Esprit Bewertungen 795

Retoureneingang am 27.06.24, das hat ja noch geklappt.
Dann bekam ich eine Mail, dass ich meine Kontodaten per Mail an die Adresse iban-at-esprit.eu senden soll.
Das kann ja wohl nicht wahr sein. Wer sendet denn seine Kontodaten übers Internet?
Esprit hat sich für mich auch erledigt. Ich werde mein Konto dort auch löschen lassen.

Letzen Winter mehrer Male bestellt. Jedesmal Probleme mit der Retoure. Angeblich fehlte ein Teil, obwohl ich gewissenhaft war mit der Paketzusammenstellung.
Beim nächsten Mal habe ich extra einen Hinweis dazu gelegt, daß im Paket 7 Teile liegen. Mit der Bitte um gewissenhafte Kontrolle. Wieder nichts genützt. Erneut Mahnungen von Esprit.
Ich habe telefonisch mehrere Male gemahnt, bis endlich Gutschrift gekommen ist. Wie andere bereits beschrieben, hat man auch mir Inkasso angedroht.
Jetzt habe ich wieder nach langem bestellt, mit der Hoffnung, dass Esprit-Personal besser ist nach der Zeit.
Wieder 1 Teil zurückgeschickt. Und bis jetzt wieder nicht gutgeschrieben. Heute morgen wieder Mahnung in meinem Postfach, obwohl ich fristgerecht retoniert habe.
Somit werde ich in Zukunft das Kundenkonto auflösen und bei anderen Anbietern bestellen. Es gibt nirgendwo Probleme, ausser bei Esprit!

Nach 2 Jahren bekam ich eine Mahnung was ich damals retourniert hatte.ich soll 40 Euro bezahlen sonst Inkasso .betrug .toll dass der Laden jetzt insolvent ist geschieht denen recht .nur ärger angeblich nicht bezahlt stimmt aber nicht das letzte!!!!!!!!!!

Lieferung nicht komplett, sieht Esprit nicht ein, kann aber nicht nachweisen. Die fehlende Teile kommen kommentarlos einen Monat später. Nach viel Ärger weil der Kundenservice Anfragen nicht rechtzeitig bearbeitet, oder vergisst zu antworten, oder oder oder, habe ich alles retourniert. Die Bearbeitung der Retoure dauerte auch 2 Wochen. Die Beschwerdenabteilung sollte sich melden, warte noch seit 3 Wochen darauf! Lasst die Finger von diesem Onlineshop, so spart ihr euch viel Ärger falls etwas schief läuft.

Ich bin Platin-Kunde bei Esprit, aber es wird immer schwieriger sich Sachen bei Esprit zu finden. Die Größen variieren so stark, dass man sich auf keine bestimmte Größe verlassen kann, richtig schlecht geworden!! Es nervt auch allmählich, 2 Größen größer bestellt und trotzddm passt es in der Taille nicht? Was soll das eigentlich? Es war doch wesentlich besser. Rücküberweisung des Betrages hat 4 Monate gedauert. Ist das Euer Ernst? Was ist mit dem Laden passiert dass der so miserabel geworden ist? Bin sehr enttäuscht

Ich kaufe grundsätzlich auf Rechnung oder über Klarna. Ich habe die Ware retouniert und trotzdem eine Erinnerung zur Zahlung erhalten. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass die Ware zurückging, teilte man mir mit, dass aus Personamangel Retouren nicht zeitnah bearbeitet werden können. Dann kam eine Mahnung. Ich teilte wieder mit, dass die Ware zurückging. Dann musste ich den Rücksendebeleg mailen. Man bedankte sich für meine Geduld und versicherte eine zügige Bearbeitung. Dann kam die 2. Mahnung per Mail. Ich schrieb wieder und bat um Aussetzung des Mahnverfahrens bis zur endgültigen Klärung. Gestern nun erhielt ich die 2. Mahnung per Post mit Androhung von Inkasso! Ich finde das unerhört! Esprit nie wieder!!!

