Espritshop Bewertungen 

Ich liebte Esprit! Kaufte gerne ein und war lange Zeit sehr zufrieden!

Ganz ganz SCHLIMM was nun daraus geworden ist ...
Einen miserableren Kundenservice gibt's weit hin nicht! Total enttäuscht. Schade. Ich bleibe nicht Kunde!

Bei solch einem Kundenservice ist es nicht verwunderlich dass man schließen muss!
Sonnenbrille vor kurzem online gekauft, Email von KI erzeugt völlig widersprüchlich, nicht möglich Rückgabe obwohl in der Mail stand es werden auch Reklamationen behandelt, aber
okay, ich weiß Bescheid...

geänderte Bewertung:
nach langer nervenaufreibender Warterei kam doch noch nach etwa 3 Wochen die bereits bezahlte Ware - komplett - erstklassig - in Ordnung.
Eigentlich müßte man für den Nervenkrieg und unbeantwortete Mails nen Stern abziehen, aber die bei Esprit haben es gerade nicht leicht. Deshalb bei guter Ware genau wie bestellt volle 5 points - äh stars
Datum aktuell 07.09.
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Unternehmen insolvent und trotzdem wird der onlineshop weiter betrieben, ohne das nun Kundenservice erreichbar ! Leider war das am 18.08. nicht offenkundig.
Weder Antwort auf Mails und Telefon wegen "technischer Störung" abgeschaltet.....
Nun auch noch am 29.08. Onlineshop abgeschaltet.
Das ist bei laufender bezahlter Bestellung vom 18.08. bei der die Auslieferung genau nach 3 Tagen um weitere 6 Tage verlängert wird sehr sehr eigenartig. Ich bekomme langsam den Eindruck, das hier betrügerische Absichten vorliegen und werde wohl Käuferschutz einschalten und ggf. Strafanzeige stellen.
Wäre wirklich toll, wenn ich hier gänzlich falsch liege mit meiner Einschätzung, habe aber mittlerweile Zweifel.

Unglaublich was bei Esprit passiert. Bin schon seit Jahren Kunde und sowas geht gar nicht. Hab 1 Überweisung für 2 Rechnungen getätigt. Beide Rechnungsnummern angegeben. Dann bekomme ich eine Mahnung, hab nicht reagiert da ich beide Rechnungen bereits überwiesen hatte. Bekomme ich die 2. Mahnung, mit € 8,99 Mahngebühren. Beim Kundenservice angerufen, sehr unfreundlich behandelt worden und da hat sich herausgestellt, dass mir der Betrag für die 2. Rechnung wieder zurücküberwiesen wurde. Zurück überwiesen und ich bekomme eine Mahnung mit € 8,99 Mahngebühren ???
Hab’s jetzt bezahlt, werde aber nicht mehr bei Esprit bestellen. Und der Kundenservice sollte eindeutig hilfsbereiter und freundlicher agieren!!!

Generell mag ich die Mode und Qualität ganz gerne. Was jedoch die Abwicklung betrifft, ist es ein Graus! Ich warte seit über
2 Monaten
Auf mein Guthaben!
Nachdem ich bereits eine RE beglichen hatte, sendete ich die Ware retour am nächsten Tag. Es hiess zuerst, es sei ein Fehler bei der Überweisung passiert. Nach WOCHEN kam wieder mal ein Mail, sie haben natürlich bereits LÄNGST zurück überwiesen.
Und nach weiteren 2 WOCHEN fragten sie mich nach meiner Kontonummer. Bis dato habe ich das Geld noch nicht am Konto.
Bezahlen muss man allerdings innerhalb 14 Tage!! Klar.

Ich bestelle nicht mehr.
Maria Fuchs

Ich bin maßlos enttäuscht. Seit zig Jahren bin ich Kunde. Jetzt wird mir unterstellt, eine Hose getragen zu haben ( was ich definitiv nicht getan habe) weil das Etikett nicht mehr an der Hose war. Ich habe direkt nach dem Erhalt des Paketes reklamiert, da wurde mir gesagt, sowas käme eben vor. Trotz Schilderung des Sachverhaltes kein Verständnis. Esprit würde die Hose sogar gratis für mich entsorgen. Ich werde dort nie wieder bestellen.

