonisch......aber das geht halt gar nicht

Wir haben einen Sichtschutz gekauft, der bereits nach 3 Tagen gebrochen ist. Habe diesen reklamiert und 10€ Ersatz erhalten. Es wurde damit begründet, wir hätten ihn nicht korrekt montiert.Wenn dies vielleicht auch der Fall sein sollte, darf er nicht nach 3 Tagen brechen.

Habe Sichtschutzstreifen (Hart-PVC) und Clips bestellt. Die Ware wurde super schnell geliefert und sehr gut verpackt!
Bin sehr zufrieden!! Immer gerne wieder!

2 Campingstühle bestellt am 05.07.2024. Lieferung zugesagt zum 09. oder 10.07. Von Hermes Info das Auslieferung am 10.07.2024. Keine Auslieferung erfolgt. Bis heute nicht.