Ich habe Mitte April eine größere Bestellung getätigt und von 18 Positionen 15 im wert von 275€ wieder zurückgeschickt.
1 Position im Wert von 19,99€ bekam ich zurück und der Rest ließ vorerst auf sich warten.
Nachdem ich versuchte den Kundenservice zu kontaktieren, bekam ich eine automatisch generierte E-Mail mit der Info, dass man innerhalb 72 Stunden eine Antwort bekommt. Das ist nun über zweieinhalb Wochen her. In der Zwischenzeit habe ich noch weitere E-Mails versendet mit der Hoffnung, dass es nun diesmal funktioniert. Aber ich bekam weder per Mail, noch über das Kontaktformular eine Rückmeldung. Vor über einer Woche versuchte ich dann eine Kontaktaufnahme über den Chat, wo man mir gesagt hat, dass die Retoure eingetroffen ist und in dieser Woche noch verbucht wird.
Da ich die Rückerstattung nicht bekommen habe, hatte ich gestern wieder eine Kontaktaufnahme über den Chat versucht, und diesmal wurde mir gesagt, dass nur ein Artikel retourniert wurde und man den Beleg brauche. Nun heute schicke ich den Beleg über den Chat und plötzlich sind in dieser Bestellnummer 10 Sonnenbrillen hinterlegt sind, was komplett falsch ist. Esprit muss doch auch die Bestellmail an mich hinterlegt haben?? Ich habe noch nie einen so inkompetenten Kundenservice erlebt. Nun muss das nochmals überprüft werden und ich muss 5 weitere Werktage warten bis Esprit sich eventuell meldet. Wenn ich Glück habe und sie das Paket bei sich finden, dann erhalte ich nach 5-6 Wochen Herumgeeiere endlich meine Rückerstattung. Selten kam ich mir so veräppelt vor wie in diesem Fall!!

Retoure vor 4 Wochen versandt und immer noch keine Rückzahlung erhalten, über Kundenservice nur Standard-Antworten, ist in Bearbeitung, bitte um Geduld, Blabla, der schlechteste Service aller Online-Shops! Ich werde nie mehr bei Esprit bestellen.

Kein Retourenschein im Paket, kein QR Code zum scannen und der Post, kein Mitarbeiter persönlich zu erreichen, keine Antwort per Chat die passt, jetzt privat zurück geschickt, nie mehr wieder. Bin gespannt ob ich Portokosten erstattet bekomme. Konnte die Scheine nicht ausdrucken da ich nicht in meine Emails komme, ist auch nicht mehr zeitgemäß mit ausdrucken

Wollte meinen Geschenk Gutschein einlösen. Leider nicht mehr möglich. Frechheit. Kein Wunder das die Pleite sind. So geht man mit Kunden nicht um. Schließlich ist das Geld doch bezahlt worden. Ich sollte mich in so eine Insolvenzverwalterliste eintragen. Ob da was bei rum kommt kann mir keiner sagen. 70 Euro sind viel Geld und ich bin sehr enttäuscht. Sollte Esprit es schaffen... ich bin raus.

Nachdem ich in zwei Filialen versucht habe, meinen Geburtstags Geschenk Gutschein einzulösen und der nicht (mehr) angenommen wurde, habe ich letztendlich eine Löschung meines Kundenkontos beantragt. Das wars für mich mit Esprit. Werde dort nie wieder einkaufen!! (Das Geld nehmen u keine Gegenleistung dafür ist unterirdisch)

Ich habe heute meinen Gutschein den ich zum 70.Geb. bekommen habe, versucht einzulösen. Als Jahrzehnte lange Dauerkundin bin ich heute sehr enttäuscht worden, da in der jetzigen Lage, keine Gutscheine angenommen werden. Mich hat man somit als Dauerkundin verloren. Meine Platinum-Kundenkarte werde ich vernichten und nie wieder einen Espritladen betreten. Noch nie habe ich so einen schlechten Service erlebt, traurig einfach nur traurig.

Ich kann nur jeden W A R N E N dort auch nur einen Gutschein zu kaufen ,wollte heute meinen im Wert von 50 € einzulösen ,wird einfach nicht mehr angenommen ,nächste Kundin nach uns fragte was ist los ? Auch sie hatte einen Gutschein von 150 € und auch der wird nicht mehr angenommen .
Schweinerei Betrug am Kunden ! Nie wieder !!

Der schlimmste Kundenservice aller Zeiten.
Ich bekomme seit Wochen eine Mahnung nach der anderen, obwohl schon etliche Male die Retoure bestätigt wurde. Man droht mir sogar mit dem Inkassobüro. Ich werde die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.

Qualität Mega nachgelassen.
Designer Preise für so einen Schund.
Kann abgewickelt werden.