Achtung hier fühlt man sich als Kunden betrogen! Habe etwas der Marke Esprit bestellt, der Artikelkam in der falschen Farbe und wurde nicht zurückgenommen, trotz mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice.
Der Kundenservice war unfreundlich und unprofessionell.
Dem Kunden wurde die Schuld einer fehlerhaften Etikettierung in die Schuhe geschoben. Nun bleibe ich auf den Kosten sitzen.

Kundenservice Innakzeptabel!

Wir vermissen ein Packet , seit einem Monat passiert nichts , und heute treffe ich die aller heilige Support Mittarbeiterin die plötzlich nicht mehr Auskunft geben kann, aufgrund von Datenschutz. Was für ein Schwachsinn!!!

Ständig Lieferverzögerungen, ist schon sehr nervig!!!

Immer wieder gern. Bestelle seit Jahren bei Esprit. Sowohl der Versand als auch die Retouren werde zügig bearbeitet. Bei Zahlungen erhält man nach 1-2 Tagen eine Zahlungsbestätigung.
Die Waren sind ordentlich eingepackt.

Bestellung, Versand, Retoure funktioniert sehr schnell und hatte nie Probleme.
Was mich aber sehr ärgert ist dass ich immer einige Tage nach meiner Bestellung einen kurzfristigen 15% Gutschein erhalte auf meine nächste Bestellung. Es geht darum dass ich schnell wieder bestelle in kurzer Zeit, was bei mir nicht der Fall ist. Ebenso werden die Schweizer Preise dem Euro-Kurs NICHT angepasst, man bezahlt immer noch erheblich mehr als in Euro. Schade, werde in Zukunft in einem EU-Shop selber einkaufen, denn Online zahlen Schweizer erheblich mehr!

ich mag Esprit und bin auch mit deren Qualität zufrieden. Schade das es auf dauer davon nichts mehr zu geben scheint

Okay, solange alles reibungslos läuft. Bei einem Problem ist aber auf Esprit kein Verlass. Der Kundenservice ist GRAUENHAFT bzw. INEXISTENT. Nach einem Umzug kann Esprit offenbar meine neue Wohnadresse nicht erfassen, so dass ich nicht mehr auf Rechnung bezahlen kann. Ich habe bereits ein halbes Dutzend Mails an verschiedene Adressen gesendet, ohne, dass das Problem gelöst worden wäre.
Beim orangen Konkurrenten wurden Probleme bisher schnell und unbürokratisch gelöst. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Esprit bestellen.

Wird immer besser

Verdient 5 Sterne. Schnelle Lieferung, unproblematische Rücksendung wenn nötig, Qualität der Artikel sehr gut.
Gerne immer wieder

Ich habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Esprit-Onlineshop gemacht. Die Pakete kommen immer schnell, die Artikel sind gut verpackt und in Top-Zustand. Auch die Retoure funktioniert immer absolut reibungslos. Ich kann den Online-Shop von Esprit wirklich nur empfehlen.

Ich habe vor kurzem 2 Pakete bei Esprit.de bestellt. Das erste kam auch sofort nach etwa drei Tagen. Auf das zweite warte ich nun schon seit mehreren Wochen.

Das Schlimmste ist allerdings, dass Esprit. de auch nach mehrmaliger Nachfage per Mail nicht antwortet. Und ich habe jetzt schon bei verschiedenen Mailadressen angefragt und immer alle erforderlichen Angaben wie Bearbeitungsnummer und Auftragsnummer genannt.

Die kostenpflichteige Hotline habe ich dann auch angerufen und hing minutenlang in der TEUREN WARTESCHLANGE.

Da ich keine Antwort bekommen habe, wollte ich die Produkte, die ich bestellt habe, einfach nochmal bestellen. Doch die sind natürlich schon ausverkauft, sodass ich sie auch nicht nochmal bestellen kann.