Werde Esprit nicht vermissen!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Seit etlichen Jahren gerne ESPRIT Kunde (Online-Shop Platinum) - GEWESEN.
Allgemein schießen die Preise in die Höhe und die Qualität geht nach unten.
Eine Retoure vom 08.05. ist bis heute (28.05.) unbearbeitet, Zahlungserinnerungen kommen, Mails bleiben seit 2 Wochen unbeantwortet, am Telefon ewige Warteschleife und auch die aktuelle 30%-Aktion ist tatsächlich ein Fake. Plötzlich gibt es keine Sale-Rubrik mehr und Artikel, die seit Wochen im Sale waren, kosten wieder den vollen Preis.
Die Insolvenz-Meldungen in der Presse sind nicht von der Hand zu weisen, aber wenn man es sich mit seinen Kunden derart verscherzt, braucht man auch nicht auf Rehabilitation hoffen. Sorry - es gibt noch andere gute (inzwischen bessere!) Marken.

Ich WAR grosser Fan von esprit! Aktuell wurden vorherige Sale-Preise um das 3-4fache erhöht, um trotz 30% Gutschein mehr Gewinn zu machen, also unterm Strich Preiserhöhung statt Schnäppche!!. Leute, so geht man nicht mit Kunden um, die sind nämlich nicht total doof und merken das!!

Genau wie viele andere hier, bin ich langjährige Kundin bei Esprit. Früher viel in den Shops, dann immer häufiger im Onlineshop. Die Kleidung hat mir immer gut gefallen und vorallem immer gut gepasst. Gerade die Jeans waren bei meiner Körpergröße von 1,64 m immer in passender Länge vorhanden.
Inzwischen ist Esprit viel zu teuer, die Größen fallen unterschiedlich aus und auch mit den Retouren bin ich unzufrieden.
Heute erhalte ich die Nachricht 30% auf alles. Alles?? Plötzlich ist die Spate "Sale" im Onlineshop verschwunden und die Kleidung die gestern noch reduziert für bspw. 29,00 € zu haben war, kostet heute wieder 59,00€. selbst wenn davon noch 30% Rabatt runtergehen, ist der Preis höher als vorher. Das ist schon ziemliche abzocke von Esprit. Rabatt anpreisen und am Ende wird man verarscht!

Da freut man sich über 30% Rabatt und muss schnell feststellen, dass sämtliche styles, die längst im sale waren, plötzlich wieder zum sehr überteuerten regulären Preis angeboten werden. Was ist das denn das für ein Angebot??? Ich fühle mich da ziemlich veräppelt. Schade.

UPDATE: Nach vielen Chat- und E-Mail-Anfragen und seitens Esprit immer wieder der Bestätigung die Rückerstattung am 8. Mai angewiesen zu haben, habe ich schließlich einen Bankbeleg gefordert. Es zeigte sich, dass die Rückzahlung an ein fremdes Konto ging. Eine Woche später (12. Juni) habe ich die Rückerstattung und ein E-Points Guthaben im Wert vom EUR 5,- als Entschädigung erhalten.
Für mich jedoch unbedeutend, da ich nicht nochmal bestellen werde.
Ich war 20 Jahre lang zufriedene Kundin.
Ich denke, dass wenn Esprit einen erreichbarenTelefonsupport anbieten würde, mein Problem rascher hätte gelöst werden können und mich Esprit mich als Kundin behalten hätte.
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Zahlungsmethode im Nachhinein verändert - KEINE RÜCKERSTATTUNG:

Ich habe am 20. April bei Esprit eine größere Bestellung auf Rechnung getätigt.
Am 22. April bekam ich eine Mail, in der mir für meine Zahlung gedankt wurde und der ich dann entnahm, dass die Zahlmethode, ohne mich darüber in Kenntns zu setzen oder mein Einverständnis einzuholen, wohl auf EPS Sofortüberweisung geändert wurde.
Am 24. April traf mein Paket ein.
Am 3. Mai hat Esprit meine Retoure gebucht und eine Rückerstattung angewiesen, die in maximal 5 Tagen meinem Konto gutgeschrieben werden sollte.
Seitdem warte ich auf mein Geld (knapp EUR 290,-)
Nach Verstreichen der 5-Tages-Frist und Nachfrage im Chat (telefonisch ist niemand erreichbar) wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung am 8. Mai veranlasst wurde und für die Probleme Klarna zuständig sei. (Dies war eine Falschinformation seitens Esprit.)
Auf nochmalige Nachfrage, teilte man mir mit, dass Rückerstattungen im Moment 10 Werktage dauern würden.
Auf meine heutige Nachfrage per Mail, bekam ich eine vorgefertigte Antwortmail, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde und man mich noch um ein wenig Geduld bittet.
Ich werde weiterhin nachfragen und den Verbraucherschutz hinzuziehen.
Ich rate jedem dringend ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen!